2.1: Що таке група?

Цілі навчання

1. Визначте групи та команди
2. Обговоріть, як первинні та другорядні групи відповідають нашим міжособистісним потребам
3. Обговоріть, як групи, як правило, обмежують власний розмір і створюють групові норми

Давайте потрапимо в машину часу і подорожуємо шляхом, шлях назад, щоб приєднатися до ранніх людей в доісторичні часи. Їхні потреби такі, як наші сьогодні: вони не можуть існувати або процвітати без повітря, їжі та води - і почуття приналежності. Як вони задовольняли ці потреби? Через співпрацю та конкуренцію. Якщо дефіцит їжі був проблемою, хто отримав більше, а хто отримав менше? Це служить нашим першим вступом до ролей, статусу та влади, а також ієрархії всередині групи. Коли дефіцит їжі стає проблемою, хто отримує тримати свою ложку? У деяких латиноамериканських культурах мати роботу або заробляти на життя називають жаргонним терміном «cuchara», що буквально означає «ложка» і переносно означає їжу, безпеку та безпеку.

Тепер повернемося до сьогодення і увійдемо в сучасний офіс. Кабінети визначають території, а кутові кабінети позначають статус. У часи економічного спаду або падіння продажів для компанії існує більша потреба у співпраці, і існує конкуренція за дефіцитні ресурси. Втрата «ложки» - або своєї кубіки - тепер може відбутися у вигляді рожевого ковзання паперу замість їжі навколо вогню, але це не менш руйнівно.

Ми формуємо самоідентичність через спілкування з іншими, і значна частина цієї взаємодії відбувається в груповому контексті. Група може бути визначена як три або більше осіб, які пов'язані, взаємодіють або співпрацюють у сімейному, соціальному або робочому контексті. Групове спілкування може бути визначено як обмін інформацією з тими, хто схожий культурно, лінгвістично та/або географічно. Учасники групи можуть бути відомі своїми символами, такими як нашивки та відзнаки на військовій формі. Вони можуть бути відомі завдяки використанню спеціалізованої мови або жаргону; наприклад, хтось із інформаційних технологій може використовувати термін «сервер» стосовно Інтернету, тоді як хтось у галузі громадського харчування може використовувати «сервер» для позначення працівника, який приймає замовлення клієнтів у ресторані. Члени групи також можуть бути відомі своєю близькістю, як у закритих громадах. Незалежно від того, як група визначає себе, і незалежно від того, наскільки її межі пористі або проникні, група визнає себе групою. Люди природно роблять групи частиною свого контексту чи середовища.

Види груп на робочому місці

Як кваліфікований комунікатор, дізнатися більше про групи, динаміку груп, управління та лідерство буде служити вам добре. Злиття, примусові продажі, скорочення та вихід на нові ринки закликають осіб у межах бізнесу чи організації стати членами груп. У нашому другому вступному вправі вас попросили перерахувати професійні (тобто пов'язані з роботою) групи, з якими ви взаємодієте в порядку частоти. Що включав ваш список? Можливо, ви відзначили своїх безпосередніх колег, вашого керівника та інших керівників у вашій робочій ситуації, членів інших відділів, з якими ви спілкуєтеся, та колег, які також є вашими особистими друзями під час роботи. Групи можуть бути визначені функцією. Їх також можна визначити, з точки зору розвитку, стосунками всередині них. Групи також можуть обговорюватися з точки зору їх ставлення до особистості, і ступеня, в якій вони задовольняють міжособистісні потреби.

Деякі групи можуть бути зібрані на роботі для вирішення проблем, і як тільки виклик буде вирішений, вони розчиняються в попередні або ще не визначені групи. Функціональні групи, подібні до цього, можуть бути вам відразу знайомі. Ви берете заняття з соціології у професора соціології, який є членом дисципліни соціології. Бути членом дисципліни - це бути учнем і дотримуватися загальних рамок для перегляду світу. Дисципліни включають загальний набір теорій, які пояснюють навколишній світ, терміни для пояснення цих теорій і виросли, щоб відобразити прогрес людських знань. У порівнянні з викладачем соціології, ваш інструктор фізики може бачити світ з абсолютно іншої точки зору. Тим не менш, обидва можуть бути членами підрозділів або шкіл, присвячених викладанню чи дослідженню, і збиратися разом під заголовком великої групи, яку ми знаємо як університет.

У бізнесі у нас можуть бути маркетологи, які є членами відділу маркетингу, які сприймають свої завдання інакше, ніж співробітник відділу продажів або хтось з бухгалтерського обліку. Ви можете працювати в поштовій кімнаті, а персонал поштового відділення сам по собі є групою, як відмінною від більшої організації, так і взаємопов'язаної з нею.

Малюнок\(\PageIndex{1}\): Групи та команди є важливою частиною ділового спілкування © Jupiter Images

Відносини є частиною будь-якої групи і можуть бути описані з точки зору статусу, влади, контролю, а також ролі, функції або точки зору. Наприклад, у сім'ї зв'язки, які пов'язують вас разом, можуть бути спільними переживаннями, спільними зусиллями і навіть болем і стражданнями. Процес народження може налагодити стосунки між матір'ю та дочкою, але це також може не бути. Усиновлення може перетворити сім'ю. Відносини формуються через комунікаційну взаємодію в часі і часто поділяють спільну історію, цінності та переконання про навколишній світ.

У бізнесі ідея може об'єднати професіоналів, і вони можуть навіть називати новий продукт або послугу своєю «дитиною», говорячи в трепетних тонах про проект, який вони взяли з креслярської дошки і «народилися» в реальному світі. Як і в сімейному спілкуванні, робочі групи або команди можуть мати проблеми, суперництво і навіть «болі при народженні», оскільки продукт коригується, адаптується та трансформується. Боротьба є частиною стосунків, як у сім'ях, так і в бізнесі, і формують спільну історію спільних викликів, подоланих зусиллями та наполегливою працею.

Через розмови та спільне відчуття того, що ви та ваші колеги належать разом, ви задовольняєте багато ваших основних людських потреб, таких як потреба відчувати себе включеним, потреба в прихильності та потреба в контролі.Schutz, W (1966). Міжособистісний підземний світ. Пало-Альто, Каліфорнія: Книги про науку та поведінку. У робочому контексті «прихильність» може здатися дивною, але всі ми відчуваємо прихильність на роботі у вигляді дружніх коментарів, таких як «доброго ранку», «приємних вихідних» та «гарна робота!» Наше професійне життя також задовольняє більш основні потреби, такі як повітря, їжа та вода, а також безпека. Хоча ваша робоча група може бути зібрана разом із загальними цілями, такими як своєчасна доставка пошти до відповідних відділів та окремих осіб, ваші щоденні взаємодії можуть вийти за рамки цієї функціональної точки зору.

Таким же чином ваша сім'я може надати вам місце за столом і задовольнити ваші основні потреби, але вони також можуть не відповідати іншим потребам. Якщо ви зросте, щоб зрозуміти себе та своє місце таким чином, що кидає виклик груповим нормам, ви зможете вибрати, які частини вашого життя ділитися та утримувати в різних групах, і вибрати, де шукати прийняття, прихильності та контролю.

Первинні та вторинні групи

Існує принципово два типи груп, які можна спостерігати в багатьох контекстах, від церкви, до школи, від сім'ї до роботи: початкова та середня групи. Ієрархія позначає ступінь, в якій групи (и) відповідають вашим міжособистісним потребам. Первинні групи задовольняють більшість, якщо не всі, потреби. Групи, які відповідають деяким, але не всім потребам, називаються вторинними групами. До другорядних груп часто відносять робочі групи, де метою є виконання завдання або вирішення проблеми. Якщо ви є членом відділу продажів, ваша мета - продавати.

З точки зору вирішення проблем робочі групи можуть досягти більше, ніж окремі особи. Люди, кожен з яких має спеціалізовані навички, таланти, досвід або освіту, об'єднуються в нових комбінаціях з новими викликами, знаходять нові перспективи для створення унікальних підходів, які вони самі б не сформулювали поодинці.

Вторинні групи можуть задовольнити вашу потребу в професійному прийнятті та відзначати ваш успіх, але можуть не задовольнити вашу потребу в розумінні та обміні на особистому рівні. Члени сім'ї можуть розуміти вас так, як ваші колеги не можуть, і навпаки.

Якщо компанія двох і три натовп, що таке група?

Це старе кліше відноситься до людської тенденції до утворення пар. Спарювання - це найосновніша форма формування відносин; це стосується «найкращих друзів» дитинства, сусідів по кімнаті коледжу, романтичних пар, ділових партнерів та багатьох інших діад (стосунки з двома особами). Група, за визначенням, включає не менше трьох осіб. Ми можемо класифікувати групи за їх розміром та складністю.

Коли ми обговорюємо демографічні групи в рамках дослідження ринку, ми можемо зосередитися на великій кількості осіб, які мають спільні характеристики. Якщо ви є виробником екологічно інноваційного автомобіля, такого як Smart ForTwo, і знаєте, що ваші клієнти мають в середньому чотири члени в їхній родині, ви можете обговорити розробку нової моделі з додатковими сидіннями. Поки цільова аудиторія є групою, клієнти автомобілів не ставляться один до одного як єдине ціле. Навіть якщо вони утворюють автомобільні клуби і мають регіональні збори, інформаційний бюлетень та змагання на своїх місцевих гоночних трасах щороку, вони все одно поділяють загальну спільноту власників автомобілів на менші групи.

Чим більше зростає група, тим більша ймовірність її поділу. Аналіз цих менших або мікрогруп все частіше стає точкою вивчення, оскільки Інтернет дозволяє людям приєднуватися до людей подібного розуму або звички ділитися через час і відстань. Мікрогрупа - це невелика незалежна група, яка має зв'язок, приналежність або асоціацію з більшою групою. З кожним додатковим членом групи кількість можливих взаємодій збільшується. Харріс, Т., і Шерблом, Дж. (1999). Спілкування з невеликими групами та командами. Бостон, Массачусетс: Аллін і Бекон. ^, Маклін, С. (2003). Основи мовного спілкування. Бостон, Массачусетс: Аллін і Бекон.

Таблиця 2.1 Можлива взаємодія в групах

Кількість членів групи	2	3	4	5	6	7	8
Кількість можливих взаємодій	2	9	28	75	186	441	1 056

Невеликі групи зазвичай містять від трьох до восьми чоловік. Одна людина може залучати внутрішньоособистісне спілкування, тоді як дві можуть становити міжособистісне спілкування, і обидві можуть бути присутніми в контексті групового спілкування. Ви можете подумати про себе, перш ніж приймати мовний поворот або написати наступний пост, і ви можете звернутися до свого сусіда або колеги і мати бічну розмову, але групові стосунки зазвичай включають від трьох до восьми людей.

У таблиці 2.1 ви можете швидко побачити, як зростає кількість можливих взаємодій відповідно до того, скільки людей в групі. У якийсь момент ми всі знаходимо можливі та фактичні взаємодії переважними і поділяємо на менші групи. Форуми можуть мати сотні або тисячі учасників, і у вас можуть бути сотні друзів на MySpace або Facebook, але скільки ви регулярно спілкуєтеся з? Можливо, у вас виникне спокуса надати номер на північ від восьми, але якщо ви виключите повідомлення «все до одного», такі як загальний Twitter для всіх (але особливо жодної людини), ви побачите, що групові норми з'являться.

Групові норми - це звичаї, стандарти та поведінкові очікування, які виникають як групові форми. Якщо ви щоденно блогуєте на своїй сторінці FaceBook, а ваші друзі заходять, щоб розмістити на вашій стіні і коментувати, а потім зупинятися на тиждень, ви порушите групову норму. Вони будуть задаватися питанням, якщо ви хворі або в лікарні, де ви не можете отримати доступ до комп'ютера, щоб тримати їх в курсі. Якщо, однак, ви публікуєте лише один раз на тиждень, група прийде, природно, очікувати вашої звичної посади. Норми передбачають очікування, самоврядування та групи, які часто виникають у міру формування та розвитку груп.

Якщо членів більше восьми, стає проблемою мати рівну участь, де кожен має шанс говорити, бути почутим, слухати і відповісти. Одні будуть домінувати, інші відступлять, а менші групи сформуються. Пошук природного балансу всередині групи також може бути складним завданням. Невеликі групи повинні мати достатньо членів, щоб генерувати багатий та стимулюючий обмін ідеями, інформацією та взаємодією, але не так багато людей, що те, що приносить кожен, не можна ділитися. Галанес, Г., Адамс, К., & Брілхарт, Дж. (2000). Спілкування в групах: програми та навички (4-е видання). Бостон, Массачусетс: Макграу-Хілл.

Ключ на винос

Формування груп задовольняє багато людських потреб, таких як потреба в приналежності, прихильності та контролі; індивіди також повинні співпрацювати в групах для задоволення основних потреб виживання.

Вправа\(\PageIndex{1}\)

1. Подумайте про онлайн-групи, в яких ви берете участь. Форуми можуть мати сотні або тисячі учасників, і у вас можуть бути сотні друзів на MySpace або Facebook, але скільки ви регулярно спілкуєтеся з? Виключіть повідомлення «все-на-один», такі як загальний Twitter для всіх (але жодної людини зокрема). Чи вважаєте ви, що ви тяжієте до групової норми з восьми або менше членів групи? Обговоріть свою відповідь з однокласниками.
2. Які основні групи у вашому житті? Як вони порівнюються з другорядними групами у вашому житті? Напишіть 2—3 абзац опису цих груп і порівняйте його з описом однокласника.
3. Яка група найважливіша для людей? Створіть опитування з принаймні двома питаннями, визначте цільовий розмір вибірки та проведіть опитування. Повідомте про те, як ви завершили діяльність та свої результати. Порівняйте результати з результатами ваших однокласників.
4. Чи бувають випадки, коли краще працювати поодинці, а не в групі? Чому чи чому ні? Обговоріть свою думку з однокласником.