2.3: Навіщо спілкуватися в групах?

Last updated
Save as PDF

Page ID: 93411

Anonymous
LibreTexts

\( \newcommand{\vecs}[1]{\overset { \scriptstyle \rightharpoonup} {\mathbf{#1}} } \) \( \newcommand{\vecd}[1]{\overset{-\!-\!\rightharpoonup}{\vphantom{a}\smash {#1}}} \)\(\newcommand{\id}{\mathrm{id}}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\) \( \newcommand{\kernel}{\mathrm{null}\,}\) \( \newcommand{\range}{\mathrm{range}\,}\) \( \newcommand{\RealPart}{\mathrm{Re}}\) \( \newcommand{\ImaginaryPart}{\mathrm{Im}}\) \( \newcommand{\Argument}{\mathrm{Arg}}\) \( \newcommand{\norm}[1]{\| #1 \|}\) \( \newcommand{\inner}[2]{\langle #1, #2 \rangle}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\) \(\newcommand{\id}{\mathrm{id}}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\) \( \newcommand{\kernel}{\mathrm{null}\,}\) \( \newcommand{\range}{\mathrm{range}\,}\) \( \newcommand{\RealPart}{\mathrm{Re}}\) \( \newcommand{\ImaginaryPart}{\mathrm{Im}}\) \( \newcommand{\Argument}{\mathrm{Arg}}\) \( \newcommand{\norm}[1]{\| #1 \|}\) \( \newcommand{\inner}[2]{\langle #1, #2 \rangle}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\)

Цілі навчання

Зрозумійте роль міжособистісних потреб у груповому спілкуванні

«Я люблю людство. Це люди, яких я терпіти не можу».

Чарльз Шульц (через Чарлі Брауна)

«Спілкування - це постійний балансуючий акт, жонглювання конфліктними потребами в близькості та незалежності».

Дебора Таннен

Манро Ліф написав і проілюстрував класичну дитячу книгу в 1936 році під назвою Manners Can Be Fun. Ось малюнки та текст з перших кількох сторінок:

Якби ви жили самі на безлюдному острові, іншим було б байдуже, чи були у вас хороші манери чи ні. Це не турбувало б їх. Але якби там з вами жив хтось інший, вам обом довелося б навчитися приємно уживатися разом.

Якби ви цього не зробили, ви б напевно посварилися і воювали весь час, або —

залишайтеся окремо і будьте самотніми, тому що ви не могли добре провести час разом. Ні було б дуже весело.

Хоча малюнки та текст Ліф прості та зрозумілі, вони передають важливі істини про людей: нам потрібно уживатися з іншими людьми, а щоб ужитися, нам потрібно спілкуватися групами.

Якщо ми запитуємо себе, то: «Який сенс спілкуватися в групах, а не просто сидіти вдома чи на робочому місці наодинці?» ми зробимо висновок, що наші групові взаємодії та стосунки допомагають нам задовольнити основні потреби людини. Ми також можемо визнати, що не всі наші потреби задовольняються однією людиною, роботою, досвідом чи контекстом; натомість нам потрібно урізноманітнити наші комунікаційні взаємодії, щоб задовольнити наші потреби.Mclean, S. (2010). Ділове спілкування для успіху. Ірвінгтон, Нью-Йорк: Плоскі світові знання.

Спочатку ви можете скептично ставитися до ідеї, яку ми спілкуємося, щоб задовольнити наші основні потреби. Давайте розглянемо дві теорії на цю тему, однак, і подивимося, наскільки добре вони передбачають, описують та передбачають нашу тенденцію до взаємодії.

Ієрархія потреб Авраама Маслоу, представлена на малюнку 2.3.3, може бути вам знайома. Маслоу, А. Мотивація та особистість (2-е изд.). Нью-Йорк, Нью-Йорк: Харпер і Роу. Нам потрібні ресурси, перераховані на першому рівні (наприклад, повітря, їжа та вода), щоб вижити. Якщо ми задовольнили ці основні потреби, ми переходимо до другого рівня: безпека. Робота може представляти цей рівень безпеки на самому базовому рівні. Незалежно від того, скільки задоволення ви можете отримати від добре виконаної роботи, зарплата в кінцевому рахунку представляє задоволення основних потреб багатьох.

Якщо ми відчуваємо себе в безпеці та безпеці, ми, швидше за все, шукаємо товариства інших. Людські істоти, як правило, утворюють групи природним шляхом, і якщо задовольняються основні потреби, любов і приналежність відбуваються на третьому рівні. Можливо, ви були новачками в класі, або в клубі, або на роботі і не зрозуміли перше, що відбувається. Конфлікт, можливо, був частиною цього досвіду, але ви, мабуть, все ще хотіли взаємодіяти з іншими людьми в групі, а не залишатися самостійно, як жалюгідна фігура палиці в остаточному малюнку Leaf пустельного острова.

Коли ви дізналися, що таке що і хто хто, ви навчилися домовлятися про ландшафт і уникати наземних мін. Ваша самооцінка (четвертий рівень) покращилася, коли ви сприймали, що ви належали до складу групи.

З часом ви, можливо, вивчили свої робочі завдання та стратегії досягнення успіху у вашому класі, вашому клубі чи роботі. Можливо, ви навіть стали відомими як надійний ресурс для інших, як той, хто знав би, як відповісти послужливо, якщо хтось прийшов до вас з проблемою. Люди, можливо, зрештою подивилися на вас у вашій ролі і були вражені вашою здатністю змінити ситуацію. Маслоу назвав це «самоактуалізацією» (п'ятий рівень) і обговорив, як люди сприймають почуття контролю або розширення прав і можливостей над своїм контекстом та середовищем.

Крім самоактуалізації, Маслоу визнав нашу вроджену потребу знати (рівень шостий), що спонукає нас рости та вчитися, досліджувати навколишнє середовище або займатися новим досвідом. Ми цінуємо почуття себе, яке виходить за межі нашого безпосереднього досвіду, поза функцією, і в спільноту та представництво. Ми можемо сприймати красу заради себе і цінувати естетику (сім рівень), яку ми раніше ігнорували або мали мало часу для розгляду.

Малюнок\(\PageIndex{3}\): Ієрархія потреб Маслоу

Теорія Маслоу є індивідуалістичною, зосереджуючись насамперед на тому, як одна людина в той час може задовольнити свої основні потреби. Теорія піддалася критиці у світлі того факту, що багато культур не зосереджені на особистості. Також було зазначено, що навіть люди, чиї фізичні ресурси сильно обмежені, можуть насолоджуватися багатими міжособистісними стосунками та відчувати культурні, інтелектуальні та соціальні скарби. Тим не менш, ієрархія Маслоу служить хорошим місцем, з якого можна почати нашу дискусію про групове спілкування.

Що нам потрібно від нашого оточення? Чому ми спілкуємося групами? Відповіді на обидва питання часто пов'язані між собою.

Міжособистісні потреби Вільяма Шутца запропонували альтернативну версію людської взаємодії. Шуц, В. (1966). Міжособистісний підземний світ. Пало-Альто, Каліфорнія: Книги про науку та поведінку. Як і Маслоу, він розглядав універсальні аспекти наших потреб, але він стверджував, що вони працюють в межах діапазону або континууму для кожної людини.Mclean, S. (2010). Ділове спілкування для успіху. Ірвінгтон, Нью-Йорк: Плоскі світові знання. За словами Шутца, потреба в прихильності або вдячності є основною для всіх людей. Ми всі повинні бути визнані і відчувати, що ми належимо, але деякі люди потребують більшої взаємодії з групами, ніж інші. Шуц описує підперсоналів як людей, які прагнуть до обмеженої взаємодії. На протилежному кінці спектру ви можете знати людей у школі чи на роботі, які постійно шукають уваги та затвердження. Шуц відноситься до цих людей як надособистість. Особа, яка досягає здорового балансу між задоволенням потреб за допомогою одиночних дій та групової взаємодії, називається особистим індивідом.

Люди також мають потребу в контролі, або здатності впливати на людей і події. Але ця потреба може змінюватися залежно від контексту, навколишнього середовища та почуття безпеки. Якщо ви дієте переважно автономно, щоб планувати та організовувати свої справи як частину групи, Шуц опише ваші зусилля щодо контролю над вашою ситуацією як самодержавні або самоспрямовані. Абдикрати, з іншого боку, - це люди, які, на думку Шуца, перекладають тягар відповідальності з себе на інших і покладаються на інших за почуття контролю. Демократи, нарешті, врівноважують індивідуальність і групу і здатні збирати та обмінюватися інформацією на шляху до групового прогресу.

Нарешті, Шуц повторив Маслоу у своєму твердженні, що приналежність є основною міжособистісною потребою, але він зазначив, що вона існує в межах діапазону або континууму і що деяким людям потрібно більше, а іншим менше. Undersocials можуть рідше шукати взаємодії, можуть віддати перевагу меншим групам і, як правило, не будуть знайдені на центральній сцені. Оверсоціалісти, навпаки, жадають уваги і дуже мотивовані шукати приналежності. Соціальна людина - це той, хто досягає здорового балансу між відкликанням і постійним центром уваги.

Шуц описав ці три міжособистісні потреби прихильності, контролю та приналежності як взаємозалежні та змінні. В одному контексті людина може мати високу потребу в контролі, тоді як в інших він може не сприймати однаковий рівень мотивації чи примусу задовольнити цю потребу. Маслоу і Шутц пропонують нам дві пов'язані версії міжособистісних потреб, які починають вирішувати центральне питання: навіщо спілкуватися в групах?

Ми спілкуємося один з одним, щоб задовольнити наші потреби, незалежно від того, як ми визначаємо ці потреби. З того часу, коли ви новонароджена дитина плаче за їжею або часу, коли ви малюк вчитеся говорити «будь ласка», запитуючи чашку молока, до того часу, коли ви дорослий, вивчаючи ритуали класу коледжу або співбесіду на роботу, ви вчитеся спілкуватися в групах, щоб отримати почуття себе в групі або спільноти, задовольняючи ваші основні потреби в міру зростання і навчання.

Ключ на винос

Людські істоти спілкуються в групах, щоб задовольнити деякі з їх найважливіших основних потреб.

Вправа\(\PageIndex{1}\)

Перегляньте типи осіб з теорії Шуца, описаної в цьому розділі. Які типи, на вашу думку, підходять вам? Які типи підходять деяким вашим колегам чи однокласникам? Чому? Поділіться своєю думкою з однокласниками та порівняйте свою самооцінку з типами, які, на їхню думку, описують вас.
Подумайте про дві або більше різних ситуацій і про те, як ви можете висловити свої особисті потреби, відрізняються від однієї ситуації до іншої. Чи спостерігали ви подібні варіації особистих потреб у інших людей від однієї ситуації до іншої? Обговоріть свої думки з однокласником.