19.5: Дисонанс після прийняття рішення

Last updated
Save as PDF

Page ID: 51481

\( \newcommand{\vecs}[1]{\overset { \scriptstyle \rightharpoonup} {\mathbf{#1}} } \) \( \newcommand{\vecd}[1]{\overset{-\!-\!\rightharpoonup}{\vphantom{a}\smash {#1}}} \)\(\newcommand{\id}{\mathrm{id}}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\) \( \newcommand{\kernel}{\mathrm{null}\,}\) \( \newcommand{\range}{\mathrm{range}\,}\) \( \newcommand{\RealPart}{\mathrm{Re}}\) \( \newcommand{\ImaginaryPart}{\mathrm{Im}}\) \( \newcommand{\Argument}{\mathrm{Arg}}\) \( \newcommand{\norm}[1]{\| #1 \|}\) \( \newcommand{\inner}[2]{\langle #1, #2 \rangle}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\) \(\newcommand{\id}{\mathrm{id}}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\) \( \newcommand{\kernel}{\mathrm{null}\,}\) \( \newcommand{\range}{\mathrm{range}\,}\) \( \newcommand{\RealPart}{\mathrm{Re}}\) \( \newcommand{\ImaginaryPart}{\mathrm{Im}}\) \( \newcommand{\Argument}{\mathrm{Arg}}\) \( \newcommand{\norm}[1]{\| #1 \|}\) \( \newcommand{\inner}[2]{\langle #1, #2 \rangle}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\)

Третій вид явищ дисонансу передбачає прийняття рішень. Ми часто повинні робити важкий вибір між альтернативами: Де я повинен піти в коледж? Що я повинен отримати спеціальність? Яку пропозицію про роботу я повинен прийняти? Чи варто мені одружитися з Вандою? Чи варто відкладати дітей, поки ми не будемо більш оселилися?

У важкому рішенні кожна альтернатива має деякі плюси і деякі мінуси, і ми не впевнені, як збалансувати їх таким чином, що призведе до найкращого вибору. Ви намагаєтеся вирішити, чи привезти коллі або тер'єра додому з притулку для тварин. Обидві собаки мають плюси і мінуси. Коллі здається розумнішою, але вона може бути занадто великою для вашої маленької квартири; тер'єр милий, але здається трохи німим, і ви чули, що тер'єри важко домогтися поїзда.

Яку б собаку ви не вибрали, ви відмовитеся від деяких позитивних рис (собаки, яку ви не берете) і приймете деякі негативні риси (собаки, яку ви берете). Ваше усвідомлення цих позитивних і негативних рис буде дисонувати з вибором, який ви в кінцевому підсумку зробите. Це відомо як дисонанс після прийняття рішення: після важкого вибору ми, швидше за все, відчуємо дисонанс.

Дисонанс після прийняття рішення більший, коли вибір важко скасувати, тому що ми не можемо зменшити дисонанс, змінивши своє рішення. У таких випадках, як ми могли його зменшити? Після того, як люди беруть на себе зобов'язання вибору, вони часто перебільшують як позитивні сторони речі, яку вони обрали, так і негативні сторони речі, яку вони відкинули. Після того, як ви вибрали тер'єра, ви можете зробити висновок, що коллі було б занадто багато неприємностей, ймовірно, не був би ласкавим, і що тер'єри набагато розумніші, ніж ви передбачали.

Ця стратегія зменшення дисонансу після прийняття рішення проявляється в багатьох дослідженнях. Джек Брем позував як представник компанії, яка займалася споживчими дослідженнями побутових товарів. Він попросив людей оцінити бажаність різних побутових приладів, таких як кавоварки і тостери. В якості нагороди за участь у дослідженні кожній жінці пропонувався вибір між двома предметами, які вона оцінила. Пізніше жінок попросили повторно оцінити бажаність продуктів. Брем виявив, що прилад, який обрала жінка, оцінювався вище, ніж спочатку, тоді як прилад, який вона могла обрати, але ні, був оцінений набагато нижче. Це відомо як ефект поширення; ми часто відчуваємо, що існує більша різниця між бажаністю речей після того, як ми вибираємо між ними, ніж ми робили заздалегідь.

Хоча докази менш чіткі, деякі з них говорять про те, що після важкого рішення люди також часто стають вибірковими в інформації, яку вони шукають про речі, які вони вибрали між ними. Вони шукають та відвідують інформацію, яка підтримує їхнє рішення (після того, як привезли додому свого тер'єра, Вілбура, читає про чесноти тер'єрів) та уникають або знижують інформацію, яка її не підтримує (він кидає читання про сильні сторони коллі).