Skip to main content
LibreTexts - Ukrayinska

7.9: Тематичне дослідження 8 - заборонено собакам

  1. Last updated
  2. Save as PDF
  • Page ID
    12518

    • Anonymous
    • LibreTexts
    \( \newcommand{\vecs}[1]{\overset { \scriptstyle \rightharpoonup} {\mathbf{#1}} } \) \( \newcommand{\vecd}[1]{\overset{-\!-\!\rightharpoonup}{\vphantom{a}\smash {#1}}} \)\(\newcommand{\id}{\mathrm{id}}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\) \( \newcommand{\kernel}{\mathrm{null}\,}\) \( \newcommand{\range}{\mathrm{range}\,}\) \( \newcommand{\RealPart}{\mathrm{Re}}\) \( \newcommand{\ImaginaryPart}{\mathrm{Im}}\) \( \newcommand{\Argument}{\mathrm{Arg}}\) \( \newcommand{\norm}[1]{\| #1 \|}\) \( \newcommand{\inner}[2]{\langle #1, #2 \rangle}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\) \(\newcommand{\id}{\mathrm{id}}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\) \( \newcommand{\kernel}{\mathrm{null}\,}\) \( \newcommand{\range}{\mathrm{range}\,}\) \( \newcommand{\RealPart}{\mathrm{Re}}\) \( \newcommand{\ImaginaryPart}{\mathrm{Im}}\) \( \newcommand{\Argument}{\mathrm{Arg}}\) \( \newcommand{\norm}[1]{\| #1 \|}\) \( \newcommand{\inner}[2]{\langle #1, #2 \rangle}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\)

    Дівчинка-підліток, Мері, входить до публічної бібліотеки округу Еллендейл з маленькою собакою і прямує до області «підліткових книг». Вона сідає за один зі столів, відкриває рюкзак і дістає підручник і папірець. Її собака знаходиться поруч з нею, на підлозі.

    За столиком поруч з Мері сидить Рон і його мати, Аліса. Мати Рона допомагає йому з дослідженнями для школи. Вона помічає собаку, встає, і шукає бібліотекаря. Знайшовши одного, вона каже: «У мого сина алергія на собак, і ця дівчинка привезла собаку до бібліотеки. Він не зможе займатися з собакою навколо. Чи можете ви щось зробити з цим?»

    Сьюзен, бібліотекар, знає, що бібліотека не має політики «без тварин», за винятком службових собак. Політика також стверджує, що бібліотека не може безпосередньо допитувати покровителів, чи є собака службовою собакою. Сьюзен дивиться на Мері і не бачить видимих причин, чому собака повинна бути там. Вона очолює і каже Мері, що не може мати собаку в бібліотеці.

    Мері не розуміє всього, що говорить бібліотекар, тому що у неї порушення слуху. Їй потрібна собака, щоб попередити її про речі, які вона не може почути. Мері відповідає, але Сьюзен не розуміє мовних моделей Мері.

    «Вибачте, але вам доведеться піти», - каже Сьюзен з остаточністю.

    Пізніше того ж дня Крейг, директор системи публічної бібліотеки округу Еллендейл, отримує телефонний дзвінок від батька Марії, Джозефа, який інформує його про ситуацію. Крейг був на своїй посаді протягом 3 років і з бібліотекою округу протягом 10 років. Коли він слухає Джозефа, він розуміє, що в політиці бібліотеки та підготовці бібліотекарів повинні бути певні зміни. Він збирається підняти це питання на засіданні керівництва наступного тижня і поговорити про стратегії, які вирішать ці питання в майбутньому.

    Щоб допомогти Крейгу підготуватися до зустрічі керівництва, використовуйте принципи культурного інтелекту, щоб допомогти йому проаналізувати ситуацію, що сталася. Ви можете використовувати наступні питання, щоб керувати своїм мисленням:

    1. Що потрібно Крейгу, щоб допомогти йому продумати цю ситуацію?
    2. У чому полягає культура бібліотеки? Культура бібліотекарів в Еллендейлі?
    3. Яку поведінку ви можете визначити? Що Крейг і його керівна команда можуть зробити по-іншому, що змінить таку поведінку?
    4. Як Крейг та його команда можуть використовувати концепції самоефективності для вдосконалення свого культурного інтелекту?

    Відображення

    У цій ситуації є кілька предметів, які Крейг повинен зрозуміти, розмовляючи зі своїми співробітниками:

    Модель CI в дії

    • Придбати: Крейг отримав інформацію тільки від покровителя, Джозефа. Його турбує те, що чує, і стрибає до власних висновків про те, що потрібно зробити. Було б доречно почути від бібліотекарів та інших в бібліотеці про ситуацію. Більш того, Крейгу та його команді необхідно оцінювати власний культурний інтелект при роботі з людьми, які мають інвалідність.
    • Побудувати: Культурне стратегічне мислення може допомогти їм оцінити, які прогалини існують у їхніх знаннях та розумінні людей, які мають інвалідність. В результаті оцінки вони могли б визначити організаційні цілі, які були б корисними для всього персоналу, незалежно від того, пов'язані ці цілі з навчанням, змінами політики, змінами поведінки або поліпшенням обслуговування клієнтів.
    • Споглядайте: Аспект уважності споглядання буде корисний Крейгу та його команді. Уважність відкриває можливості в тому, що здається закритою ситуацією. Використовуючи уважність як інструмент, тут очевидно, що існує потреба в навчанні культурної чутливості для бібліотекарів. Але є і більш масштабне питання: політику для меценатів з обмеженими можливостями потрібно переглянути та переглянути. Керівництву було б корисно обговорити, як давно були створені політики, які зміни в навколишньому середовищі може очікувати бібліотека (з точки зору демографічних та економічних змін), які можуть вплинути на їх політику, і що протокол для вирішення проблем, які не включені в бібліотеку політики.
    • Робити: Щоб команда Крейга була більш пристосованою, їм було б корисно зрозуміти свої концепції себе, включаючи самоконцепцію організації. Як організація зрозуміла, хто вони, виходячи зі своїх очікувань та відповідей на своїх покровителів? Як була розроблена політика в результаті цих відповідей? Де наша організаційна концепція себе обмежує нас і створює бар'єри для успішних змін? Задання цих навчальних питань може допомогти їм перекласти своє мислення на іншу перспективу.