3: Початок роботи на сайті

Вступ

Мета глави 3 полягає в тому, щоб запропонувати інформацію, пропозиції та заходи, щоб допомогти новим стажистам розпочати свою стажування. Цей матеріал розглядає такі питання, як дізнатися, як працює сайт, думаючи про деякі з найбільш поширених протоколів агентства можуть використовувати, а також коли і де доцільно висловлювати індивідуальні думки і думки. Залишається сподіватися, що до кінця цього розділу ви відкриєте для себе переваги професіоналізму та нетворкінгу.

Ключові слова

• Конфіденційність: усні, письмові та поведінкові методи спілкування, призначені для забезпечення та підтримки конфіденційності особи або групи. Включає вимоги до ліцензування та HIPPA.
• Професіоналізм: Діючи таким чином, що відображає етику, стандарти та практику, пов'язані з групою, визнаною наданням певного виду послуг. Професіоналізм у сфері соціальних послуг складається з таких речей, як дотримання етичних стандартів професії, проявляючи ввічливу, але сумлінну поведінку на робочому місці.
• Перенесення: Фрейдистський термін, який використовується для опису несвідомих позитивних або негативних почуттів або поведінки клієнта, спричинених іншим, часто терапевтом або клініцистом.
• Контрперенесення: Фрейдистський термін, який використовується для опису несвідомих почуттів та поведінки професіонала, що викликаються клієнтом, пацієнтом, споживачем послуг або навіть керівником. Контрперенесення є природним і може бути позитивним або негативним за своїм тоном.

Стажування покликане бути позитивним досвідом, який допоможе вам підготуватися до професійної кар'єри в сфері соціальних служб. Це можливість навчитися новим навичкам і часто включає усвідомлення потенційних помилок, які можна зробити на робочому місці, не несучи за них повну відповідальність. Однією з цілей стажування є вивчення реальних професійних можливостей, вивчаючи їх. Іншими словами, основною метою стажування є вивчення та досвід обов'язків професії в конкретному середовищі, сподіваємось, що цікавить студента як потенційного професіонала. Майте на увазі, що хоча стажування має характер можливості навчання вищого рівня та реальних робочих обов'язків, вона також має на меті бути корисним досвідом, щоб допомогти підготувати вас до успішної кар'єри в майбутньому. Це може бути корисно мати на увазі, що інструктор і співробітники агентства зазвичай хочуть, щоб ви зробили добре, і вони, як правило, раді допомогти зробити це станеться.

Мережі та мережі

Інша мета стажування полягає в тому, щоб запропонувати людині можливість або закласти основу для, або навіть збільшити, можливість зв'язатися з іншими професіоналами та ресурсами, які вони пропонують через «нетворкінг». Хороший нетворкінг - це, звичайно, вулиця з двостороннім рухом, де професіонали діляться інформацією, техніками, ресурсами та спільними цілями один з одним. Мережа з іншими професіоналами, установами та ресурсами громади є важливим, оскільки, як працівник соціальних служб, ви постійно працюєте з людьми, які потребують послуг або які їх надають. Чим сильніше, ширше і позитивніше ваша мережа, тим легше вам буде бути ефективною у своїй роботі. Хороша мережа також має інші переваги, такі як побудова позитивної репутації, розширення кар'єрних можливостей та зменшення можливості вигорання.

Будучи студентом, важливо почати будувати мережу професійних зв'язків з іншими професіоналами та агентствами у вашій галузі навчання якомога раніше. Адже за час свого стажування ви зустрінете багато нових людей і маєте справу з іншими організаціями, ніж просто та, з якою ви стажуєтеся. Можливо, корисно усвідомити в цьому відношенні, що в певному сенсі ви вже давно займаєтеся мережею. Це те, що люди роблять як соціальні істоти. Зрештою, ви допомагали створювати і були частиною мережі друзів у середній школі та ще одному в коледжі. Різниця зараз полягає в тому, що ваша репутація впливає на життя оточуючих, а саме тих, з ким ви працюєте. Тому для вас важливо пам'ятати про мережу і як інші бачать або реагувати на вас як професіонал. Одна корисна пропозиція - пам'ятати, що кожен, кого ви зустрічаєте на своєму робочому місці, є потенційним успіхом, ресурсом, союзником або можливістю. Ніколи не звільняйте нікого як неважливого, оскільки людина, яку ви ігноруєте одного дня, може бути людиною, яка вам потрібна для того, щоб виконати свою роботу на іншому. Прості правила поведінки, які навчили нас наші батьки, такі як бути добрими, ввічливими, чесними та доброзичливими, - це клей, який перетворює стосунки на зв'язки.

Можливості працевлаштування

Загальна мета досвіду стажування полягає в тому, щоб допомогти навчити вас до роботи в цій галузі. Якщо ви робите добре, що включає в себе ефективну мережу, досвід стажування може призвести до фактичної пропозиції роботи. Насправді редактор цієї книги, який викладає курси стажування, бачив, що цей задовольняючий розвиток відбувається щороку. Навіть якщо ваше стажування не призводить до пропозиції про роботу, або якщо це так, і ви не хочете приймати його, хороша продуктивність і мережа, швидше за все, призведе до позитивних посилань, які ви можете перерахувати у своєму резюме, а також імена людей, з якими ви в мережі в агентстві. Часто ці контакти або пропонують призводить до позитивних рекомендацій, або до можливостей працевлаштування. Іншими словами, серйозно ставитися до стажування і намагатися зробити хорошу роботу може відкрити двері для інших потенційних можливостей - або закрити їх, якщо ви не зможете скористатися цими мережами.

Бачити стажування як досвід навчання

Студенти отримають досвід під час роботи на майданчику. Більшу частину часу стажування буде добре підходити, особливо якщо у вас була роль у його виборі. Однак студенти можуть зіткнутися з ситуацією, коли вони повинні пройти стажування, щоб закінчити навчання і взяти перший, який приходить разом. В інший час те, що виглядає як хороший сайт стажування на початку, не обов'язково в кінцевому підсумку відчуває себе таким чином. За цих обставин корисно усвідомити, що якщо сайт стажування - це не те, що ви очікували, це не кінець світу. Ще можна дізнатися багато нового про поле, базових навичках, і про себе.

Насправді, маючи сайт стажування, який не є «правильним», пропонує несподівану цінність, наприклад, уникати цього кар'єрного шляху на ранньому етапі замість того, щоб витрачати багато нещасних років у ньому лише тому, що це робота, яка оплачує ваші рахунки. Звичайно, корисно також пам'ятати, що стажування - це не постійна посада. Крім того, більшість стажувань передбачають час занять з інструктором та іншими студентами, які можуть пройти стажування на різних сайтах. Кожен з них представляє різні можливості навчання, процедури, практики тощо, на яких ви можете вчитися, коли ваші колеги діляться своїм досвідом. Іншими словами, є багато способів навчитися на своєму досвіді стажування.

Основи

З точки зору студента, початок стажування часто починається зі змішаних почуттів. З одного боку, це захоплююче — після всіх цих занять ви нарешті щось робите! З іншого боку, це може бути трохи страшно - більшість з нас турбується про те, щоб виглядати дурним або «зіпсувати» на роботі, особливо на початку розміщення. Це може допомогти пам'ятати, що цей тип реакції є нормальним. Незважаючи на це, є підстави підійти до першого дня з певною впевненістю. Ваші інструктори були там, перш ніж ви і заняття, які ви взяли принаймні забезпечили хорошу пізнавальну карту того, що це поле все о. Розглядаючи таким чином, стажування представляє можливість випробувати робоче середовище в дії, познайомитися з співробітниками та почати дізнаватися про роботу. Ваше стажування - це прекрасна можливість практикувати навички та цінності, які ви прагнули втілити.

Планування

Важливо розібратися з графіком, який працює для вас і для сайту. З цією метою вам слід співпрацювати з керівником або директором сайту, щоб організувати години, які найкраще підходять для всіх сторін. Деякі сайти будуть дуже відповідати вашим потребам планування. Інші можуть мати більш суворі вимоги. У всіх ситуаціях важливо пам'ятати, що агентство є достатньо щедрим, щоб дати вам контрольовані клінічні обов'язки. Іноді вони залежать від того, що ви там, щоб допомогти вирішити потреби клієнта. Отже, пам'ятайте, щоб бути відкритими та чесними з людиною, яка виконує планування, щоб уникнути конфліктів.

Якщо конфлікт графіка все-таки виникає, обов'язково заздалегідь поговоріть з керівником про те, що краще для агентства і себе. Одне з найгірших речей, які ви можете зробити на стажуванні, - це бути нестабільним у вашій відвідуваності або часто змінювати графіки, оскільки це може порушити життя клієнтів, обов'язки особи, яка контролює вас, та функцію агентства. Основний редактор цієї книги виявив, що труднощі з плануванням є єдиною найбільш часто повідомляється проблемою, яку мають агентства з інтернами, тому її слід уникати.

Відстеження годин може спричинити подібні проблеми. З одного боку, ви не співробітник і можете «піти» в будь-який час, коли захочете. З іншого боку, клас та агентство вимагають підзвітності, особливо якщо є вимога, відпрацьована годинами. Деякі сайти дадуть вам копію розкладу, але залиште його вам, щоб відстежувати години, необхідні для стажування. Іншим може знадобитися вхід і вихід. Одна корисна ідея - роздрукувати особистий журнал розкладу, щоб вручну відстежувати години. Існують також телефонні програми, які можуть допомогти вам відстежувати годинник. Вам потрібно буде знайти метод, який працює для вас і сайту.

Дрес-код

Більшість сайтів розміщення матимуть дрес-код того чи іншого типу. Під час співбесіди переконайтеся, що ви дізнаєтеся, що ваш сайт очікує в цьому відношенні. Перші враження проходять довгий шлях, тому не створюйте персоналу або клієнтам неправильне враження, одягаючись неналежним чином. Типовий дрес-код - «business casual», який зазвичай означає чисті штани, сорочку або блузку, відповідне взуття. Носіння тісного одягу, сорочок з низьким кроєм, коротких спідниць або босоніжок недоречно. Однак, знаючи дрес-код полегшує вписатися, це займе певне планування. Наприклад, на сайті може бути «день одягання», який може стати незручним, якщо ви одягнетеся «вгору» замість «вниз» того дня. Передбачливість - це горезвісна унція профілактики, яка може зробити всю різницю між тим, щоб бути «просто» стажером і бути «хорошим».

Поведінка

Відображення позитивного настрою та відповідної його поведінки також має важливе значення. Ваша манера може вплинути на тип досвіду, який ви маєте. Це також може визначити вашу репутацію у потенційних роботодавців. Носити посмішку, завжди бути ввічливим і компортувати себе зрілою модою - чудові способи продемонструвати, що ви професіонал. Навпаки, показ поганого ставлення та поведінки може швидко негативно вплинути на вашу репутацію та слідувати за вами у майбутнє.

Отримання комфортно

Це не рідкість для початківців стажерів відчувати себе ніяково або навіть занепокоєння щодо вписання в соціальну культуру агентства та його співробітників. Ця реакція нормальна і найкраще сприймається як відображає бажання робити добре. Це може допомогти пам'ятати в цей момент, що ваше стажування - це досвід навчання, що інші теж це знають, і що ніхто не очікує, що ви будете досконалими. Навчання - це процес, який передбачає невизначеність і проби і помилки. Отже, в одному сенсі від вас не очікується знати все, що є справжньою розкішшю, коли ви думаєте про це, тому що все змінюється, коли ви приймаєте роботу. Робота з помилками зараз може допомогти підготувати вас до майбутнього, коли ставки, ймовірно, будуть набагато вищими. Тому корисно бачити сумніви, плутанини та помилки як надання вам можливості вчитися та рости як професіонал, що розвивається у цій галузі.

Одна річ, яка може допомогти впоратися з цією «его чужорідної» частиною навчального процесу, - це організувати свої знання про агентство і те, що там очікується. Ви можете розглянути, наприклад, складання списку всіх важливих людей, титулів і обов'язків, які вам потрібно буде пам'ятати. Цей список може допомогти вам згадати важливі деталі, коли вони потрібні, і показати вам, що вам потрібно роз'яснення, поки у вас не з'явиться відчуття свого місця, обов'язків та себе в організації.

Запам'ятайте важливі місця, щоб вам не довелося просити про допомогу кожного разу, коли вас відправляють знайти щось або когось. Знаючи, де розташовані окремі офіси або витратні матеріали, може бути корисним. Наприклад, якщо у вас виникло питання про фінанси, було б корисно знати, що Сью займається фінансами. Таким чином, ви не йдете не до тієї людини, як Десмонд, який допомагає розміщувати клієнтів і не займається питаннями фінансів. Така проста практика, як знання імені людини і те, що вони роблять, також може змусити вас виглядати так, як ви або знаєте, що ви робите, або ви швидко навчаєтеся. Просто подумайте, як добре це відчуває, коли хтось пам'ятає ваше ім'я і що ви робите!

Політика, Процедури та Політика

Після завершення перших кількох днів стажування важливо розуміти правила та положення адміністрації. Ця практика важлива з кількох причин, але найголовніша з них полягає в тому, щоб тримати вас і людей, з якими ви працюєте, включаючи інших співробітників та клієнтів, в безпеці, на правильному шляху та без проблем. Стандарти та процедури агентства настільки важливі, що це гарна ідея попросити посібник або правила кодексу поведінки, а потім добре їх вивчити.

Деякі люди вважають корисним робити нотатки для подальшої довідки про те, як працює агентство. Посібники з політик та процедур також часто містять контур щоденних обов'язків, дрес-код, важливі номери телефонів, код системи безпеки та іншу відповідну інформацію. Агентство може навіть надати вам власну копію - якщо ні, ви можете попросити прочитати її під час перерв або в рамках ваших початкових обов'язків. Зрештою, агентства завжди мають набір правил, яких слід дотримуватися, і це частина вашої роботи, щоб дотримуватися їх під час стажування там.

Хоча легше читати цей тип матеріалів, деякі агентства настільки неформальні, що вони не мають багато на шляху письмової політики, щоб показати вам. У цьому випадку чудовий спосіб дізнатися про політику та допомогти агентству - запитати, чи може одним із ваших обов'язків бути їх збір та написання проекту керівництва щодо політик та процедур. Потім агентство може переглянути та переглянути його для персоналу або для майбутнього стажера. Якщо сайт схвалить цей запит, проект також може стати гарною можливістю почати ставати членом команди.

Підгонка в складі команди

Багато нових стажерів виявляють себе цікаво, де вони вписуються в їхнє агентство та його культуру. Іноді спроба точно визначити, як вписатися в соціально та професійно, може здатися трохи складною, особливо на початку. Ви можете відчувати нервування або невпевненість у тому, як впоратися з чимось. Ці реакції абсолютно нормальні. Наприклад, якщо ви думаєте про те, скільки разів вам доводилося починати як новий студент, член команди або як співробітник у вашому житті, ви будете знати, що це почуття незграбності та невизначеності пройде. Як стажер, ви також маєте свободу просити допомоги, коли це необхідно, витратити час, щоб комфортно почуватися, і відчувати себе добре, коли ви освоїли завдання роботи. Багато в чому почати стажування схоже на початок нової роботи, і ви, напевно, робили це раніше, теж. Суть полягає в тому, що примірка зазвичай вимагає часу, а це означає, що це допомагає набратися терпіння.

Це не повинно зайняти багато часу, щоб отримати уявлення про те, що таке культура сайту. Деякі офіси матимуть багато товариства і стануть приємним місцем для роботи. Інші сайти можуть бути більш формальними і структурованими. Крім того, всі агентства мають свої «клювання наказів», офісна політика та міжособистісні виклики. Усі можливості для вас навчитися вписатися в професійне соціальне середовище — зараз і в майбутньому. У вас також є одна важлива перевага, яка повинна принести певний комфорт: очікується, що ви будете учнем, а це означає, що вам не потрібно бути ідеальним, і ваш час на сайті буде мати чітку дату закінчення.

Пошук власного «місця»

Під час стажування вас можуть переміщати з офісу в офіс або з місця на місце, щоб побачити, як працюють різні частини агентства. Переміщення таким чином може змусити вас почувати себе не на місці або в дорозі. Отже, це може допомогти визнати, що досвід різних місць або місць дає можливість дізнатися більше про роботу та додати до вашої розвиваючої професійної мережі. Незважаючи на це, це допомагає мати фактичний офіс або фізичне розташування, щоб назвати своє власне, оскільки особистий простір може забезпечити відчуття знайомства та стабільності - як «безпечне місце». Деяким стажерам пощастило мати офіс або стіл, призначений для них. Однак більшу частину часу агентства не мають такого простору, а це означає, що потрібно бути більш креативним. Наприклад, ви можете принести щось на робоче місце, що змушує вас відчувати себе більш частиною, наприклад, улюблену чашку кави, або ви можете знайти тихий район для постійного використання.

Звернення за допомогою

Протягом усього стажування ви, швидше за все, зіткнетеся з ситуаціями, розмовами або завданнями, в яких ви будете не впевнені. Іноді інтерни думають, що прохання про допомогу - ознака слабкості і намагатимуться її уникнути. Однак робити це часто є помилкою, іноді серйозною. Стажери не повинні знати все, але повинні просити керівництва, коли їм це потрібно. Ця відповідальність є частиною вашої ролі, а не агентства.Реальна небезпека не запитує, коли ви не впевнені, тому що це може призвести до ще більших проблем. Оскільки ви маєте справу з життям інших людей в агентстві соціальних послуг, не задаючи питання може бути шкідливим для клієнтів і для вас!

Можливо, ви не завжди знаєте, що правильно робити, але ви завжди можете проконсультуватися з персоналом на сайті. Знову ж таки, цей вимір стажера є частиною вашої ролі та обов'язків. В ідеалі ви повинні почувати себе комфортно щодо ініціювання запиту на допомогу з керівником вашого сайту. Оскільки ви повинні покладатися на керівника для керівництва, це гарна ідея, щоб почати будувати хороші відносини з цією людиною з самого початку.

Більшість курсів стажування виділяють час, щоб зустрітися з інструктором та колегами-стажерами в класі. Якщо так, у вас є багато ресурсів і підтримки, а також час і місце для доступу до них. Іноді, як стажер, ви не будете почувати себе особливо комфортно з керівником або мати такий, який настільки зайнятий, що вони не можуть дати вам час, який ви відчуваєте, що вам потрібно. У цих випадках є інші варіанти, які слід розглянути, наприклад, розмова з працівником на сайті, з яким ви відчуваєте себе більш комфортно, або обговорення питань зі своїм інструктором.

Загалом, запитуючи думки та поради, співробітники знають, що ви цінуєте та цінуєте їхній досвід та розуміння. Витрачаючи час, щоб задати питання, щоб переконатися, що все робиться правильно, також показує людям, що ви займаєтеся досвідом, поважаєте об'єкт, і сприймаєте свою позицію дуже серйозно - так само, як повинен стажер. Завдання актуальних і своєчасних питань також може допомогти створити позитивні відносини і навіть зміцнити вашу мережу в агентстві. Пам'ятайте, більшість людей, які працюють в агентствах соціальних служб, як допомога людям і ваша роль в якості стажера дає їм шанс показати комусь іншому, що тягне за собою їх професія.

Внесення зауважень та пропозицій

Введення також може йти обома шляхами, тому при нагоді доцільно внести пропозиції керівнику або співробітнику. Звичайно, завжди є ймовірність того, що співробітник або керівник може не погодитися і сказати «ні». Однак якщо коментар або пропозиція призводять до позитивної відповіді, то це безпрограшний варіант для вас і агентства. Це показує, наприклад, що ви приділяєте активну увагу і намагаєтеся зв'язатися з об'єктом. Пропонуючи вхід також може передати враження, що ви здатні на незалежну професійну думку. Говорячи, важливо робити це своєчасно, шанобливо та професійно.

Зберігаючи зайнятий

Простої, тобто періоди, коли ви, здається, не маєте нічого конкретного робити на сайті, ймовірно, відбудеться в різний час протягом семестру. Можуть бути випадки, коли ні керівник, ні будь-який з інших співробітників не матиме часу, щоб призначити вас на конкретні завдання. Незважаючи на те, що ці часи можуть здатися заплутаними або неприємними, вони є можливістю взяти на себе певну ініціативу на сайті. Наступні пропозиції можуть дати вам деякі ідеї про те, як зробити таку можливість працювати для вас і агентства:

• Цей час може бути використаний для запуску проекту, який агентство хоче рухатися вперед, але ще не встигло зробити. Або ви можете запропонувати почати той, про який вони не думали. Наприклад, один студент, який був обмеженим візуально, запитав, чи може він організувати набір терапевтичних та реферальних джерел для терапевтів, щоб запропонувати клієнтам з обмеженими фізичними можливостями, які є частиною навантаження. Це агентство продовжувало пропонувати ці ресурси для терапевтів та клієнтів, які можна використовувати довго після того, як стажер залишився!
• Навіть якщо такий проект «тільки» передбачає копіювання матеріалу, організацію відставання файлів або оновлення файлової інформації, робота має цінність. Більшість агентств відстають у такій роботі, оскільки вона має нижчий пріоритет, ніж робота з клієнтами, але робота повинна бути виконана для фінансування або регуляторних цілей. Кожен раз, коли стажер робить щось подібне для агентства, це означає, що штатний персонал може більше допомагати людям і не відволікатися на паперову тяганину. Іншими словами, ви надаєте послугу агентству, за яке доведеться або платити, або витягнути когось з більш важливих обов'язків, щоб зробити.
• Агентства зазвичай мають кілька людей, які виконують різні види роботи. Коли ви не займаєтеся своїми обов'язками, може бути гарною ідеєю запитати, чи можете ви затінювати інших співробітників. Ця діяльність не тільки піддає вам різні аспекти галузі, але й дає вам шанс розширити свою мережу. Зрештою, більшість людей цінують це, коли хтось цікавиться тим, що вони роблять, і ви можете дізнатися більше, ніж очікували.

Будьте готові допомагати іншим. Зробити себе доступним для різних вражень, які можуть з'явитися разом, корисно для вашого зростання. Ставити питання, що стосуються роботи та пропонувати пропозиції у відповідний час, є хорошими способами проявити позитивну поведінку та непідробний інтерес до агентства. Чим більше ви показуєте, що готові піддавати себе якомога більшій кількості сфер і готовність вчитися і рости, тим більш сприйнятливими стануть наставники.

обов'язки

Успішні стажери, як правило, можуть розраховувати на збільшення ступеня посадових обов'язків. Перехід від простих до більш складних завдань - ознака того, що ви освоюєте обов'язки і зростаєте як професіонал. Якщо справи йдуть добре, ви навіть можете почати відчувати себе більше працівником, ніж стажером. Ці розробки означають, що ваші навички вдосконалюються, що агентство має певну міру довіри та довіри до вас, і що ви розглядаєтеся як достатньо компетентні, щоб впоратися з роботою.

Виконуючи свою стажувальну роботу, це допомагає бути відповідальним і взяти на себе зобов'язання, які покладені на вас. У той же час важливо шукати новий і більш просунутий досвід, щоб рости і дізнатися про це в цій галузі. Однак стажери ніколи не повинні переступати свої межі. Вони також не повинні приймати зайві ризики, щоб займатися діяльністю, яку вони не відчувають навчених робити. У цих випадках абсолютно життєво важливо, щоб ви могли сказати «ні». У випадку, якщо ви відчуваєте, що робота більше, ніж ви можете впоратися, ви можете звернутися за допомогою, обговорити питання з керівником або навіть просто відмовитися, якщо ви вважаєте, що ваше благополуччя або благополуччя клієнта знаходиться під загрозою. Обов'язково обговоріть такі заходи з інструктором курсу — бажано заздалегідь.

Звичайно, як ви обробляєте такі події або запити теж має значення. Краще сказати: «Вибачте, я не можу виконувати всі ці завдання і продовжую бути ефективною та ефективною», або «Я не відчуваю себе здатним робити це на даний момент свого навчання». Пам'ятайте, що ви представляєте себе та коледж під час стажування, тому те, як ви говорите «ні», майже так само важливо, як знати свої межі.

Внесення внесків

Може бути легко не помітити внески, які ви робите на сайті стажування. Наприклад, ви, можливо, «штовхнули багато паперу» і відчуваєте, що не зробили нічого важливого. Побачивши речі таким чином, легко забути власну цінність. Насправді можуть бути випадки, коли ви відчуваєте, що робота, яку ви робите, безглузда, без цінності або нічого не сприяє агентству. Майте на увазі, що інші співробітники вже мають багаторічний досвід, освіту та навчання на місцях. Їм доводилося десь починати теж, і це зазвичай було внизу. Тому цілком ймовірно, що вони виконали ту ж початкову або основну роботу, яку ви зараз робите. Це може бути корисно усвідомити, що, хоча деякі завдання можуть здатися невеликими і марними, допомога в їх завершенні полегшує агентству продовжувати працювати ефективно, особливо якщо вони не укомплектовані персоналом.

Робота з клієнтами

Деякі студенти вже мали досвід волонтерів або роботи, які передбачали роботу з клієнтами в умовах соціальних служб. Багато, якщо не більшість, не мають, тому стажування може бути вперше, коли вони відчувають пряму взаємодію з клієнтами як професіонал, що розвивається. Важливо пам'ятати, що навіть як новий фахівець з надання послуг людини, ви берете участь у цьому стажуванні, щоб допомогти клієнтам агентства та працювати з ними. Хоча ці обов'язки можуть включати багато нових обов'язків, важливо мати на увазі, що ваші попередні інструктори і курсова робота надала цінну інформацію та знання. Ці ресурси, разом з вашою власною особистістю, тепер можуть бути застосовані до реальної професійної обстановки та клієнтів, які вона обслуговує.

професіоналізм

Професіоналізм вказаний у полі ключових термінів цієї глави, тому що завжди має бути вашою метою навчитися компортувати себе належним чином. Професійна поведінка для працівника соціальних служб включає підтримку агентських та клінічних стандартів, а також бути ввічливим, сумлінним, пунктуальним та зосередженим на робочому місці. Незалежно від того, чи маєте ви справу з персоналом або клієнтами на професійному чи особистому рівні, важливо пам'ятати, що те, що ви говорите, може вплинути на інших. Ваші слова та дії можуть навіть слідувати за вами місяцями, якщо не роками пізніше, особливо якщо ви живете в маленькому місті. Знаючи це, хороша практика підтримувати розмови чистими, шанобливими та доречними. Завжди знайте, що ви представляєте коледж, агентство та дисципліну, а також себе.

Зрештою, ви зможете почувати себе більш спокійно і комфортно, а також більш професійно - на своєму сайті. Цей тип компортації корисний, оскільки нові ситуації можуть виникнути в будь-який час, і така манера самопрезентації готує вас відповідним чином реагувати на них. Відкритість таким чином також може деескалації ситуацій.

Перенесення та контрперенесення

Перенесення та контрперенесення є ключовими словами в соціальних службах. Передача, яка передбачає, що клієнт свідомо чи несвідомо реагує на вас як на професіонала, базується на невирішених конфліктах, які людина має зі свого минулого. Наприклад, якщо ви перебуваєте на посаді влади і працюєте з кимось, хто мав конфлікти з авторитетними діячами в минулому, ця людина може «передати» свій гнів або опір вам. Ця передача змушує їх реагувати на вас так, як ви не збиралися. Якщо у вас теж є невирішені питання, то ви можете протистояти їх перенесенню своїм, який називається контрперенесення.

Ваша курсова робота повинна була навчити вас про ці типи динаміки відносин, і багато працівників соціальних служб знаходяться на посадах, які викликають такі конфлікти. Іноді невирішені питання породжують позитивні почуття, а іноді викликають негативні, саме тому їх називають позитивним або негативним перенесенням або контрперенесенням. Наприклад, якщо людина чинить опір вашому авторитету, ставлячись до вас негативно, вона може переживати невирішені конфлікти, які вони мають з батьками. Якщо ви, як клініцист, «любите» клієнта, тому що вони свідомо чи несвідомо нагадують вам про когось, про кого ви дбаєте, ви можете занадто прив'язатися до них і продовжити їм додатковий час або прихильність за рахунок інших.

Знання та встановлення меж є стандартними способами управління перенесенням та контрперенесенням у налаштуваннях соціальних служб. Залежно від типу роботи вашого агентства, клієнти зазвичай не розуміють цей вимір своєї взаємодії з вами. Одним з хороших показників того, що між вами і клієнтом відбувається негативний контрперенесення, є те, що ви виявите, що вони «потрапляють під шкіру». Ще один попереджувальний сигнал - знайти себе думати про них занадто багато. Ці знаки повинні нагадувати вам про можливість перенесення та зустрічного перенесення з вашим керівником або інструктором. Робити це рано зазвичай допомагає уникнути непотрібних проблем. Цей вимір роботи соціальних служб важливо знати про, оскільки він також включає несвідомі почуття щодо статі, раси, соціального класу, віку тощо.

Проблеми безпеки

Можливо, ви вже дізналися, що люди часто непередбачувані. Тому існує багато питань безпеки, які слід пам'ятати в більшості видів роботи соціальних служб, включаючи стажування. Наприклад, якщо стажування передбачає відвідування вдома або поза місцем з клієнтами, ви повинні пам'ятати про можливість небезпеки та вживати відповідних запобіжних заходів. Навчання, запам'ятовування, усвідомлення та дотримання правил безпеки установ та інструкторів є першими кроками в цьому процесі.

Загалом, це допомагає помітити своє оточення кожного разу, коли ви опинитеся в незнайомому середовищі. Завжди зверніть увагу на потенційні небезпеки та можливі альтернативи для «втечі», такі як розташування виходів, телефони та інші, які можуть допомогти, якщо вам це потрібно. Будьте обережні, щоб не відвернутися спиною до людей, які розлючені або імпульсивні. Завжди переконайтеся, що колеги знають, де ви знаходитесь. Раз у великий час стажер може опинитися в ситуації, коли вони мають таке «почуття кишечника», що щось не так. Не ігноруйте його! Знову ж таки, ваша безпека завжди є першочерговим завданням.

Сайт стажування має на меті надати керовану можливість отримати досвід, необхідний для входу у вашу галузь. Не бійтеся сказати «ні», якщо ви відчуваєте, що будь-яка ситуація здається вам небезпечною або навіть просто небезпечною. Після того, як стажування закінчиться, і ви приєдналися до робочої сили, керівник або колега не завжди будуть разом для всіх зустрічей з громадськістю, тому зараз саме час задати питання про те, як вирішувати питання безпеки.

Обмеження

Більшість людей відчувають себе трохи незручно, беручи на себе нові обов'язки. Цей передчувальний дискомфорт часто виникає з перебуванням у новому середовищі або відчуттям невпевненості в собі, коли інші люди залежать від вас, щоб знати, що ви робите, і що ви робите це добре. Однак, якщо вас просять зробити те, що ви не кваліфіковані або навчені робити, то важливо висловитися. Якщо цього не зробити, це може поставити агентство, його клієнтів, коледж та себе під загрозу. Можуть бути випадки, коли найвідповідальніше - це визнати ваші обмеження та попросити когось із більшим досвідом взяти на себе.

Стажування та клас: Інструкція з підтримкою

Як зазначалося раніше, більшість стажувань включають якийсь досвід в класі, щоб піти разом з ним. Ідея тут полягає в тому, щоб поєднати теорію з практикою під керівництвом досвідченого інструктора і навчитися діяти як член команди або групи. Цей стандартний формат клінічної або професійної підготовки також є хорошим способом для інструктора контролювати прогрес, відмовлятися від проблем і полегшити ваш професійний розвиток. Як правило, стажування в бакалавраті або вперше забезпечують цей рівень навчання в груповому форматі. Вона включає в себе кілька студентів, які виїжджають на свої сайти протягом тижня, а потім приходять на регулярну зустріч класу, щоб переглянути та обговорити свій досвід зі своїм інструктором та колегами-інтернами.

Цей формат має додаткові переваги. Один з них полягає в тому, щоб дати студентам можливість дізнатися або навіть вікаріозно випробувати інші сайти стажування та можливості кар'єри в цій галузі, слухаючи, як ви колеги описують свій досвід. Наявність стажерів обмінюватися досвідом таким чином зменшує відчуття ізоляції, пропонуючи підтримку, оскільки всі ви проходите один і той же процес навчання, але в різних умовах.

Ці зустрічі надають вам підтримку під час цього процесу та дають можливість обмінюватися досвідом та іншими подіями, що відбуваються протягом тижня. Питання та проблеми вирішуються інструктором, який часто приносить користь іншим членам, а також. Пам'ятайте, інструктори не люблять дивуватися проблемам, особливо після їх виникнення, тому якщо хтось, здається, назріває, краще обговорити це якомога раніше. Зрештою, навіть основні навички вирішення проблем включають знання того, що легше впоратися з незначними проблемами на початку процесу, ніж після того, як вони стали основними проблемами пізніше.

Студентські колеги як ресурси

При влаштуванні в стажування, корисно усвідомити, що ваші однокурсники в класі стажування є частиною вашої мережі як в курсі, так і за його межами. Протягом семестру вони також можуть стати важливим ресурсом для вашого розвитку як професіонала. Забезпечення правил конфіденційності, встановлених коледжем, інструктором та сайтом належним чином шанують, розмова з однокласниками про свій досвід на сайті дає можливість порівняти окремі середовища стажування, а також можливості в галузі. Наприклад, робоче середовище може бути таким же малим, як окремий офіс у будівлі суду або великим, як весь поверх будівлі. Внутрішні роботи кожного об'єкта також будуть відрізнятися.

Говорячи про стилі керівників, ролі співробітників та унікальні аспекти кожного об'єкта, ці обговорення можуть дати розуміння численних областей у цій галузі. Якщо в класі є кілька людей, які працюють в подібній обстановці, ви також можете побачити, що вони значно різняться залежно від того, як вони підходять до допомоги людям. У деякому дуже реальному сенсі класна частина досвіду стажування - це як мати кілька стажувань одночасно. Зрештою, ви можете дізнатися з досвіду, яким діляться ваші колеги, і дізнатися речі про різні типи сайтів як кар'єрні можливості. Такі групи також можуть допомогти вам підготуватися до того, що називається «командними зустрічами». Це часи, коли співробітники агентства збираються разом як група, щоб допомогти клієнтам, переглядаючи нотатки, встановлюючи комплексні програми лікування, оцінюючи прогрес клієнта, обговорюючи проблеми клієнтів тощо.

Професійні презентації

Фахівці з соціальних служб часто очікують робити презентації на своєму сайті та на місцях. Аудиторія цих презентацій може варіюватися - від подання справи на зустрічі команди до представлення інформації великій групі професіоналів. Багато інструкторів допомагають студентам підготуватися до цієї частини роботи, маючи їх дізнатися, як зробити звіт про своє агентство і представити свою роль в ньому класу в рамках стажування. Іноді, особливо в більш просунутих стажуваннях, агентство може попросити стажера розробити та провести презентацію або на сайті, або в польовій обстановці.

Оскільки багато людей відчувають себе незручно з публічними виступами, найкраще спочатку практикувати презентацію в безпечній обстановці, наприклад, на заняттях або зустрічі невеликої групи. Практика професійної розмови часто означає проведення деяких досліджень на тему або послугу, на якій спеціалізується ваше агентство, розробка презентації PowerPoint, а потім проведення класу через слайди, щоб ви знали, що робити, коли реальний світ закликає вас зробити офіційну презентацію в майбутньому. Ось кроки, які слід пам'ятати під час підготовки презентації:

• По-перше, зверніть увагу на те, як ви себе представляєте. Те, як ви одягаєтеся для презентації, - це перше враження, яке матиме ваша аудиторія про вас. Професійне плаття, звичайно, може варіюватися, але воно, як правило, включає в себе брюки/брюки, блузку/сукню сорочку, костюм або відповідну спідницю та відповідне взуття. Ваша поведінка також є однією з перших речей, з якими стикається ваша аудиторія, тому переконайтеся, що вона позитивна. Пам'ятайте, що люди виглядають краще, коли посміхаються, тому робіть все можливе, щоб «бути» частиною, а також «виглядати» як частина.
• По-друге, наявність наочних посібників для презентації не тільки додає інтересу, але й допомагає аудиторії краще зрозуміти, про що йдеться, і утримує увагу аудиторії. Є деякі загальні правила, які слід враховувати. Одним з них є те, що презентації PowerPoint корисні, оскільки вони додають візуальний елемент до розмови, що робить її більш стимулюючою. Але пам'ятайте, PowerPoint призначений для того, щоб провести вас через презентацію, а не «бути» презентацією. Зробіть короткі моменти на слайдах для нагадувань про те, про що говорити, тому не включайте слово в слово сценарій того, що буде сказано під час презентації. Так, навороти - це весело, але вони відволікають і ведучого, і глядачів. Обов'язково тримайте PowerPoint простим і точним. Занадто багато друку на слайді або просто читання їх аудиторії може спричинити те, що називається «Смерть від PowerPoint».
• По-третє, підготовка роздаткового матеріалу заздалегідь дозволяє глядачам забрати щось подалі від презентації. Ця методика також дозволяє їм поміркувати над сказане і краще запам'ятати його. Однак також важливо дати своїй аудиторії деякий час, щоб подивитися або прочитати роздатковий матеріал, перш ніж перейти до нього. Якщо ви цього не зробите, то, швидше за все, виявите, що аудиторія приділяє більше уваги роздатковому матеріалу, ніж вам!
• По-четверте, з'являтися рано в будь-який час, коли ви даєте презентацію. Ця проста ввічливість показує аудиторії, що ви віддані, передає відчуття, що ви вважаєте, що те, що представляється, важливо, а також дозволяє аудиторії знати, що їхній час поважається. Показ рано також збільшує час підготовки, дозволяє перевірити обладнання та внести зміни в останню хвилину, якщо це необхідно. Іноді здається, що існує космічний «закон», який говорить: «Якщо щось може піти не так, це буде», і ранній показ допомагає запобігти цьому. Нарешті, ранній приїзд дозволяє вчасно розпочати презентацію, що допомагає зменшити занепокоєння щодо тимчасових обмежень.
• Репетиція: Багато людей отримують вигоду від репетиції своїх розмов, оскільки це гарантує, що ви знаєте, що ви збираєтеся показати, і дізнатися, що потрібно скоротити або розширити. Адже практика робить досконалим. Інші вважають репетицію занадто стримуючою або що це знижує їх здатність бути спонтанною під час розмови. У цьому випадку підготовка хороших заміток або контурів може бути корисною, оскільки «кричати» - це крайній захід і не рекомендується. Також непогано підготуватися до питань в кінці презентації. Якщо ви не знаєте відповіді на питання, не панікуйте. Замість цього, будьте чесними, кажучи: «Я не знаю», а потім продовжуйте: «Я дізнаюся і повернуся до вас про це».
• Нарешті, зверніть увагу на деталі і будьте гнучкими. Якими б деталями не були, будь то обмеження часу, невеликий простір або невелика аудиторія, або дивно велика, обов'язково тримайте ці поради щодо презентації в задній частині вашого розуму. Якщо ви турбуєтеся про те, що не вистачає часу, тому що ви розмовляєте занадто швидко і може закінчитися з речей, щоб сказати, то підготуйте кілька додаткових слайдів, які ви можете використовувати в кінці. Якщо ви схильні йти повільно або питання займають більше часу, щоб відповісти, ніж ви очікували, заздалегідь знайте, які слайди ви можете знежирити або пропустити, не завдаючи шкоди вашій презентації. Ці практики можуть допомогти вам створити професійну презентацію з формальним звучанням. Зберігання їх на увазі також може зменшити тривогу публічних виступів, надаючи вам більше впевненості.

Конфіденційність

Конфіденційність є однією з ключових концепцій, які викладаються більшості студентів соціальних служб, оскільки це найважливіший вимір роботи соціальних служб. Необхідність конфіденційності також є частиною вашого зобов'язання перед практикумом, а також агентством та його клієнтами, як під час, так і після стажування. Цілком ймовірно, що ви чули про важливість конфіденційності в інших ваших курсах або, можливо, навіть знаєте про це з вашого досвіду роботи з вимогами HIPPA системи охорони здоров'я.

Конфіденційність, як правило, є юридичним зобов'язанням, хоча вона може мати змінені форми, такі як у правоохоронних органах, публічних документах або певних клінічних ситуаціях, пов'язаних із зловживанням, вбивством чи самогубством. Коли сайт вказує, що щось є конфіденційним, це означає саме це! Однак іноді студенти не усвідомлюють, що це правило також може застосовуватися до їхнього навчання та навіть ситуацій у класі, особливо коли вони говорять про свій клінічний досвід або чують, як інші говорять про свій. Отже, важливо пам'ятати, щоб «замаскувати» свій тренувальний досвід, говорячи про них. Поширеними способами захисту конфіденційної інформації є опущення або суттєва зміна імен та ідентифікація інформації клієнтів, співробітників та агентств - іноді навіть вашого власного сайту!

Той самий тип вказівок може застосовуватися до матеріалів агентства, таких як довідники та політики. Обережність особливо важлива, коли мова йде про використання соціальних медіа, тому що, як тільки щось знаходиться в Інтернеті, неможливо повністю стерти його. Якщо ви повинні зробити посилання, скажіть щось на кшталт «на роботі». Важливо також переконатися, що не пліткувати в класі про події на сайті, якщо вони не мають відношення до курсу. Адже є різниця між професійним діалогом і просто поширенням пліток. Конфіденційність настільки важлива, що коледжі можуть навіть звільнити студентів від стажування або навіть програми обміну конфіденційною інформацією. Будьте впевнені, щоб зрозуміти очікування щодо конфіденційності з інструктором, а також вашим керівником. З'ясування правил і дотримання їх є частиною того, що означає бути професіоналом.

Прогрес, а не досконалість

Хоча у вас можуть бути роки навчання в школі та інших робочих навчаннях, вони навряд чи повністю підготували вас до першого стажування. Ваша освіта допомогла розвинути уявлення про те, як все працює, і озброїла вас інформацією про ефективні підходи. Однак багато реальних проблем, з якими стикаються люди під час стажування, не завжди будуть відповідати визначенням підручників. Адже існує різниця між теорією і практикою. Так само той, хто досить грамотно виконував попередні роботи, може знайти завдання, поставлені і виконані під час стажування, значно відрізняються.

В цілому процес придбання нових і складних навичок рухається повільно, а значить, вам не доведеться вчитися всьому за одну ніч. Замість цього найкраще намагатися тримати відкриту думку про свій прогрес. Наприклад, майте на увазі, що коли ваш інструктор або керівник критикує вашу роботу, це тому, що вони піклуються про це і бачать потенціал у вас. Так само важливо визнати і прийняти позитивні відгуки, оскільки це допомагає зміцнити зростання і зміцнити впевненість. Якщо керівник витрачає час, щоб сказати вам, що ви робите хорошу роботу, це означає, що ви заслужили комплімент, тому насолоджуйтеся цим!

Виклики на шляху

По дорозі ви зіткнетеся з перешкодами, які змусять почати стажування здаватися складним. Однією з поширених проблем є знаходження себе в ситуації, коли ви повинні почати на сайті стажування пізніше, ніж інші студенти. Це скрутне становище особливо засмучує, оскільки це змушує вас отримати необхідні години, зроблені в більш короткий проміжок часу, і ставить вас позаду на збір інформації для вашої презентації, паперу, або будь-яких заходів закриття, необхідних для сайту або курсу.

Іншим прикладом є те, що навіть якщо ви знайдете і розпочнете стажування рано, не планування годин ефективно може чинити тиск на вас ближче до кінця семестру, коли час закінчується. Іноді студенти стикаються з проблемами, оскільки вони завершують необхідні години на сайті занадто рано в курсі, а потім не мають нічого, щоб сприяти обговоренню класу. Замість цього, краще спробувати і розмістити свої години стажування рівномірно протягом семестру, хоча це також гарна ідея, щоб закінчити на сайті трохи до кінця семестру, щоб ви не були перевантажені в кінці. Крок важливий, оскільки навчання вимагає часу, а не лише роботи.

Нарешті, може бути корисним спробувати запланувати свої дні на сайті, коли є багатші можливості навчання. Наприклад, сайт може виконувати індивідуальну роботу в один день, групову роботу в інший, а на третій - планувати зустрічі команди або тренінги. Пошук способу піддаватися всім трьом можливостям створить більш значущий досвід стажування, ніж просто участь в одному або двох з них. Іноді агентства пропонують спеціальні заходи з безперервної освіти для персоналу або беруть їх на місцеві, регіональні або навіть національні конференції, де основні доповідачі представляють матеріал. Розмова з вашим керівником про відвідування цих професійних можливостей вищого рівня є гарною ідеєю, тому що те, що вони пропонують, може бути додано до вашого резюме як додаткові форми підвищення кваліфікації. Пам'ятайте, ніхто не дізнається, що вам цікаво відвідувати подібні заходи, якщо ви не піднесете його.

Інструменти для глави 3

Діяльність 1: Що б ви зробили?

Взаємодіючи з клієнтом, вони починають задавати питання, на які вам незручно відповідати. Питання можуть стосуватися вашої родини, вашої школи або будь-яких інших подробиць про ваше особисте життя. Ви хочете відповісти, не будучи грубим або занадто показовим. Є чотири курси дій, які ви можете пройти. Подумайте або обговоріть переваги та ризики кожного вибору.

• Будь ласка, повідомте клієнту, що це питання, на які ви не відчуваєте себе комфортно відповідаючи.
• Запитайте клієнта, чому ці питання важливі для них.
• Поділіться тим, що вам зручно, якщо це принесе користь відносинам клініциста та клієнта без надмірного обміну.
• Поговоріть зі своїм керівником про взаємодію.

Діяльність 2: Перевірка своїх знань (True або False)

• Оскільки ви не є працівником, пропонувати пропозицію організації непрофесійно.
• Якщо ви не впевнені в задачі, ви завжди можете запитати свого керівника.
• Приведення наочних посібників до презентації не є хорошим використанням вашого часу і, отже, не рекомендується.
• Після того, як ви ознайомитеся зі своїм сайтом стажування, вам дозволяється працювати без нагляду.
• Це ваша відповідальність, щоб відстежувати ваші години.
• Носіння посмішки - хороший спосіб представити себе при зустрічі з кимось.

* Ключ відповіді:

1. Помилковий 2. Правда 3. Помилковий 4. Помилковий 5. Правда 6. Правда