Skip to main content
LibreTexts - Ukrayinska

5.3: Створення проектної культури

  1. Last updated
  2. Save as PDF
  • Page ID
    14357

    • Anonymous
    • LibreTexts
    \( \newcommand{\vecs}[1]{\overset { \scriptstyle \rightharpoonup} {\mathbf{#1}} } \) \( \newcommand{\vecd}[1]{\overset{-\!-\!\rightharpoonup}{\vphantom{a}\smash {#1}}} \)\(\newcommand{\id}{\mathrm{id}}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\) \( \newcommand{\kernel}{\mathrm{null}\,}\) \( \newcommand{\range}{\mathrm{range}\,}\) \( \newcommand{\RealPart}{\mathrm{Re}}\) \( \newcommand{\ImaginaryPart}{\mathrm{Im}}\) \( \newcommand{\Argument}{\mathrm{Arg}}\) \( \newcommand{\norm}[1]{\| #1 \|}\) \( \newcommand{\inner}[2]{\langle #1, #2 \rangle}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\) \(\newcommand{\id}{\mathrm{id}}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\) \( \newcommand{\kernel}{\mathrm{null}\,}\) \( \newcommand{\range}{\mathrm{range}\,}\) \( \newcommand{\RealPart}{\mathrm{Re}}\) \( \newcommand{\ImaginaryPart}{\mathrm{Im}}\) \( \newcommand{\Argument}{\mathrm{Arg}}\) \( \newcommand{\norm}[1]{\| #1 \|}\) \( \newcommand{\inner}[2]{\langle #1, #2 \rangle}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\)

    Цілі навчання

    1. Опишіть, як розвивається та впроваджується проектна культура.
    2. Опишіть, як відмінності в культурі між зацікавленими сторонами можуть впливати на проект.
    3. Охарактеризуйте роль інновацій у проектах.

    Менеджери проектів мають унікальну можливість під час запуску проекту. Вони створюють проектну культуру, те, що організаційні менеджери рідко мають шанс зробити. У більшості організацій корпоративна або організаційна культура склалася протягом життя організації, і люди, пов'язані з організацією, розуміють, що цінується, що має статус і яка поведінка очікується. Едгар Шейн визначив культуру як зразок основних припущень, сформованих групою про те, як сприймати та вирішувати проблеми, пов'язані як з внутрішньою адаптацією, так і з зовнішньою інтеграцією (Schein, 1990). Шейн також описав організаційну культуру як абстрактне поняття, яке стримує, стабілізує та забезпечує структуру організації. У той же час культура постійно впроваджується, створюється та формується лідерською поведінкою.

  • Характеристика проектної культури

    Культура проекту представляє спільні норми, переконання, цінності та припущення проектної команди. Розуміння унікальних аспектів культури проекту та розвиток відповідної культури відповідно до профілю складності проекту є важливими здібностями управління проектами.

    Культура розвивається через спілкування

    • пріоритет
    • заданий статус
    • узгодження службових і експлуатаційних правил

    Офіційні правила - це правила, які викладені, а експлуатаційні правила - це правила, які виконуються. Менеджери проектів, які узгоджують офіційні та операційні правила, є більш ефективними у розробці чіткої та сильної культури проекту, оскільки правила проекту є одними з перших аспектів культури проекту, яким члени команди піддаються під час призначення проекту.

    Операційні правила проекту в Індії

    Під час запуску проекту в Індії членам проектної команди було надано політику, в якій зазначено, що всі претензії на витрати на поїздки повинні бути подані протягом трьох днів після завершення поїздки. Протягом перших кількох тижнів адміністративна команда почала розуміти, що це складна політика для виконання, не створюючи моральних проблем на проекті. Замість того, щоб змінити офіційне правило, воно рідко застосовувалося. Відрізнялися офіційні правила і експлуатаційні правила.

  • >Пізніше в проекті працівник отримав поранення після перетину ділянки, яка була позначена як небезпечна. Працівники вказали, що вони знають офіційні правила, але для об'їзду небезпечного району знадобилося занадто багато часу. Вони припускали, що офіційні правила можна ігнорувати, якщо їх важко підкорятися. Різниця між офіційними правилами та експлуатаційними правилами проекту створила культуру, яка ускладнювала комунікацію пріоритетів.

    • Окрім офіційних та оперативних правил, керівництво проекту повідомляє про те, що важливо, використовуючи символи, розповіді, ритуали, нагороди чи покарання, табу.

    Створення культури безпеки

    Керівник проекту в Південній Америці, який хотів створити сильну культуру безпеки на будівельному проекті зі значними проблемами безпеки, використовував кілька методів для створення бажаної культури. На першій зустрічі, яку члени проектної команди взяли участь при приєднанні до проекту, була орієнтація на безпеку. Учасникам видали картку—символ - після зборів, що давала дозвіл на участь у проекті. Команда керівництва проекту розповідала історії попередніх проектів, де людей звільняли за порушення правил безпеки, і часто попереджала, що найшвидший спосіб звільнити проект - це порушення правила безпеки - приклад розповіді. Кожна зустріч проекту розпочалася з обговорення теми безпеки - ритуалу - і будь-яке обговорення зменшення правил безпеки було заборонено - табу - і було швидко і сильно відрізано керівництвом проекту, якщо це сталося.

    Культура керує поведінкою та повідомляє, що важливо та корисно для встановлення пріоритетів. На проектах, які мають сильну культуру безпеки, члени команди сміливо кидають виклик будь-кому, хто порушує правило безпеки, навіть менеджерам. Аспекти безпеки культури сильніші, ніж культурні аспекти влади управління.

  • Культура стейкхолдерів

    Коли зацікавлені сторони проекту не поділяють спільної культури, управління проектами має адаптувати свої організації та робочі процеси, щоб впоратися з культурними відмінностями. Нижче наведено три основні аспекти культурної різниці, які можуть вплинути на проект:

    1. Комунікації
    2. Переговори
    3. Прийняття рішень

    Спілкування є, мабуть, найбільш помітним проявом культури. Менеджери проектів стикаються з культурними відмінностями в спілкуванні мовою, контекстом та відвертістю. Мова явно є найвищим бар'єром для спілкування. Коли зацікавлені сторони проекту не мають однієї мови, спілкування сповільнюється і часто фільтрується, щоб ділитися лише інформацією, яка вважається критичною. Бар'єр для спілкування може впливати на виконання проекту, де швидкий і точний обмін ідеями та інформацією є критичним.

    Інтерпретація інформації відображає те, наскільки контекст і відвертість впливають на культурне вираження ідей та розуміння інформації. У деяких культурах ствердна відповідь на питання не завжди означає так. Культурний вплив може створити плутанину у проекті, де зацікавлені сторони проекту поділяють більше однієї культури.

    Культура впливає на спілкування в Мумбаї

    Консультанту з управління проектами зі Сполучених Штатів було запропоновано оцінити ефективність команди управління проектами США, яка виконує проект у Мумбаї, Індія. Команда проекту повідомила, що проект пройшов за графіком і в рамках бюджету. Після зустрічі з огляду проекту, де кожен з інженерних керівників повідомив, що розробка проекту була за графіком, консультант розпочав неформальні дискусії з окремими інженерами і почав виявляти, що кілька критичних аспектів проекту відстають від графіка, і без пом'якшувальної стратегії , проект пропустить критичне вікно в погоду між мусонними сезонами. Інформація про проект протікала через культурне сподівання надати позитивну інформацію. Проект був врешті-решт скасований американською корпорацією, коли ринкові та політичні ризики зросли.

    Не всі культурні відмінності пов'язані з міжнародними проектами. Корпоративні культури і навіть регіональні відмінності можуть створити культурну плутанину на проекті.

    Культурні відмінності між американськими регіонами

    На великому проекті в Південній Америці, який включав керівників проектної групи з семи різних країн, найбільша культурна різниця, яка вплинула на комунікацію проекту, була між двома керівниками проектів зі Сполучених Штатів. Два члени команди - один з Нового Орлеана та один з Брукліна - мали більше труднощів у спілкуванні, ніж члени команди з Лівану та Австралії.

  • Інновації в проектах

    На вимогу інновацій за проектами впливає характер проекту. Деякі проекти зафрахтовані для розробки вирішення проблеми, а інновації є центральним компонентом успіху проекту. Проект з розробки вакцини у відповідь на недавній спалах грипу є прикладом проекту, де інновації важливі для досягнення мети проекту.

    Інновації також важливі для розробки методів зниження витрат або скорочення графіка. Традиційне мислення управління проектами забезпечує компроміс між вартістю, якістю та графіком. Спонсор проекту, як правило, може скоротити графік проекту з інвестиціями більше грошей або зниженням якості. Пошук інноваційних рішень іноді може знизити витрати, економлячи час та зберігаючи якість.

    Інновації в проекті металургійного заводу

    На проекті з проектування та будівництва заводу з виробництва сталі за новою технологією керівництво проекту взяло на себе зобов'язання генерувати економію коштів на проекті, що дозволить необхідні технічні модифікації пізніше під час проекту. Проект знаходився на ранній стадії проектування, і керівництво проекту встановило мету генерувати $1 млн пропозицій щодо економії витрат. Мета була встановлена на початку осені, і керівник проекту заявив, що буде плавати озеро в день розгляду проекту в лютому, якщо проект досягне своєї мети.

  • > Був створений процес відстеження економії ідей, використовуючи добре видимий зелений папір для документування ідей, і діаграма була розміщена на комунікаційній стіні проекту, визнаючи людей і команд, які представили ідеї. Кожній команді була виділена конкретна мета економії коштів, і був передбачений командний обід, коли цілі були досягнуті. Менеджер проекту створив баланс між повідомленням про те, що це серйозна мета, і що проект повеселиться з процесом.

  • > Одного разу керівник проекту розмовляв з електротехнікою, щоб зрозуміти, чому не виникало жодних пропозицій від команди електричного проектування. Команда електричних конструкторів щосили намагалася підтримувати графік проекту і не встигла зосередитися на конкурсах проектів. Керівник проекту підкреслив, що проект має кілька цілей, і створення економії коштів для клієнта є важливою метою проекту.

  • > Електротехнічний провідник зібрав деяких старших інженерів-електриків у невеликий конференц-зал, і протягом наступних трьох годин ця імпровізована команда переглянула електричні креслення та концепції та почала генерувати ідеї щодо виконання технічних характеристик та скорочення витрат. Електротехнічний провідник підтримував фліп-чарт перед конференц-залом, і як тільки команда знайшла достатню економію для досягнення електричної мети, команда розформована і повернулася до роботи над електричним дизайном.

  • >Команда перевищила мету до лютневого огляду проекту. Менеджер проекту купався озером під час приємного святкування проекту.

    • Інновації - це творчий процес, який вимагає як веселощів, так і зосередженості. Веселощі зменшує кількість стресу на проект. Стрес - це біологічна реакція на сприйняті загрози. Стрес, на відповідних рівнях, може зробити робоче середовище цікавим і навіть складним. Багато людей, які працюють над проектами, насолоджуються високим стресом, захоплюючим середовищем. Коли рівень стресу занадто високий, біологічна реакція збільшує приплив крові до емоційних відділів мозку і зменшує приплив крові до творчих частин мозку, ускладнюючи творче вирішення проблем. Менеджери проектів визнають переваги балансування рівня стресу на проекті з необхідністю створення атмосфери, яка дає можливість творчої думки.

    Стрес керований на металургійний проект

    Провідний інженер-електрик на сталевому проекті зміг створити середовище для електричної команди, щоб зосередитися на електричному проектуванні та вивчити альтернативні конструкції, які могли б забезпечити економію коштів. Електричний провідник також бачив інвестиції у створення економії витрат як доповнення до роботи. Електрична команда зупинилася, щоб внести свій внесок у досягнення мети проекту і повернулася до проектних робіт, як тільки мета економії електроенергії була досягнута.

    Вивчення можливостей створення заощаджень вимагає вкладення часу та енергії, а на чутливому до часу проекті керівник проекту повинен створити мотивацію та можливість для творчого мислення.

    Ключові виноси

    • Культура проекту розвивається шляхом передачі пріоритету, статусу та узгодження офіційних та експлуатаційних правил. Це здійснюється за допомогою використання символів, розповіді, ритуалів, нагород або покарань, і табу.
    • Відмінності в культурі між зацікавленими сторонами можуть вплинути на комунікації, переговори та прийняття рішень.
    • Інновації можуть бути основним напрямком проекту, або можуть бути використані для досягнення поліпшення цілей, які зазвичай є взаємовиключними, таких як зниження витрат і скорочення графіка.

    Вправи

    1. Проект ________ розробляється шляхом спілкування важливого, спілкування того, що дає статус, і узгодження оперативних і офіційних правил.
    2. Як інновації можуть досягти поліпшення цілей?

    Інтерналізуйте свій досвід навчання, підготувавшись до обговорення наступного.

  • > Опишіть командний проект, з яким ви знайомі, де метою було знайти інноваційне рішення. Яким був рівень стресу і як вдалося підтримати інноваційну атмосферу?

    • Посилання

    Шейн, Е., «Організаційна культура», Американський психолог 45 (1990): 109—19.