10.1: Вступ

Цілі глави

Вивчивши цю главу, ви повинні мати можливість:

1. Зрозумійте силу мови для визначення нашого світу та наших стосунків зі світом
2. Вибирайте мову, яка позитивно впливає на здатність інформувати та переконувати
3. Виберіть мову, щоб створити чітке та яскраве повідомлення
4. Використовуйте етичну та точну мову
5. Використовуйте мову для підвищення довіри до свого оратора

сила мови

Уявіть собі на мить, що вас попросили перерахувати все, що ви знаєте про країну Італія, незважаючи на те, що ви ніколи насправді не відвідували країну. Що б ви написали? Вам доведеться подумати про все, що вам говорили про Італію протягом усього життя, і ви, ймовірно, перерахуєте спочатку біти інформації, які були повторені вам різними людьми і в різних контекстах. Так, наприклад, ви можете згадати, що на уроках географії ви дізналися конкретні речі про Італію. Ви також можете згадати різні фільми, які ви бачили, які були або нібито встановлені в Італії, або мали справу з деяким елементом того, що було розглянуто фільмом як «італійська культура». Ці фільми можуть включати «Хрещений батько», «Італійська робота» або «Код ДаВінчі». Ви можете подумати про історії, які ваша італійська бабуся розповіла вам про своє дитинство, проведене в Римі, або згадати зображення, які ви бачили в книгах з історії про Другу світову війну. Іншими словами, протягом усього життя ви дізналися багато різних речей, які ви зараз вважаєте правдою щодо цієї країни під назвою «Італія», і ви дізналися всі ці речі про Італію мовою, будь то через словесне оповідання чи через вашу інтерпретацію зображень у книзі чи на екран. Тепер подумайте на мить можливість того, що все, що ви чули про Італію, було неправильним. Оскільки ви ніколи не були в країні і мали досвід з перших рук з її географії та культури, наприклад, як би ви знали, чи те, що вам сказали, правда чи ні?

Ваша мета полягає в тому, щоб ваша аудиторія побачила те, що ви бачили, почули те, що почули, відчули те, що відчули. Відповідна деталь, викладена конкретною, барвистою мовою, є найкращим способом відтворити інцидент, як це сталося, і зобразити його для глядачів. ~ Дейл Карнегі

Мова є одним з найвпливовіших і потужних аспектів нашого повсякденного життя, і все ж мало хто звертає на це увагу у своєму міжособистісному та публічному спілкуванні. Силу мови неможливо переоцінити - мова конструює, відображає та підтримує наші соціальні реалії, або те, що ми вважаємо «істинним» стосовно навколишнього світу. Суть наведеного вище прикладу полягає в тому, що те, що ми «знаємо, є правдою» про людину, місце, річ, ідею чи будь-який інший аспект нашого повсякденного життя дуже багато залежить від того, який досвід ми мали (чи ні), яку інформацію ми маємо (або не маємо), і які слова люди використовували (чи не вживали) при спілкуванні про наш світ.

Мова - це процес вільного творіння; його закони і принципи закріплені, але спосіб використання принципів покоління вільний і нескінченно різноманітний. Навіть тлумачення та використання слів передбачає процес вільного творіння. ~ Ноам Хомський

Мова також може впливати на те, як ми ставимося до цієї реальності. Те, як ми визначаємо слова і як ми ставимося до цих слів, дуже суб'єктивно. Насправді когнітивний психолог Лера Бородицький показала ключ до групи іспаномовних та до групи німецькомовних. Потім дослідники попросили учасників описати ключ, який їм показали. Оскільки іспанське слово для «ключ» гендерно позначається як жіноче, іспанські мови визначили ключ, використовуючи такі слова, як прекрасний, крихітний та магія. Німецьке слово для «ключ» є гендерно чоловічим, однак, і німецькі мовці визначали ключ, використовуючи прикметники, такі як твердий, зубчастий і незграбний (Бородицький цитується в Thomas et al., 2003, pp. 26-27). Це дослідження припускає, що слова, які ми використовуємо для визначення чогось, можуть впливати на те, як ми сприймаємо те, що ці слова представляють.

Оскільки мова є такою потужною, але невивченою частиною нашого життя, ця глава зосереджена на тому, як функціонує мова і як компетентні носії використовують силу мови.

Розглянемо випадок преподобного доктора Мартіна Лютера Кінга-молодшого. Дійсно, багато ораторів до нього зробили ті самі переконливі аргументи щодо відсутності громадянських прав для чорношкірих американців, але ми регулярно вказуємо на преподобного доктора Кінга як видатного оратора руху за громадянські права, тому що він був майстром мови - він використовував силу мови, щоб перемістити свою аудиторії таким чином, як вони не були зрушені раніше, і ми пам'ятаємо його за його красномовство.

спілкування проти мови

Щоб зрозуміти силу мови, нам потрібно розмежувати спілкування та мову. Спілкування відбувається, коли ми намагаємося передати те, що є в нашій свідомості, в розум нашої аудиторії. Незалежно від того, розмовляючи, щоб повідомити, переконати чи розважити, головною метою оратора є ефективне донесення її чи його думки до учасників аудиторії. Більшість розділів цього тексту допомагають визначити, як найкраще передавати інформацію за допомогою таких міркувань, як організаційна структура, аналіз аудиторії, доставка тощо. Мова, з іншого боку, є засобом, за допомогою якого ми спілкуємося - система символів, які ми використовуємо для формування повідомлень. Ми вивчаємо мову в дитинстві, щоб читати, писати і говорити. Після того, як ми освоїмо достатню кількість мови, ми можемо спілкуватися з відносною легкістю, але дорослішаючи, ми рідко дізнаємося багато про вибір мови та те, що вони означають для нашого спілкування. Ми регулярно чуємо, як люди говорять: «Якщо ми просто спілкувалися більше або протягом довгих періодів часу, ми б краще зрозуміли один одного». Те, що відображають ці типи висловлювань, - це наше нерозуміння відмінностей між спілкуванням та мовою. Тому багато хто з нас вважає, що при виникненні проблем ми повинні прагнути мати більше спілкування між сторонами. Але нам потрібно краще спілкування, зосередившись на виборі мови.

мова створює соціальну реальність

Наші соціальні реалії будуються за допомогою мови; і тому люди з різним досвідом і розумінням світу можуть визначати одне і те ж саме по-різному. Мова передається культурно - ми вчимося визначати наш світ спочатку з наших сімей, а потім на наші пізніші визначення світу впливають друзі та установи, такі як засоби масової інформації, освіта та релігія. Якщо ми виростемо в сексистській культурі, ми, швидше за все, будемо дотримуватися сексистських поглядів.
Так само, якщо ми виростемо в культурі, яка визначає навколишнє середовище як наш перший пріоритет у прийнятті будь-яких рішень, ми, швидше за все, будемо рости з екологічно чистим ставленням. Мова, значить, не є нейтральним. Як культура, як групи людей і як окремі люди, ми вирішуємо, які слова будемо використовувати, щоб визначити те чи інше.

Культура - це колективне програмування розуму, яке відрізняє членів однієї категорії людей від іншої. ~ Geert Hofstede

Для публічних спікерів ці факти важливі з трьох основних причин. По-перше, ретельне використання мови може зробити різницю між тим, що ви виступаєте чудовою промовою та такою, яка є абсолютно незабутньою. По-друге, ви повинні пам'ятати, що учасники аудиторії не можуть ділитися однією мовою для визначення тих самих ідей, реалій або навіть конкретних предметів. Нарешті, мова, яку ви використовуєте в публічному (і навіть приватному) спілкуванні, щось говорить про вас - про те, як ви визначаєте і, отже, сприймаєте світ. Якщо ви не будете обережні зі своєю мовою, ви можете ненавмисно повідомити щось негативне про себе просто через необережне використання мови. Ви повинні дуже ретельно подумати про свою аудиторію і свою власну мову, коли ви готуєтеся говорити публічно. Ви можете освоїти всі інші елементи цього підручника, але без ефективного використання мови ці інші освоєні навички не означатимуть багато для вашої аудиторії. Пропозиції в цьому розділі допоможуть вам спілкуватися максимально ефективно, використовуючи відповідні і виразні. Ви також дізнаєтеся про мову, яку слід уникати, щоб ваша мова залишала аудиторії позитивне враження про вас.

відмінності вибір мови може зробити

Коли я обговорюю важливість вибору мови з моїми студентами, я, як правило, починаю з двох різних абзаців, заснованих на розділі з промови преподобного Джессі Джексона «Веселка коаліції». Перший абзац, який я прочитав, - це розділ промови преподобного Джексона, який я переписав. Другий абзац - це актуальний текст з промови преподобного Джексона. Почнемо спочатку з моєї версії:

Америка повинна мріяти. Вибирайте людей над будівлею бомб. Знищити зброю і не поранити людей. Подумайте про нову систему цінностей. Подумайте про юристів більше зацікавлених в законі, ніж про просування по службі. Розглянемо лікарів, які більше зацікавлені в тому, щоб допомогти людям стати краще, ніж в зароблянні грошей. Уявіть собі проповідників і священиків, які будуть проповідувати, а не просто вимагати грошей.

Цей пункт зрозумілий і простий. Це отримує точку через аудиторію. Але порівняйте мою версію його абзацу з фактичними словами преподобного Джексона:

Мрія молодої Америки. Вибирайте людську расу над ядерною расою. Поховайте зброю і не спалюйте людей. Мрія про нову систему цінностей. Мрія адвокатів більше турбується про справедливість, ніж суддівство. Мрія лікарів більше стурбована громадським здоров'ям, ніж особистим багатством. Сон проповідників і священиків, які будуть пророкувати, а не просто наживатися.

Істотну різницю між цими двома варіантами абзацу можна пояснити просто як різницю між ретельним вибором однієї групи слів над іншою групою слів. Моя версія мови прекрасна, але вона абсолютно забута. Точне формулювання преподобного Джексона, однак, приголомшливе. Глядачі, напевно, пам'ятали його промову і озноб, який спустився по колючках, коли вони почули це довго після того, як він закінчився. Цей приклад, я сподіваюся, є прикладом різниці вибору мови. Використання мови таким чином, що робить вас і вашу промову незабутньою, однак, вимагає роботи. Мало хто приходить до цього таланту природно, тому дайте собі достатньо часу, щоб переробити свій перший проект, щоб точно налаштувати і вдосконалити свій вибір мови. Використання деяких стратегій, розглянутих нижче, допоможе вам у цьому процесі.