Мабуть, найважливішою порадою у спілкуванні з глобальною аудиторією було б виховання почуття чутливості та поваги - гостре усвідомлення та чутливість до відмінностей між людьми з різних культур та повагу до інших, хто не схожий на оратора. Виступаючи перед глобальною аудиторією, публічним ораторам вкрай важливо призупинити етноцентричні судження та залучати аудиторію у відкритий, толерантний, чутливий та шанобливий спосіб. За словами Chen & Starosta (2005), основними компонентами міжкультурної комунікативної компетентності є міжкультурна чутливість, обізнаність та ефективність. Міжкультурна чутливість вимагає, щоб оратори знали і контролювали себе. Міжкультурна обізнаність вимагає, щоб оратори знали і поважали інших. Міжкультурна ефективність вимагає від ораторів керувати своєю поведінкою. Потенційні перешкоди для досягнення міжкультурної комунікативної компетенції включають стереотипування людей, приховування забобонів проти людей та етноцентричність.
стереотипи
Стереотип - це стандартизована концепція або образ групи людей. Стереотипи на кшталт розумового печива різака, наштовхуючи простий шаблон на складну масу людей і присвоюючи обмежену кількість характеристик всім членам групи. Стереотипи прості, придбані, часто помилкові і стійкі до змін. Люди зазвичай набувають стереотипів через процес соціалізації та через засоби масової інформації, такі як культурні стереотипи, зображені в рекламі. Стереотипи стають проблематичними, коли вони зменшують широкий спектр відмінностей між людьми до спрощених категорій і перетворюють ці категорії в уявні реалії, підживлюючи ставлення нас до них (Gudykunst & Kim, 1997). Для публічних ораторів важливо усвідомлювати стереотипи, які вони можуть приховувати, щоб вони могли триматися подалі від використання стереотипів, які можуть образити різних членів аудиторії та зашкодити авторитету оратора.
знімок з реального життя
Rush Limbaugh, conser- vative радіо ток-шоу ведучий, часто баламували за використання сексистських і расистських стереотипів у своїх трансляціях. У статті на веб-сайті CNN Джейн Фонда, Робін Морган та Глорія Стайнем (2012) Жіночого медіа-центру стверджували, що Федеральна комісія з комунікацій повинна заборонити Лімбо від ефірів. Деякі приклади стереотипів жінок, яких він зайняв, включали позначення жінок-членів кабінету як «секс-ретаріусів». З іншого приводу він використав расовий стереотип, розповідаючи афро-американській жінці, яка телефонує, що він не міг зрозуміти, «вийняти цю кістку з носа і передзвонити мені».
забобони
Аналогічно, забобони - це негативне ставлення до культурної групи, часто засноване на невеликому досвіді або зовсім відсутньому. Упередження можуть виникати з різних джерел, таких як напруженість між групами, несприятливі минулі зустрічі, відмінності в статусі та сприйняті загрози. Причини забобонів можуть включати соціальні джерела, вроджену потребу в підтримці соціальної ідентичності та козлів відпущення. Вирази упереджень можуть варіюватися від тонких невербальних вчинків до відвертої ворожості. Публічні оратори можуть найкраще уникати або подолати забобони, збільшуючи особистий контакт з групами, з якими вони не регулярно взаємодіють, або через освіту (Cooper, Calloway-Thomas & Simonds, 2007). Подібно до стереотипів, забобони повинні ставитися обережно. Публічні оратори повинні поставити під сумнів себе та визначити потенційні забобони, які вони можуть мати щодо певних груп, триматися подалі від цих негативних поглядів, утримувати судження та виступати з промовою без безпідставних забобонів.
знімок з реального життя
Недавнім прикладом упереджень, озвучених видатною людиною, був випадок Джона Гальяно. Французький будинок моди Christian Dior звільнив свого головного дизайнера Джона Гальяно після трансляції відео, яке показало його антисемітські спалахи в паризькому барі в березні 2011 року. Відео з'явилося, щоб показати містеру Гальяно заявляючи, що «я люблю Гітлера» і що «такі люди, як ви, були б мертві», і «ваші матері, ваші предки» будуть «загазовані». Хоча Гальяно хешіс захисників і зміст відео оскаржувався, спостерігачі заявили, що компанія могла діяти швидко, щоб відхилити зростаючу громадську критику (Saltmarsh, 2011).
етноцентризм
Етноцентризм відноситься до поняття, що власна культура перевершує будь-яку іншу. Це увічнює ідею про те, що інші культури повинні оцінюватися за ступенем, в якій вони вимірюють власні культурні стандарти. Хоча етноцентризм є універсальним і сприяє культурній ідентичності, якщо його не контролювати, він може стояти на шляху досягнення міжкультурної комунікативної компетенції (Samovar, Porter & McDaniel, 2010). У пошуках міжкультурної комунікативної компетенції оратори можуть прагнути до етнорелятивізму, набутої здатності бачити кілька цінностей та поведінки як культурні, а не універсальні. Це поняття передбачає, що жодна культура не є центральною для опису та оцінки реальності. Перехід від сфер етноцентризму до етнорелятивізму допомагає публічним ораторам перейти від егоцентричних до співчутливих поглядів, готуючи виступи для різноманітної аудиторії.
Samovar et al. (2010) запропонували деякі керівні принципи міжкультурної етики, такі як повага відмінностей, пошук спільності, визнання обґрунтованості відмінностей, перегляд повз поверхневого, утримання судження та прийняття відповідальності за власні дії. Призупинення етноцентризму та вибір шляху до етнорелятивізму та міжкультурної комунікативної компетенції, безсумнівно, є вагомою порадою. Існують конкретні способи підготовки та виступу перед світовою аудиторією, а наступний розділ пояснює методи, які можуть бути прийняті на кожному етапі процесу мовлення.
знімок з реального життя
Американський професор був у Сінгапурі, щоб розповісти про свої дослідження екологічної стійкості. Він був авторитетом у цій галузі, і аудиторія, яка складала переважно сінгапурців, з нетерпінням чекала розмови. Однак він відштовхнув публіку прямо з самого початку виступу. Він сказав, що подорожуючи по всьому світу, він вирішив не проживати в Сінгапурі через забруднення і що він буде продовжувати проживати у своїй рідній країні, яка була набагато чистішою. Хоча він продовжував красномовно говорити на тему свого виступу, він значно зменшив ентузіазм аудиторії, демонструючи етноцентричне ставлення. Що ще гірше, він виділив нічну гонку Формули-1, яку тоді розпочав Сінгапур (і аудиторія виправдано пишалася), і результуюче забруднення, яке воно спричинить, як ключову причину, що впливає на його рішення.
