4.5: Вправи
- Page ID
- 14444
\( \newcommand{\vecs}[1]{\overset { \scriptstyle \rightharpoonup} {\mathbf{#1}} } \) \( \newcommand{\vecd}[1]{\overset{-\!-\!\rightharpoonup}{\vphantom{a}\smash {#1}}} \)\(\newcommand{\id}{\mathrm{id}}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\) \( \newcommand{\kernel}{\mathrm{null}\,}\) \( \newcommand{\range}{\mathrm{range}\,}\) \( \newcommand{\RealPart}{\mathrm{Re}}\) \( \newcommand{\ImaginaryPart}{\mathrm{Im}}\) \( \newcommand{\Argument}{\mathrm{Arg}}\) \( \newcommand{\norm}[1]{\| #1 \|}\) \( \newcommand{\inner}[2]{\langle #1, #2 \rangle}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\) \(\newcommand{\id}{\mathrm{id}}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\) \( \newcommand{\kernel}{\mathrm{null}\,}\) \( \newcommand{\range}{\mathrm{range}\,}\) \( \newcommand{\RealPart}{\mathrm{Re}}\) \( \newcommand{\ImaginaryPart}{\mathrm{Im}}\) \( \newcommand{\Argument}{\mathrm{Arg}}\) \( \newcommand{\norm}[1]{\| #1 \|}\) \( \newcommand{\inner}[2]{\langle #1, #2 \rangle}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\)
Вправи в кінці глави покликані зміцнити ваше розуміння та збереження інформації, нещодавно отриманої в розділі.
Питання есе
Напишіть кілька абзаців, щоб забезпечити більш глибокий аналіз та розгляд при відповіді на наступні питання.
- Опишіть проект, з яким ви знайомі, в результаті якого з'явився незадоволений клієнт. Проект може бути особистим або професійним, якщо він служить для ілюстрації понять в цьому розділі. Визначте, як клієнт був включений або виключений з проектних команд і як він був поінформований про проблеми. Проаналізуйте ситуацію і зробіть висновок про те, наскільки подібний клієнт може бути задоволений майбутнім проектом.
- Опишіть проект, з яким ви знайомі, в результаті якого вийшов задоволений клієнт. Проект може бути особистим або професійним, якщо він служить для ілюстрації понять в цьому розділі. Визначте, як клієнт був включений або виключений з проектних команд і як він був поінформований про проблеми. Проаналізуйте ситуацію та зробіть висновок щодо того, який аспект відносин з клієнтами був найбільш ефективним у досягненні задоволеності клієнта.
- Опишіть проект, з яким ви знайомі, де ранні рішення повинні були бути змінені на основі інформації, яка стала доступною пізніше в проекті. Проаналізуйте процес, за допомогою якого було прийнято рішення і в який момент клієнт був проінформований про необхідність зміни. Опишіть будь-які зміни, які ви могли б внести в процес або терміни, які можуть покращити задоволеність клієнтів.
Обговорення
Вправи в цьому розділі призначені для сприяння обміну інформацією між учнями на заняттях або в онлайн-дискусії. Вправи є більш відкритими закінченими, а це означає, що те, що ви знайдете, може зовсім відрізнятися від того, що знаходять ваші однокласники, і ви можете отримати користь, поділившись тим, що ви дізналися.
- Знакові урочистості. Розгляньте святкування важливих подій у вашому житті та як ці святкування вплинули на вашу пам'ять та ставлення до досягнення цих цілей. Як ви вважаєте, використання святкувань віхи може бути корисним інструментом для проектів? Висловлюйте свою думку і підтримайте її прикладами.
- Участь клієнта. Де б ви поставили поріг залучення клієнта до прийняття рішення? Якими критеріями ви б скористалися і як би залучити клієнта до цього процесу встановлення порогу?