Існує чотири принципові відмінності між вербальним і невербальним спілкуванням. Перша відмінність між вербальним і невербальним спілкуванням полягає в тому, що ми використовуємо один канал (слова), коли спілкуємося усно, проти декількох каналів, коли спілкуємося невербально. Спробуйте цю вправу! Вимовте своє ім'я та прізвище одночасно. Ви швидко виявите, що це нездійсненне завдання. Тепер поплескайте верхню частину голови правою рукою, помахайте лівою рукою, посміхніться, знижте плечима і одночасно жуйте гумку. Хоча тупий і незручний, наша здатність робити це демонструє, як ми використовуємо кілька невербальних каналів одночасно для спілкування.
Малюнок\(\PageIndex{1A}\): Діаграма словесного спілкування. (CC BY-SA; Спайнтон через Вікіпедію)
Малюнок\(\PageIndex{1B}\): Невербальна комунікаційна діаграма. (CC BY-SA; Спайнтон через Вікіпедію)
У розділі 2 ми дізналися, наскільки важко розшифрувати єдине словесне повідомлення відправника через довільний, абстрактний і неоднозначний характер мови. Але подумайте, наскільки складніше декодувати ще більш неоднозначні та множинні невербальні сигнали, які ми приймаємо, як зоровий контакт, міміка, рухи тіла, одяг, особисті артефакти та тон голосу одночасно. Незважаючи на цю складність, Motley виявив, що ми вчимося декодувати невербальне спілкування як немовлят. Холл виявив, що жінки набагато краще, ніж чоловіки, точно інтерпретують багато невербальних сигналів, які ми надсилаємо та отримуємо (Гор). На те, як ми інтерпретуємо ці невербальні сигнали, також може впливати наша стать як глядача.
Малюнок\(\PageIndex{2A}\): Як ви інтерпретуєте невербали цього студента? (CC BY-SA; Спайнтон через Вікіпедію)Малюнок\(\PageIndex{2B}\): Як ви інтерпретуєте невербали цього студента? (CC BY-SA; Спайнтон через Вікіпедію)
Друга відмінність між вербальним і невербальним спілкуванням полягає в тому, що вербальне спілкування є чітким (лінійним), тоді як невербальне спілкування є безперервним (в постійному русі та відносно контексту). Відмінний означає, що повідомлення мають чіткий початок і кінець, і виражаються лінійно. Ми починаємо та закінчуємо слова та речення лінійним способом, щоб іншим було легше слідувати та розуміти. Якщо ви вимовляєте слово «кішка», ви починаєте з літери «С» і переходите до кінця з «Т». Безперервний означає, що повідомлення тривають і працюють по відношенню до інших невербальних і словесних сигналів. Подумайте про різницю між аналоговими та цифровими годинами. Аналоговий годинник представляє невербальне спілкування в тому, що ми генеруємо сенс, розглядаючи зв'язок різних рук один до одного (контекст). Також руки годинника знаходяться в безперервному русі. Ми помічаємо швидкість їх руху, їх положення в колі і один до одного, і їх зв'язок з навколишнім середовищем (це день чи ніч?).
Невербальне спілкування схоже тим, що ми оцінюємо невербальні сигнали по відношенню один до одного і розглядаємо контекст ситуації. Припустимо, ви бачите свого друга вдалині. Вона наближається, махає, посміхається і каже «привіт». Щоб інтерпретувати сенс цього, ви орієнтуєтеся на хвилю, посмішку, тон голосу, її наближається рух і словесне повідомлення. Ви також можете розглянути час доби, якщо є нагальна необхідність потрапити на заняття тощо.
Малюнок\(\PageIndex{3}\): Що може цей водій намагається передати? (CC BY-SA; Спайнтон через Вікіпедію)
Тепер порівняйте це з цифровим годинником, який функціонує як словесне спілкування. На відміну від аналогових годин, цифровий годинник не знаходиться в постійному русі. Замість цього він замінює одне число іншим для відображення часу (його повідомлення). Цифровий годинник використовує один окремий канал (цифри) лінійно. Коли ми використовуємо вербальне спілкування, ми робимо це, як цифровий годинник. Ми говоримо по одному слову за раз, лінійно, щоб висловити сенс.
Третя відмінність між вербальним та невербальним спілкуванням полягає в тому, що ми використовуємо вербальне спілкування свідомо, тоді як ми зазвичай використовуємо невербальне спілкування несвідомо. Свідоме спілкування означає, що ми думаємо про своє словесне спілкування, перш ніж спілкуватися. Несвідоме спілкування означає, що ми не замислюємося про кожне невербальне повідомлення, яке ми спілкуємося. Якщо ви коли-небудь чули твердження в дитинстві: «Подумайте, перш ніж говорити», вам сказали фундаментальний принцип словесного спілкування. Реально, майже неможливо не думати, перш ніж говорити. Коли ми говоримо, ми робимо це свідомо і навмисно. На відміну від цього, коли трапляється щось смішне, ви, напевно, не думаєте: «Гаразд, я зараз посміхнуся і сміюся». Натомість ви реагуєте несвідомо, показуючи свої емоції через ці невербальні поведінки. Невербальне спілкування може відбуватися як несвідомі реакції на ситуації. Ми не стверджуємо, що все невербальне спілкування є несвідомим. Іноді ми, безумовно, робимо свідомий вибір, щоб використовувати або утримувати невербальне спілкування, щоб поділитися змістом. Сердиті водії використовують багато свідомих невербальних виразів для спілкування з іншими водіями! На співбесіді ви приймаєте свідомі рішення про свій гардероб, поставу та зоровий контакт.
Справа в точці
Експерт та автор мови тіла, Ванесса Ван Едвардс розкриває деякі цікаві факти про мову тіла в західній культурі в інтерв'ю AM Northwest Today 18 вересня 2013 року. Вона пояснює, що чоловіки не так добре читають сигнали мови тіла, як жінки, тому що вони використовують різні області свого мозку при розшифровці. Вона стверджує, що «жінки можуть бути краще читати мову тіла, тому що... [вони] мають від 14 до 16 активних областей мозку, оцінюючи інші, тоді як чоловіки мають лише 4 до 6 активних». Едвардс також пояснює, як чоловіки та жінки невербально брешуть по-різному, оскільки вони, як правило, брешуть з різних причин; «Чоловіки брешуть, щоб здаватися більш потужними, цікавими та успішними,... [тоді як] жінки брешуть... більше для захисту чужих почуттів». Дізнатися більше про відмінності в жіночому і чоловічому мові тіла ви можете прочитати повну статтю і подивитися відео.
Четверта відмінність вербальної та невербальної комунікації полягає в тому, що якась невербальна комунікація є універсальною (Холл, Чіа та Ван; Трейсі і Робінс). Вербальне спілкування є виключно для користувачів певного мовного діалекту, тоді як деякі невербальні комунікації визнаються в різних культурах. Хоча культури, безумовно, мають особливі значення та використання для невербального спілкування, існують універсальні невербальні поведінки, які майже всі визнають. Наприклад, люди по всьому світу розпізнають і використовують такі вирази, як посмішки, хмуритися та вказувати пальцем на об'єкт. Примітка: Не всі невербальні жести універсальні! Наприклад, якщо ви подорожуєте в різні регіони світу, дізнайтеся, що підходить! Наприклад, якщо ви їдете до Південної Кореї, не пропонуйте оплату лише однією рукою. Для отримання додаткових прикладів НАТИСНІТЬ ТУТ:
Підіб'ємо підсумки того, якими способами унікальна невербальна комунікація:
Невербальна комунікація використовує кілька каналів одночасно.
Невербальне спілкування безперервне.
Невербальне спілкування може бути як свідомим, так і несвідомим.
Тепер, коли у вас є визначення невербального спілкування, і ви можете виявити первинні відмінності між вербальним і невербальним спілкуванням, давайте розберемо, що вважається невербальним спілкуванням. У цьому наступному розділі ми показуємо вам вісім типів невербального спілкування, які ми використовуємо регулярно: кінезики, тактики, зовнішній вигляд, проксеміка, навколишнє середовище, хроніка, парамова та тиша.
Внески та приналежності
Опитування комунікаційного дослідження. Автори: Скотт Т Пейнтон і Лінда К Хан. Надано: Державний університет імені Гумбольдта. Розташований за адресою: uk.wikibooks.org/wiki/survey_of_communication_study. Ліцензія: CC BY-SA: Із Зазначенням Авторства
