Мартін і Накаяма (2010) стверджували, що ключові причини прийняття глобальної перспективи в комунікації включають економічні, технологічні, демографічні та мирні імперативи. Ці мотиви можуть бути поширені і на сферу публічних виступів.
економічний імператив
Глобалізація була, мабуть, одним з найбільш характерних явищ 20-го століття, що призвело до гарячкового обміну людьми, ідеями, товарами та грошима через національні кордони. Фрідман (2005) стверджував, що світ «став плоским», а Індія, Китай та інші країни стали невід'ємною частиною глобального ланцюга поставок послуг та виробництва. На 500 найбільших транснаціональних корпорацій припадає майже 70 відсотків світової торгівлі (www.gatt.org). Ці глобальні потоки ресурсів підкреслили необхідність організації, будь то прибуткові, некомерційні чи урядові, для вирішення різноманітних аудиторій. Більш того, місцеві квартали від Сіетла до Сінгапуру стають все більш різноманітними. Як результат, люди, які виступають від імені організацій, повинні бути чутливими до різноманітності аудиторії, виступаючи публічно.
знімок з реального життя
British Petroleum [BP] призначив нового американського генерального директора Роберта Дадлі, який замінив Тоні Хейворда, громадянина Великобританії, який відповідав за BP у 2010 році, коли катастрофа Deepwater Horizon сталася в Мексиканській затоці. Окрім очевидного питання відповідальності за одну з найгірших екологічних катастроф у світі, однією з ключових причин змін може бути роль, яку відігравала культура. Хейворд не зміг вразити правильний емоційний акорд американської публіки.
Американці звикли бачити, як політики і лідери проявляють емоціюв ситуаціях, які закликають до цього. У такому контексті британська тенденція Хейворда зламати жарт, щоб розрядити напругу, змусила його виглядати так, ніби він не сприймав ситуацію досить серйозно. На відміну від горезвісного коментаря Хейворда, «Я хотів би повернути моє життя» новий американський генеральний директор Дадлі, коли його запитали, чи відчував він себе винним, відповів: «Мені просто сумно. Я всю свою кар'єру працюю в нафтогазовому бізнесі. Він забезпечує продукт, який потрібен людям, це енергія, і всі ми не можемо повірити, що це сталося».
Якби Хейворд врахував культурні відмінності, він міг би адаптувати своє кризове спілкування до своєї аудиторії, і його коментарі могли б бути більш позитивно сприйняті (Crooks & Edgecliffe- Johnson, 2010).
технологічний імператив
У зв'язку зі стрімким поширенням інформаційно-комунікаційних технологій і появою сучасних транспортних систем світ одночасно скоротився і розширювався. Зменшився, тому що в момент Twitter можна спілкуватися з мільйонами людей, і розширився, оскільки технології та транспортні системи дозволили отримати доступ до різних культур і суспільств по всьому світу. Ця ситуація робить життєво важливим для публічних ораторів бути свідомими
різноманітність аудиторій, які можуть бути розпорошені по всьому світу, але можуть бути досягнуті миттєво через соціальні мережі Інтернету.
демографічний імператив
Незважаючи на те, що історія людського роду характеризувалася постійною міграцією та соціалізацією, одна з наймасштабніших хвиль міграції та культурного змішування відбулася протягом 20 століття. Іммігранти першого покоління часто носили з собою сильне почуття культурної та етнічної ідентичності, що зробило питання інтеграції та асиміляції гарячими кнопками в країнах від США до Німеччини в Західній Європі та Сінгапуру в Південно-Східній Азії. Будь-яка спроба публічних виступів, яка не чутлива до множинності аудиторії в такому все більш різноманітному та багатокультурному світі майже напевно зазнає невдачі.
знімок з реального життя
Виступ президента Барака Обами в Каїрському університеті отримав високу оцінку за повагу та чутливість, яку він надав приймаючій аудиторії. Ось уривок з його промови, який демонструє не тільки повагу до господарів, але і чутливість до культури господаря, використовуючи загальне привітання серед мусульман «assalaamualaykum». Під час свого виступу президент Обама (2009) сказав:
«Я маю честь бути у позачасовому місті Каїрі, і бути прийнятим у двох чудових установах. Протягом понад тисячу років аль-Азхар стояв як маяк ісламського навчання, і вже більше століття Каїрський університет був джерелом прогресу Єгипту. Разом ви представляєте гармонію між традицією і прогресом. Я вдячний за вашу гостинність, і гостинність народу Єгипту. Я також пишаюся тим, що ношу з собою добру волю американського народу, і вітання миру від мусульманських громад в моїй країні: assalaamu alaykum».
мир імператив
Що ще гірше, нетерпимість, відображена та посилена у публічних виступах, може породжувати почуття ненависті та насильства. Дослідження Noreiga та Iribarren (2009) щодо мови ненависті та її відношення до злочинів на ґрунті ненависті в консервативному розмовному радіо в Лос-Анджелесі виявило великі докази мови ненависті проти вразливих груп, таких як іноземні громадяни та расові та етнічні меншини. Крім того, Янагізава-Дротт (2012) виявив, що близько 10% геноцидного насильства в Руанді можна віднести до пропагандистських передач на радіостанції, яка закликала до знищення меншини тутсі під час геноциду в Руанді, в якому близько 800 000 людей загинули протягом 100 днів у 1994 році.
Ці вагомі причини для публічних ораторів прийняти глобальну перспективу вимагають вивчення основ ефективного виступу для глобальної аудиторії.
