Skip to main content
LibreTexts - Ukrayinska

2.2: Піонери якості

  1. Last updated
  2. Save as PDF
  • Page ID
    3537

    • \( \newcommand{\vecs}[1]{\overset { \scriptstyle \rightharpoonup} {\mathbf{#1}} } \) \( \newcommand{\vecd}[1]{\overset{-\!-\!\rightharpoonup}{\vphantom{a}\smash {#1}}} \)\(\newcommand{\id}{\mathrm{id}}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\) \( \newcommand{\kernel}{\mathrm{null}\,}\) \( \newcommand{\range}{\mathrm{range}\,}\) \( \newcommand{\RealPart}{\mathrm{Re}}\) \( \newcommand{\ImaginaryPart}{\mathrm{Im}}\) \( \newcommand{\Argument}{\mathrm{Arg}}\) \( \newcommand{\norm}[1]{\| #1 \|}\) \( \newcommand{\inner}[2]{\langle #1, #2 \rangle}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\) \(\newcommand{\id}{\mathrm{id}}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\) \( \newcommand{\kernel}{\mathrm{null}\,}\) \( \newcommand{\range}{\mathrm{range}\,}\) \( \newcommand{\RealPart}{\mathrm{Re}}\) \( \newcommand{\ImaginaryPart}{\mathrm{Im}}\) \( \newcommand{\Argument}{\mathrm{Arg}}\) \( \newcommand{\norm}[1]{\| #1 \|}\) \( \newcommand{\inner}[2]{\langle #1, #2 \rangle}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\)

    Хороші методи управління якістю такі ж численні і різноманітні, як і типи біотехнологічних компаній, які їх використовують. Більшість компаній схилятимуться до «прихильної» філософії якості, але мало хто покладаються лише на одну. Набагато краще черпати з кількох шкіл думки. Нижче ми представимо деяких основних учасників у галузі якості. Вам рекомендується більше досліджувати цікаві фони цих піонерів!

    Доктор Вальтер Шухарт (1891-1967)

    Доктор Вальтер Шухарт розробив статистичні методи, які застосовуються для поліпшення якісних процесів, що забезпечують як товари, так і послуги. Перебуваючи в Bell Laboratories, доктор Шухарт першим заохочував використання статистики для виявлення, моніторингу та визначення джерела варіацій, виявлених у повторюваних процесах. Його робота полягала в тому, щоб націлити та видалити джерела варіацій.

    Доктор Шухарт визнав два джерела варіацій у процесі: контрольовану та неконтрольовану варіацію. Контрольована варіація є внутрішньою для процесу, а також згадується як загальні причини. У неконтрольованому варіанті джерело є зовнішнім для процесу і відомий як присвоєні причини. Доктор Шухарт вважав, що як тільки процес знаходиться під контролем процес є передбачуваним.

    Найвпливовішим внеском доктора Шухарта є статистичні діаграми управління процесом. Ці діаграми забезпечують основу для моніторингу поведінки виробничого процесу та забезпечують зворотний зв'язок, щоб допомогти організації покращити процес. На малюнку 2.1 представлена p-діаграма, що відстежує кількість невідповідних одиниць у вибірці. Червоні точки позначають точки, що знаходяться поза допустимим параметром якості. Дізнатися більше про сім основних інструментів контролю якості можна за посиланням https://en.Wikipedia.org/wiki/Control_chart

    800px-P_контроль_діаграма.svg.png
    Малюнок\(\PageIndex{1}\): Приклад статистичної діаграми управління процесом. P Діаграма якості, Даніель Пенфілд, CC BY 3.0.

    Д-р Демінг (1901-1993)

    Доктор Демінг був однією з видатних фігур у професії контролю якості. Демінг працював консультантом військового департаменту США під час Другої світової війни. Після війни він адаптував техніку, яку він розробив для підвищення якості у військовому відділі, до приватної промисловості. Цей метод зосереджується на статистичному контролі виробничих процесів та взаємодії між менеджментом та робочою силою. Демінг вважав, що більшість проблем якості породжувалися керівництвом і створив філософію для сприяння поліпшенню якості в компанії за рахунок кращого управління.

    Масова перевірка продукту була замінена статистичними методами, широкою підготовкою персоналу та двостороннім зв'язком між працівниками та керівництвом. Демінг підштовхував до атмосфери співпраці між працівниками та керівництвом шляхом підвищення статусу працівника шляхом заохочення участі у вирішенні проблем та проведення тренінгів для полегшення цього. Премія W.Edwards Deming за якість - це національна нагорода, яка щорічно вручається в Японії компанії, яка продемонструвала найбільші зусилля щодо покращення якості та особі, яка відповідала за найбільш значне поліпшення якості.

    План-Do-Check-Act Цикл

    Популяризований Демінгом, цикл Plan-Do-Act (PDCA), також відомий як цикл Shewhart, є чотириетапним процесом підвищення якості і може бути використаний як модель для вдосконалення поточного проекту або при запуску нового проекту вдосконалення. PDCA базується на науковому методі, і оновлена версія циклу іноді буде включати «спостереження» (OPDCA) для акценту на концепції, що спостереження - це те, що призвело до початку процесу вдосконалення і є циклом для постійного вдосконалення.

    1. ПЛАН: Першим кроком є розробка плану для поліпшення. Які цілі та бажані результати? Які ресурси можна використовувати для реалізації задуманого?
    2. ДО: На другому етапі (робити) виконується дрібномасштабний план. Дані збираються, щоб побачити, як працював план.
    3. ПЕРЕВІРКА: На третьому кроці (перевірка) дані, зібрані на фазі DO, оцінюються на ефективність. Ось де може бути проведений аналіз розривів. Дані часто графуються для аналізу тенденцій.
    4. ACT: Іноді називається регулювати, останній крок (Акт), вживається дія для здійснення зміни в процесі. Чи є якісь розбіжності між Планом і Чи є? Аналіз першопричин корисний на цій фазі. На цьому кроці ви використовуєте те, що навчилося вирішувати нові проекти вдосконалення, і цикл триває.
    clipboard_e8275707b7a7fa0f14a23e2a8de377a64.png
    Малюнок\(\PageIndex{2}\): Цикл План-Do-Check-Act. Зображення створено Джеком О'Грейді, CC BY 4.0. Б. важливо пам'ятати, що PDCA - це ЦИКЛ для безперервного вдосконалення. Демінг підкреслив ітерацію як процес вдосконалення системи, як показано в обробці B. PDCA, Йоганнес В'єце, ліцензований CC BY 3.0.

    Перевірте свої знання!

    Використовуючи свої результати/оцінку з першого класу домашнього завдання, створіть цикл Plan-Do-Check-Act для поліпшення вашого навчального підходу.