7.3: Тематичне дослідження 2 - Молодий, впевнений і занадто швидко рухається
- Page ID
- 12538
Джулія, якій 26 років, нещодавно закінчила Чиказький університет зі ступенем магістра соціальної роботи. Вона впевнена в собі молода жінка, яка звикла приймати швидкі рішення, і вона дуже цінує свою незалежність. Вона закінчила навчання у верхній частині свого класу і протягом усього курсу навчання була відома своїми однолітками та професорами як «людина» для вирішення конфліктів та пошуку стратегічних, інноваційних підходів до соціальної роботи. Вона дуже мотивована та захоплена питаннями соціальної справедливості та соціальних змін, особливо тих, що стосуються бідності та житла.
Вона має великі очікування у своїй кар'єрі соціального працівника і знайшла роботу, працюючи з місцевою некомерційною організацією, яка забезпечує перехідне житло людям, які є бездомними. Її бос, Джоанна, тримає її з високою повагою, але тепер, на другому місяці роботи, Джулія все більше дратується постійним мікроменеджментом свого боса та сумнівом її рішень. «Приходьте до мене, перш ніж прийняти важливе рішення. Я не хочу, щоб ви рухалися так швидко самостійно», - каже Джоанна.
Юлія запитує: «Чи робила я поки що помилки?» «Ні, - ретортує Джоан, - але я відчуваю, що вам потрібно зареєструватися зі мною, перш ніж рухатися далі з деякими проектами. Ви були тут лише два місяці, і є багато речей, які вам ще потрібно вивчити».
«Ну, скажіть мені, які вони. Я хочу навчитися всьому, щоб я могла краще виконувати свою роботу», - відповідає Юлія.
«Я не думаю, що ти ще готовий. Є багато чого, щоб дізнатися про цю роботу. Повірте, я теж був таким, як ви, коли був молодшим, але з роками я дізнався, що для виконання цієї роботи потрібен час і терпіння. Це швидкий темп, і робота в цій галузі може бути емоційно виснажливою. Ми просто не можемо дозволити собі помилятися, коли виконуємо цю роботу».
Юлія не може повірити тому, що чує. Ось вона, прагне і мотивована взяти на себе більше роботи, і Джоанна каже, що це занадто переважна. Вона думає: «Що це за робоче середовище, яке не дозволить мені використовувати навички та знання?»
Цього тижня Юлія розлючена. Вона працювала над слайд-презентацією для великого донора і підготувала звіт про прогрес клієнтів організації, за що Джоан високо оцінила її. Проте їй прямо сказали, що вона не може бути частиною донорської зустрічі. «Це смішно», - думає Юлія. «Я рухаюся далі. Я залишуся тут, поки не отримаю щось краще, але я впевнений, що почну озирнутися навколо».
- Які переконання і цінності «вкорінюють» Джоанну і Джулію до своїх самоконцепцій?
- Які пропозиції ви маєте Джоанн і Джулії при роботі з людиною іншого покоління?
- Як би ви запропонували Джоанні та Джулії використовувати принципи культурного інтелекту для вирішення цієї міжкультурної ситуації?
Відображення
Юлія вважає, що вона швидко вчиться, і вона має високий рівень довіри. Вона хоче швидко рухатися по сходах, але відчуває, що Джоанна, її менеджер, створює бар'єри. Джоанна не відчуває себе таким чином і вважає, що знає найкраще, враховуючи її досвід роботи в галузі. І Джоан, і Джулія мають переконання про те, хто вони і на що вони здатні робити. Крім того, вони обидва роблять припущення один про одного, що призводить до їх поведінки. Обом людям було б корисно провести вправу, яка досліджує їх поведінку, думки, які супроводжують поведінку, та емоції, які вони відчувають.
Модель CI в дії
- Придбати: Джоанна займає офіційну позицію керівництва в цьому тематичному дослідженні. Як лідер, який хоче бути культурно розумним, Джоанна прагнула б зрозуміти, який досвід у неї був у минулому, який сприяє її мисленню про таких людей, як Джулія. Їй потрібно встановити зв'язок між цією інформацією та новою інформацією про те, що вона хоче відчути, пов'язане з культурою поколінь. Джоанн було б корисно подумати про те, як вона відчуває себе і що вона може підозрювати, що Джулія відчуває у своїх взаємодіях. Виявлення емоцій і почуттів може служити чудовим джерелом зворотного зв'язку, щоб допомогти Джоанн осягнути повну картину ситуації.
- Побудувати: Щоб покращити свій культурний інтелект, Джоанна може шукати наставника, який працював з такими людьми, як Джулія. У роботі CI важливо вміти розмовляти через культурні ситуації, особливо ваші плани та цілі, пов'язані з роботою з різними культурними групами. У цій ситуації наставник може допомогти Джоанн визначити культуру, які вона, можливо, не підбирає, такі як високі очікування Джулії від себе, її здатність робити речі в неформальній робочій обстановці та її переваги стилю роботи.
- Споглядайте: Джоанна в цьому тематичному дослідженні вважає, що Юлія дуже здатна виконувати проекти та завдання. Однак вона може зробити більше, щоб допомогти побудувати свою власну самоефективність, а також Юлію, тим самим покращуючи як їхній культурний інтелект. Більш ефективно, якщо Джоанна планує щотижневі оцінки та сеанси прогресу з Джулією. На цій сесії Джоанна може допомогти Джулії зрозуміти конкретні результати та очікування, а також скористатися можливістю наставника її. Розвиток її культурного інтелекту означатиме, що Джоанна приходить на ці зустрічі, підготовлені надати правильний тип зворотного зв'язку та визнати, коли надати цей відгук.
- Робити: Джоанна здатна швидко вказати на те, що є сліпі плями Джулії у їхній взаємодії. Але чи бачить Джоан власні сліпі плями? У цьому компоненті CI Джоанна може і повинна оцінювати власну поведінку, включаючи те, що вона може не бачити, оскільки занадто зосереджена на тому, чи зробить Джулія помилку. Її здатність адаптуватися спирається на її визнання того, що робить її незручною, коли Джулія добре працює. Чи дотримується вона переконання чи ставлення щодо того, як робота може бути завершена? Або хто може виконувати роботу?