9.5: Застосування прожектора
- Page ID
- 72732
Джоанна - нещодавно закінчена медсестра, яка працює на загальному медичному поверсі у великій міській навчальній лікарні. Вона, як правило, призначається від чотирьох до шести пацієнтів під час її зміни залежно від гостроти суміші. Багато з її пацієнтів безпосередньо приймають пацієнтів або переводяться з відділення невідкладної допомоги. Джоан нещодавно помітила значну затримку у вихідні зміни з обігом приміщення та новим прийомом пацієнтів.
Джоанна висловила свої побоювання щодо затримок своєму керівнику підрозділу. Її менеджер погодився, що затримки обороту номерів у вихідні значно збільшилися за останні місяці. Вона повідомила, що буде розслідувати затримки далі. Проходить кілька тижнів, і менеджер Джоанн повідомляє, що у вихідні зміни відбулося скорочення персоналу екологічних служб організації. В результаті прибирання приміщення значно затрималася. Менеджер Джоанни висловив свої побоювання щодо затримок, але адміністрація неохоче наймає додатковий персонал. Джоанна та її менеджер відчувають, що потрібні інвестиції в персонал.
Рефлексивні питання
- Які стратегії можуть використовувати Джоанна та її менеджер, щоб відобразити значення цих нестачі персоналу?
- Як вони можуть збирати та представляти інформацію, щоб продемонструвати потребу в додатковому персоналі екологічних служб?
- Які зацікавлені сторони були б важливими для участі в цій дискусії?
- Створіть питання PICOT для цього сценарію.
При розгляді впливу затримок медичної допомоги в організації охорони здоров'я важливо зібрати дані для обґрунтування значущості відстроченої допомоги. Джоанна та її менеджер можуть почати розглядати організаційну пропускну здатність або передавати дані, щоб визначити, як довго пацієнти утримуються у відділеннях невідкладної допомоги чи інших умовах протягом вихідних змін порівняно зі змінами в будні дні. Крім того, для організації було б важливо визначити, чи перешкоджали ці відстрочені допуски здатності відділення невідкладної допомоги приймати пацієнтів і чи згодом організація була розміщена на відволіку пацієнта через неможливість догляду за пацієнтами в умовах невідкладної допомоги. Залучення керівників будинку, медсестер, фахівців з інформатики тощо може бути корисним у визначенні значущості затримки та потенційних наслідків для якості. Приклад питання PICOT, щоб допомогти вивчити цей сценарій, може бути структурований так: Який вплив однієї додаткової екологічної служби FTE порівняно з існуючими кадровими моделями на час організаційної пропускної здатності протягом трьох місяців?
