8.2: Вивчення типів підтримки

Цілі навчання

1. Зрозумійте, як спікери можуть використовувати статистику для підтримки своїх виступів.
2. Диференціювати між п'ятьма типами визначень.
3. Розрізняють чотири типи допоміжних прикладів.
4. Поясніть, як наративи можна використовувати для підтримки інформативних, переконливих та розважальних виступів.
5. Розрізняють дві форми показань.
6. Розрізняють два типи аналогій, які можуть бути використані в якості опори.

Високий Кріс — збільшувальне скло — CC BY 2.0.

Тепер, коли ми пояснили, чому підтримка важлива, давайте розглянемо різні типи підтримки, які оратори часто використовують у промові: факти та статистика, визначення, приклади, наративи, свідчення та аналогії.

Факти і статистика

Як ми обговорювали в розділі 7 «Дослідження вашої мови», факт - це правда, яка досягається через науковий процес. Доповідачі часто підтримують точку чи конкретну мету, посилаючись на факти, які їх аудиторія може не знати. Типовим способом усного введення факту є «Чи знаєте ви, що...?»

Багато фактів, які наводять спікери, засновані на статистиці. Статистика - це математичне підполе, яке збирає, аналізує та робить висновки про зібрані дані. Дані можуть надходити в широкому діапазоні форм - кількість людей, які купують певний журнал, середня кількість телефонних дзвінків, здійснених за місяць, захворюваність певним захворюванням. Хоча мало хто це усвідомлює, більша частина нашого повсякденного життя регулюється статистикою. Все, починаючи від законів про ремені безпеки, до їжі, яку ми їмо, до суми грошей, які отримують державні школи, до ліків, які вам призначаються, базується на зборі та інтерпретації числових даних.

Важливо усвідомлювати, що підручник з публічних виступів не може почати глибоко висвітлювати статистику. Якщо ви плануєте займатися статистичними дослідженнями самостійно, або отримати розуміння тонкощів такого дослідження, настійно рекомендуємо взяти базовий клас зі статистики або кількісних методів дослідження. Ці курси краще підготують вас до розуміння різної статистики, з якою ви зіткнетеся.

Однак навіть без досвіду в статистиці знайти корисну статистичну інформацію, пов'язану з вашою темою, досить легко. Таблиця 8.3 «Веб-сайти, орієнтовані на статистику» містить список деяких веб-сайтів, де ви можете знайти цілий ряд статистичної інформації, яка може бути корисною для ваших виступів.

Таблиця 8.3 Веб-сайти, орієнтовані на статистику

Веб-сайт	Тип інформації
http://www.bls.gov/bls/other.htm	Бюро статистики праці надає посилання на цілий ряд веб-сайтів з питань праці, пов'язаних з широким спектром країн.
http://bjs.gov	Бюро статистики юстиції надає інформацію про статистику злочинності в Сполучених Штатах.
http://www.census.gov	Бюро перепису населення США надає широкий спектр інформації про людей, які проживають у Сполучених Штатах.
https://www.cdc.gov/nchs/	Національний центр статистики охорони здоров'я - це програма, яку проводять Центри США з контролю та профілактики захворювань. Він надає інформацію про низку питань охорони здоров'я в Сполучених Штатах.
http://www.stats.org	STATS - це некомерційна організація, яка допомагає людям зрозуміти кількісні дані. Він також надає цілий ряд даних на своєму веб-сайті.
http://ropercenter.cornell.edu/	Центр громадської думки Roper надає дані, пов'язані з низкою питань у Сполучених Штатах.
http://www.nielsen.com	Компанія Nielsen надає дані про використання споживачами різних засобів масової інформації.
http://www.gallup.com	Gallup надає дані громадської думки з низки соціальних та політичних питань у США та у всьому світі.
http://www.adherents.com	Прихильники надають як внутрішні, так і міжнародні дані, пов'язані з релігійною приналежністю.
http://people-press.org	Pew Research Center надає дані громадської думки з низки соціальних і політичних питань в США і в усьому світі.

Статистика, мабуть, є найбільш використовуваною та неправильною формою підтримки в будь-якому типі розмови. Людям подобаються цифри. Люди вражені цифрами. Однак більшість людей не знають, як правильно інтерпретувати числа. На жаль, є багато ораторів, які також не знають, як їх інтерпретувати, або які навмисно маніпулюють ними, щоб ввести в оману своїх слухачів. Як говорить приказка, популяризована Марком Твеном, «Існує три види брехні: брехня, проклята брехня та статистика» (Твен, 1924).

Щоб не зловживати статистикою, коли ви виступаєте публічно, зробіть три речі. По-перше, будьте чесні з собою і своєю аудиторією. Якщо ви спотворюєте статистику або залишаєте інші статистичні дані, які суперечать вашій точці, ви не живете до рівня чесності, яку має право очікувати ваша аудиторія. По-друге, виконайте кілька основних розрахунків, щоб побачити, чи є статистика правдоподібною. Іноді джерело може містити помилку - наприклад, десяткова крапка може знаходитися не в тому місці, або словесний вираз на кшталт «збільшений на 50 відсотків» може конфліктувати з даними, що показують збільшення на 100 відсотків. По-третє, оцінюйте джерела (навіть ті, які наведені в таблиці 8.3 «Веб-сайти, орієнтовані на статистику», які, як правило, авторитетні) відповідно до критеріїв, розглянутих раніше в розділі: точність, авторитет, валюта та об'єктивність.

Визначення

Уявіть, що ви виступили з промовою про використання президентського вето і ваша аудиторія не знала значення слова «вето». Для того, щоб ваша промова була ефективною, вам потрібно буде визначити, що таке вето і що воно робить. Переконатися, що всі «на одній сторінці» є основним завданням будь-якого спілкування. Як спікери, нам часто потрібно чітко визначити, про що ми говоримо, щоб переконатися, що наша аудиторія розуміє наш сенс. Мета визначення полягає в тому, щоб допомогти ораторам донести слово чи ідею таким чином, щоб зробити його зрозумілим для їхньої аудиторії. Для цілей публічних виступів існує чотири різні типи визначень, які можуть бути використані як опорні: лексичні, переконливі, обумовлювальні та теоретичні.

Лексичні визначення

Лексичне визначення - це те, що конкретно вказує, як слово використовується в межах певної мови. Наприклад, якщо ви перейдете на Dictionary.com і введете слово «мова», ось лексичне визначення ви отримаєте:

Мова
— іменник

здатність або сила говорити; усне спілкування; здатність виражати свої думки та емоції за допомогою мовних звуків і жестів: Втрата мовлення змусила її відчувати себе ізольованою від людства.

акт говоріння: Він краще виражає себе в мові, ніж у письмовій формі.

те, що говорять; висловлювання, зауваження або декларація: Ми чекали якусь промову, яка б вказувала на її справжні почуття.

форма спілкування розмовною мовою, зроблена оратором перед аудиторією для заданої мети: вогненна мова.
будь-яке окреме висловлювання актора в ході п'єси, кінокартини і т.д.
форма висловлювання характерна для конкретного народу або регіону; мова або діалект.
манера говорити, як людина: Ваша неохайна мова стримує вашу кар'єру.

область дослідження, присвячена теорії та практиці усного спілкування.

Лексичні визначення корисні, коли слово може бути незнайомим аудиторії, і ви хочете переконатися, що аудиторія має базове розуміння слова. Однак наша здатність розуміти лексичні визначення часто залежить від нашого знання інших слів, які використовуються у визначенні, тому зазвичай є гарною ідеєю слідувати лексичному визначенню з чітким поясненням того, що це означає у ваших власних словах.

Переконливі визначення

Переконливі визначення покликані мотивувати аудиторію мислити певним чином про слово або термін. Політичні діячі часто дуже добре визначають терміни таким чином, що є переконливим. Френк Лунц, лінгвіст і політтехнолог, широко розглядається як один з найефективніших творців переконливих визначень (Luntz, 2007). Лунц має здатність приймати терміни, які людям не подобаються, і перепакувати їх у переконливі визначення, які дають оригінальному терміну набагато більш позитивне відчуття. Ось деякі з більш відомих переконливих визначень Лунца:

• Буріння нафтових свердловин → енергетика
• Податок на нерухомість → податок на смерть
• Шкільні путівки → можливість стипендії
• Підслуховування → електронні перехоплення
• Глобальне потепління → зміна клімату

Лунц по суті визначив терміни по-новому, який має чіткий політичний ухил, і це може зробити термін більш прийнятним для деяких аудиторій, особливо тих, хто не ставить під сумнів лексичне значення нового терміна. Наприклад, «буріння нафти» може мати негативний відтінок серед громадян, які стурбовані впливом буріння на навколишнє середовище, тоді як «енергетична розвідка» може мати набагато більше позитивних конотацій серед однієї групи.

обумовлювальні визначення

Омовне визначення - це визначення, яке присвоюється слову чи терміну особою, яка вперше монтує це слово чи термін. У 1969 році Лоуренс Пітер і Реймонд Халл написали книгу під назвою Принцип Пітера: чому речі завжди йдуть не так. У цій книзі вони визначили «Принцип Петра» як «В ієрархії кожен працівник прагне піднятися до свого [sic] рівня некомпетентності» (Peter & Hull, 1969). Оскільки Пітер і Халл придумали термін «Принцип Петра», вони повинні були визначити термін так, як вони вважали за потрібне. Ви не можете сперечатися з цим визначенням, це просто визначення, яке було обумовлено.

Теоретичні визначення

Теоретичні визначення використовуються для опису всіх частин, пов'язаних з певним типом ідеї або об'єкта. Справді, ці визначення часто неоднозначні і важко повністю осягнути. Наприклад, якщо ви намагалися визначити слово «мир» таким чином, який можна було б використовувати для опису всіх аспектів миру, то ви б використовували теоретичне визначення. Ці визначення вважаються теоретичними, оскільки визначення намагаються створити всеохоплюючу теорію самого слова.

У курсі міжособистісного спілкування один з наших співавторів попросив групу випадкових людей в Інтернеті визначити термін «закохатися». Ось деякі теоретичні визначення, які вони надали:

Я думаю, що закоханість була б актом почуття притягнення до людини, з взаємною повагою, наданою один одному, сильним бажанням бути поруч і поруч з людиною,... і багато іншого.

Задовольняючись людиною, з якою ви перебуваєте, і пропускаючи їх щохвилини, коли вони зникли.

Гм... закоханість знаходить хлопця з великою кількістю кредитних карт і без залишків через.

Закохатися - це коли ви забираєте почуття, пристрасть і романтику у стосунках і дізнаєтеся, що ви все ще дбаєте про цю людину.

Зустріч з кимось, хто змушує ваше серце співати.

Стрибки з парашутом для чиїсь губ.

Визначення важливі для забезпечення чіткості для вашої аудиторії. Ефективні оратори дотримуються балансу між використанням визначень там, де вони необхідні для підвищення розуміння аудиторії, і виключаючи визначення термінів, які аудиторія, ймовірно, буде знати. Наприклад, вам може знадобитися визначити, що таке «молоток кігтя», коли розмовляєте з групою ведмедиків, які дізнаються про основні інструменти, але ви виглядаєте дурними або навіть поблажливими - якщо ви визначили це у промові до групи теслярів, які щодня використовують молотки для кігтів. З іншого боку, лише припускаючи, що інші знають терміни, які ви використовуєте, може призвести до неефективного спілкування. Лікарів часто критикують за використання технічних термінів під час розмови зі своїми пацієнтами, не витрачаючи часу на визначення цих термінів. Потім пацієнти можуть піти, не розуміючи, яка їхня ситуація зі здоров'ям або що з цим потрібно зробити.

Приклади

Ще один часто використовуваний тип підтримки - приклади. Прикладом є конкретна ситуація, проблема або історія, покликана допомогти проілюструвати принцип, метод або явище. Приклади корисні, оскільки вони можуть допомогти зробити абстрактну ідею більш конкретною для аудиторії, надавши конкретний випадок. Розглянемо чотири типові типи прикладів, які використовуються в якості підтримки: позитивні, негативні, неприклади та кращі приклади.

позитивні приклади

Позитивний приклад використовується для уточнення або наочної ілюстрації принципу, методу або явища. Доповідач обговорення кризового управління може говорити про те, як місцевий політик обробляв себе, коли місцева газета повідомила, що її чоловік мав справу або дати приклад професійного бейсболіст, який негайно прийшов чистий про використання стероїдів. Ці приклади нададуть позитивну модель того, як корпорація в першій інстанції, а фізична особа в другій інстанції повинна вести себе в антикризовому управлінні. Мета позитивного прикладу - показати бажане рішення, рішення або курс дій.

Негативні приклади

Негативні приклади, навпаки, використовуються для ілюстрації того, що не потрібно робити. На ту ж тему антикризового управління спікер міг обговорити відсутність зв'язку з Union Carbide під час трагедії 1984 року в Бхопалі, Індія, або багато проблем з тим, як уряд США відреагував на ураган Катріна в 2005 році. Мета негативного прикладу - показати небажане рішення, рішення або хід дій.

Неприклади

Неприклад використовується для пояснення того, що щось не є. Щодо антикризового управління, ви можете згадати прес-реліз нового оновлення програмного забезпечення Adobe Acrobat як приклад корпоративної комунікації, яка не є антикризовим управлінням. Прес-реліз nonexample допомагає аудиторії розрізняти антикризове управління та інші форми корпоративної комунікації.

Кращі приклади

Останній тип прикладу називається найкращим прикладом, оскільки він вважається «найкращим» способом, яким хтось повинен вести себе в конкретному контексті. На тему антикризового управління спікер міг би показати кліп ефективного генерального директора, який виступає під час прес-конференції, щоб показати, як слід вести себе як усно, так і невербально під час кризи. Хоча позитивні приклади показують відповідні способи поведінки, найкращі приклади ілюструють найкращий спосіб поведінки в конкретному контексті.

Хоча приклади можуть бути дуже ефективними, допомагаючи аудиторії зрозуміти абстрактні або незнайомі поняття, вони мають один істотний недолік: деякі учасники аудиторії можуть відхилити їх як незвичайні випадки, які не відображають те, що відбувається більшу частину часу. Наприклад, деякі противники носіння ременів безпеки стверджують, що не носіння ременя безпеки може допомогти вам викинути з машини і врятувати вас від пожежі або інших небезпек в аварійному автомобілі. Навіть якщо спікер має конкретний приклад аварії, де це було правдою, багато членів аудиторії розглядають цей приклад як рідкісний випадок і, таким чином, не розглядають його як сильну підтримку.

Просто знайти приклад для використання, значить, недостатньо. Ефективний оратор повинен розглянути, як аудиторія буде реагувати на приклад і як приклад підходить до того, що ще знає аудиторія, про що йшлося під заголовком точності раніше в цьому розділі.

Розповіді

Четверта форма підтримки - це наративи або історії, які допомагають аудиторії зрозуміти повідомлення оратора. Наративи схожі на приклади, за винятком того, що наративи, як правило, довші і набувають форми історії з чіткою дугою (початок, середина та кінець). Людям подобаються історії. Насправді, наративи настільки важливі, що вчений з комунікацій Уолтер Фішер вважає, що люди є вродженим оповіданням тварин, тому звернення до людей через історії - це чудовий спосіб підтримати свою промову (Фішер, 1987).

Однак ви несете етичну відповідальність як оратора, щоб чітко визначити, чи є розповідь, якою ви ділитеся, реальною чи гіпотетичною. У 1981 році репортер Washington Post Джанет Кук була удостоєна Пулітцерівської премії за історію восьмирічного героїнового наркомана (Cooke, 1980). Після визнання того, що її історія була підробкою, вона втратила роботу, і приз був скасований (Зелений, 1981). У 2009 році губернатор Луїзіани Боббі Джиндал виступив з національною телевізійною промовою, де він розповів історію своєї взаємодії з місцевим шерифом у отриманні допомоги жертвам урагану «Катріна». Пізніше його історія була визнана помилковою; Джиндал визнав, що він чув, як шериф розповів історію після того, як це сталося, але він насправді не був присутній в той час (Фінч, 2009).

Очевидно, ми виступаємо за те, щоб ви обирали правдиві наративи, коли ви використовуєте цю форму підтримки у промові. Клелла Джаффе пояснює, що наративи є основоположною частиною публічних виступів і що наративи можуть бути використані для підтримки у всіх трьох загальних цілях виступу: інформативному, переконливому та розважальному (Jaffe, 2010).

Інформативні наративи

Яффе визначає інформативні наративи як ті, які надають інформацію або пояснення щодо теми доповідача (Jaffe, 2010). Інформативні наративи можуть допомогти аудиторії зрозуміти природу та природні явища, наприклад. Часто найскладніші наукові та математичні питання в нашому світі можна зрозуміти через використання розповіді. Хоча багато людей можуть не знати всієї математики, що стоїть за гравітацією, більшість з нас виросли з історією про те, як сер Ісаак Ньютон потрапив яблуком по голові і розробив теорію гравітації. Навіть якщо історія не зовсім точна, вона служить способом допомогти людям зрозуміти основне поняття гравітації.

Переконливі наративи

Переконливі наративи - це історії, які використовуються для того, щоб переконати людей прийняти або відкинути певне ставлення, цінність, віру чи поведінку. Релігійні тексти наповнені переконливими наративами, покликаними навчити послідовників різним ставленням, цінностям, переконанням та поведінці. Притчі або байки покликані навчити людей основним урокам про життя. Наприклад, прочитайте наступну байку від Езопа (http://www.aesopfables.com): «Одної зими фермер знайшов змію жорсткою і замерзлою від холоду. Він змилувався над нею, і взявши його, поклав у лоно. Змія швидко відродилася теплом, і відновивши свої природні інстинкти, вкусила свого благодійника, завдавши йому смертельну рану. «О, - закричав Фермер своїм останнім подихом: «Я справедливо служив за шкоду негіднику». Ця переконлива розповідь покликана попередити людей, що тільки тому, що ви допомагаєте комусь, хто потребує, не означає, що інша людина відповість натурою.

Розважальні наративи

Розважальні оповідання - це історії, призначені виключно для того, щоб радувати аудиторію та транспортувати їх від щоденних турбот. Деякі професійні оратори роблять дуже хорошу кар'єру, розповідаючи власні історії успіху або про те, як вони долали життєві негаразди. Коміки, такі як Джефф Фоксворті, розповідають історії, які нібито стосуються власного життя таким чином, щоб змусити аудиторію сміятися. Хоча розважальні наративи можуть бути дуже цікавими, люди повинні використовувати їх економно як підтримку більш серйозної теми або для традиційної інформативної або переконливої мови.

Свідчення

Іншою формою підтримки, яку ви можете використовувати під час виступу, є свідчення. Коли ми використовуємо слово «свідчення» в цьому тексті, ми конкретно маємо на увазі експертний висновок або прямі розповіді свідків, щоб забезпечити підтримку вашої промови. Зверніть увагу, що в рамках цього визначення ми посилаємося як на свідчення експертів, так і очевидців.

Свідчення експерта

Експертні свідчення супроводжують обговорення, яке ми мали раніше в цьому розділі, пов'язане з тим, що кваліфікує когось як експерта. По суті, свідчення експертів виражають ставлення, цінності, переконання чи поведінку, рекомендовані кимось, хто є визнаним експертом з певної теми. Наприклад, уявіть, що ви збираєтеся виступити з промовою про те, чому фізкультура повинна бути обов'язковою для всіх класів К—12 у державних школах. Під час вашого дослідження ви зустрічаєте бачення загального хірурга для придатної та здорової нації (www.surgeongeneral.gov/library/obesityvision/oberityvision2010.pdf). Ви можете вирішити цитувати інформацію з доповіді, написаного генеральним хірургом США д-ром Регіною Бенджамін про її стратегії боротьби з проблемою дитячого ожиріння в Сполучених Штатах. Якщо так, ви використовуєте слова доктора Бенджаміна, як відомого експерта з цього питання, щоб підтримати основну передумову вашої мови. Її досвід використовується, щоб надати довіру до ваших претензій.

Свідчення очевидців

З іншого боку, свідчення очевидців дає той, хто безпосередньо контактує з явищем вашої мовної теми. Уявіть, що ви виступаєте з промовою про наслідки катастрофи 2010 року «Глибоководний горизонт» в Мексиканській затоці. Можливо, хтось із ваших друзів опинився на рейсі, який проходив над Мексиканською затокою, і пілот вказав, де знаходиться платформа. Ви можете розповісти своїм слухачам про свідчення вашого друга про те, що вона бачила, коли літала над розливом.

Однак використання свідчень очевидців в якості підтримки може бути трохи складним, оскільки ви покладаєтеся на чийсь рахунок з перших вуст, і рахунки з перших вуст не завжди можуть бути надійними. Таким чином, ви оцінюєте достовірність вашого свідка та актуальність показань.

Щоб оцінити достовірність вашого свідка, вам слід спочатку розглянути, як ви отримали показання. Ви запитували у людини свідчення, чи він чи вона надали вам інформацію, не запитуючи? По-друге, подумайте, чи має ваш свідок щось вигоду від його свідчення. В основному, ви хочете знати, що ваш свідок не є упередженим.

По-друге, подумайте, чи був рахунок вашого свідка недавнім чи щось, що сталося деякий час тому. При такій ситуації, як розлив нафти ВР, дата, коли розлив був помічений з повітря, має велике значення. Якби свідок побачив розлив нафти, коли нафта все ще була локалізована, він не міг побачити можливих масштабів катастрофи.

Загалом, чим більше деталей ви можете дати про свідка і коли свідок зробив своє спостереження, тим кориснішими будуть показання свідків при спробі створити вагомий аргумент. Однак ніколи не покладайтеся повністю на свідчення очевидців, оскільки така форма підтримки не завжди є найнадійнішою і все ще може сприйматися як упереджена сегментом вашої аудиторії.

Аналогії

Аналогія - це фігура мови, яка порівнює дві ідеї або об'єкти, показуючи, наскільки вони певним чином схожі. Аналогії для публічних виступів також можуть базуватися на логіці. Логічне поняття аналогій починається з думки про те, що дві ідеї або об'єкти схожі, і через цю схожість дві ідеї або об'єкти повинні бути схожими і іншими способами. Існує два різних типи аналогій, які можуть використовувати оратори: образні та буквальні.

Образні аналогії

Образні аналогії порівнюють дві ідеї або об'єкти з двох різних класів. Для цілей розуміння аналогій «клас» відноситься до групи, яка має загальні ознаки, характеристики, якості або риси. Наприклад, можна порівняти новий літак з орлом. При цьому літаки і орли явно не є однотипними об'єктами. Хоча обидва можуть мати здатність літати, літаки зроблені людьми і орли існують в природі.

Крім того, ви можете спробувати порівняти такі ідеї, як боротьба Церкви реальності (http://www.churchofreality.org/wisdom/welcome_home/, група, яка бачить вживання марихуани як релігійне таїнство) з боротьбою руху за громадянські права. Чи спроба церкви легалізувати марихуану справді такою ж, як рух за громадянські права 1960-х років? Ймовірно, ні, на думку більшості людей, оскільки боротьба за права людини зазвичай не розглядається як еквівалентна можливості використовувати контрольовану речовину.

Образні аналогії вроджені проблематичні, тому що люди часто чують їх і відразу ж звільняють як надуманих. Хоча образні аналогії можуть бути дуже яскравими і допомагають слухачеві створити ментальну картину, вони насправді не допомагають слухачеві визначити достовірність поданої інформації. Крім того, оратори часто надмірно покладаються на образні аналогії, коли вони дійсно не мають жодних інших вагомих доказів. В цілому, хоча образні аналогії можуть бути корисними, ми рекомендуємо зміцнити їх іншою, більш відчутною підтримкою.

Буквальні аналогії

Буквальні аналогії, з іншого боку, порівнюють два об'єкти або ідеї, які явно належать до одного класу. Мета буквальної аналогії - продемонструвати, що два об'єкти чи ідеї схожі; отже, вони повинні мати подальші подібності, які підтримують ваш аргумент. Наприклад, можливо, ви виступаєте з промовою про новий бренд швидкого харчування, який, на вашу думку, буде чудовою інвестицією. Ви можете легко порівняти цей новий бренд швидкого харчування з існуючими брендами, такими як McDonald's, Subway або Taco Bell. Якщо ви можете показати, що новий бренд запуску функціонує аналогічно іншим брендам, ви можете використовувати цю логіку, щоб припустити, що новий бренд також матиме такий же успіх, як і існуючі бренди.

Використовуючи буквальні аналогії, пов'язані з ідеями, переконайтеся, що ідеї тісно пов'язані між собою і їх можна розглядати як схожі. Наприклад, візьмемо Церкву Реальності, про яку йдеться у розділі 8 «Свідчення експертів». Ви можете порівняти вживання марихуани Церквою Реальності з законним звільненням Церкви корінних американців використовувати пейот у своїх релігійних практиках. У цьому випадку порівняння двох різних релігійних груп вживання незаконних наркотиків та демонстрація того, що одна має юридичне звільнення, підтримує ідею, що інша також повинна мати виняток.

Як і в образних аналогіях, переконайтеся, що аудиторія може бачити розумний зв'язок між двома ідеями або об'єктами, які порівнюються. Якщо ваша аудиторія бачить ваш новий бренд швидкого харчування як сильно відрізняється від McDonald's або Subway, то вони не приймуть вашу аналогію. Ви в основному просите свою аудиторію підтвердити логіку вашого порівняння, тому, якщо вони не вважають порівняння дійсним, це не допоможе підтримати ваше повідомлення.

Ключові виноси

• Доповідачі часто використовують факти та статистику для підкріплення або демонстрації інформації. На жаль, багато спікерів і слухачів не мають сильної математичної підготовки, тому важливо розуміти використовувану статистику і донести цю інформацію до аудиторії.
• Доповідачі використовують визначення, які можуть бути лексичними, переконливими, умовними або теоретичними - для уточнення своїх повідомлень. Лексичні визначення стверджують, як слово використовується в межах певної мови. Переконливі визначення розроблені, щоб висловити слово або термін певним переконливим чином. Умовні визначення створюються, коли придумано слово або термін. Теоретичні визначення намагаються описати всі частини, пов'язані з певним типом ідеї або об'єкта.
• Приклади - позитивні, негативні, не та найкращі - допомагають аудиторії зрозуміти концепцію. Позитивні приклади використовуються для уточнення або наочної ілюстрації принципу, методу або явища. Негативні приклади показують, як не поводитися в конкретній ситуації. Неприклади використовуються для вираження того, що щось не є. Кращі приклади показують найкраще, як хтось повинен вести себе в ситуації.
• Наративи можна використовувати у всіх трьох загальних цілях говоріння: інформативні, переконливі та розважальні. Інформативні наративи дають інформацію або пояснення щодо теми доповідача. Переконливі наративи - це історії, які оратор може використовувати, щоб змусити свою аудиторію прийняти або відхилити конкретне ставлення, цінність, віру чи поведінку. Розважальні оповідання - це історії, які покликані виключно радувати аудиторію. Доповідачі мають етичний обов'язок повідомити аудиторії, чи є розповідь істинним чи гіпотетичним.
• Експертні свідчення - це рахунок, який дає той, хто є визнаним експертом з даної теми. Свідчення очевидців - це розповідь, наведений особою, яка на власні очі мала досвід з певним явищем чи ідеєю. Пояснення контексту показань важливо, щоб ваша аудиторія могла оцінити ймовірність того, що свідчення є точними, актуальними та неупередженими.
• Аналогії, як образні, так і буквальні, можуть допомогти аудиторії зрозуміти незнайомі поняття. Образні аналогії порівнюють дві ідеї або об'єкти з двох різних класів. І навпаки, буквальні аналогії порівнюють два об'єкти або ідеї, які явно належать одному класу. Доповідачам за допомогою аналогій необхідно переконатися, що аудиторія зможе побачити схожість між об'єктами або ідеями, що порівнюються.

Вправи

1. Подивіться на промову, яку ви зараз готуєте до класу публічних виступів. Які типи підтримки ви використовуєте? Чи могли б ви підвищити довіру до свого виступу, використовуючи інші види підтримки? Якщо так, то яких типів підтримки, на вашу думку, вам не вистачає?
2. Знайдіть та проаналізуйте газетну статтю або лист редактору, який займає позицію з питання. Які типи підтримки використовує письменник? Наскільки ефективним і переконливим, на вашу думку, є використання підтримки? Чому?
3. Вас попросили виступити з промовою про дитячу працю в Сполучених Штатах. Надайте список можливих прикладів, які ви могли б використати у своїй промові. У вас повинна бути одна з чотирьох категорій: позитивна, негативна, не та найкраща.
4. З трьох типів наративів (інформативні, переконливі та розважальні), які ви б порекомендували другу, який дає презентацію продажів. Чому?

Посилання

Кук, Дж. (1980, 28 вересня). Світ Джиммі. Вашингтон Пост, стор. A1.

Фінч С. (2009, 27 лютого). Рибна історія Катріна Боббі Джиндала. Подобово Кос. Отримано з http://www.dailykos.com/story/2009/02/27/702671/-Bobby-Jindals-Fishy-Katrina-Story

Фішер, В.Р. (1987). Людське спілкування як розповідь: До філософії розуму, цінності та дії. Колумбія, Південна Кароліна: Університет Південної Кароліни Преса.

Грін, Б. (1981, 19 квітня). Сповідь: Наприкінці були питання, потім сльози. Вашингтон Пост, стор. A14.

Яффе, К. (2010). Публічні виступи: Поняття та навички для різноманітного суспільства (6-е видання). Бостон, Массачусетс: Сенгаге.

Лунц, Ф. Слова, які працюють: Це не те, що ви говорите, це те, що люди чують. Нью-Йорк, Нью-Йорк: Гіперіон.

Пітер, Л.Дж., і Халл, Р. (1969). Принцип Петра: Чому все завжди йде не так. Нью-Йорк, Нью-Йорк: Вільям Морроу та компанія, стор. 15.

Твен, М. (1924). Автобіографія (Том 1). Нью-Йорк, Нью-Йорк: Harper & Bros., стор. 538.