3.4: Вирішення проблем та прийняття рішень

Last updated
Save as PDF

Page ID: 80255

Anonymous
LibreTexts

\( \newcommand{\vecs}[1]{\overset { \scriptstyle \rightharpoonup} {\mathbf{#1}} } \) \( \newcommand{\vecd}[1]{\overset{-\!-\!\rightharpoonup}{\vphantom{a}\smash {#1}}} \)\(\newcommand{\id}{\mathrm{id}}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\) \( \newcommand{\kernel}{\mathrm{null}\,}\) \( \newcommand{\range}{\mathrm{range}\,}\) \( \newcommand{\RealPart}{\mathrm{Re}}\) \( \newcommand{\ImaginaryPart}{\mathrm{Im}}\) \( \newcommand{\Argument}{\mathrm{Arg}}\) \( \newcommand{\norm}[1]{\| #1 \|}\) \( \newcommand{\inner}[2]{\langle #1, #2 \rangle}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\) \(\newcommand{\id}{\mathrm{id}}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\) \( \newcommand{\kernel}{\mathrm{null}\,}\) \( \newcommand{\range}{\mathrm{range}\,}\) \( \newcommand{\RealPart}{\mathrm{Re}}\) \( \newcommand{\ImaginaryPart}{\mathrm{Im}}\) \( \newcommand{\Argument}{\mathrm{Arg}}\) \( \newcommand{\norm}[1]{\| #1 \|}\) \( \newcommand{\inner}[2]{\langle #1, #2 \rangle}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\)

Цілі навчання

Навчіться розбиратися в проблемі.
Навчіться поєднувати творче мислення і критичне мислення для вирішення проблем.
Практика вирішення проблем в групі.

Значна частина вашого коледжу та професійного життя буде витрачена на вирішення проблем; деякі будуть складними, наприклад, прийняття рішення про кар'єру, і вимагають часу та зусиль, щоб придумати рішення. Інші будуть маленькими, наприклад, вирішують, що їсти на обід, і дозволять прийняти швидке рішення, грунтуючись повністю на власному досвіді. Але, в будь-якому випадку, придумуючи рішення і вирішуючи, що робити, виконайте ті ж основні кроки.

Визначте проблему. Використовуйте свої аналітичні здібності. У чому справжня проблема? Чому це проблема? Які ж є першопричини? Які результати або дії ви очікуєте створити для вирішення проблеми? Які основні характеристики зроблять вдалий вибір: Терміни? Ресурси? Наявність інструментів і матеріалів? Для більш складних завдань це допомагає реально виписати проблему і відповіді на ці питання. Чи можете ви пояснити своє розуміння проблеми, використовуючи метафори для ілюстрації проблеми?
Звузити проблему. Багато проблем складаються з низки менших проблем, кожна з яких потребує власного рішення. Чи можете ви розбити проблему на різні аспекти? Які аспекти актуального питання є «шумом», які не варто розглядати при вирішенні проблеми? (Використовуйте критичне мислення, щоб відокремити факти від думки на цьому кроці.)
Створюйте можливі рішення. Перерахуйте всі ваші варіанти. Використовуйте свої навички творчого мислення на цьому етапі. Ви придумали другий «правильний» відповідь, а третій або четвертий? Чи може будь-яка з цих відповідей бути об'єднана в більш сильне рішення? Які минулі або існуючі рішення можуть бути адаптовані або об'єднані для вирішення цієї проблеми?

Групове мислення: Ефективний мозковий штурм

Мозковий штурм - це процес генерації ідей для рішень в групі. Цей спосіб дуже ефективний, оскільки ідеї від однієї людини викличуть додаткові ідеї у іншого. Наступні рекомендації роблять для ефективного мозкового штурму сесії:

Вирішіть, хто повинен модерувати сеанс. Ця людина може брати участь, але його головна роль полягає в тому, щоб підтримувати дискусію.
Визначте проблему, яку потрібно обговорювати, і час, який ви дозволите її розглянути.
Запишіть всі ідеї на дошці або фліп-чарті, щоб побачити всі учасники.
Заохочуйте всіх говорити.
Не допускайте критики ідей. Всі ідеї гарні під час мозкового штурму. Призупинити невіру до закінчення сеансу. Пам'ятайте, що дико неможлива ідея може спровокувати творче і здійсненне вирішення проблеми.

Вибирайте оптимальне рішення. Використовуйте свої навички критичного мислення, щоб вибрати найбільш ймовірний вибір. Перерахуйте плюси і мінуси для кожного з ваших варіантів. Як ці списки порівнюються з вимогами, які ви визначили, коли визначили проблему? Якщо ви все ще не можете визначитися між варіантами, можливо, ви захочете отримати подальший внесок від вашої команди мозкового штурму.

Рішення, рішення

Ви будете покликані приймати багато рішень у своєму житті. Деякі будуть особистими, як те, що робити майору, чи одружитися чи ні. Інший раз ви будете приймати рішення від імені інших на роботі або для волонтерської організації. Іноді вас запитають про вашу думку або досвід для рішень, які приймають інші. Щоб бути ефективними у всіх цих обставин, корисно зрозуміти деякі принципи прийняття рішень.

Спочатку визначте, хто відповідає за вирішення проблеми або прийняття рішення. В організації це може бути хтось вище або нижче вас на організаційній діаграмі, але, як правило, це особа, яка буде нести відповідальність за впровадження рішення. Прийняття рішення про академічну спеціальність має бути вашим рішенням, адже вам доведеться стежити за курсом навчання. Вирішувати межі території продажу, швидше за все, буде менеджер з продажу, який контролює території, оскільки він або вона буде нести відповідальність за отримання результатів з об'єднаними територіями. Як тільки ви визначите, хто відповідає за прийняття рішення, всі інші потраплять на одну з двох ролей: надання вкладу або, в рідкісних випадках, схвалення рішення.

Розуміння ролі вхідних даних дуже важливо для прийняття правильних рішень. Вхід шукається або надається завдяки досвіду або експертизі, але це залежить від того, хто приймає рішення, щоб зважити внесок і вирішити, чи і як його використовувати. Вхід повинен бути заснований на фактах, або якщо пропонувати думку, він повинен бути чітко вказаний як такий. Нарешті, після того, як вводиться, людина, яка дає вхід, повинна підтримувати рішення іншого, незалежно від того, чи насправді використовується вхід.

Розглянемо команду, яка працює над проектом для наукового курсу. Команда покладає на вас відповідальність за аналіз і подання великого набору складних даних. Інші в команді створять експеримент, щоб продемонструвати гіпотезу, підготувати презентацію класу та написати статтю, підсумовуючи результати. Коли ви стикаєтеся з даними, ви йдете до команди, щоб шукати інформацію про рівень деталізації даних, які ви повинні розглянути для аналізу. Людина, яка робить установку експерименту, вважає, що ви повинні бути дуже детальними, тому що тоді буде легко порівняти результати експерименту з даними. Однак людина, яка готує презентацію класу, хоче враховувати лише дані високого рівня, оскільки це зробить більш чітке уявлення. Якщо немає чіткого розуміння процесу прийняття рішень, кожен з вас може подумати, що рішення є вашим, оскільки воно впливає на результат вашої роботи; у команді виникнуть конфлікти та розчарування. Якщо особа, яка приймає рішення, чітко визначена заздалегідь, а внесок продуманий і розглянутий, можна прийняти хороше рішення (можливо, творчий компроміс?) і команда може прийняти рішення і працювати разом, щоб завершити проект.

Нарешті, є роль затвердження в рішеннях. Це дуже часто зустрічається у бізнес-рішеннях, але часто трапляється і в роботі коледжу (наприклад, професор повинен затвердити тему командного проекту). Рішення про затвердження зазвичай ґрунтуються на наявності ресурсів, законності, історії чи політики.

Ключові виноси

Ефективне вирішення проблем передбачає критичне і творче мислення.
Чотири кроки до ефективного вирішення проблем полягають у наступному:
1. Визначаємо проблему
2. звузити проблему
3. Генеруйте рішення
4. вибираємо рішення
Мозковий штурм - хороший метод для генерації креативних рішень.
Розуміння різниці між ролями прийняття рішень та надання вхідних даних робить для кращих рішень.

Вправи на блокпосту

Зберіть групу з трьох-чотирьох друзів і проведіть три короткі сеанси мозкового штурму (десять хвилин кожен), щоб генерувати ідеї для альтернативного використання арахісового масла, скріпок та ковпачків для ручок. Порівняйте результати групи з власними ідеями. Обов'язково дотримуйтесь рекомендацій щодо мозкового штурму. Ви генерували більше ідей у групі? Чи покращилася якість ідей? Чи були ідеї групи більш інноваційними? Що було веселіше? Напишіть тут свої висновки.

______________________________________________________________

______________________________________________________________

______________________________________________________________

______________________________________________________________

______________________________________________________________
Використовуючи кроки, викладені раніше для вирішення проблем, напишіть план наступної проблеми: Ви перебуваєте на другому курсі навчання в комп'ютерній анімації в Jefferson Community College. Ви і ваша дружина обидва працюєте, і ви хотіли б створити сім'ю в найближчі рік-два. Ви хочете стати дизайнером відеоігор і можете отримати вигоду від більш просунутої роботи в програмуванні. Якщо ви продовжуєте завершити чотирирічну ступінь?
1. Визначте проблему: в чому полягає основна проблема? Які пов'язані з цим питання? Чи є вимоги до успішного рішення? Чи можете ви придумати метафору для опису питання?
  
  ______________________________________________________________
  
  ______________________________________________________________
  
  ______________________________________________________________
  
  ______________________________________________________________
  
  ______________________________________________________________
2. Звузити проблему: Чи можете ви розбити проблему на менші керовані шматки? Якими б вони були?
  
  ______________________________________________________________
  
  ______________________________________________________________
  
  ______________________________________________________________
  
  ______________________________________________________________
  
  ______________________________________________________________
3. Генерувати рішення: Які принаймні дві «правильні» відповіді на кожну з частин проблеми?
  
  ______________________________________________________________
  
  ______________________________________________________________
  
  ______________________________________________________________
  
  ______________________________________________________________
  
  ______________________________________________________________
4. Виберіть правильний підхід: Що ви вже знаєте про кожне рішення? Що ще потрібно знати? Як ви можете отримати необхідну інформацію? Складіть список плюсів і мінусів для кожного рішення.
  
  ______________________________________________________________
  
  ______________________________________________________________
  
  ______________________________________________________________
  
  ______________________________________________________________
  
  ______________________________________________________________