Просто скажіть два слова окремо «група» і «презентація». Зауважте, яке слово стоїть першим — група (процес), а не презентація (продукт). У групових презентаціях часто спостерігається тенденція ставити акцент на «презентації». Таким чином, групова взаємодія часто не може включати лише обмін контактною інформацією та графіками перед зануренням прямо у завдання презентації. Успішна групова робота починається з чогось більшого, ніж просто обмін контактною інформацією. Вона починається з визнання шарів «групової взаємодії». Невелика групова взаємодія - це «процес, за допомогою якого три або більше членів групи обмінюються словесними та невербальними повідомленнями, намагаючись вплинути один на одного» (Tubbs, 1995, стор. 5). Зверніть увагу, що визначення включає в себе як вербальні, так і невербальні повідомлення. Таким чином, всі ваші індивідуальні дії і слова, включаючи мовчання або відсутність відповіді, повідомляють щось іншим. Ось чому члени групи розчаровані, коли інші члени не відвідують групові збори. Їх відсутність в групі передає невербальний посил.
Хоча «група» і «команда» часто використовуються взаємозамінно, процес взаємодії між ними відрізняється. Beebe & Mottet (2010) припускають, що ми думаємо про групи та команди як існуючі на континуумі. З одного боку невелика група складається з трьох-п'ятнадцяти чоловік, які поділяють спільну мету, відчувають почуття приналежності до групи, впливають один на одного (Beebe & Masterson, 2009). З іншого боку, команда - це скоординована група людей, організована для спільної роботи для досягнення конкретної спільної мети (Beebe & Masterson, 2009). Багато - можливо, навіть більшість - члени професійно-професійної та професійної групи та розмір визначаються тими, хто просив презентацію групи. Беручи до уваги, що професійно-професійні та професійні команди керуються визначеними обов'язками для членів команди. Наприклад, команда кампанії зі зв'язків з громадськістю зазвичай включає керівника облікового запису, директора з досліджень, креативного директора, медіа-планувальника та редактора копірайтера/копірайтера. У цій главі не буде використано ці два терміни взаємозамінно. Вона буде зосереджена на процесі взаємодії групи.
Ви можете бути найбільш знайомі з випадковими групами та соціальними групами, такими як ваше братство чи жіноче товариство або навіть ваш район. Однак існує багато типів груп, що формуються щодня, включаючи комітети, освітні групи, групи для вирішення проблем, цільові групи, робочі групи та навіть віртуальні групи. У презентаційному виступі важливо розглядати групу як розмовну групу, яка представляє собою колекцію з трьох або більше ораторів, які збираються разом для досягнення цілей змісту повідомлення. Акцент на «спікерах» є критичним, оскільки учасники аудиторії приходять на презентацію за змістом спікера і не обов'язково стосунки групи. Розмовні групи вимагають від усіх членів обговорення та розуміння основних мовних навичок один одного, пов'язаних з підготовкою, організацією та доставкою. Коротше кажучи, всі групи вимагають від людей будувати гармонію і взаємодіяти один з одним, але успішні виступаючі групи відомі більше своєю безперервністю повідомлень між ораторами, а не гармонією між членами групи.
Групова координація є ключовою для побудови безперервності повідомлень. На самому базовому рівні групова координація фокусується на груповому спілкуванні, «процесі створення смислів у свідомості інших» (Tubbs, 1995, стор. 186). Така координація вимагає встановлення спільних смислів щодо ролей взаємодії, процесу прийняття рішень та вирішення конфліктів. Коротше кажучи, мета групової координації полягає в тому, щоб допомогти вам у створенні комунікаційного плану.
Для багатьох людей розумовий образ, який формується, коли вони чують, що вони були призначені для групи, має деякі з їх найгірших вражень або швидкий приватний слайд-шоу їх найкращого групового досвіду. Незалежно від негативного чи позитивного ментального образу, зображення може бути точним минулого, але може не мати нічого спільного з поточним завданням. Тому, коли ви вперше зустрічаєтеся у своїй групі, почніть з координації криголамного розмови про минулий досвід роботи один одного в групах і, більш конкретно, досвід роботи над попередніми груповими презентаціями того ж характеру. Ця криголамна розмова може відігравати потужну роль у вашій групі, встановлюючи комунікаційний план прощення, або тенденцію до того, щоб група триматися разом і залишатися єдиною у досягненні своїх інструментальних цілей (Carron, Brawley, & Widmeyer, 1998) та мінімізаціюсоціальне ворожіння, зменшення зусиль кожного окремого члена у міру збільшення кількості групи (Tubbs, 1995, стор. 103). Розмова також допоможе вашій групі в дискусії щодо того, які засоби зв'язку та зміст матимуть пріоритет для цієї розмовної групи.
Перегляньте свої роботи. Ви виявите, якщо ви чесні, що 90% неприємностей простежується до ненадійства. ~ Ford Frick
ролі взаємодії
Далі пам'ятайте, що групи співпрацюють і вимагають від кожного члена участі в різних взаємодіях. Benne and Sheats (1948) запропонували класифікацію ролей за трьома широкими категоріями: (1) ролі завдань, (2) ролі побудови групи та обслуговування та (3) окремі ролі. Вашій групі потрібно буде обговорити, як вони будуть спілкуватися і призначати завдання, пов'язані з підготовкою, організацією та доставкою (POD).
Завданням ролей займаються різноманітні логістики. Комунікації, пов'язані з підготовкою, включають такі речі, як вказівки щодо електронного пошуку інформації, обміну дослідницькою інформацією та змістом наочного посібника, а також планування зустрічей на етапах, таких як чернетки термінів виконання та час репетицій. Ролі завдань, що підкреслюють організацію, зосереджені на розробці сценаріїв — згуртованою мовою, переходами та послідовною графікою. Важливо, щоб ваша група зобов'язувалася не розробляти контент самостійно. Групова презентація - це не індивідуальний розповідь. Це одна майстер-презентація. Тому група повинна планувати, як вони будуть виявляти та закривати прогалини у змісті та допоміжному матеріалі. Нарешті, завдання ролі на рівні доставки вимагає, щоб група спілкувалася про припущення, наприклад, кожна людина знайома з презентаційним програмним забезпеченням, таким як PowerPointАбо кожна людина є постійним користувачем веб-сайту відеообміну YouTube. Інші логістичні проблеми, пов'язані з доставкою, включають планування впровадження групи, де стояти, і налаштування обладнання.
Лідерство - це здатність втілювати бачення в реальність. ~ Уоррен Г. Бенніс
На додаток до ролей завдань, ролі підтримки групи також відіграють життєво важливу роль у прогресі групи. Відносини всередині групи повинні будуватися та підтримуватися просто тому, що вони складаються з людей з різними особистостями, стилями роботи, досвідом та доступністю. Ваша робота як групи полягає у визначенні найкращих комунікаційних стратегій для цієї розмовної групи. Стратегії повинні підтримувати та покращувати вивчення та роботу з відмінностями. Хоча обмеження часу можуть обмежувати витонченість та кількість ваших стратегій, план спілкування для ролей взаємодії не слід пропускати. Найкраще почати з вибору керівника групи з найбільш відповідним стилем керівництва, щоб допомогти групі підтримувати довіру в групі, серед аудиторії, в завданні та його оцінці, а також під час доставки. Успіх вибору залежить від того, що всі знайомі зі стилями керівництва. Таким чином, всі члени групи повинні знати про три стилі керівництва малих груп - дуже директива, участь, і недбалий (Brilhart, Galanes & Adams, 2001). Високодирективний стиль керівництва - це те, де лідер використовує авторитарний метод боротьби з членами групи. Стиль лідерства участі зосереджується навколо призначеного лідера, який пропонує вказівки, пропозиції, прослуховування та турботу про членів, а також виявляє стурбованість щодо виконання завдання. Недбалий (або laissez-faire) стиль керівництва характеризується лідером, який пропонує мало керівництва або керівництва. Керівник групи може керувати плануванням комунікації, спочатку ініціюючи розмову про те, які засоби комунікації доступні членам групи. Деякі члени групи можуть не мати доступу до смартфона, текстових можливостей або всіх соціальних мереж, таких як Twitter, LinkedIn іFacebook; і можуть не мати послідовного доступу до електронної пошти або Інтернету. Наприклад, не рідкість, коли студент в класі має доступ до Інтернету лише під час відкритих лабораторних або бібліотечних годин. Ви не повинні вважати, що всі хочуть використовувати текстові повідомлення або електронну пошту. Нарешті, майте на увазі, що деякі окремі графіки або стилі користувача не дозволяють їм перевіряти електронну пошту з однаковою щоденною частотою або диктувати той же стиль відповіді. Усі члени повинні бути обережними, щоб не критикувати, не судити або ображати некористувачів, обмежених користувачів і навіть надмірних користувачів технологій. Основна увага розмови повинна бути зосереджена на прихильності, тобто для цієї розмовної групи, який транспортний засіб (и) зв'язку кожен член групи зобов'язується використовувати з певною частотою, щоб виконати завдання групи. Збір контактної інформації може здійснюватися в контексті цієї розмови. Керівник групи може полегшити спілкування про досвід членів у сферах планування презентацій, організації та доставки (див. Таблицю\(\PageIndex{1}\)). 
| Обов'язки\(\PageIndex{1}\) лідерів таблиці в групових презентаціях |
| \ (\ pageIndex {1}\) Обов'язки керівників у групових презентаціях» style="vertical-align:middle; ">Підготовка |
Допоможіть будувати та підтримувати групові комунікації про:
Знайомство з темою Рівень
комфорту з дослідженнями в цій конкретній області змісту Мовні та термінологічні бар'єри
|
| \ (\ pageIndex {1}\) Обов'язки керівників у групових презентаціях» style="vertical-align:middle; ">Організація |
Надання допомоги членам у зміцненні зобов'язань щодо:
Розклад групових зустрічей
Репетиції
Чесні оновлення статусу (створити атмосферу групи, де учасники можуть вказати, коли вони відстають; не розуміють, як щось зробити, або просто потребують продовження терміну)
|
| \ (\ pageIndex {1}\) Обов'язки керівників у групових презентаціях» style="vertical-align:middle; ">Доставка |
Дозвольте учасникам самостійно розкривати про:
Які типи презентацій робив кожен член в минулому
Індивідуальний рівень тривожності
Успіхи, невдачі та відсутність досвіду групових презентацій у подібній обстановці (це може бути пов'язано з різними спеціальностями, темами або способами доставки)
|
| Таблиця обов'язки членів\(\PageIndex{2}\) групи в презентаціях |
| \ (\ pageIndex {2}\) Обов'язки члена групи в презентаціях» style="vertical-align:middle; ">Підготовка |
Індивідуально вирішуйте такі питання, як:
Як я можу підготуватися як фізична особа?
Який мій досвід роботи в групі (обмежена, надмірна тощо)?
Яке моє знайомство з партисипативним спілкуванням
режими в цій настройці?
|
| \ (\ pageIndex {2}\) Обов'язки члена групи в презентаціях» style="vertical-align:middle; ">Організація |
Зберігайте фокус на собі, запитуючи:
Які мої знання пов'язані з конкретним завданням?
Який досвід у мене є, який може допомогти групі протягом обмежень часу?
|
| \ (\ pageIndex {2}\) Обов'язки членів групи в презентаціях» style="вертикально-вирівнювання:middle; ">Доставка |
Чітко подумайте про:
Яку ступінь впевненості мені потрібно розвивати щодо власних здібностей?
Що потрібно зробити, щоб розробити цікаву презентацію?
Що потрібно знати про аудиторію, щоб оцінити свій рівень комфорту?
Що збільшує або зменшує мовне занепокоєння?
Що мені потрібно зробити, щоб відмовитися від тривалої презентації та інтегрувати простоту?
Що мені може знадобитися зробити з точки зору одягу?
|
Хоча лідер групи є корисним, кожен член групи несе відповідальність за свою частину всіх взаємодій (див. Таблицю 18.2). Побачте себе співрівноправним партнером у груповому досвіді. Келлі (1992) пропонує людям бути «кваліфікованими послідовниками», які займаються двома критичними діями: (1) вони є незалежними та критичними мислителями, і (2) вони активно беруть участь у роботі, а не чекають, щоб їм сказали, що робити.
Ви можете зробити найкращий внесок, усвідомлюючи та відстежуючи свої сильні та слабкі сторони та вплив, який вони мають на членів групи. Вам завжди доведеться застосовувати та змінювати свої індивідуальні знання, навички та методи, щоб відповідати різним етапам групових презентацій.
Крім того, вам потрібно буде підтримувати межі етичних відносин з членами групи відповідно до ваших ролей взаємодії. Таким чином, під час взаємодії як члена нової або групи, що повертається, важливо подумати про своє знайомство та використання таких режимів спілкування, як готовність слухати, напористість, чітке вербальне та невербальне спілкування, впевненість та співпереживання.
Великий дар людських істот полягає в тому, що ми маємо силу співпереживання. ~ Меріл Стріп
прийняття рішень
Прийняття рішень - це не диктатура. Крім того, прийняття рішень не є єдиною відповідальністю керівника групи. Прийняття рішень - це груповий процес прийняття рішень серед альтернатив. В індивідуальній презентації ви прийняли багато рішень самостійно. Тепер настав час об'єднатися як група для прийняття рішень (див. Таблицю 18.3). Коли ви думаєте про групову координацію, прийняття рішень в першу чергу стосується встановлення протоколів - взаємно узгоджених способів взаємодії. Як група буде дуже ясно про те, як ви будете процедурно приймати рішення в рамках цієї розмовної групи; і як група буде приймати рішення, які вимагають засвоєння великої кількості інформації, вивчення різних ідей або спираючись на багато напрямків досвіду, представленого серед членів групи.
Групі, можливо, доведеться приймати рішення щодо потоку інформації між членами, запропонованих рішень, якості роботи або навіть міжособистісних відносин між членами. Мета полягає не в тому, щоб передбачити всі можливі рішення, з якими може зіткнутися ваша група. Мета полягає в тому, щоб знати, якця говорить група буде приймати рішення. Успішні принципи використання включають групові рішення, які завжди передбачають (1) процес для того, щоб думка кожного члена групи була почута протягом чіткого та сформульованого періоду часу (терміни важливі); (2) метод голосування віч-на-віч (а не електронний); і (3) процедура визначення пріоритетності набору варіанти, ранжируючи їх, і вибираючи найбільш підходящі.
Нарешті, кожен член групи повинен залишатися гнучким і навчитися приймати новизну, незавершеність і як не звинувачувати інших. Таким чином, вибирайте, щоб бути в курсі трьох речей. По-перше, деякі рішення приходять з кроком. По-друге, кількість знань, розуміння та якість, що лежать в основі рішення, варіюється. По-третє, деякі речі виявляються на шляху до кінцевого результату групи.
Занадто багато сеансів вирішення проблем стають полем бою, де рішення приймаються на основі влади, а не інтелекту. ~ Маргарет Дж. Уітлі
| Таблиця\(\PageIndex{3}\) найбільш поширених типів рішень |
| \ (\ pageIndex {3}\) Найпоширеніші типи рішень» style="vertical-align:middle; ">Так/Ні & або/Або: |
Зосередьтеся на тому, чи повинна група щось робити чи ні:
Чи повинні ми мати роздатковий матеріал?
Чи варто платити за кольорове копіювання?
|
| \ (\ pageIndex {3}\) Найпоширеніші типи рішень» style="vertical-align:middle; ">This-або-що: |
Вирішуючи між варіантами:
Чи варто використовувати цей індуктивний аргумент або той дедуктивний аргумент?
Чи варто використовувати операційне визначення або логічне визначення для визначення цього поняття?
|
| \ (\ pageIndex {3}\) Найпоширеніші типи рішень» style="vertical-align:middle; ">Непередбачувані ситуації: |
Рішення призупиняються до тих пір, поки не будуть виконані певні рішення:
Чи варто чекати, щоб визначити наочні посібники, поки ми не вирішимо, скільки технічної мови ми використовуємо?
Чи варто чекати, щоб визначити обов'язки для письмового документа, поки ми не дізнаємося, скільки людей буде присутнім?
|
вирішення конфліктів
Мабуть, найбільшим міжособистісним навиком, необхідним є здатність працювати сумісно з іншими, незалежно від того, подобаються вам вони особисто (Lahiff & Penrose 1997). Тільки тому, що ви працювали в групах раніше, не гарантує, що ви пережили всі типи конфліктів. Конфлікт ідей і конфлікт почуттів (конфлікт особистості) найбільш поширені серед членів. Причин виникнення конфлікту безліч. Вони включають несумісні особистості або системи цінностей; конкуренція за обмежені ресурси, особливо в суворому економічному кліматі; неадекватна комунікація; взаємозалежні завдання (коли одна людина не може виконати своє завдання, поки інші не завершать свою роботу); організаційну складність та департаменталізація; необгрунтована або неясна політика, стандарти або правила; тиск у часі; неоднозначність ролі; зміна; і несправедливе поводження (Kreitner & Kinicki 1995):
| Таблиця\(\PageIndex{4}\) DoS та НЕДОЛІКИ КОНФЛІКТУ |
| \ (\ pageIndex {4}\) DoS та «НЕ КОНФЛІКТ» style="вертикально-вирівнювання:middle; ">DoS: |
Будьте відкриті до компромісів
Будьте готові співпрацювати з іншими за своїми ідеями
Будьте готові обговорити як сильні, так і слабкі сторони
Будьте готові голосувати за розбіжності
|
| \ (\ pageIndex {4}\) DoS і Don'ts Conflict» style="vertical-align:middle; ">Don'ts: |
Уникайте неприємних або небажаних групових заходів
Домінувати в груповій розмові та/або завданнях
Sideptrack групових зустрічей поза завданням під рукою
Не вдається виконати узгоджені завдання
Знищити групову гармонію з ставленням до попереднього групового досвіду
|
Основою успішного групового спілкування є готовність кожної людини дотримуватися деяких простих дій і недоліків конфлікту (див. Таблицю 18.4). Успішне врегулювання конфліктів також передбачає розробку продуманої стратегії переговорів, яка передбачає загальний підхід, який ви приймаєте, коли обмінюєтеся пропозиціями та контрпропозиціями з іншою особою під час обговорення врегулювання конфлікту (Beebe & Mottet, 2010, стор. 195). Сформулюючи конкретний план, який відповідає обом категоріям конфліктів відповідним чином для цієї розмовної групи, члени групи отримують відчуття того, що буде означати баланс між активним прослуховуванням, робити його/її справедливу частку та вимагати коментарів протягом усього процесу. План спілкування також може допомогти вашій групі досягти консенсусу, а не брати участь у груповому мисленні, що стосується помилкового почуття згоди, яке виникає, коли члени групи, здавалося б, згодні, але вони в першу чергу хочуть уникнути конфлікту (Beebe & Mottet, 2010, стор. 239).
Якщо всі думають однаково, то хтось не думає. ~ Джордж Паттон
Ефективне управління конфліктами вимагає міжособистісної та комунікативної компетентності та спирається на активне слухання, напористість, емпатію та чіткі комунікативні навички членів групи. Майте на увазі, що будь-який конфлікт легше створити, ніж вирішити (DeVito 1992). Загальна групова координація відіграватиме певну роль у тому, щоб допомогти вам задуматися про динаміку групи, планувати спілкування під час групової роботи, зміцнити стосунки та встановити єдину прихильність та спільний клімат.
