7.4: Інтернет-ресурси
- Last updated
- Save as PDF
- Page ID
- 93359

- Sarah Stone Watt@Pepperdine University
- Millersville University via Public Speaking Project
пошукові системи
Пошукова система може бути вашим найважливішим ресурсом при спробі знайти інформацію в Інтернеті. Пошукові системи дозволяють набирати цікаву для вас тему і звузити можливі результати. Деякі з найпопулярніших пошукових систем включають Google, Bing, Yahoo! , і Запитайте (EBizMBA, 2012). Ці сайти надають поле для введення теми, фрази або питання, і вони використовують програмне забезпечення для сканування свого індексу існуючого інтернет-контенту, щоб знайти сайти, найбільш релевантні для вашого пошуку.

Кожна пошукова система використовує різні алгоритми та методи для пошуку та ранжування інформації, що може означати, що один і той же пошук дасть різні результати залежно від пошукової системи. Виходячи з алгоритмів, які вона використовує, пошукова система сортує результати з тими, які вона визначає найбільш релевантними, з'являються першими. Оскільки кожен сайт відрізняється, ви повинні використовувати той, який здається вам найбільш інтуїтивно зрозумілим. Однак, оскільки їх системи ранжирування також будуть різними, ви не можете припустити, що перші кілька сайтів, перерахованих у обраній вами пошуковій системі, є найбільш релевантними. Завжди скануйте перші кілька сторінок результатів пошуку, щоб знайти найкращий ресурс для вашої теми. Зменшення вмісту сторінок, повернених у вашому пошуку, також дасть вам уявлення про те, чи вибрали ви найбільш підходящі пошукові терміни. Якщо ваш пошук повернув результати, які не відповідають вашій мові, можливо, доведеться змінити пошукові терміни і спробувати новий пошук.
Ми хочемо, щоб Google був третьою половиною вашого мозку. ~ Сергій Брін

Зверніть пильну увагу на кілька перших сайтів, перерахованих в результатах пошуку. Деякі бази даних дозволяють «спонсорські посилання» з'являтися перед рештою результатів. Якщо ви виступаєте з промовою про небезпеку прокату автомобілів, і ви шукаєте прокат автомобілів в Google, посилання на такі компанії, як HotWire.com, Orbitz.com або National Rental Car, ймовірно, з'являться першими у ваших результатах. Ці сайти можуть бути або не мати відношення до вашого пошуку, але вони також заплатили за перше місце в списку і тому можуть бути не найбільш релевантними. Коли пошукові системи спочатку відображають спонсоровані сайти, вони, як правило, відрізняють їх від інших, окреслюючи або виділяючи їх іншим кольором. Наприклад, хоча Google перераховує рекламу, пов'язану з вашим пошуком, у правій частині екрана, іноді вони також розміщують обмежену кількість спонсорських посилань у верхній частині списку результатів пошуку. Єдина відмінність між цими спонсорськими посиланнями та рештою списку - це тонко затінене поле з невеликою міткою у верхньому правому куті, що вказує на те, що вони є «Оголошення» (див. Рисунок\(\PageIndex{1}\)).
визначення пошукових термінів
На ранніх стадіях дослідження може бути корисним просто пошук за темою. Наприклад, якщо ви зацікавлені в виступі з промовою про революції на Близькому Сході, ви можете ввести цю тему в базу даних і сканувати сайти, які з'являються. Під час сканування стежте за іншими корисними термінами, які виникають стосовно теми, і записуйте їх для можливого використання в подальших пошуках. Оскільки люди можуть писати про цю тему різними термінами, ніж ви схильні думати про неї, звернення пильної уваги на їхню мову допоможе вам уточнити пошук. Інший спосіб підійти до цього - розглянути синоніми для пошукових термінів, перш ніж ви навіть почнете.
Після того, як у вас є конкретна тема і ви почали окреслити аргументи, які ви хочете зробити, вам, швидше за все, знадобляться більш конкретні терміни, щоб знайти те, що ви шукаєте. Щоб допомогти з пошуком, ви можете використовувати логічні оператори, слова та символи, які ілюструють зв'язок між вашими пошуковими термінами та допомагають пошуковій системі розширити або обмежити ваші результати (приклади див. таблицю 7.2 на наступній сторінці). Хоча пошукові системи регулярно коригують свої логічні правила, щоб уникнути людей, що фальсифікують сайт, щоб спочатку показати свої власні сторінки, кілька основних термінів, як правило, використовуються більшістю пошукових систем (BBC, 2012).
| АБО | Слово «АБО» - це один із способів розширити пошук, шукаючи різні терміни, які можуть допомогти вам підтримати вашу тему. Наприклад, у промові про вищу освіту вас можуть зацікавити джерела, які обговорюють або коледжі, або університети. У цьому випадку використання терміна «АБО» допомагає розширити пошук, включивши обидва терміни, навіть якщо вони відображаються окремо. |
| І/ + | Використання слова «І» або «+» символ між термінами обмежує ваш пошук, вказуючи пошуковій системі, що ви зацікавлені у зв'язку між термінами і хочете бачити сторінки, які пропонують обидва терміни разом. Якщо ви виступаєте з промовою про роботу Хілларі Родхем Клінтон в Сенаті, ви можете шукати Хілларі Родхем Клінтон І Сенат. Цей пошук допоможе вам знайти інформацію, що стосується її кар'єри в сенаті, а не сайти, які зосереджені на ній як першій леді або державному секретарю. |
| НЕ/- | Використання слова «НЕ» або символу «-» також може обмежити пошук, вказавши, що вас не цікавить термін, який часто може з'являтися з потрібним терміном. Наприклад, якщо вас цікавлять гієни, але ви хочете обмежити сайти, орієнтовані на їх взаємодію з левами, ви можете шукати hyena —lion, щоб усунути всі сторінки лева з вашого пошуку. |
| «» | Лапки навколо групи слів обмежують пошук, вказуючи, що ви шукаєте певну фразу. Наприклад, якщо ви шукаєте докази того, що поведінка людини сприяє глобальному потеплінню, ви можете шукати «люди сприяють глобальному потеплінню», що обмежить пошук далеко за межами простого людського +глобального потепління, вказавши точку, яку ви прагнете зробити. |
Коли у вас є чітко визначена область досліджень, найкраще почати якомога конкретніше, а потім розширити пошук у міру необхідності. Якщо є щось саме про те, що ви хочете сказати, ви не хочете пропустити це, пробираючись через море статей у вашій загальній тематичній області. Щоб найкращим чином використовувати свою пошукову систему, потрібно деякий час, щоб прочитати розділ довідки на сайті та дізнатися, як працюють їх логічні оператори. Розділ довідки запропонує додаткові поради, які допоможуть вам орієнтуватися в нюансах цього сайту та виконати найкращий пошук.
Можливо, ви принаймні дещо знайомі з Google, назвою, яка стала синонімом «пошук в Інтернеті», і називається «найбільш використовувана та найпопулярніша пошукова система» (Tajane, 2011). Можливо, ви вже вмієте шукати в Google найрізноманітнішу інформацію, але ви можете бути менш знайомі з деякими його спеціалізованими пошуковими системами. Три з цих пошукових систем можуть бути особливо корисними для тих, хто прагне підтримати свої ідеї у промові: Google Scholar, Google Books та Google Images.
Дослідження - це формалізоване цікавість. Це тикати і цікаво з метою. ~ Зора Ніл Херстон
\(\PageIndex{2}\)Малюнок Результат пошуку з посиланням на бібліотеку
Google Стипендіат
Пошукові системи, перераховані раніше в цьому розділі, допоможуть вам вивчити різноманітність сайтів, щоб знайти інформацію, яку ви шукаєте. Однак певні теми і певні типи виступів вимагають більш ретельного дослідження. Це дослідження, як правило, найкраще знайти в бібліотеці, але Google має додаткову функцію, яка полегшує пошук наукових джерел. У Google Scholar ви можете знайти дослідження, опубліковані в наукових журналах, книгах, дисертаціях, матеріалах конференцій та судових висновках.
Google Scholar не тільки корисний для зосередження уваги на академічних дослідженнях; він має безліч функцій, які допоможуть уточнити ваш пошук до найбільш корисних статей. Ви можете шукати взагалі в Google Scholar і знайти цитати корисних статей, які допоможуть підтримати ваші ідеї, але ви не завжди можете знайти повний текст статті. Ви можете попросити Google Scholar допомогти вам знайти повнотекстові статті, доступні в базах даних вашої бібліотеки, повідомивши, в якій бібліотеці ви хочете шукати. Для цього натисніть посилання «вчені переваги» поруч із кнопкою пошуку на сайті scholar.google.com. Потім прокрутіть униз до розділу під назвою «Посилання на бібліотеку» та введіть назву вашої школи чи бібліотеки, а потім натисніть «знайти бібліотеку». Коли пошук завершиться, поставте прапорець біля назви вашої бібліотеки, щоб Google знав включити її в пошук. Після того, як ви включили свою бібліотеку, результати пошуку, які ви отримаєте, матимуть посилання, які ведуть вас до статей, доступних у базах даних вашої бібліотеки (див. Рисунок\(\PageIndex{2}\)). Натискання на посилання приведе вас до баз даних бібліотеки і запропонує вам увійти в систему, як якщо б ви шукали на самому сайті бібліотеки.
Я вважаю, що користуюся інтернетом все більше і більше. Це просто безцінний засіб. Я роблю більшість своїх досліджень в мережі зараз... ~ Нора Робертс
Навіть якщо ви пов'язані з базами даних вашої бібліотеки, у результатах пошуку можуть бути статті, до яких ви не маєте електронного доступу. У цьому випадку знайдіть у каталозі бібліотеки назву журналу, в якому відображається бажана стаття, щоб побачити, чи є журнал у друкованій формі. Якщо ви все ще не можете знайти його, скопіюйте інформацію про цитування та скористайтеся системою міжбібліотечного кредитування, щоб запросити копію статті з іншої бібліотеки.
Окрім покращення пошукових запитів у базі даних, Google Scholar також може допомогти вам розширити пошук двома стратегічними способами. По-перше, під цитуванням для кожного результату пошуку ви побачите посилання на «пов'язані статті». Якщо ви знайшли певну статтю корисною, натискання кнопки «пов'язані статті» є одним із способів допомогти вам знайти подібні ресурси. По-друге, як відомо, дослідники часто переглядають бібліографію корисного джерела, щоб знайти статті, якими користувався автор. Однак, коли ви маєте справу зі старою статтею, пошук назад у бібліографії може призвести до більш застарілих досліджень. Щоб шукати більш свіжі дослідження, знову шукайте під результатом пошуку посилання під назвою «cited by». Натиснувши на посилання «цитується», ви отримаєте всі статті, які були опубліковані з тих пір і посилалися на статтю, яку ви знайшли. Наприклад, якщо ви виступаєте з промовою про зображення чоловічого тіла, ви можете знайти Пол Розін та статтю квітня Фаллона 1988 року в Журналі ненормальної психології, порівнюючи сприйняття ваги протилежною статтю. Однак було б добре мати більш свіжі дослідження. Натискання посилань «пов'язані статті» та «цитується» приведе вас до аналогічних досліджень, опублікованих протягом останніх кількох років.
Книги Google
Подібно до того, як Google Scholar можна використовувати для покращення ваших досліджень у наукових періодичних виданнях, Google Books можна використовувати для того, щоб зробити ваш пошук книг і всередині них більш ефективним. Деякі каталоги бібліотек пропонують вам можливість шукати всі книги по темі, незалежно від того, є ця бібліотека книга чи ні. Інші бібліотеки обмежують вас пошуком своїх ресурсів. Одним із способів покращити дослідження є пошук книг у книгах Google, а потім використовувати сайт бібліотеки, щоб побачити, чи є у них зараз книга, або якщо вам потрібно буде замовити її через міжбібліотечну позику. Інший спосіб, яким ви можете користуватися книгами Google, - це зробити скиммінг більш ефективним. Раніше в цьому розділі ви дізналися, що ви повинні стратегічно знежирити книги для інформації, яка вам потрібна. Ви можете зробити це за допомогою Google Books, шукаючи книгу, а потім скориставшись рядком пошуку в лівій частині екрана (див. Рисунок\(\PageIndex{4}\)) для пошуку ключових слів у книзі. Ця пошукова система може допомогти вам визначити сторінки книги, де відображаються ваші терміни, і, з багатьма книгами, надати вам зразок цієї сторінки, щоб ви могли побачити, чи відображаються терміни в контексті, який ви шукаєте. Майте на увазі, що Google Books є пошуковою системою; це не заміна для перевірки книги в бібліотеці або придбання власної копії. Книги Google не друкують книги в повному обсязі, і часто опускають сторінки, що оточують результат пошуку, тому покладатися на сайт, щоб ви могли прочитати достатню кількість книги, щоб зробити свій аргумент, в кращому випадку ризиковано. Замість цього використовуйте цей сайт, щоб допомогти вам визначити, які книги отримати, і які частини цих книг будуть найбільш релевантними для вашого дослідження.
Google Зображення
Зображення Google можуть бути корисними, коли ви шукаєте наочні посібники, щоб проілюструвати свою точку зору. Ви можете шукати в Google Images фотографії, діаграми, ілюстрації, кліпи тощо. Наприклад, якщо ви виступаєте з промовою щодо Дев'ятнадцятої поправки, ви можете додати інтересу, запропонувавши фотографію Тихий Страж пікетує Білий дім. Крім того, якщо ви хочете продемонструвати статистичну ймовірність обрання жінки до Конгресу, ви можете використовувати Google Images, щоб знайти діаграму, що відображає цю інформацію.

Оскільки пошукові системи відповідають умовам, які ви вводите, можливо, ваша тема може дати зображення, що містять вміст для дорослих. Щоб запобігти отриманню вмісту для дорослих, ви можете використовувати налаштування «безпечного пошуку» (розташовані на колесі параметрів у крайньому правому верхньому куті рядка меню), щоб обмежити експозицію явними зображеннями. Налаштування має три варіанти:
- Сувора фільтрація: фільтрує сексуально відверті відео та зображення зі сторінок результатів пошуку Google, а також результати, які можуть посилатися на явний вміст.
- Помірна фільтрація: виключає сексуально відверті відео та зображення зі сторінок результатів пошуку Google, але не фільтрує результати, які можуть посилатися на явний вміст. Це типовий параметр «Безпечний пошук».
- Ніякої фільтрації: як ви напевно зрозуміли, повністю відключає фільтрацію безпечного пошуку (Google, 2012).
Пам'ятайте, що, як і в інших зовнішніх джерелах, вам потрібно буде запропонувати належні цитування джерел для кожного зображення, яке ви використовуєте. Крім того, якщо ви плануєте публікувати свою промову в Інтернеті або публікувати її ширше, ніж ваш клас, розгляньте можливість використання лише зображень, які з'являються у відкритому доступі, щоб не ризикувати порушувати авторські права виконавця.
Це не незнання, а знання, яке є матір'ю дива. ~ Джозеф Вуд Крутч
веб-сайти
Коли ви використовуєте більш загальну пошукову систему, таку як Google або bing, ви шукаєте веб-сайти. Веб-сайти можуть підтримуватися приватними особами, організаціями, компаніями або урядами. Ці сайти, як правило, складаються з домашньої сторінки, яка дає огляд сайту і його призначення. З домашньої сторінки є посилання на різні типи інформації на оригінальному сайті та в інших місцях Інтернету. Ці набори посилань організовують інформацію «невимушеним веб- подібним способом» (Berners-Lee, 2000, p.3), що відкриває можливість встановлення нових зв'язків між ідеями та дослідженнями. Це також відкриває можливість загубитися серед усіх наявних джерел. Щоб зберегти ваші дослідження на шляху, не забудьте продовжувати запитувати себе, чи джерела, які ви знайшли, підтримують вашу конкретну мету.

Більшість веб-сайтів створені для просування інтересів їх власника, тому дуже важливо, щоб ви перевіряли, на якому веб-сайті ви переглядаєте. Як правило, автор або власник сайту названий у верхній частині домашньої сторінки або в повідомленні про авторські права внизу. Знання того, кому належить сайт, допоможе вам визначити якість інформації, яку він пропонує. Якщо ви знайшли сайт через пошукову систему і не спрямовані на його домашню сторінку, шукайте посилання під назвою «додому» або «about», щоб перейти на сторінку, що містить більше інформації про сам сайт. Крім знання власника, важливо шукати автора використовуваного матеріалу. Наприклад, стаття на авторитетному новинному сайті, як CNN.com, може надходити від шанованого журналіста, або це може бути думка блогера, пост якого не обов'язково перевіряється самою компанією. Використовуйте розділ глави про оцінку інформації, щоб визначити, чи сайт, який ви знайшли, є достовірним джерелом.
Коли ви знайдете веб-сайти, які є корисними та надійними, не забудьте закласти їх у своєму веб-браузері, щоб пізніше ви могли звернутися до них знову. Натомість ваш браузер може називати ці закладки «улюбленими». Щоб зробити закладку сайту, ви можете натиснути на посилання закладок у вашому браузері або, якщо ваш браузер використовує вкладки, ви можете перетягнути вкладку на панель інструментів у верхній частині вікна. Якщо ви боретеся з процесом закладок, спробуйте команду CTRL+D на клавіатурі або зверніться за посиланням довідки для вашого веб-браузера.
Не залишайте висновки, які слід зробити, коли можуть бути представлені докази. ~ Річард Райт
державні документи
Уряди регулярно публікують велику кількість інформації щодо своїх громадян, таких як дані перепису населення, звіти про стан здоров'я та статистика злочинності. Вони також складають стенограми законодавчих проваджень, слухань та виступів. Більшість бібліотек коледжів та університетів зберігають значні колекції державних документів. Крім того, ці документи все частіше доступні в Інтернеті. Урядові документи можуть бути корисними для пошуку актуальної статистики з питання, яке зачіпає більшу кількість населення. Вони також можуть бути корисними для виявлення сильних точок зору щодо державної політики. Наприклад, розглядаючи свідчення Конгресу щодо ядерної безпеки після землетрусу, зруйнованого атомною електростанцією Фукусіма в Японії в 2011 році, може допомогти вам зробити переконливі аргументи для підвищення безпеки на американських атомних енергетичних об'єктах.
Тепер, коли ви читаєте будь-який історичний документ, ви завжди оцінюєте його в світлі історичного контексту. ~ Джош Макдауелл
Одним з найбільш корисних ресурсів для пошуку державних документів є www.fedworld.gov. Цей сайт дозволяє шукати рішення Верховного Суду, урядові наукові звіти, звіти про дослідження та розробки та інші бази даних, наповнені передовими дослідженнями. У ньому також перераховані всі основні державні установи та їх веб-сайти. Ще одним відмінним способом знайти урядові документи є використання Щомісячного каталогу урядових публікацій США. Цей індекс видається щомісяця і перераховує всі документи, опубліковані федеральним урядом, крім тих, які обмежені або конфіденційні. Ви можете використовувати індекс для пошуку документів Конгресу, судів або навіть президента. Індекс упорядковує звіти в алфавітному порядку за назвою агентства, що видає. Найпростіший спосіб пошуку буде на сайті Урядової друкарні за адресою catalog.gpo.gov. Якщо ви віддаєте перевагу працювати з друкованими копіями звітів, перейдіть до своєї бібліотеки та знайдіть предметний індекс, щоб знайти теми, пов'язані з темою вашої мови. Кожен суб'єкт матиме список документів і їх номер запису. Використовуйте номери записів, щоб знайти назву, агентство та номер виклику кожного документа, зазначеного в передній частині індексу (Zarefsky, 2005).

оцінюючи інформацію
Великий обсяг інформації, наявної у вашій бібліотеці та в Інтернеті, може здатися непосильним. Звузити свою підтримку, оцінюючи якість і довіру кожного джерела. Щоб визначити якість джерела, подивіться, чи видається надана інформація всеосяжною. Щоб визначити, чи є інформація вичерпною, перевірте, чи вона ретельно висвітлює проблему, розглядає конкуруючі перспективи та наводить джерела, звідки надійшли допоміжні матеріали.
Популярна онлайн-енциклопедія Вікіпедія - чудовий ресурс для загальної інформації. Це гарне місце для початку, щоб визначити пошукові терміни і потенційно релевантні штами думки на задану тему. Однак це не найнадійніше джерело, яке можна цитувати у вашій промові. Оскільки будь-хто може оновити сайт в будь-який час, інформація може бути абсолютно неточною. Використовуючи Вікіпедію, шукайте посилання на джерела та переходьте за посиланнями на оригінальний вихідний матеріал.
По-перше, перевірте, чи ваше джерело не тільки обговорює питання, які стосуються вашої теми, але ретельно пояснює міркування, що стоять за претензіями, які він пропонує. Часто ви вже будете знайомі з темою, але від вас буде потрібно додавання сильних міркувань, щоб правильно підтримати свої ідеї. Якщо ваше джерело не може надати вагомих міркувань, це не найкраща якість джерела. По-друге, визначте, чи розглядає джерело конкуруючі перспективи. Стратеги дебатів знають, що докази можна знайти для різних точок зору з будь-якого питання. Якщо ваше джерело також не визнає і не розглядає протилежні аргументи, це не найкраща якість джерела. По-третє, переконайтеся, що ваше джерело пропонує допоміжні дані та цитати для своїх аргументів. Якщо джерело не має відповідних даних для підтвердження своїх претензій, не містить інших цитат або якщо воно містить недостовірні цитати, це джерело не найкращої якості. Добре використовувати джерело, яке є слабким в одній з цих областей, якщо ви все ще вважаєте його переконливим, але знайте, що вам може знадобитися резервне копіювання з додатковою достовірною інформацією. Якщо джерело слабке в декількох областях, зробіть все можливе, щоб уникнути його використання, щоб він не послаблював вашу мову.

Крім якості, слід вивчити достовірність джерела. Оцінюючи достовірність, орієнтуйтеся на кваліфікацію джерел, паритет їхнього повідомлення з подібними джерелами та їх упередженості. Одним з найважливіших елементів довіри є кваліфікація. Іноді кваліфікація буде пов'язана з професією людини. Наприклад, якщо ви говорите про землетруси, вам може знадобитися досвід сейсмолога, який вивчає хвилі землетрусу та їх наслідки. Однак професійна експертиза - це не єдиний вид довіри. Якщо ви хочете обговорити відчуття переживання великого землетрусу, свідчення вижив може бути більш достовірним, ніж свідчення вченого, який вивчав подію, але не пережив її. Вивчаючи достовірність, перевірте, чи має людина навчання чи досвід, що відповідає типу інформації, яку вони пропонують. Далі перевірте, чи відповідає інформація у вибраному вами джерелі інформації з інших джерел щодо проблеми. Якщо ваше джерело є єдиним, який пропонує певну перспективу, і жодне інше джерело не підтверджує цю перспективу, це менш ймовірно, що він буде достовірним. Додатково перевірте наявність ухилу. Усі джерела мають упередженість, тобто всі вони походять з певної точки зору. Ви повинні перевірити, чи відповідає перспектива джерела вашій власній, і чи переповнює їхня перспектива їх здатність пропонувати достовірну інформацію щодо проблеми. Також перевірте, чи є джерело пов'язаним з організаціями, які, як відомо, дотримуються особливо сильної думки щодо питання, з яким вони говорять. У своїй промові зробіть посилання на якість та достовірність ваших джерел. Визначення кваліфікації для джерела або пояснення того, що їх ідеї були використані багатьма іншими достовірними джерелами, підвищить силу вашої мови. Наприклад, якщо ви виступаєте з промовою про користь сну, цитування відомого експерта зі сну посилить ваш аргумент. Якщо потім ви зможете пояснити, що робота цієї людини була неодноразово перевірена і підтверджена пізнішими дослідженнями, ваш аргумент виявиться ще сильнішим. З іншого боку, якщо ви просто пропонуєте ім'я свого джерела без пояснення того, хто ця людина, або чому їй слід вірити, ваш аргумент є підозрюваним. Щоб запропонувати таку інформацію, не порушуючи потоку вашої мови, ви можете сказати щось на кшталт:
Мері Карскадон, директор лабораторії досліджень хронобіології/сну лікарні Бредлі в Род-Айленді та професор медичної школи університету Брауна, пояснює, що існує ряд переваг для збільшення кількості сну. Її роботу підтримують інші дослідники, такі як доктор Кайла Уолстром з Університету Міннесоти, дослідження якого продемонструвало, що затримка часу початку школи збільшила студентський сон та їх продуктивність (National is Sleep Foundation, 2011).

Цей зразок цитування зміцнює довіру, пропонуючи кваліфікацію, та визначає кількох експертів, які погоджуються з цим питанням. Можливо, у вас виникне спокуса зупинитися, коли ви знайшли одне джерело, яке підтримує вашу ідею, але продовження дослідження та порівняння інформації в кожному джерелі допоможе вам краще підтримати ваші ідеї. Це F також завадить вам не помічати суперечливі докази, що вам потрібно 9 мати можливість звернутися.

