[ "article:topic", "licenseversion:30", "license:ccbyncnd", "authorname:schreiberhartranft", "author@Ganga S. Dhanesh@National University of Singapore", "source[translate]-socialsci-18615" ]
[ "article:topic", "licenseversion:30", "license:ccbyncnd", "authorname:schreiberhartranft", "author@Ganga S. Dhanesh@National University of Singapore", "source[translate]-socialsci-18615" ]
«Це не те, що я мав на увазі!» Більшість людей робили таку заяву хоча б раз, якщо не багато разів. Усне спілкування між людьми часто може призвести до непорозуміння, розчарування і, якщо вам пощастить, багато сміху. Чому це відбувається? Слова можуть мати різне значення для різних людей, тому що значення закладено в свідомості людей, а не в самому слові. Публічним ораторам все частіше доводиться виходити за межі зони комфорту виступу перед аудиторією переважно з власної культури, де їх комунікативні здібності досить високі, а також вчитися та адаптуватися до різноманітної аудиторії, де їхня міжкультурна комунікаційна компетенція буде викликана. У цьому розділі пояснюється, як мова та культура впливають один на одного та що можуть зробити публічні оратори, щоб ефективно використовувати слова з мультикультурною аудиторією.
Що ми повинні зробити... це знайти спосіб відсвяткувати нашу різноманітність і обговорити наші відмінності, не руйнуючи наші громади. ~ Хілларі Клінтон
Малюнок\(\PageIndex{1}\). Трикутник значення
трикутник значення
«Що в імені? Те, що ми називаємо трояндою будь-яким іншим ім'ям, пахло б солодким». Ця цитата Шекспіра нагадує нам, що слова є лише символами, практично не мають логічного чи смислового зв'язку з реальним життєвим об'єктом або дією, які вони представляють. Слова як символи створюються за допомогою взаємної соціальної згоди і досить умовні. Наприклад, слово «троянда» відноситься до солодко пахне квітка, яка буває різних кольорів. Навіщо називати його «трояндою»? Ми могли б вирішити назвати це «четхі». Іншими словами, слово «троянда» є довільним і його потрібно вивчити. Носії кожної мови повинні навчитися асоціювати символи своєї мови зі своїми референтами. Символічна. довільна природа мови була представлена як трикутник значення, з символом. референт і думка спінюють точки трикутника, як показано на діаграмі нижче (Ogden and Richards, 1927; як цитується в Cooper et al., 2007). Для ілюстрації слово троянда є символом фактичного об'єкта в природі. Фактичний об'єкт - референт, а образ троянди, який спадає на думку, - думка.
На малюнку\(\PageIndex{1}\) вище символ і референт з'єднані пунктирною лінією, що вказує на те, що символ і його референт безпосередньо не пов'язані. Швидше. вони пов'язані тільки думкою в свідомості ораторів і реципієнтів. Ця відсутність прямого зв'язку між символом і референтом може викликати проблеми, особливо коли референт є абстрактним поняттям, таким як обов'язок і повага. Культурно різноманітна аудиторія, яка матиме різні символи та думки щодо повсякденних предметів або абстрактних концепцій, кидають виклик публічним ораторам. Крім того, публічні оратори також повинні знати про різні значення, які можуть приймати слова.
Табличні\(\PageIndex{1}\) слова, яких слід уникати у виступах
\ (\ pageIndex {1}\) Слова, яких слід уникати у виступах "style="vertical-align: middle;" >сексистські слова
Людство, Голова, Трудова сила, Пожежники (замість цього використовуйте гендерно-нейтральні слова, такі як людство, голова, людські ресурси та пожежники)
\ (\ pageIndex {1}\) Слова, яких слід уникати у виступах "style="vertical-align: middle;" >расистські слова
Jap, Paki, Polack і т.д., особливо при використанні в негативному тоні (замість цього кажуть люди з Японії, Пакистану, Польщі і т.д.)
\ (\ pageIndex {1}\) Слова, яких слід уникати у виступах "style="vertical-align: middle;" >Ageist слова
Крона (стара жінка, використовується в зневажливому тоні), geezer (дивна, непарна або ексцентрична людина, використовується особливо літніх чоловіків), стара коза (літній чоловік, який зазвичай не любить за несхвалення молодих людей)
\ (\ pageIndex {1}\) Слова, яких слід уникати у виступах "style="vertical-align: middle;" >Стереотипи
Жінки занадто багато говорять, блондинки німі, азіати гарні в науці
\ (\ pageIndex {1}\) Слова, яких слід уникати у виступах "style="vertical-align: middle;" >Покровительство мови
Для жінки вона є ефективним менеджером.
Він турботлива медсестра, для самця. Вона просто мама, яка перебуває вдома.
\ (\ pageIndex {1}\) Слова, яких слід уникати у виступах "style="vertical-align: middle;" >Етнічні осколки
Брудний єврей, Російська свиня, Дурний американець
\ (\ pageIndex {1}\) Слова, яких слід уникати у виступах "style="vertical-align: middle;" >Етнічні епітети
Чинкі (люди сприймаються як китайського походження), Golliwog (люди з темною шкірою), Redskin (відноситься до корінних американців)
\ (\ pageIndex {1}\) Слова, яких слід уникати у виступах «>Джерела: Lustig & Koester, (2010); Самовар та ін. (2010)
денотативний проти конотативного значення
Слова можуть мати денотативні або конотативні значення Денотативне значення - це соціально узгоджене значення, яке можна знайти в звичайному словнику. З іншого боку, конотативне значення - це значення, яке надається слову з часом, засноване на особистому досвіді та асоціаціях. Наприклад, слово «іммігрант» визначається в онлайн-словнику Merriam-Webster як «людина, яка приїжджає в країну, щоб зайняти постійне місце проживання». Однак конотативне значення іммігрантів частково виникає з досвіду людей з іммігрантами. будь то позитивний чи негативний. Публічні оратори повинні бути в курсі конотативних значень, які різні аудиторії можуть надати своїм словам. Міжкультурно грамотним ораторам необхідно ретельно підбирати слова, які будуть добре кодувати їх ідеї, щоб викликати задуману реакцію і які не будуть ображати аудиторію. Gamble and Gamble (1998) стверджують, що стратегічний вибір слова може бути найпотужнішим інструментом публічних ораторів. Відповідний вибір слова стосується вибору слів, які є інклюзивними та уникають сексистської, расистської та агеїстської мови. Наприклад, в певних культурах старійшини високо цінуються і користуються великою повагою. Розмовляючи з різноманітною аудиторією, оратори повинні уникати мови, яка принижує людей похилого віку, або будь-який інший сегмент аудиторії з цього приводу. Деякі приклади типів слів, яких слід уникати, наведені в табл\(\PageIndex{1}\).
стиль спілкування
Міжкультурно грамотний публічний оратор прагне дізнатися переваги в стилів спілкування, які може мати різноманітна аудиторія. Наприклад, азіати часто віддають перевагу неявному, тонкому стилю спілкування, в той час як північноамериканці віддають перевагу більш явним, прямим стилям. Gudykunst і Ting-Toomey (1988) визначили два класи стилів спілкування, які мають пряме відношення до мовлення: прямі та непрямі стилі та складні та стислі стилі.
прямий проти непрямого
Чи є мова прямою чи непрямою, визначається тим, наскільки оратори роблять акцент на явності вербального спілкування. У прямому стилі оратори роблять акцент на вимовлених словах. Слова вибираються для наочності і точності. Намір оратора прямого стилю полягає в тому, щоб максимально чітко і логічно передати основну ідею виступу, не «б'ючи об кущ». У такому стилі невербальні підказки не так важливі, як вербальний посил. Спікери з низькоконтекстних культур найчастіше використовують цей стиль спілкування.
У непрямому стилі оратори роблять акцент на контексті мови, а не на вимовлених словах. У непрямому стилі значення входить в контекст або інтерналізується з людьми, які спілкуються. Грамотним оратором або слухачем в такій ситуації буде той, хто розуміє контекст: де слова говорять, хто говорить і кому. Люди з висококонтекстних культур зазвичай використовують непрямий стиль. Часто люди з висококонтекстних культур можуть знайти людей з низькоконтекстних культур занадто різкими, прямими та нечутливими, тоді як люди з низькоконтекстних культур можуть не зрозуміти, чому люди з висококонтекстних культур ніколи не здаються «дійти до справи».
Іноді хтось створює динамічне враження, кажучи щось, а іноді створює значне враження, мовчачи. ~ Далай-лама
складний проти стислий
Ці стилі варіюються на континуумі, з витонченими та стислими стилями в крайності та вимогливим стилем в середині. У витонченому стилі оратори використовують досить багату мову, наповнену прислів'ями, ідіомами, цитатами та метафорами. Наприклад, спікери з арабських країн і Мексики, як правило, використовують цей стиль. На іншому кінці спектру оратори, що використовують стислий стиль, використовують багато мовчання, пауз, непрямості, обходу та заниження, щоб передати свої основні ідеї. Японці і люди з ряду інших азіатських країн схильні використовувати цей стиль. В середині континууму лежить вимогливий стиль, в якому динамік дасть саме необхідну кількість інформації — ні більше, ні менше. Спікери з Північної Європи та США, як правило, віддають перевагу вимогливому стилю спілкування.
Зіткнувшись з різноманітною аудиторією, грамотні спікери спочатку визначать власний стиль спілкування та бажані стилі спілкування своєї аудиторії. Потім вони налаштовують та адаптують свій стиль спілкування, щоб аудиторія вітала повідомлення.
