12.2: Лідерство медсестер

Last updated
Save as PDF

Page ID: 71767

Joan Wagner, Anne Sutherland Boal, & Lisa Little
University of Regina

$ \newcommand{\vecs}[1]{\overset { \scriptstyle \rightharpoonup} {\mathbf{#1}} } $ $ \newcommand{\vecd}[1]{\overset{-\!-\!\rightharpoonup}{\vphantom{a}\smash {#1}}} $$\newcommand{\id}{\mathrm{id}}$ $ \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}$ $ \newcommand{\kernel}{\mathrm{null}\,}$ $ \newcommand{\range}{\mathrm{range}\,}$ $ \newcommand{\RealPart}{\mathrm{Re}}$ $ \newcommand{\ImaginaryPart}{\mathrm{Im}}$ $ \newcommand{\Argument}{\mathrm{Arg}}$ $ \newcommand{\norm}[1]{\| #1 \|}$ $ \newcommand{\inner}[2]{\langle #1, #2 \rangle}$ $ \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}$ $\newcommand{\id}{\mathrm{id}}$ $ \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}$ $ \newcommand{\kernel}{\mathrm{null}\,}$ $ \newcommand{\range}{\mathrm{range}\,}$ $ \newcommand{\RealPart}{\mathrm{Re}}$ $ \newcommand{\ImaginaryPart}{\mathrm{Im}}$ $ \newcommand{\Argument}{\mathrm{Arg}}$ $ \newcommand{\norm}[1]{\| #1 \|}$ $ \newcommand{\inner}[2]{\langle #1, #2 \rangle}$ $ \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}$

«Керівництво медсестер відіграє ключову роль у безпосередньому житті медсестер, і це впливає на всю систему охорони здоров'я та канадців, яких вона обслуговує» (CNA, 2009a, p.1). Можливо, ніде керівництво медсестер не відіграє більш вирішальну роль у безпосередньому житті медсестер, ніж у випадку з менеджером медсестри. Менеджер медсестри несе відповідальність та відповідальність за щоденні операції на робочому місці. Це включає вибір працівників, найм, орієнтацію, розвиток та оцінку персоналу, розподіл та управління ресурсами, управління ризиками, безпеку пацієнтів та фінансову звітність. Очікується, що менеджери медсестер також нададуть натхнення, керівництво та направлення медсестрам та іншим постачальникам медичних послуг. Вони контролюють і впливають на професійну практику найбільшої кількості передових медсестер, і тим самим найбільших груп медичних працівників у системі охорони здоров'я. У 2015 році понад 80 відсотків медичних сестер Канади працювали штатними медсестрами (CIHI, 2016). В середньому менеджери медсестер мають 56,9 прямих звітів, при цьому багато керівників контролюють понад 100 співробітників (OHA, 2011). Ті, хто має широкий проміжок контролю, частіше мають:

більше 80 співробітників, які підпорядковуються їм;
відповідальність за три і більше одиниць (фізичні простори, які можуть існувати на декількох географічних ділянках);
бюджетна відповідальність;
бюджети, що перевищують $7 млн.

Таким чином, менеджери медсестер мають найбільшу можливість прищепити принципи професійної сестринської справи в медсестринській робочій силі. Важливість відносин між медсестрами та їх керівниками почала вивчатися в дослідженнях лікарень США на початку 1980-х років, які виявили, що досягнення статусу Magnet призводить до підвищення задоволеності медсестер та високоефективних робочих середовищ з позитивними результатами пацієнтів. Програма розпізнавання магнітів® визнає організації охорони здоров'я, які (1) перетворюють своє робоче середовище, щоб створити культуру, яка цінує досконалість у догляді та професійній практиці та (2) демонструють здатність залучати та утримувати професійних медсестер.

Менеджери медсестер також є експертними брокерами знань. Вони переводять директиви організаційної політики в дію на передньому краї охорони здоров'я, а також доносячи інформацію щодо надання медичної допомоги та практичних вимог до вищого керівництва для інформування організаційної політики. У цій ролі менеджери медсестер є важливим посередником. Без менеджерів медсестер переклад знань організаційних директив не відбувся б. Однак ця унікальна позиція може бути дуже складною. Він може бути вимогливим, намагаючись задовольнити організаційні вимоги та пріоритети, а також керувати ресурсами, щоб дозволити персоналу забезпечити найвищу якість медичної допомоги. Менеджери медсестер постійно балансують свої обов'язки та підзвітність між своїм персоналом та вищим керівництвом, якому вони звітують. Підвищення задоволеності роботою, зменшення обороту медсестер, управління робочою силою кількох поколінь, підтримка досліджень та досягнення цілей якості є одними з багатьох функцій, які вони виконують, встановлених на тлі постійного поліпшення якості та, часто, фіскального обмеження.