Цілі навчання
- Визначте способи, за допомогою яких теорія групового спілкування може допомогти групам
- Зрозумійте, як правильно розробляються теорії
- Визначте видатні теоретичні парадигми щодо спілкування
«[C] Створення нової теорії не схоже на руйнування старого сараю та зведення хмарочоса на його місці. Це скоріше схоже на сходження на гору, набуття нових і ширших поглядів, виявлення несподіваних зв'язків між нашою відправною точкою та її багатим оточенням. Але точка, з якої ми почали все ще існує, і її можна побачити, хоча вона здається меншою і утворює крихітну частину нашого широкого погляду, отриманого майстерністю перешкод на нашому авантюрному шляху вгору».
Альберт Ейнштейн
«Створюючи теорії, завжди тримайте вікно відкритим, щоб ви могли викинути його, якщо це необхідно» Ейнштейн, А., & Infeld, L. (1938). Еволюція фізики. Нью-Йорк: Саймон і Шустер.
Бела Шик
Функції теорії групових комунікацій
Теорія допомагає нам переносити наше незнання фактів.
Джордж Сантаяна в «Почутті краси»
Що можуть зробити теорії про групове спілкування для нас? Як і всі теорії, вони можуть допомогти нам пояснити, постдиктувати і передбачити поведінку. Зокрема, теорія може допомогти нам боротися з груповим спілкуванням чотирма способами. Хан, Л.К., Ліппер, Л., & Пейнтон, С.Т. (2011). Опитування комунікаційного дослідження. http://bit.ly/ImokVO.
По-перше, ці теорії можуть допомогти нам інтерпретувати і зрозуміти, що відбувається, коли ми спілкуємося в групах. Наприклад, людина з такої культури, як Японія, може бути застати зненацька, коли хтось із основної культури США відкрито висловлює гнів на офіційній зустрічі. Якщо ми знайомі з теорією, яка описує та визначає «високі» та «низькоконтекстні» культури, ми можемо краще зрозуміти таку взаємодію з людьми з інших культур, ніж наша власна.
По-друге, теорії можуть допомогти нам вибрати, на які елементи нашого досвіду в групах звернути увагу. Як писав Ейнштейн, «Це теорія, яка вирішує, що можна спостерігати». Якщо ми знаємо, що культури можуть бути «високим» або «низьким контекстом», тоді, коли ми взаємодіємо з людьми з різних культурних середовищ, ми будемо стежити за поведінкою, яка, на нашу думку, пов'язана з кожною з цих категорій. Наприклад, якщо люди з висококонтекстних культур, вони, як правило, уникають чітких пояснень та запитань.
По-третє, теорії можуть розширити наше розуміння. Теорії зміцнюються, оскільки їх вивчають та перевіряють у світлі досвіду людей. Студенти, науковці та громадяни можуть розширити свої знання, обговорюючи та пояснюючи теорії. Розмірковуючи над питаннями та іншими реакціями, які вони отримують у відповідь, також можуть вдосконалити теорії та зробити їх більш корисними.
По-четверте, теорії можуть змусити нас кинути виклик переважаючим культурним, соціальним та політичним практикам. Більшість способів, якими люди поводяться у групах, є продуктами звички, звичаїв та навчання. Іншими словами, вони не є вродженими. Застосовуючи теоретичні погляди на те, як працюють групи, ми можемо визначити більш справедливі та справедливі підходи.
Звідки беруться теорії групового спілкування
«Це велика помилка теоретизувати, перш ніж мати дані».
Артур Конан Дойл (через Шерлока Холмса в «Скандалі в Богемії», 1891)
Щоб розробити теорії групового спілкування, люди, як правило, дотримуються триступеневого процесу, який паралельний тому, що західна наука називає «науковим методом». Літлджон, С.В., і Фосс, К.А. (2005). Теорії людського спілкування (8-е видання). Белмонт, Каліфорнія: Уодсворт.
- Задавайте важливі питання. Які етапи повинні пройти більшість груп, коли вони формують і приймають цілі? Як розмір групи впливає на її здатність переслідувати свої цілі? Які методи групового прийняття рішень найкраще працюють з якими типами людей? Яка суміш окремих особистостей найбільше сприяє задоволенню групи? Всі ці питання є значущими і значущими для груп, і всі вони послужили основою теорій про групове спілкування.
- Спостерігайте за поведінкою людей в групах. Щоб бути продуктивним, це спостереження має протікати на основі чітко визначених термінів і в чітких межах. Щоб з'ясувати, яка суміш індивідуальних особистостей найбільше сприяє задоволенню групи, наприклад, необхідно спочатку визначити «особистість» та «задоволення». Важливо також вирішити, які види груп спостерігати за яких обставин.
- Проаналізуйте результати процесу спостереження і засновуйте на них нові теорії. Теорії повинні максимально точно відповідати результатам спостережень.
Можливо, ви захочете зайти в Інтернет і подивитися журнал, присвячений темам групового спілкування, наприклад, «Дослідження малих груп». Якщо ви це зробите, ви побачите, що назви його статей часто посилаються на існуючі теорії і що самі статті описують експерименти з групами, які перевірили та розробляли ці теорії.
Теоретичні парадигми групової комунікації
Групи теорій можуть складати теоретичні парадигми, які є сукупністю понять, цінностей, припущень та практик, які складають спосіб перегляду реальності для спільноти, яка їх поділяє. Хан, Л.К., Ліппер, Л., & Пейнтон, С.Т. (2011). Опитування комунікаційного дослідження. http://bit.ly/ImokVO Теорії групового спілкування, як правило, скупчуються навколо наступних п'яти парадигм:
- Парадигма теорії систем. Теорія систем вивчає входи, процеси та виходи систем, оскільки ці системи прагнуть до балансу або гомеостазу. Ця парадигма групового спілкування підкреслює, що процеси та відносини між компонентами групи є взаємозалежними та цілеспрямованими. Таким чином, прислів'я про те, що «неможливо зробити тільки одне», вважають істинним системні теоретики. Основна увага приділяється розробці повної картини груп, ніж на вивченні їх частин ізольовано.
- Парадигма риторичних теорій. Поле риторики виникло у греків і римлян і є вивченням того, як символи впливають на людей. Наприклад, три елементи переконання Аристотеля - етос (достовірність), логотипи (логіка) та пафос (звернення до емоцій) - досі використовуються для опису та категоризації висловлювань людей. Риторичний аналіз групової комунікації приділяє найбільший акцент на описі повідомлень, дослідженні їх функцій та оцінці їх ефективності.
- Емпіричні закони парадигми. Ця парадигма, також відома як позитивістський підхід, засновує дослідження групового спілкування на припущенні, що універсальні закони регулюють взаємодію людини приблизно так само, як гравітація або магнетизм діють на всі фізичні об'єкти. Для характеристики комунікаційної поведінки в цій парадигмі можуть використовуватися твердження «Якщо X, то Y». Наприклад, ви можете стверджувати, що «якщо люди в групі сидять у колі, більша їх частка буде ділитися в розмові, ніж якщо вони розташовані рядами, зверненими до одного напрямку». Наслідки емпіричних законів, що регулюють групове спілкування, зазвичай вважаються досить імовірними, а не абсолютними.
- Парадигма людських правил. Замість того, щоб стверджувати, що поведінка людей у групах відповідає абсолютним та надійним законам, ця парадигма стверджує, що люди будують, а потім дотримуються правил своєї взаємодії. Оскільки ці правила є суб'єктивними і виникають із соціальних обставин та культурних середовищ, які можуть змінитися, їх не можна закріпити так, як закони, що описують фізичний світ, можуть бути і здатні розвиватися з часом.
- Парадигма критичних теорій. Чи варто просто аналізувати та описувати способи спілкування груп, або ми повинні кинути виклик цим способам і пропонувати інші? Парадигма критичних теорій пропонує нам прагнути зрозуміти, як спілкування може бути використано для здійснення влади та пригнічення людей. Фосс, К.А., & Фосс С.К. (1989). Включення феміністичної точки зору в комунікаційну стипендію: коментар дослідження. У C. Spitzack & K.Carter (ред.), Дослідження жіночої комунікації: альтернативні перспективи в теорії та методі (с. 64—94). Норвуд, Нью-Джерсі: Алекс. Коли ми визначили, як відбувається цей пригнічення, ми повинні прагнути виправити його. Це поєднання теорії і дії визначається як праксис.
Жодна теоретична парадигма не сприймається всіма, хто вивчає групове спілкування. Чи буде точний опис чи прогноз щодо поведінки людей у групах чи ні, залежатиме від того, з якої точки зору ми походимо та які типи груп ми спостерігаємо.
Ключ на винос
Якщо вони правильно розроблені, теорії групового спілкування можуть допомогти членам групи зрозуміти та вплинути на групові процеси.
Вправа\(\PageIndex{1}\)
- Визначте групу, частиною якої ви були в школі або на робочому місці. Які аспекти його поведінки, на вашу думку, ви могли б краще зрозуміти, якби ви зрозуміли теорію групового спілкування?
- Подумайте про ще один значний досвід, який ви нещодавно мали в складі групи. З теоретичних парадигм групового спілкування, описаних у цьому розділі, які б ви відчували себе найбільш комфортно, застосовуючи досвід? Яку парадигму, якщо така є, ви вважаєте, що це було б недоречно застосовувати? Чому?
