11.2: Кроки висновку

Цілі навчання

1. Вивчіть три кроки ефективного висновку: переосмислення дипломної роботи, огляд основних моментів та укладаючий пристрій.
2. Розрізняють серед Міллера (1946) десять заключних пристроїв.

Метью Калнейн — Кроки — CC BY-SA 2.0.

У розділі 11.1 «Чому висновки мають значення» ми обговорили важливість висновку щодо виступу. У цьому розділі ми розглянемо три кроки в побудові ефективного висновку.

Переоформлення дипломної роботи

Відновлення тези є першим кроком у потужному висновку. Як ми пояснили в розділі 9 «Вступи мають значення: як ефективно розпочати мовлення», теза - це коротке декларативне речення, яке визначає мету, намір або основну ідею мови. Коли ми повторюємо тезу на завершення нашого виступу, ми намагаємося знову підкреслити, якою була головна ідея виступу. Припустимо, ваша теза була: «Я проаналізую використання Бараком Обамою ліризму в його липневій промові 2008 року «Світ, який стоїть як один». Ви могли б повторити тезу таким чином на завершення свого виступу: «За останні кілька хвилин я проаналізував використання Бараком Обамою ліризму у своєму липневому виступі 2008 року «Світ, який стоїть як один». Зверніть увагу на зсув у часі: твердження перейшло з майбутнього часу (про це я буду говорити) до минулого часу (про це я говорив). Відновлення тези в своєму висновку нагадує аудиторії про головну мету або мету вашої промови, допомагаючи їм краще її запам'ятати.

Огляд основних моментів

Після переосмислення тези виступу другим кроком у потужному висновку є перегляд основних моментів з вашого виступу. Однією з найбільших відмінностей між письмовим і усним спілкуванням є необхідність повторення в усному спілкуванні. Коли ми переглядаємо наші основні моменти у вступі, ефективно обговорюємо і робимо переходи до наших основних моментів під час тіла виступу, і, нарешті, переглядаємо основні моменти в висновку, ми підвищуємо ймовірність того, що аудиторія збереже наші основні моменти після закінчення виступу.

Під час вступу до виступу ми надаємо попередній перегляд наших основних основних пунктів, а на завершення ми робимо огляд. Давайте подивимося на зразок попереднього перегляду:

Для того, щоб зрозуміти сферу статі та спілкування, я спочатку розмежовую між термінами біологічної статі та статі. Потім я поясню історію гендерних досліджень у спілкуванні. Нарешті, я вивчу низку важливих висновків, пов'язаних із гендером та спілкуванням.

У цьому попередньому перегляді ми маємо три чіткі основні моменти. Давайте подивимося, як ми можемо їх переглянути на завершення нашої промови:

Сьогодні ми розмежовували терміни біологічної статі та статі, вивчили історію гендерних досліджень у спілкуванні та проаналізували низку результатів досліджень на цю тему.

За останні кілька хвилин я пояснив різницю між термінами «біологічний секс» та «гендер», обговорив зростання гендерних досліджень у галузі комунікації та розглянув низку новаторських досліджень у цій галузі.

Зверніть увагу, що обидва ці висновки розглядають основні моменти, викладені спочатку. Обидві варіації однаково ефективні огляди основних моментів, але вам може сподобатися мовний поворот одного над іншим. Пам'ятайте, хоча існує багато науки, яка допоможе нам зрозуміти публічні виступи, є також багато мистецтва, тому вам завжди рекомендується вибрати формулювання, яке, на вашу думку, буде найбільш ефективним для вашої аудиторії.

Заключний пристрій

Заключна частина потужного висновку - укладаючий пристрій. Заключний пристрій - це, по суті, остаточна думка, яку ви хочете, щоб члени вашої аудиторії мали, коли ви перестаєте говорити. Це також забезпечує остаточне відчуття закритості вашої мови. Один з авторів цього тексту часто проводить аналогію між гімнастичним демонтажем і укладальним прийомом в промові. Подібно до того, як гімнаст, демонтуючи паралельні бруси або балансовий промінь, хоче приклеїти посадку і уникати двох-трьох кроків, оратор хоче «приклеїти» закінчення презентації, закінчивши завершальним пристроєм, а не з: «Ну, умм, я думаю, я закінчив». Міллер зауважив, що оратори, як правило, використовують один з десяти заключних пристроїв при закінченні мови (Miller, 1946). Решта цього розділу збирається вивчити ці десять заключних пристроїв.

Закінчити з викликом

Перший спосіб, який Міллер виявив, що деякі оратори закінчують свої виступи, - це виклик. Виклик - це заклик зайнятися якоюсь діяльністю, яка вимагає конкурсу або особливих зусиль. У промові про необхідність збору коштів спікер міг би зробити висновок, кинувши виклик аудиторії зібрати на 10 відсотків більше, ніж їхні початкові прогнози. У промові про вживання більшої кількості овочів ви можете кинути виклик своїй аудиторії, щоб збільшити поточне споживання овочів на дві порції щодня. В обох цих викликах членів аудиторії просять піти зі свого шляху, щоб зробити щось інше, що передбачає зусилля з їхнього боку.

Укласти з пропозицією

Другим способом можна укласти промову, декламуючи цитату, що стосується мовної теми. При використанні цитати потрібно подумати про те, чи є ваша мета закінчитися на переконливій ноті або інформативній записці. Деякі цитати матимуть чіткий заклик до дії, тоді як інші цитати підсумовують або провокують думку. Наприклад, припустимо, ви виступаєте з інформативною промовою про письменників-дисидентів на пострадянському просторі. Можна закінчити цитуванням цієї цитати Олександра Солженіцина: «Великий письменник - це, так би мовити, другий уряд у своїй країні. І тому жоден режим ніколи не любив великих письменників» (Солженіцин, 1964). Зверніть увагу, що ця цитата підкреслює ідею письменників як дисидентів, але вона не просить слухачів докласти зусиль для участі в якомусь конкретному розумовому процесі чи поведінці. Якщо, з іншого боку, ви виступали з переконливою промовою, закликаючи вашу аудиторію брати участь у дуже ризикованій політичній демонстрації, ви можете використовувати цю цитату Мартіна Лютера Кінга-молодшого: «Якщо людина не виявила чогось, за що він помре, він не придатний до життя» (King, 1963). У цьому випадку цитата залишає аудиторію з повідомленням про те, що великі ризики варто брати на себе, що вони роблять наше життя вартим, і що правильно робити - це йти вперед і взяти на себе цей великий ризик.

Завершіть з резюме

Коли доповідач закінчує резюме, він просто подовжує огляд основних моментів. Хоча це може бути не найцікавішим заключним пристроєм, він може бути корисним для інформації, яка була високотехнічною або складною, або для виступів тривалістю більше тридцяти хвилин. Як правило, для коротких виступів (як у вашому класі) слід уникати цього підсумочного пристрою.

Завершіть, візуалізуючи майбутнє

Мета висновку, який стосується майбутнього, - допомогти вашій аудиторії уявити майбутнє, яке, на вашу думку, може статися. Якщо ви виступаєте з промовою про розробку відеоігор для навчання, ви можете зробити висновок, зобразивши клас майбутнього, де відеоігри сприймаються як справжні інструменти навчання та як ці інструменти можуть бути використані. Найчастіше доповідачі використовують візуалізацію майбутнього, щоб зобразити, яким буде суспільство, або як життя окремих слухачів відрізнялося б, якби переконлива спроба оратора спрацювала. Наприклад, якщо оратор пропонує вирішити проблему неграмотності найняти більше фахівців з читання в державних школах, оратор може попросити її або його аудиторію уявити собі світ без неграмотності. При такому використанні візуалізації мета полягає в тому, щоб переконати людей прийняти точку зору оратора. Показуючи, що бачення спікера майбутнього є позитивним, висновок повинен допомогти переконати аудиторію допомогти створити це майбутнє.

Укласти із закликом до дії

Напевно, найпоширенішим переконливим укладальним пристроєм є заклик до дії або заклик до дії. По суті, заклик до дії виникає, коли оратор просить її або його аудиторію зайнятися певною поведінкою або змінити мислення. Коли доповідач завершує, запитуючи аудиторію «робити» або «думати» певним чином, оратор хоче побачити реальні зміни. Незалежно від того, чи закликає спікер до людей їсти більше фруктів, купити машину, проголосувати за кандидата, виступити проти смертної кари або більше співати під душем, оратор просить аудиторію взяти участь у дії.

Одним із специфічних видів звернення до дії є негайний заклик до дії. У той час як деякі заклики просять людей займатися поведінкою в майбутньому, негайний заклик до дії просить людей займатися поведінкою прямо зараз. Якщо оратор хоче побачити новий світлофор, розміщений на небезпечному перехресті, він може зробити висновок, попросивши всіх учасників аудиторії підписати цифрову петицію прямо тоді і там, використовуючи комп'ютер, який динамік зробив доступним (http://www.petitiononline.com). Ось ще кілька прикладів негайних закликів до дії:

• У промові про вживання більшої кількості овочів, пропустити сирі овочі і занурити на завершення виступу.
• У промові про клопотання депутата про прийняття нового закону надайте членам аудиторії заздалегідь написаний електронний лист, який вони можуть надіслати законодавцю.
• У промові про важливість використання дезінфікуючого засобу для рук роздайте маленькі пляшки дезінфікуючого засобу для рук та покажіть членам аудиторії, як правильно застосовувати дезінфікуючий засіб.
• У промові з проханням про пожертвування на благодійність надішліть коробку по кімнаті з проханням про пожертвування.

Це лише кілька різних прикладів, які ми насправді бачили, як студенти використовують у наших класах, щоб викликати негайну зміну поведінки. Ці негайні заклики до дії можуть не призвести до довгострокових змін, але вони можуть бути дуже ефективними для збільшення ймовірності того, що аудиторія змінить поведінку в короткостроковій перспективі.

Завершіть натхнення

За визначенням слово надихати означає впливати або порушувати когось. Обидва впливають і збуджують мають сильні емоційні конотації. Кінцева мета пристрою, що укладає натхнення, схожа на «заклик до дії», але кінцева мета більш висока або неоднозначна; мета полягає в тому, щоб певним чином порушити чиїсь емоції. Можливо, спікер виступає з інформативною промовою про поширеність домашнього насильства в нашому суспільстві сьогодні. Цей оратор міг би закінчити промову, прочитавши потужний вірш Полетт Келлі «Я сьогодні отримав квіти». «Я отримав квіти сьогодні» - це вірш, який викликає сильні емоції, тому що мова йде про жертву жорстокого поводження, яка отримувала квіти від свого кривдника кожного разу, коли вона була жертвою. Вірш закінчується словами: «Сьогодні я отримав квіти.../Сьогодні був особливий день - це був день мого похорону/Минулої ночі він мене вбив» (Келлі, 1994).

Закінчіть з порадами

Наступним заключним пристроєм є той, який повинен використовуватися в першу чергу ораторами, які визнані експертними органами з даної тематики. Поради - це, по суті, думка спікера про те, що слід чи не слід робити. Проблема з думками полягає в тому, що кожен має один, і думка однієї людини не обов'язково є більш правильною, ніж інша, повинна бути дійсно вагома причина, ваша думка - і, отже, ваша порада - має значення для вашої аудиторії. Якщо, наприклад, ви експерт з ядерної фізики, ви можете завершити промову про енергетику, даючи поради щодо переваг ядерної енергетики.

Завершіть, пропонуючи рішення

Інший спосіб, яким оратор може потужно укласти промову, - запропонувати рішення проблеми, обговорюваної в промові. Наприклад, можливо, спікер обговорював проблеми, пов'язані зі зникненням художньої освіти в США. Потім доповідач міг би запропонувати рішення щодо створення більшого досвіду мистецтва на основі громади для школярів як спосіб заповнити цю прогалину. Хоча це може бути ефективним висновком, оратор повинен запитати себе чи себе, чи слід обговорювати рішення більш глибоко як окремий основний момент у тілі виступу, щоб можна було вирішити занепокоєння аудиторії щодо запропонованого рішення.

Закінчити з питанням

Ще один спосіб закінчити промову - задати риторичне питання, яке змушує аудиторію задуматися над ідеєю. Можливо, ви виступаєте з промовою про важливість навколишнього середовища, тож закінчуєте промову, кажучи: «Подумайте про майбутнє своїх дітей. У якому світі ви хочете, щоб вони виросли? Світ, який чистий, яскравий і красивий - або той, який наповнений смогом, забрудненням, брудом і хворобою? Зверніть увагу, що ви насправді не просите аудиторію усно або невербально відповісти на питання; мета цього питання полягає в тому, щоб змусити аудиторію думати про те, який світ вони хочуть для своїх дітей.

Завершіть з посиланням на аудиторію

Останній завершальний пристрій, який обговорював Міллер (1946), був відсиланням до своєї аудиторії. Цей завершальний пристрій, коли спікер намагається відповісти на основне запитання аудиторії: «Що це для мене?» Мета цього заключного пристрою полягає в тому, щоб викласти прямі переваги поведінки або зміни думки для членів аудиторії. Наприклад, оратор, який розповідає про методи зменшення стресу, може зробити висновок, чітко перерахувавши всі переваги для фізичного здоров'я, пропозиції щодо зменшення стресу (наприклад, поліпшення рефлексів, поліпшення імунної системи, поліпшення слуху, зниження артеріального тиску). У цьому випадку спікер чітко пояснює, чому члени аудиторії повинні піклуватися - що це для них!

Інформативні та переконливі висновки

Коли ви читаєте десять можливих способів укласти промову, сподіваюся, ви помітили, що деякі методи більш підходять для переконливих виступів, а інші більш підходять для інформативних виступів. Щоб допомогти вам вибрати відповідні висновки для інформативних, переконливих або розважальних виступів, ми створили таблицю (таблиця 11.1 «Ваша мета мовлення та заключні пристрої»), яка допоможе вам швидко визначити відповідні укладальні пристрої.

Таблиця 11.1 Ваша мета мовлення та заключні пристрої

Види укладаючих пристроїв	Загальні цілі виступів
		Інформативний	Переконливий
Виклик		х	х
Цитата	х	х	х
Резюме	х	х	х
Візуалізація майбутнього	х	х	х
Звернення		х	х
Натхненний	х	х	х
Поради		х	х
Пропозиція рішення		х	х
Питання	х	х	х
Посилання на аудиторію		х	х

Ключові виноси

• Ефективний висновок містить три основні частини: повторення тези виступу; огляд основних моментів, обговорюваних у промові; і заключний пристрій, який допомагає створити стійкий образ у свідомості аудиторії.
• Міллер (1946) виявив, що динаміки, як правило, використовують один з десяти заключних пристроїв. Всі ці пристрої не підходять для всіх виступів, тому ораторам необхідно визначити, який заключний пристрій мав би найсильніший, найпотужніший ефект для даної аудиторії, мети та випадку.

Вправи

1. Візьміть останню промову, яку ви дали на уроці, і переробте висновок мови, щоб відобразити три частини висновку. Тепер зробіть те ж саме з промовою, над якою ви зараз працюєте для класу.
2. Подумайте про промову, над якою ви зараз працюєте на заняттях. Випишіть заключні заяви, використовуючи три пристрої, розглянуті в цьому розділі. Який з пристроїв був би найбільш корисний для вашої мови? Чому?

Посилання

Келлі, П. (1994). Сьогодні я отримав квіти. У Дж. Палмер і Дж. Палмер, вогонь зсередини. Пофарбований пост, Нью-Йорк: Творчі мистецтва & Наука Підприємства.

Кінг, М.Л. (1963, 23 червня). Виступ в Детройті. Цитується в Бартлетт, Дж., & Каплан, Дж. (ред.), знайомі цитати Бартлетта (6-е видання). Бостон, Массачусетс: Маленький, Браун і Ко, стор. 760.

Міллер, Е. (1946). Мовні вступи та висновки. Квартальний журнал мовлення, 32, 181—183.

Солженіцин А. Перше коло. Нью-Йорк: Харпер енд Роу. Цитується в Бартлетт, Дж., & Каплан, Дж. (ред.), знайомі цитати Бартлетта (6-е видання). Бостон, Массачусетс: Маленький, Браун і Ко, стор. 746.