10.7: Відносини

Ефективність відділу поліції в тому, щоб зробити себе доступним для громади, незмінно залежатиме від того, чи є план чи програма для сприяння та посилення участі громадян. Незалежно від того, чи є мета інформувати громадян про ініціативи поліції, інформувати їх про загальний прогрес або умови управління поліції, забезпечити їх внесок у певній області або обговорити ефективність департаменту та його персоналу, більшість керівників поліції залежать від трьох основних шляхів. Це прямий діалог з громадянами та представниками організацій, використання засобів масової інформації та комунікація обраної інформації різними способами, включаючи виступи та доручення призначеному персоналу. При цьому весь персонал відділу і всі засоби комунікації повинні бути спрямовані на те, щоб зробити відділ «доступним» для громадян.

Найпоширенішим стандартом вимірювання ефективності відділу щодо доступності є кількість і ставлення громадян, які вільно звертаються до відділу, щоб зробити запити, скаржитися або добровільно надавати свою допомогу. Якщо ставлення громадян демонструє довіру до відомства і гордість за виконання громадянської функції, можна припустити, що досягнуто істотного рівня відомчої доступності. З іншого боку, якщо контакти громадян або зустрічі з поліцією характеризуються здебільшого сумішшю страху, злості та загальної недовіри, то перед керівником поліції та персоналом відділу попереду багато важкої роботи.