У вас був цей досвід? У вас є інструктор, який легко робити нотатки, тому що він або вона допомагає вам знати основні ідеї і дає вам сигнали про те, що найважливіше, щоб записати і вивчити для тесту. І тоді у вас може бути інструктор, який розповідає цікаві історії, говорить провокаційні речі та веде захоплюючі дискусії, але вам дуже важко слідувати тому, де йде інструкція. Якщо так, ви вже знаєте, що структура має значення для вашого власного прослуховування. У цьому розділі ми розглянемо, чому це правда, і як ви можете перевести такий тип структури на власні виступи.
Було проведено значне психологічне та комунікаційне дослідження про те, як аудиторія потребує та бажає чіткої організації у промові, коли вони слухають. Ці джерела перераховані в посиланнях в кінці книги, але вони узагальнені тут.
По-перше, коли ми слухаємо, у нас є обмеження щодо кількості категорій інформації, яку ми можемо пам'ятати. Ви, напевно, чули, що ця кількість предметів або категорій становить сім, або, як каже одне джерело, «сім плюс мінус два» (Miller, 1956; Gabriel and Mayzner, 1963; Cowan, Chen, & Rouder, 2004). Під час публічних виступів, щоб бути на безпечній стороні, рекомендується «мінус два»: іншими словами, ви повинні уникати мати більше п'яти основних моментів у промові, і це було б лише для мови певної довжини, де ви могли б насправді підтримати, пояснити або надати достатні докази для п'яти пунктів.
Для більшості виступів, які ви б дали на заняттях, де у вас є близько 5-7 хвилин, три бали, ймовірно, безпечна територія, хоча можуть бути винятки, звичайно. Також прийнятно, щоб короткі виступи мали лише два основні моменти, якщо це підтримує вашу конкретну мету. Ця остання фраза виділена жирним шрифтом, оскільки в кінцевому підсумку ваша організація буде залежати від вашої конкретної мети.
По-друге, категорії інформації повинні бути чіткими, різними і чіткими. Ви можете подумати про організацію публічних виступів як про три кроки. Ці кроки - групування, маркування та впорядкування (наведення належного порядку). Перш ніж ви зможете чітко позначити свої основні пункти або розмістити їх у правильному порядку, ви повинні згрупувати свою інформацію.
Групування
Тут ми могли б використовувати аналогію продажу двору у вашому будинку, те, що ви, можливо, зробили або допомогли зробити члену сім'ї. Перший крок, перш ніж виставляти знаки або ціноутворення, це пройти через шафи і гараж і створити «купи» предметів: те, що ви хочете продати, що, ймовірно, просто слід відкинути, що ви хочете зберегти, але зберігати в іншому місці, що ви, можливо, захочете подарувати. Потім ви берете купу «продавати» і розділити його на категорії, такі як дитячі предмети, інструменти, кухонні предмети, меблі тощо Цей другий етап сортування предметів полягає в тому, щоб ви могли поставити їх на вулицю на галявині або під'їзній дорозі таким чином, як люди очікують побачити предмети і буде швидше купувати. Ви б, ймовірно, не сортувати елементи за кольором або розміром, хоча ви могли б. Просто ваші клієнти шукають не «сині» предмети або «великі» предмети так сильно, як вони шукають кухонні предмети, дитячий одяг або меблі.
Дослідники виявили, що «подрібнення» інформації, тобто спосіб її групування, є життєво важливим для розуміння аудиторії, вивчення та збереження інформації (Beighly, 1954; Bodeia, Powers, & Fitch-Hauser, 2006; Whitman & Timmis, 1975; Daniels & Whitman, 1981). Як це працює на практиці? Коли ви проводите дослідження, ви дивитеся на статті та веб-сайти, які ви читаєте, і говорите: «Ця інформація стосується того, що я прочитав тут» і «Ця статистика підходить під ідею.» Ви шукаєте подібності та закономірності. Це саме те, що ви робите, коли ви групуєте що-небудь, наприклад, предмети на дворі продажу, де ви групуєте відповідно до інтересу клієнта та призначення предметів. Нарешті, якщо знайдена вами частина інформації не вписується в групу, як ви робите дослідження, вона може просто не належати до мови. Це те, що ми б назвали «стороннім».
Хорошим прикладом цього принципу є, якщо ви робите демонстраційну промову. Це може знадобитися або не знадобитися у вашому класі, але це тип мови, який ви можете бути покликані робити у вашій майбутній роботі. Наприклад, медсестра може навчати пацієнтів, як займатися самолікуванням при діабеті, або комп'ютерний тренер може показувати, як користуватися програмним забезпеченням. Спокуса полягає в тому, щоб ставитися до процедури як до переліку кроків, який може налічувати цілих двадцять або тридцять кроків.
Дуже мало разів ми можемо запам'ятати список з двадцяти або тридцяти пунктів. Так, ви вивчили алфавіт з 26 букв, коли були дитиною, або всі державні столиці, але ви напевно забули, скільки часу це зайняло. Крім того, ви, напевно, вивчили пісню, щоб допомогти з алфавітом, і ви також не зрозуміли суть алфавіту; це було просто те, що ви робили з іншими дітьми або для того, щоб порадувати своїх батьків. У випадку з державними столицями, ви, ймовірно, використовували картки або засоби пам'яті.
Навчання та прослуховування дорослих різне. Нам потрібна інформація «відбита» або згрупована в керовані категорії. Отже, замість того, щоб перераховувати двадцять або тридцять дискретних кроків у процесі, який ви демонструєте чи пояснюєте, ви хочете згрупувати кроки на три-п'ять логічних категорій, щоб допомогти аудиторії приймати та зберігати повідомлення, використовуючи окремі незначні кроки як «підпункти».
Нарешті, оскільки ваша аудиторія краще зрозуміє вас і сприйме вас як організованого, ви отримаєте більше довіри як оратора, якщо ви організовані, припускаючи, що у вас також є достовірна інформація та прийнятна доставка (Slagell, 2013; Sharp & McClung, 1966). Юн, Костантіні та Біллінгслі (2012) також знайшли побічну користь для навчання бути організованим публічним оратором: ваші навички письма покращаться, зокрема ваша організація та структура речень. Це не було несподіванкою для одного з авторів, студенти якого часто коментують, що вони змогли організувати свої есе та статті для інших класів набагато краще, вивчивши хороші принципи організації говоріння.
