Skip to main content
LibreTexts - Ukrayinska

10.6: Емоційне здоров'я та щастя

  • Page ID
    80087
    • Anonymous
    • LibreTexts
    \( \newcommand{\vecs}[1]{\overset { \scriptstyle \rightharpoonup} {\mathbf{#1}} } \) \( \newcommand{\vecd}[1]{\overset{-\!-\!\rightharpoonup}{\vphantom{a}\smash {#1}}} \)\(\newcommand{\id}{\mathrm{id}}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\) \( \newcommand{\kernel}{\mathrm{null}\,}\) \( \newcommand{\range}{\mathrm{range}\,}\) \( \newcommand{\RealPart}{\mathrm{Re}}\) \( \newcommand{\ImaginaryPart}{\mathrm{Im}}\) \( \newcommand{\Argument}{\mathrm{Arg}}\) \( \newcommand{\norm}[1]{\| #1 \|}\) \( \newcommand{\inner}[2]{\langle #1, #2 \rangle}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\) \(\newcommand{\id}{\mathrm{id}}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\) \( \newcommand{\kernel}{\mathrm{null}\,}\) \( \newcommand{\range}{\mathrm{range}\,}\) \( \newcommand{\RealPart}{\mathrm{Re}}\) \( \newcommand{\ImaginaryPart}{\mathrm{Im}}\) \( \newcommand{\Argument}{\mathrm{Arg}}\) \( \newcommand{\norm}[1]{\| #1 \|}\) \( \newcommand{\inner}[2]{\langle #1, #2 \rangle}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\)

    Цілі навчання

    1. Поясніть поширені причини тривоги, депресії та інших негативних емоцій у людей коледжного віку.
    2. Опишіть зміни, які ви можете внести у своє життя для досягнення або підтримки емоційної рівноваги.
    3. Перерахуйте характеристики здорових відносин.
    4. Опишіть етапи вирішення конфлікту.

    Ваше емоційне здоров'я так само важливо, як і ваше фізичне здоров'я, і, можливо, більше. Якщо ви нещасні більшу частину часу, ви не будете робити так добре, як в коледжі або житті - як ви можете, якщо ви щасливі. Ви відчуєте більше стресу, і ваше здоров'я постраждає.

    Тим не менш, більшість з нас не є ні щасливими, ні нещасними весь час. Життя постійно змінюється, і наші емоції змінюються разом з нею. Але іноді ми відчуваємо більше негативних емоцій, ніж зазвичай, і наше емоційне здоров'я може постраждати. Використовуйте Емоційну самооцінку, щоб оцінити своє емоційне здоров'я.

    Емоційна самооцінка

    Відзначте відповідні прапорці.

    Щодня Іноді Ніколи
    1. Іноді я відчуваю занепокоєння або депресію - без порушення свого повсякденного життя.
    2. Іноді я відчуваю себе настільки тривожним або пригніченим, що у мене виникають проблеми з рутинною діяльністю.
    3. Я іноді відчуваю себе самотньою.
    4. Іноді я відчуваю, що мало контролюю своє життя.
    5. Я іноді просто хотів відмовитися.
    6. Негативні емоції іноді заважали мені вчитися або виконувати свою роботу.
    7. Негативні емоції вплинули на мої стосунки з іншими.

    Напишіть свої відповіді.

    1. Опишіть свій емоційний настрій у більшість днів.

      ______________________________________________________________

      ______________________________________________________________

    2. Опишіть, що ви в ідеалі хотіли б відчувати себе весь час.

      ______________________________________________________________

      ______________________________________________________________

    3. Які конкретні речі заважають вам відчувати те, що ви в ідеалі хотіли б відчувати себе більшу частину часу?

      ______________________________________________________________

      ______________________________________________________________

    4. Ви задоволені своїми стосунками з іншими?

      ______________________________________________________________

      ______________________________________________________________

    5. Як ви думаєте, що ви можете зробити, щоб бути щасливішою людиною?

      ______________________________________________________________

      ______________________________________________________________

    Проблемні емоції

    Коли емоція проблематична? Чи погано відчувати занепокоєння з приводу великого випробування або відчувати сумність після розриву романтичних стосунків?

    Нормально відчувати негативні емоції. Студенти коледжу стикаються з такою кількістю вимог і стресових ситуацій, що багато, природно, повідомляють часто почуття тривоги, депресії або самотності. Ці емоції стають проблематичними тільки тоді, коли вони зберігаються і починають негативно впливати на ваше життя. Ось тоді настав час працювати над своїм емоційним здоров'ям - так само, як ви працюєте над своїм фізичним здоров'ям, коли хвороба вражає.

    Тривога

    Тривога є однією з найпоширеніших емоцій, які відчувають студенти коледжу, часто внаслідок вимог коледжу, роботи та сім'ї та друзів. Важко жонглювати всім, і ви можете в кінцевому підсумку відчувати себе не під контролем, стресом і тривогою.

    Тривога зазвичай виникає внаслідок стресу. Деяка тривога часто є хорошою справою, якщо це призводить до вивчення тесту, зосередження уваги на проблемі, яку потрібно вирішити, краще керувати своїм часом і грошима тощо. Але якщо тривога порушує вашу увагу і змушує вас замерзнути, а не вживати заходів, то це може стати проблематичним. Використання методів зниження стресу часто допомагає зменшити тривожність до керованого рівня.

    Тривогою легше боротися, коли ви знаєте її причину. Тоді ви можете вжити заходів, щоб отримати контроль над частиною вашого життя, що викликає занепокоєння. Але тривога може стати надмірною і призвести до страху повсякденних ситуацій. Існує п'ять видів більш серйозного занепокоєння:

    1. Генералізований тривожний розлад характеризується хронічною тривожністю, перебільшеним занепокоєнням і напругою, навіть коли мало або нічого, щоб спровокувати це. У людини можуть бути фізичні симптоми, особливо втома, головний біль, м'язова напруга, болі в м'язах, утруднене ковтання, тремтіння, посмикування, дратівливість, пітливість та припливи.
    2. Обсесивно-компульсивний розлад (ОКР) характеризується рецидивуючими, небажаними думками (нав'язливими ідеями), повторюваною поведінкою (компульсиями) або обома. Повторювані поведінки, такі як миття рук, підрахунок, перевірка або прибирання, часто виконуються з надією запобігти нав'язливим думкам або змусити їх піти.
    3. Панічний розлад характеризується несподіваними і повторюваними епізодами інтенсивного страху, що супроводжуються фізичними симптомами, які можуть включати біль у грудях, прискорене серцебиття, задишку, запаморочення або розлад живота.
    4. Посттравматичний стресовий розлад (ПТСР) може розвинутися після впливу жахливої події або випробувань, в яких сталася серйозна фізична шкода або була під загрозою. Травматичні події, які можуть спровокувати ПТСР, включають насильницькі особисті напади, природні або спричинені людиною катастрофи, нещасні випадки або військові бойові дії.
    5. Соціальна фобія (або соціальний тривожний розлад) - це стійкий, інтенсивний та хронічний страх перед тим, що за ними спостерігають та судять інші та збентежені чи принижені власними діями. Їх страх може бути настільки сильним, що заважає роботі або школі, і іншим звичайним заняттям. Фізичні симптоми часто супроводжують інтенсивне занепокоєння соціальної фобії і включають червоніння, рясне потовиділення, тремтіння, нудоту та труднощі з розмовою.

    Ці п'ять типів тривоги виходять за рамки нормальної тривоги, яку кожен відчуває в певний час. Якщо ви відчуваєте, що ваше занепокоєння схоже на будь-яке з них, зверніться до свого постачальника медичних послуг. Ефективні методи лікування доступні, щоб допомогти вам відновити контроль.

    Самотність

    Самотність - це нормальне почуття, яке більшість людей відчуває в певний час. Студенти коледжу далеко від дому вперше, швидше за все, спочатку почуватимуться самотніми. Старші студенти також можуть відчувати себе самотніми, якщо вони більше не бачать своїх старих друзів. Самотність передбачає не почуття зв'язку з іншими. Одній людині може знадобитися лише один друг, щоб не відчувати себе самотнім; іншим потрібно відчувати себе більш пов'язаним з групою. Немає встановленого зразка для почуття самотності.

    Якщо ви відчуваєте себе самотнім, є багато речей, які ви можете зробити, щоб зустрітися з іншими і відчути зв'язок. Не сидіть на самоті у своїй кімнаті, відчуваючи відсутність друзів. Це лише спричинить більше стресу та емоційного стресу. Ви, швидше за все, почнете заводити нових друзів через відвідування занять, працювати, вчитися та жити в громаді. Але ви можете почати цей процес, вживаючи активних кроків, таких як:

    • Зрозумійте, що вам не потрібно фізично бути з друзями, щоб залишатися на зв'язку. Багато студентів використовують соціальні веб-сайти, щоб залишатися на зв'язку з друзями в інших коледжах або в інших місцях. Телефонні дзвінки, обмін миттєвими повідомленнями та електронна пошта працюють для багатьох.
    • Зрозумійте, що ви не самотні в почутті самотності. Багато інших, як ви, просто чекають можливості з'єднатися, і ви зустрінете їх і швидко сформуєте нові дружні стосунки, як тільки почнете тягнутися.
    • Приєднуйтесь до можливостей кампусу, щоб зустрітися з іншими. Кожен коледж має широкий спектр клубів для студентів з різними інтересами. Якщо ви не «столярний» тип, шукайте людей у ваших класах, з якими, на вашу думку, у вас може бути щось спільне, і запитайте їх, чи хотіли б вони вчитися на тест разом або працювати разом над класним проектом.
    • Пам'ятайте, що самотність - це тимчасова річ - це лише питання часу, поки ви не заведете нових друзів.

    Якщо ваша самотність зберігається, і ви, здається, не в змозі подружитися, то непогано поговорити зі своїм радником або кимось у студентському медичному центрі. Вони можуть допомогти.

    Депресія

    Депресію, як тривогу та самотність, зазвичай відчувають студенти коледжу. Це може бути легкий смуток, що виникає внаслідок конкретних обставин, або інтенсивне почуття безнадії та безпорадності. Багато людей час від часу відчувають депресію через поширені ситуації:

    • Почуття переповнене тиском вчитися, працювати та виконувати інші зобов'язання
    • Не маючи достатньо часу (або грошей), щоб робити те, що ви хочете зробити
    • Виникнення проблем у стосунках, дружбі чи робочій ситуації
    • Відчуття надмірної ваги, нездорове або не контролює себе
    • Відчуття, що вашому новому життю як студента не вистачає деяких позитивних вимірів вашого колишнього життя.
    • Не маючи достатньої кількості хвилювання у вашому житті

    Депресія, як і стрес, може призвести до нездорових наслідків, таких як поганий сон, переїдання або втрата апетиту, зловживання психоактивними речовинами, проблеми з стосунками або відмова від діяльності, яка раніше приносила радість. Для більшості людей депресія - це тимчасовий стан. Але важка депресія може мати калічні наслідки. Не всі відчувають однакові симптоми, але найбільш поширені наступні:

    • Постійні сумні, тривожні або «порожні» почуття
    • Почуття безнадії або песимізму
    • Почуття провини, нікчемності або безпорадності
    • Дратівливість або неспокій
    • Втрата інтересу до діяльності або захоплень колись приємна, включаючи секс
    • Втома і зниження енергії
    • Складність концентрації уваги, запам'ятовування деталей та прийняття рішень
    • Безсоння, раннє ранкове неспання або надмірний сон
    • Переїдання або втрата апетиту
    • Думки про самогубство або спроби самогубства
    • Постійні болі або болі, головні болі, судоми або проблеми з травленням

    Якщо у вас є такі почуття, які тривають тижнями одночасно і впливають на ваше повсякденне життя, ваша депресія важча, ніж «нормальна», тимчасова депресія. Прийшов час, щоб побачити вашого постачальника медичних послуг і отримати лікування, як і для будь-якої іншої хвороби.

    Суїцидальні почуття

    Сильна депресія часто змушує людину відчувати, що немає надії, і тому багато людей з депресією не звертаються за допомогою. Насправді депресію можна успішно лікувати, але тільки в тому випадку, якщо людина звернеться за допомогою.

    Суїцидальні почуття, які можуть виникнути внаслідок сильної депресії, частіше зустрічаються у студентів коледжів, ніж у минулому. Самогубство зараз є другою провідною причиною смерті американських студентів коледжів (після нещасних випадків). У більшості випадків людина мала сильну депресію і не отримувала лікування. Визнання важкої депресії та звернення до лікування має вирішальне значення.

    Депресія може вразити майже будь-кого в будь-якому віці в будь-якому виді коледжу. Це міф про те, що коледжі високого тиску мають більш високий рівень самогубств або що студенти, які відчувають себе змушеними досягти успіху через тиск в коледжі, швидше за все, покінчать життя самогубством. Насправді кожен може захворіти важкою депресією і, якщо не лікувати, стати суїцидальним.

    Нижче наведені фактори ризику самогубства:

    • Депресія та інші психічні розлади або розлад зловживання наркотиками (понад 90 відсотків людей, які помирають від самогубства, мають ці фактори ризику)
    • Попередня спроба самогубства
    • Сімейний анамнез психічного розладу, токсикоманії або самогубства
    • Сімейне насильство, включаючи фізичне або сексуальне насильство
    • Вплив на суїцидальну поведінку інших людей, таких як члени сім'ї, однолітки або діячі ЗМІ

    Попереджувальні знаки для самогубства

    • Більшу частину часу депресію чи сумність
    • Маючи почуття нікчемності, сорому чи безнадії щодо майбутнього
    • Зняття з друзів і членів сім'ї
    • Розмова про самогубство або смерть
    • Не в змозі подолати недавню втрату (розірвані стосунки, втрата роботи тощо)
    • Відчувають зміни в поведінці, схемах сну або харчових звичках

    Якщо ви або друг перебуваєте в кризі і потребуєте допомоги в будь-який час, зателефонуйте до Національної лінії профілактики самогубств: 1-800-273-TALK (8255). Зателефонуйте для себе або для когось, про кого ви дбаєте. Всі дзвінки конфіденційні.

    Якщо ви вважаєте, що хтось суїцидальний, не залишайте його або її в спокої. Постарайтеся змусити людину негайно звернутися за допомогою, зателефонувавши за номером гарячої лінії. Багато кампусів також мають цілодобові ресурси. У екстреній ситуації зателефонуйте 911. Намагайтеся стежити за тим, щоб у людини не було доступу до вогнепальної зброї або іншого потенційного інструменту для самогубства, включаючи ліки.

    Досягнення емоційної рівноваги

    Емоційна рівновага є важливим елементом благополуччя - і для успіху в коледжі. Емоційна рівновага не означає, що ви ніколи не відчуваєте негативних емоцій, тому що ці емоції зазвичай природні і нормальні. Емоційна рівновага означає, що ми збалансуємо негатив з позитивом, що ми можемо бути в цілому щасливими, навіть якщо ми засмучені деякими речами.

    Емоційна рівновага починається з усвідомлення наших емоцій та їх розуміння. Якщо ви відчуваєте злість, зупиніться і подумайте про справжню причину свого гніву. Ви дійсно сердиті, тому що ваш друг сказав щось про одну з ваших шкідливих звичок, або ви сердиті, тому що не змогли зламати цю звичку? Ви відчуваєте тривогу, тому що ви переживаєте, що ви не можете бути вирізані для коледжу, або ви просто стурбовані цим випробуванням завтра?

    Дивіться «Поради щодо успіху» для інших способів досягнення та підтримки здорового емоційного балансу.

    Поради для успіху: емоційне здоров'я

    • Прийміть, що більшість емоцій не можна безпосередньо контролювати. Але те, що ви робите - наприклад, займатися фізичними вправами, використовуючи техніку розслаблення, спробувати різні методи зниження стресу, розглянуті в цій главі, покращують ваш емоційний стан.
    • З'єднуйтеся з іншими. Ваш емоційний стан рідше зміниться, коли ви тримаєтеся при собі і «тушкуєте» почуття.
    • Розвивайте своє співпереживання до інших. Емпатія передбачає розпізнавання емоцій, які відчувають інші. В результаті ви опинитеся в кращій емоційній рівновазі, і ваші стосунки покращаться.
    • Будьте чесними у своїх стосунках. Якщо ви спробуєте приховати свої почуття, інша людина буде знати, що щось не так і може відреагувати неправильно.
    • Зрозумійте, що негативні емоції тимчасові. Можливо, ви відчуваєте себе погано зараз, але це пройде з часом. Але якщо негативне почуття триває довго, визнайте, що вам, ймовірно, потрібна допомога у вирішенні цього питання, і ця допомога доступна.
    • Якщо ви щойно стали студентом коледжу, знайте, що перший термін, як правило, найважчий. Повісьте там. Після того, як ви розробили ефективні навчальні звички та навички управління часом, кожен термін буде простішим і щасливішим, ніж той, який раніше.

    Відносини

    Романтичні стосунки часто є частиною насиченого емоційного життя для студентів коледжу, як і для будь-кого іншого. Але додаткові проблеми коледжу, особливо під час роботи та підтримки сімейного життя, часто підкреслюють ці стосунки. Можливо, вам доведеться приділити додаткову увагу відносинам, щоб зберегти їх здоровими та уникати конфліктів, які призводять до нещастя та інших проблем.

    Побудова відносин

    В ідеалі здорові відносини повинні мати такі характеристики:

    • Обидва партнери повинні поважати один одного як особистості з унікальними інтересами та рисами особистості. Не чекайте, що ваш партнер буде таким же, як ви; обійміть, а не відкидайте відмінності. Обидва партнери повинні підтримувати один одного.
    • Обидва партнери повинні довіряти один одному і бути чесними один з одним. Ви повинні відчувати, що можете емоційно відкритися іншому, не боячись відторгнення. Починаючи з обманів, безсумнівно, спричинить можливі проблеми.
    • Обидва партнери повинні розуміти і мати співпереживання один до одного. Хороше спілкування має важливе значення. Багато проблем у стосунках кореняться в непорозуміннях, наприклад, коли один партнер не докладає зусиль, щоб зрозуміти, чого хоче чи потребує інший.

    Ці позитивні характеристики хороших стосунків не трапляються за одну ніч. Відносини можуть починатися з романтичного потягу і лише повільно перерости в довірчу, взаємодопоміжну дружбу. Наступні ознаки можуть вказувати на те, що стосунки знайомств розвиваються погано:

    • Ваш партнер тисне на вас до сексу, коли ви не готові
    • Ваш партнер здається гнівним або образливим, коли ви не згодні з чимось
    • Ваш партнер здається присвійним, коли інші хочуть проводити час з вами
    • Ваш партнер будь-яким чином ставиться до вас неоднаково
    • Ваш партнер емоційно або фізично образливий (чи трапляється це раз чи багато разів)

    Якщо ви визнаєте, що будь-яка з цих речей відбувається з кимось, з ким ви зустрічаєтеся, можливо, настав час переглянути, навіть якщо ви все ще відчуваєте потяг. Будь-які відносини, які починаються таким чином, навряд чи закінчаться добре.

    Вирішення конфліктів

    У будь-якій дружбі або стосунках з часом відбудеться конфлікт. Це просто природно, тому що люди різні. Якщо конфлікт ігнорується, або партнери просто сперечаються, не вирішуючи його, він може закипіти і продовжувати викликати напругу, з часом послаблюючи відносини. Краще вжити заходів для її вирішення.

    Вирішення конфліктів - це процес розуміння того, що насправді відбувається, а потім пошуку рішення. Ті самі загальні кроки вирішення конфлікту можуть працювати для вирішення конфлікту відносин або конфлікту між будь-якими людьми чи групами через незгоду з приводу чого-небудь. Нижче наведені загальні принципи вирішення конфліктів:

    1. Дайте речам охолонути. Важко вирішити конфлікт, поки будь-яка зі сторін все ще емоційна. Зачекайте кілька хвилин або погодьтеся поговорити про це пізніше.
    2. Використовуючи «заяви Я», а не «заяви ви», кожна сторона пояснює, що турбує його про причину конфлікту. Наприклад, не кажіть: «Ви завжди граєте гучну музику, коли я намагаюся вчитися». Замість цього скажіть: «Мені важко вчитися, коли ви граєте гучну музику, і це робить мене розчарованим і дратівливим». «Ви заяви» ставлять іншу людину на захист і викликають емоції, які ускладнюють вирішення проблеми.
    3. Уважно слухайте те, що говорить інша людина. Потім повторіть повідомлення своїми словами, щоб дати іншому шанс прояснити свої думки і почуття. Кожна сторона повинна прислухатися до іншої та повторювати повідомлення іншої, щоб переконатися, що реальна проблема стоїть на столі для обговорення.
    4. Прийміть відповідальність за свою роль у конфлікті, замість того, щоб звинувачувати іншого. Хороший приклад прийняття відповідальності - сказати: «Я знаю, що завжди вчуся і потребую тиші. Я думаю, що вам важко слухати свою музику».
    5. Мозковий штурм разом, щоб знайти рішення, яке задовольнить вас обох. Зазвичай потрібен певний компроміс, але це, як правило, не важко досягти, коли ви спокійні і працюєте разом над рішенням. У цьому прикладі ви можете піти на компроміс, відправившись в інше місце для навчання у вибрані часи, коли інший має друзів і хоче слухати музику, а інший може піти на компроміс, погодившись використовувати навушники в інший час і ніколи не відтворювати музику вголос після 10 вечора.
    6. Вибачтеся, дякуйте і пробачте. Після досягнення резолюції необхідне емоційне закриття, щоб відновити ваші стосунки та закінчити на позитивній, підтверджуючій ноті. Коли це доречно, вибачтеся за свій минулий гнів або сперечатися. Дякуємо іншому за готовність піти на компроміс для вирішення конфлікту. У своїй свідомості прощайте людині минулі непорозуміння і вчинки, щоб ви не несли ніякої образи в майбутнє.

    Онлайн і міжміські відносини

    Чи можуть ваші стосунки вижити, якщо ви і ваш партнер живете на відстані? Це поширена проблема для молодих людей, які вирушають до коледжу в різних школах, а також для старших студентів коледжів, які можуть переїхати через роботу чи школу. Іноді відносини виживають, а іноді і ні., Важливо, якщо ви докладаєте зусиль, щоб залишитися разом, для обох партнерів, щоб прийняти, що перебування окремо додасть новий тиск на відносини. Прийміть також, що ви обидва будете змінюватися різними способами. Ви можете природно розростися і вирішите розлучитися.

    Тим не менш, часто міжміські відносини дійсно виживають успішно. Якщо ви вирішили працювати, щоб зберегти ваші стосунки живими та яскравими, є речі, які ви можете зробити:

    • Визнайте, що ви обидва змінюєтеся, і приймаєте і святкуєте своє нове життя.
    • Не відчувайте себе винним у тому, що вас збуджує ваше нове життя, і не намагайтеся прикидатися своєму партнеру, що ви завжди нещасні, тому що ви розлучені.
    • Не засмучуйтеся і не ревнуйте, коли ваш партнер розповідає вам про нових друзів і діяльність - будьте щасливі, що він або вона здається щасливим. Говоріть про ці зміни і будьте щасливі один за одного.
    • Якщо ваші стосунки міцні, вони вже засновані на довірі та взаємній підтримці, які повинні продовжувати надавати вам сили, коли розлучаються.

    Ключові виноси

    • Емоційне здоров'я так само важливо, як і фізичне здоров'я. Ми можемо вжити заходів, щоб зменшити негативні емоції, які час від часу мучать нас, і отримати контроль над своїм емоційним здоров'ям.
    • Емоційна рівновага є результатом різних речей у нашому житті. Нам потрібно спілкуватися з іншими, бути чесними та співчутливими у своїх стосунках, а також вирішувати конфлікти, які можуть викликати погані почуття і загрожувати нашому повсякденному щастю. Ми можемо навчитися навичкам у цих сферах так само, як і в інших сферах нашого життя.

    КПП вправи

    1. Для кожного з наступних тверджень про емоційне здоров'я, коло Т для істинного або F для помилкового:

      Т F Тривога - це завжди розлад психічного здоров'я.
      Т F Нормально іноді відчувати депресію щодо тиску навчання, роботи та інших зобов'язань у вашому житті.
      Т F Коли ви відчуваєте депресію або тривогу, краще тримати себе і не намагатися зв'язатися з іншими, поки ці почуття не пройдуть.
      Т F Якщо хтось каже, що відчуває самогубство, він лише шукає уваги і навряд чи насправді намагатиметься вбити себе.
    2. Перелічіть принаймні дві речі, які ви можете зробити, щоб завести нових друзів в коледжі.

      ___________________________________________________

    3. Опишіть три характеристики хороших відносин.

      ______________________________________________________________

      ______________________________________________________________

      ______________________________________________________________

    4. Перерахуйте шість кроків для ефективного вирішення конфліктів.

      1. ________________________________________________
      2. ________________________________________________
      3. ________________________________________________
      4. ________________________________________________
      5. ________________________________________________
      6. ________________________________________________