4: Ефективне використання нагляду

Вступ

У цьому розділі наведено погляд на відносини між вами та вашим керівником на сайті стажування. Поряд зі своїми іншими професійними обов'язками, ця особа може бути директором агентства, керівником відділу або просто співробітником, в обов'язки якого входить допомога стажерам дізнатися про роботу разом з усіма іншими професійними обов'язками. Для наших цілей керівник - це той, хто найбільше працює з вами в агентстві і який, як правило, є тим, з ким інструктор спілкується з точки зору вашої діяльності чи оцінок. Під час стажування ви пройдете різні етапи розвитку професійних наглядових відносин та те, як це стосується вашого навчального досвіду. У цьому розділі також будуть розглянуті такі речі, як встановлення цілей стажування, ідеї щодо управління конфліктними цілями, якщо вони виникнуть, та мета оцінки.

Ключові слова

• Стиль: Особливий спосіб сприйняття, розуміння та вираження себе, який характерний для людини, і те, як вони реагують або йдуть на справу з ситуацією, завданням або діяльністю. Кожен має унікальний стиль, і кожен з них має набір пов'язаних сильних і слабких сторін.
• Нагляд: Процес спостереження, підтримки або направлення того, що хтось робить або як щось робить інший. Також може розглядатися як ресурс, особливо в стажуванні.
• Керівник: У випадку працівників соціальних служб або інтернів, особа на місці, якій хтось звітує або хто відповідає за свою роботу, або інструктор курсу.

Нагляд

Те, що ми називаємо стажуваннями сьогодні, має своє історичне коріння в учнівстві. Це навчальні та навчальні відносини, в яких студент вивчає мистецтво, торгівлю чи роботу від кваліфікованого професіонала. Цей тип навчального середовища зазвичай займає багато років. Він починається з процесу відбору, наприклад, наявності певної здатності або середнього балу. Це передбачає пошук когось, хто проведе вас через процес навчання (наприклад, досвідченого майстра або інструктора). Учнівство часто завершується якимось «підсумковим іспитом», який закінчується закінченням навчання та визнанням учня професіоналом. Як і у випадку з навчанням взаємин в цілому, цей також може бути взаємовигідним, оскільки більшість людей люблять ділитися своїм досвідом з іншими, а навчання часто «вчить» вчителя, а також учня.

Нагляд лежить в основі польових робіт. У цьому сенсі це як учнівство, хоча ви, швидше за все, продовжуватимете мати керівників, якщо ви продовжуєте здобувати диплом або ліцензію. Вивчення того, як керівники взаємодіють з колегами та клієнтами, дає вам можливість спостерігати і навіть моделювати подібну поведінку, коли ви починаєте перетворювати теорію на практику. Наглядове розуміння, досвід та участь у вашій освіті допоможуть вам розвинути відчуття того, що означає бути професіоналом у своїй галузі, а також.

Іноді керівник також може стати наставником, що є особливим типом відносин навчання та навчання та може мати позитивний вплив на кар'єру. У більшості випадків, керівник буде планувати індивідуальний час з стажером, щоб перейти на обов'язки студента, клієнти, і кейси. Однак іноді супервайзери занадто зайняті, щоб дати стажерам стільки прямого нагляду, як хотіли б стажери. Розчаровуючи, може бути корисно пам'ятати, що керівники зазвичай жертвують продуктивним робочим часом і простором, щоб звільнити місце для стажерів. Тож навіть якщо ваш керівник, здається, не відповідає вашим очікуванням, це не означає, що їм все одно. Аналогічно, не всі керівники мають однаковий стиль або підхід, тому будьте готові бути максимально гнучкими та реалістичними з вашими очікуваннями.

Стажування під наглядом

Стажування є ефективним і ефективним способом навчання, оскільки вони забезпечують професійне керівництво. Часто керівники можуть працювати один на один з вами способами, сумісними з вашим стилем навчання, що важче досягти в класі. Хоча курсова робота дає вам уявлення про те, чого очікувати, саме керований досвід перетворює теорію в знання, а знання - в здатність. Ця польова установка схожа на лабораторію, де ви можете перевірити ідеї та методи без, сподіваємось, речей «вибухають» у вашому обличчі чи вашому клієнтові. Аналогічним чином, контрольований досвід дозволяє перевірити теоретичні концепції та перспективи в реальному середовищі та з'ясувати, які методи найкраще працюють у різних ситуаціях. Під час цього навчального процесу ви також починаєте розробляти свій власний стиль як допоміжний професіонал.

Знаючи свою роль

Початок стажування може бути стресовим, якщо ви не підготувалися до цього. Дослідження сайту та послуг, які він надає, може підготувати вас і дати вам уявлення про те, чого очікувати. Розуміючи свою роль в якості стажера, ви також показуєте керівнику, що ви командний гравець, який намагатиметься ввести в дію пропозиції керівника. Відповідно, важливо дотримуватися кордону буття студентом на навчанні. Навіть якщо ви думаєте, що знаєте, як впоратися з ситуацією, керівник в кінцевому рахунку робить дзвінок щодо того, чи готові ви впоратися з клієнтом поодинці.

Звернення уваги на повсякденну діяльність в офісі допоможе вам передбачити завдання і зробити себе більш корисним, коли керівник зайнятий. Пропонуючи допомогти з обов'язками, які не визначені у вашому списку, показує, що вам буде легко працювати. Коли керівник перевантажений обов'язками, які ви не можете виконувати, ви все одно можете підключитися до мережі на об'єкті. Ставити питання часто є хорошим способом взаємодії з іншими і показує, що вам цікаво знати, що робити і як це зробити.

Етапи розвитку у ваших спостережних стосунках

Як і більшість відносин, той, що відбувається між стажером і керівником, постійно розвивається. В ідеалі якість відносин покращиться, як і ступінь спілкування, оскільки це дозволяє обом сторонам краще обмінюватися інформацією та розвивати міжособистісні зв'язки. Довіра формується з часом і допомагає вам говорити вільніше, вивчати свої сильні та слабкі сторони, визнавати свої помилки та досягнення та робити тип дослідження, необхідний для професійного розвитку. Якщо стосунки не є проблематичними для однієї чи іншої людини, вони зазвичай проходять три етапи: початковий етап, етап навчання та незалежний етап. Кожен з них має свої чіткі характеристики.

Динаміка роботи з супервайзером

Розміщення Супервайзер Стиль

Кожен керівник унікальний тим, що кожен має свій клінічний та наглядовий стиль. Кваліфікований керівник навчить, направляти, а іноді навіть наставляє вас, щоб краще підготувати вас до вашого майбутнього в цій галузі. Однак важливо пам'ятати, що навіть найкращі керівники не завжди можуть бути настільки доступними, як вам хотілося б, тому намагайтеся запастися терпінням, коли це необхідно. Пам'ятайте, що у них багато обов'язків на сайті, включаючи нагляд за вашою роботою. Контроль за своїм зростанням - це додатковий обов'язок, а не той, який замінює інший.

Хоча найбільш бажано мати керівника з якостями та методами навчання, які добре поєднуються з вашим стилем, іноді ці стилі можуть конфліктувати один з одним. Для вирішення конфліктів взагалі важливо мати хороші комунікативні навички та бути готовим знаходити точки дотику. У цій ситуації може допомогти та сама динаміка реляцій, яку ви відчували з різними спостережними стилями в минулому. Наприклад, якщо ви опинилися на сайті стажування, де є труднощі з наглядом, постарайтеся не сумувати. Крім того, побачити речі з різних точок зору може допомогти. Нарешті, ваші колеги та інструктори можуть допомогти вам під час занять або в робочий час. Ви можете виявити, що ви не самотні, стикаючись з таким викликом. Ваші однолітки можуть навіть допомогти вам зрозуміти сильні та слабкі сторони вашого стилю, а також керівника. Ваш інструктор і однокласники також можуть допомогти вам придумати ідеї про те, як поліпшити або хоча б краще розібратися з ситуацією.

Майте на увазі, що ваш керівник також має свою особистість і стиль. Як правило, керівники раді допомогти, тому що вони хочуть, щоб ви досягли успіху. Адже вони стали професіоналами з тієї ж причини, яка робить більшість з нас, тобто мати можливість допомагати іншим. Однак іноді у керівника може виникнути складна проблема або мати справу зі стресовим днем і здаватися дратівливим або навіть загартованим через це. Незалежно від того, який день це, зробіть найкращу роботу, яку ви можете. Пам'ятайте, хоча стиль керівника може дратувати вас, змінити його не є вашою роллю.

Це, однак, ваша робота, щоб навчитися мати справу з різними стилями, а це означає, що ця ситуація може бути можливістю навчання. Хоча неприємно, мати важкого керівника цінно тим, що вивчення різних стилів, і як з ними впоратися, швидше за все, стане в нагоді в майбутньому. Цей тип обізнаності може бути важливим навиком, який можна проводити протягом всієї вашої кар'єри, тому навіть поганий керівник може виявитися хорошим у довгостроковій перспективі, навіть якщо це лише для того, щоб показати, чого не робити! Адже немає ніякої гарантії, що говорить, що у вас завжди буде хороший керівник або начальник.

У кожного є стилі спілкування та реляцій. Деякі поширені приклади того, як вони з'являються в наглядових відносині, наведені нижче. Кожен з них супроводжується своїми сильними і слабкими сторонами. Можливо, буде корисно спробувати визначити свій стиль та стиль вашого керівника, щоб ви були краще оснащені, щоб внести відповідні корективи, коли це необхідно.

Підготовка до успіху

Керівник сайту відіграє важливу роль у професійному житті студентів-інтернатів, тому вони можуть бути одним із ключів до успішного стажування. Є кілька речей, які можна зробити, щоб збільшити шанси на позитивні стосунки. Наприклад, прості речі, такі як підготовленість та ввічливість, можуть пройти довгий шлях, щоб допомогти цьому процесу. Намагатися з усіх сил дотримуватися встановленого графіка важливо, тому що керівники, а іноді навіть клієнти, розраховують на те, що ви там у призначений час.

Тим не менш, життя складне і можуть трапитися несподівані події, такі як раптова хвороба, негода, сімейні надзвичайні ситуації і так далі. Таким чином, найкраще встановити процедури, яких слід дотримуватися, і максимально уникати змін графіка або проблем. Це гарна ідея мати резервний план на місці. Наприклад, якщо у вас є діти або опікун обов'язки, то альтернативні домовленості, зроблені з кимось заздалегідь може допомогти. Якщо ваш графік роботи змінюється, повідомте сайту або керівнику якомога більше попередніх повідомлень. Перш за все, уникайте просто не з'являтися. Хоча більшість керівників розуміють, ви самі несете відповідальність за свої рішення. Запит вихідного дня для діяльності значно краще, ніж відкликати в останній момент або просто не з'являтися.

Залишатися на треку

Деякі люди дивляться на вимоги до часу стажування та його графік як вторгнення через сім'ю, школу, або трудові обов'язки. Однак іноді вдається узгодити графіки заздалегідь. Наприклад, у багатьох школах є весняні канікули, які можуть дати вам можливість збільшити години на місці стажування, що зменшує їх вплив на решту семестру. Робочі вихідні дні можуть бути можливі на деяких об'єктах, таких як житлова програма, якщо час контролюється. Цей тип балансування графіка або управління часом також сприяє розвитку хороших робочих відносин з тими, хто знаходиться на вашому сайті, і сприяє почуттю роботи з кимось, на відміну від роботи на когось.

Можливість швидко влаштуватися в рутину допомагає полегшити рух через етапи розвитку стажування. Супервайзери та інші колеги знають, що ви там, щоб вчитися. Вони хочуть, щоб ви відчували себе включеними та частиною агентства чи команди. Якщо ви сором'язливі, майте на увазі, що багато інших пройшли той самий досвід, включаючи людей, з якими ви працюєте. Адже вони були стажерами або новачками свого часу, так само, як і ви!

Укладання контрактів на задоволення потреб студентів

Важливо мати уявлення про те, чого ви хотіли б досягти під час стажування, оскільки це допоможе вам зосередити свій час у цих напрямках. Наприклад, ви повинні бути в змозі описати ваші цілі, щоб інші могли допомогти вам визначити можливості або завдання, які допоможуть вам їх досягти. Цей тип планування та визначення пріоритетів дозволяє грати активну роль у вашій освіті та допомагає іншим знати, що робити, щоб допомогти зробити стажування хорошим для вас.

Форми стажування

Ваш коледж, місце розміщення, або обидва можуть мати певні юридичні зобов'язання або звичайні вимоги, які повинні бути виконані. Одним з них, наприклад, може стати необхідність офіційного юридичного договору між вашим навчальним закладом і місцем розміщення. Ще один може бути письмовий план з деталізацією таких речей, як хто ви будете працювати з, які обов'язки ви будете виконувати в той час як на сайті, і навчальні цілі ви, сайт, і ваш інструктор відчувати важливі для вас, щоб освоїти. Одним з найбільш розширюючих можливостей способів досягнення поставлених цілей є складання інтернатури або освітнього «договору».

Цей тип угоди часто розробляється в письмовій формі, так що коледж, агентство, керівник і студент все це буквально на одній сторінці щодо очікуваних обов'язків, вимог і цілей. Ще однією перевагою письмової угоди є те, що вона дозволяє відстежувати прогрес і забезпечує вам стояння, якщо агентство вказує вам у напрямках, які ви не мали наміру або погоджуєтеся йти.

Іншими словами, ці угоди краще обробляються шляхом написання їх на папері, щоб їх можна було використовувати як посібник, який допоможе створити хороший план стажування та підтримувати цей фокус протягом усього досвіду стажування. у цьому сенсі угода про стажування схожа на контракт, на який ви можете посилатися протягом усього процес. Також слід включити таку інформацію про те, якими будуть ваші очікувані обов'язки, кількість годин, які ви будете працювати, і хто буде контролювати ваш час і роботу на місці розміщення. Більшість коледжів не дозволяють студентам водити клієнтів у своїх власних або навіть транспортних засобах агентства через проблеми відповідальності. Однак деякі коледжі забезпечать страхування професійної відповідальності, щоб покрити вашу взаємодію з клієнтами. Якщо ці питання не прописані, ви повинні поговорити як з керівником, так і з інструктором про них.

Іноді, особливо коли речі зайняті для всіх на сайті, може здатися, що керівник або персонал не піклується про те, що відбувається з стажером, тому що вони є нижчим пріоритетом. Тим не менш, у вас є певна відповідальність за те, щоб зробити стажування хорошим досвідом навчання, а також. Таким чином, замість того, щоб з'являтися і просто стежити за кимось навколо, вам може знадобитися бути гнучким і навіть творчим. Наприклад, якщо ви помітили щось, що потрібно вирішити, і відчуваєте, що це знаходиться в межах ваших можливостей, ви можете добровільно взяти на себе проект. Окрім заповнення годин, які в іншому випадку можуть піти невикористаними або бути менш освітніми, ви також покажете, що у вас є ініціатива та готовність допомогти там, де ви можете.

Хороші контракти забезпечують основи для хорошого досвіду стажування. Отже, ваші цілі також будуть переглянуті керівниками та агентствами, які матимуть деякі обґрунтовані ідеї та пропозиції щодо ваших очікувань та обмежень. Іноді вони навіть бачать більше потенціалу в стажері, ніж студент. Така ситуація може створити можливість вирости за межі ваших очікувань. Відповідно, іноді краще всього змінити угоду. У такому випадку зміни повинні бути затверджені стажером, керівником, інструктором. Іноді коледж або сайт не використовуватимуть контракт, а мають лише усну угоду з стажером. Хоча це не найкраща ситуація, принаймні ви можете задокументувати те, що ви згодні робити, а не робити, а потім обговорити це з інструктором.

Хоча рідко, іноді стажування не виходить добре з різних причин. Наприклад, може статися раптова зміна контролерів або непереборні міжособистісні конфлікти. Хоча ніхто не хоче бачити, як справи йдуть у цьому напрямку, клінічний редактор цієї книги виявив, що завжди можна знайти альтернативи, іноді включаючи пошук нового сайту, не покараючи студента, якщо тільки вони не несуть відповідальності за конфлікт. Ваш інструктор може також знайти корисні способи боротьби з цією ситуацією, якщо ви піднесете його до них.

Дискусія в класі та класі

Більшість стажувань супроводжуються регулярною груповою зустріччю, заняттям або якимось іншим типом регулярних зборів. Ця практика важлива, оскільки це сприятливе середовище, де студенти можуть описати свій навчальний досвід, висловити, як вони ставляться до чогось, пов'язаного зі стажуванням, задавати питання, звертатися за допомогою, а також пропонувати та отримувати підтримку своїм колегам. Ця частина стажування є цінною, оскільки вона є частиною того, що теорія управління справами називає «моніторингом» (Moxely, 1989). Метою моніторингу є збір інформації та отримання зворотного зв'язку про те, що відбувається для студентів і як вони просуваються на етапах процесу стажування. Ця інформація, в свою чергу, дозволяє інструктору оцінити розвиток стажера, запропонувати корисні рекомендації, коли це необхідно, помітити проблеми на ранньому етапі, і втрутитися, коли це необхідно. Навіть стажування, які не мають звичайного класного компонента, мають якийсь моніторинг вбудований в них на сайті або з інструктором курсу.

Отже, корисно відвідувати дискусії в класі, оскільки саме там люди чують, розмірковують та пропонують ідеї один одному щодо досвіду, який вони мають на своїх окремих сайтах. Не кажучи про позитивний і негативний досвід стажування може навіть перешкоджати вашому розвитку і перешкоджати вашій здатності рости як професіонал, не кажучи вже про обмеження вашої здатності допомагати своїм колегам. Крім того, обговорення класу або конференції з вашим інструктором (якщо у вас немає зустрічі класу, пов'язаної з вашим стажуванням) діють як група підтримки, де ви можете говорити про свій досвід - хороший чи поганий - і група може допомогти вам ефективно працювати через них. Розмова через певні сценарії також покаже інструктору ознаки вашого зростання.

Аналогічно, можуть бути випадки, коли ви відчуваєте застрягання, невпевненість або стикаєтеся з проблемою на вашому сайті. Ваші колеги в класі можуть бути важливим ресурсом для таких речей, як мозковий штурм рішень і пропонувати різні підходи до проблеми. Цей аспект стажування також дає вам можливість побачити процес зростання з різних точок зору, оскільки кожен проходить через нього трохи по-різному. Іноді просто знаючи, що інші мають справу з тією ж проблемою, корисно все само по собі.

Цілі та перешкоди

Ви можете зіткнутися з проблемами досягнення деяких ваших цілей під час стажування. Типові проблеми включають не відчуття, що ви навчаєтесь стільки, скільки очікували, відчуваєте втрату або відчуваєте себе тягарем. Такі проблеми можна обговорити і з науковим керівником, і з професором, і з однокласниками. Однокласники та професори є видатним ресурсом і можуть бути використані як інформаційний інструмент для самоконтролю та роздумів під час стажування і можуть допомогти вам знайти способи зробити досвід більш задовольняючим. Часто люди використовують рольові сценарії в класі, щоб допомогти вирішити проблему, що стосується свого керівника або даного працівника персоналу. Мета хорошого «робочого союзу» з вашим керівником - створити атмосферу, в якій ви обидва сміливо спілкуєтеся один з одним чесно.

Будучи недостатньо оскарженим

Іноді студенти відчувають, що вони не отримують того досвіду, який вони очікували. Наприклад, може бути, що їх пріоритети або цілі були відсунуті або їх робота в агентстві стала рутинною. Ці ситуації виникають з кількох причин, більшість з яких не винні учні. Наприклад, може бути, що напружений сезон агентства припадає на інший час року або що потоки фінансування змінилися таким чином, що робить оригінальні угоди неспроможними. Загалом пріоритети агентства стоять на першому місці, тому стажеру потрібно підлаштовуватися, а не навпаки.

Професор і ваші однолітки можуть допомогти вам скорегувати ваші цілі або знайти нові способи їх досягнення протягом решти стажування. Ідеї для мозкового штурму можуть допомогти вам знати, як підійти до керівника, знайти інші альтернативи для досягнення ваших цілей та реструктуризувати свої цілі.

Налаштування самоспрямованих цілей

Часто, керівник допоможе налаштувати графік роботи, але потім стати занадто зайняті, щоб скорегувати його таким чином, що призведе до збільшення ступеня підготовки та придбання навичок. У цей момент може здатися, що вони просто тримають вас зайнятими мирськими завданнями, щоб просто заповнити свій час, щоб зустрітися з годинами. Якщо ви відчуваєте, що стажування втратило почуття напряму або що ви не просуваєтеся далі, важливо думати проактивно. Замість того, щоб скаржитися керівнику, ви можете розглянути можливість представити їм план, який змістив би вас до ваших цілей або підвищити рівень відповідальності або участі. Якщо у вас виникли проблеми з формулюванням одного, це може бути гарною ідеєю, щоб поділитися своєю ситуацією з інструктором або однокласниками, оскільки вони є частиною вашої мережі і можуть виступати в якості ресурсів, які можуть допомогти вам створити можливі рішення.

Розробка більш складних цілей

Іноді стажери досягають того моменту, коли вони відчувають, що вони досягли цілей, які були встановлені в оригінальній освітній угоді, і встигають зробити більше. Звичайно, розумно переконатися, що ви досягли цих цілей, перш ніж обговорювати ситуацію з вашим керівником. Знайдіть хвилинку, щоб переконатися, що всі очікування були виправдані, а потім спробуйте створити мету або набір з них, які, на вашу думку, допоможуть вам рости, а також пропонуючи щось цінне для агентства. Далі підійдіть до керівника з орієнтовним планом. Якщо керівник відчуває, що ви готові, і якщо вам більше не потрібно продовжувати виконувати свої поточні обов'язки, ви, можливо, зможете зробити наступний крок у своєму професійному розвитку.

Кожна людина, з якою ви маєте контакт, може стати джерелом освіти та можливостей. Знайомство з іншими людьми в агентстві дозволяє обговорити з ними кар'єрні інтереси та дізнатися про кар'єрні можливості, пов'язані з їх ролями в агентстві. Пропонувати допомагати іншим у своїй роботі та створювати нові завдання - це лише кілька способів взяти речі в свої руки, коли нічого робити або коли ваша робота стала рутинною. Беручи ініціативу у вивченні агентства та послуг, які вона надає, часто справляє гарне враження та відкриває нові двері.

Оцінки

Хороший керівник буде регулярно оцінювати вашу здатність брати на себе нові завдання. Однак, це важливо для інтернів, щоб оцінити себе час від часу, а також. Більшість стажерів захочуть періодично переглядати свої цілі та проводити рефлексивні самооцінки. Цей процес можна зробити неофіційно, або через ведення журналу, файлу на комп'ютері або телефоні і так далі. Ближче до кінця стажування інструктор часто просить керівника зробити підсумковий звіт, оцінку або резюме студента та їх виступу на майданчику. Звичайно, ви, швидше за все, матимете загальне уявлення про те, як справи йдуть на основі реакцій керівника або зустрічей щодо вашої роботи. Отже, якщо стажування, здається, не дозволяє досягти ваших цілей, запит часу на зустріч до закінчення семестру може запобігти проблемам.

Незалежно від того, наскільки складними можуть бути завдання, завжди робіть найкращу роботу. Якщо ви пишаєтеся своєю роботою, колеги та керівники помітять. Пам'ятайте, ці люди зараз у вашій мережі. Що стосується майбутніх робочих місць, вони можуть бути потенційними посиланнями.

Поводження з дискомфортом негативного зворотного зв'язку

Важливо також мати на увазі, що жодні два стажери не будуть прогресувати з однаковою швидкістю. Іноді інтерни відчувають, що їм не дають свободи розвиватися більш повно. Інший раз вони можуть відчувати, що їх попросили зробити занадто багато. Ви можете подивитися на ситуацію і відчувати себе знеохоченим або втратити впевненість у своїх силах. Важливо обговорити цю реакцію зі своїм керівником і попросити пропозиції щодо вдосконалення. Навчитися приймати конструктивну критику є вирішальною складовою цього процесу, особливо якщо ви новачок. Спробуйте все можливе, щоб слухати, але також зрозумійте, що керівник дивиться на більшу картину агентства, яку ви не можете побачити.

У ситуаціях, коли здається, що керівник і персонал говорять про вас таким чином, що не відчуває себе добре, обов'язково уникайте формування будь-яких когнітивних спотворень або ірраціональних думок про це. Уникайте надмірного узагальнення, персоналізації та здачі емоційним міркуванням. Обов'язково подивіться ці терміни вгору, якщо вони вам незнайомі (Mruk, 2013). Зрештою, вони можуть обговорювати прогрес, а також його відсутність та ваш потенціал, а не ваші обмеження. Якщо ви відчуваєте, що дискусії відбуваються негативно, або якщо здається, що проблема полягає в конфлікті особистості, який ви маєте з керівником або їх стилем, бажано поговорити з інструктором про це. Зрештою, інструктор - це людина, яка контролює ваше стажування і який несе відповідальність, щоб переконатися, що вона прогресує належним чином. Також ймовірно, що інструктор більше зацікавлений у вашому професійному розвитку, ніж будь-що інше.

Охопити можливості навчання

Це гарна практика, щоб випробувати якомога більше вимірів стажування та агентства, наскільки це можливо. Крім керівника, інші співробітники і ваші обов'язки - це можливості для вас дізнатися щось нове.

Навчання у колег та керівників

Розмова з колегами на сайті стажування - хороший спосіб побудувати взаєморозуміння та налагодити мережу. Вони можуть навчити вас про різноманітні ресурси спільноти. Співробітники офісу також, як правило, мають переваги прямого контакту, можуть запропонувати інформацію та мати більше часу для вас, ніж керівники. Вони можуть навіть сподобатися вам і стати неформальним наставником. Ця людина може бути в змозі навчити вас багатьом аспектам роботи, що ваш керівник не має часу, щоб зробити. Отже, переконайтеся, що ви просите, щоб вас познайомили з іншими колегами. Часто вони знають більше про «офісну політику», ніж будь-хто інший, і можуть запропонувати уявлення або підтримку щодо цього більш тонкого та неформального виміру агентства. Розмова з людьми в кімнаті відпочинку або в обід може бути навчальним, якщо ви підходите до нього як до потенційної можливості навчання!

Навчання у клієнтів

Клієнти на сайті також можуть бути джерелом навчання, можливо, навіть найбільшим у довгостроковій перспективі, оскільки вони повинні бути центром вашої роботи. Клієнти зазвичай мають свій власний погляд на сайт і як він працює. Дізнатися про те, як хтось інший переживає цей процес, - це ще одна можливість отримати розуміння. Насправді, клієнтські перспективи необхідно оцінити, якщо ви дійсно хочете зрозуміти всю картину. Позитивний і негативний досвід, пов'язаний з клієнтом, може бути одним з найбільш навчальних з них у вас є, коли ви дізнаєтеся, як стати професіоналом. Більшість з нас у цій галузі, включаючи клінічного редактора цієї книги, все ще пам'ятають, що ми дізналися від клієнтів через багато років після того, як взаємодія або відносини закінчилися.

Спостереження та моделювання інших

Бути студентом на курсі стажування дає можливість спостерігати за інструктором, керівником та персоналом навколо вас. Стажування дає можливість на власні очі побачити, як люди в польових умовах одягаються, вітаються з людьми, компортують себе з колегами, контактують з іншими агентствами, а також з їхніми клієнтами. Ви також матимете можливість сформувати міжособистісні стосунки з персоналом на об'єкті під час обіду та перерви. Розмірковуючи над тим, що ви спостерігаєте, є хорошим джерелом розуміння чи навчання, яке неможливо знайти в класах чи підручниках. Якщо вам трапиться захоплюватися чиїсь професійними можливостями, міжособистісним стилем і способами наближення до роботи, ви можете експериментувати, моделюючи власну поведінку після їх. Вивчення того, що відчуває себе добре для вас, що сумісно з вашим стилем, а потім спробувати це може бути відмінним способом підвищення вашого набору навичок і впевненості.

Виклики на шляху

Часто при роботі з громадськістю трапляються несподівані обставини і події. Хоча вони можуть викликати занепокоєння на початку, це часи, коли ви можете почати покладатися на свої професійні навички, що розвиваються. Наприклад, спостереження за тим, як ваш керівник обробляє делікатні ситуації, може допомогти вам зорієнтуватися через подібну ситуацію або завдання. Бачачи, як хтось обробляє роздратований, сумний, розчарований або тривожний клієнт ефективно дає вам більший спектр можливих відповідей, коли ви стикаєтеся з подібними ситуаціями. Тому частина навчального процесу передбачає відзначення хороших професійних навичок в дії, включаючи такі речі, як манери індивіда, тон голосу, невербальна поведінка і так далі. Спостереження та роздуми про цей тип інформації можуть допомогти підготувати вас до несподіваних ситуацій, з якими ви зіткнулися на вашому сайті та пізніше у вашій кар'єрі.

Інструменти для глави 4

Загальні пропозиції

• Будьте готові до зустрічі з вашим керівником, склавши список особистих цілей, яких ви хочете досягти на сайті.
• Попросіть, щоб їх познайомили з іншими колегами, які можуть надати інформацію та підтримку, коли це необхідно. Обов'язково зверніть увагу на їх назви і назви для подальшого використання.
• Слухайте нові можливості навчання та досвід.
• Навчіться говорити, коли це доречно, щоб інші знали, що ви хочете брати участь на сайті.
• Не соромтеся задавати питання, коли це необхідно.
• Будьте впевнені, що ви розумієте, що потрібно, перш ніж брати на себе завдання.
• Постарайтеся запастися терпінням і розумінням з оточуючими.
• НІКОЛИ не піддавайте себе небезпеці або в ситуації, яка відчуває загрозу.
• ЗАВЖДИ намагайтеся робити все можливе. Не варто просто докласти мінімальні зусилля, необхідні для виконання роботи.

Виходячи вище і поза мінімальними зусиллями і пишаючись своєю роботою, помічають інші. Якщо можливо, знайдіть час, щоб поговорити зі своїм керівником, інструкторами та колегами про позитивні та негативні події, які виділилися вам протягом останнього тижня або близько того. Цей тип «розбору» дозволяє вивчити досвід, поміркувати над ним, зробити спостереження, закріпити своє навчання. Це також допомагає переглядати цілі стажування так часто і оцінити ваш прогрес.

Діяльність 1: Що б ви зробили?

Ви вже кілька тижнів перебуваєте на своєму сайті стажування. У вас і вашого керівника хороший робочий союз, і вона щотижня довіряє вам невеликий набір обов'язків. Коли ви звітуєте своєму керівнику, вона здається майже роздратованою, якщо не сердитий, що ви розповідаєте їй про свій щоденний досвід роботи в агентстві. Ваш керівник не закінчив слухати вас, перш ніж вона зібрала стопку паперів зі свого столу і сказала вам, що вони повинні піти. Ось такі курси дій, які ви можете пройти:

• Слідкуйте за нею з кімнати і вимагайте пояснення.
• Поговоріть з нею про це, коли повернетеся наступного разу.
• Поговоріть з колегами про свого керівника.
• Не дозволяйте йому дістатися до вас; вона зайнята дама, і вона може просто спізнюватися.

Що ти робиш? Чому? Обговоріть варіанти зі своїми однокласниками.

Діяльність 2: Правда чи помилково?

• Ви повинні злитися, коли ваш керівник занадто зайнятий, щоб допомогти вам.
• Ви повинні зустрітися зі своїм професором і піти на заняття в класі, якщо у вас виникли проблеми на сайті стажування.
• Ви можете обговорити інформацію про справу з клієнтом без нагляду, оскільки ви надаєте послугу.
• Не варто розмовляти зі своїм керівником про майбутні кар'єрні плани.

* A. хибний, B. істинний, C. помилковий, D. хибний