Цілі глави
Вивчивши цю главу, ви повинні мати можливість:
- Перерахуйте прийоми аналізу конкретної цільової аудиторії.
- Поясніть аналіз аудиторії прямим спостереженням.
- Опишіть аналіз аудиторії за допомогою висновку.
- Визначте мету базової анкети.
- Розпізнавати та застосовувати вибірку даних.
- Визначте, коли використовувати тест типу Лайкерта.
- Визначте п'ять категорій аналізу аудиторії.
- Узагальнити мету ситуаційного аналізу.
- Поясніть аналіз аудиторії демографією.
- Визнайте різницю між переконаннями, ставленнями та цінностями.
- Визначте причини для вибірки мультикультурної аудиторії.
- Застосовуйте поняття глави в заключних питаннях та заходах.
Роберт Е. Маллінз, відомий співробітник місцевого банку, готував промову для клубу «Ротарі» в Далласі, штат Техас на тему «пошуку потрібного кредиту» для досить різноманітної аудиторії. Він дуже добре знав свою тему, вклав багато важкої роботи в своїх дослідженнях і мав свої наочні посібники повністю в порядку. Однак однією з речей, яку він не повністю розглянув, була аудиторія, з якою він буде говорити. У день презентації пан Маллінз виголосив бездоганну промову на тему «забезпечених» автокредитів та житлових кредитів, але мова була сприйнята не особливо добре. Розумієте, на цьому конкретному тижні великий сегмент аудиторії складався з «молодших ротаріанців», які хотіли почути про «особисті ощадні рахунки» та «плани заощаджень коледжу». Це була критична помилка. Якби містер Маллінс розглядав повний характер та демографічний склад своєї аудиторії до події, він, можливо, не був прийнятий так погано.
У сучасних публічних виступах аудиторія, до якої ви звертаєтесь, є цілою причиною того, що ви виступаєте з промовою; відповідно, аудиторія є найважливішою складовою всього мовлення. Це не можна сказати часто або досить сильно: знайте свою аудиторію! Знання своєї аудиторії - їхніх переконань, ставлення, віку, рівня освіти, функцій роботи, мови та культури - є єдиним найважливішим аспектом розробки вашої мовної стратегії та плану виконання. Ваша аудиторія - це не просто пасивна група людей, які збираються разом випадково, щоб слухати вас. Ваша аудиторія зібрана з цілком реальної та значущої причини: вони хочуть почути те, що ви маєте сказати. Отже, будьте готові.
Ефектному досягненню завжди передує неефектна підготовка. ~ Роберт Шуллер
Ми аналізуємо нашу аудиторію, тому що хочемо виявити інформацію, яка допоможе створити зв'язок між доповідачем та аудиторією. Ми називаємо цей зв'язок «ідентифікацією». Аристотель вільно називав це «пошуком спільної точки зору». Це не односторонній процес між доповідачем та аудиторією; скоріше, це двосторонній транзакційний процес. Коли ви просите аудиторію прислухатися до ваших ідей, ви запрошуєте їх взяти участь у вашому особистому та професійному досвіді експертного спікера. І, натомість, це ваша відповідальність і обов'язок піти частково в свій досвід як аудиторії. Чим більше ви знаєте і розумієте про свою аудиторію та їх психологічні потреби, тим краще ви зможете підготувати свою промову, і ваша підвищена впевненість зменшить вашу власну тривогу оратора (Dwyer, 2005).
Цей розділ присвячений розумінню того, як оратор з'єднується з аудиторією за допомогою аналізу аудиторії шляхом прямого спостереження, аналізу шляхом висновку та збору даних (Clevenger, 1966). Крім того, у цьому розділі досліджуються п'ять категорій аналізу аудиторії: (1) ситуаційний аналіз, (2) демографічний аналіз, (3) психологічний аналіз, (4) мультикультурний аналіз та (5) тематичний інтерес та аналіз попередніх знань.
