Skip to main content
LibreTexts - Ukrayinska

2.3: Складні системи та індекс складності Дарналла Престона

  1. Last updated
  2. Save as PDF
  • Page ID
    14241

    • Anonymous
    • LibreTexts
    \( \newcommand{\vecs}[1]{\overset { \scriptstyle \rightharpoonup} {\mathbf{#1}} } \) \( \newcommand{\vecd}[1]{\overset{-\!-\!\rightharpoonup}{\vphantom{a}\smash {#1}}} \)\(\newcommand{\id}{\mathrm{id}}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\) \( \newcommand{\kernel}{\mathrm{null}\,}\) \( \newcommand{\range}{\mathrm{range}\,}\) \( \newcommand{\RealPart}{\mathrm{Re}}\) \( \newcommand{\ImaginaryPart}{\mathrm{Im}}\) \( \newcommand{\Argument}{\mathrm{Arg}}\) \( \newcommand{\norm}[1]{\| #1 \|}\) \( \newcommand{\inner}[2]{\langle #1, #2 \rangle}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\) \(\newcommand{\id}{\mathrm{id}}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\) \( \newcommand{\kernel}{\mathrm{null}\,}\) \( \newcommand{\range}{\mathrm{range}\,}\) \( \newcommand{\RealPart}{\mathrm{Re}}\) \( \newcommand{\ImaginaryPart}{\mathrm{Im}}\) \( \newcommand{\Argument}{\mathrm{Arg}}\) \( \newcommand{\norm}[1]{\| #1 \|}\) \( \newcommand{\inner}[2]{\langle #1, #2 \rangle}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\)

    Цілі навчання

    1. Опишіть характеристики складних систем.
    2. Визначте категорії, які використовуються індексом складності Дарналла - Престона.

    Розуміння та управління складними системами, такими як проект, вимагають деяких системних концепцій, які були розроблені в інших дисциплін і застосовані до управління проектами як інструмент, щоб зробити складні проекти керованими.

  • Комплексні системи

    Коли проектний комплекс? Відповідь на це питання залежить від того, як ви визначаєте складний. Один із способів вивчити це питання полягає в тому, щоб подивитися на моделі складності в різних дисциплін для розуміння, які можуть застосовуватися до управління проектами. У біології найпростіша рослина складається з однієї клітини. Оскільки клітинна структура збільшується в кількості клітин і збільшується кількість з'єднань з іншими клітинами, життя рослин розглядається як більш складне. У тваринному світі одноклітинна амеба є найпростішою твариною, і життя стає більш складним, оскільки кількість клітин об'єднується, утворюючи м'язи та органи.

    Складність системи зазвичай визначається кількістю деталей або видів діяльності, ступенем диференціації деталей і структурою їх з'єднань. Гетерогенні та нерегулярно налаштовані системи є складними, такими як організми, літаки та звалища. Порядок - протилежність складному. Впорядковані системи є однорідними та надлишковими, як міждержавна платна кабіна або виробнича лінія на заводі. Складні системи мають кілька взаємодіючих компонентів, колективна поведінка яких не може бути просто виведена з поведінки компонентів (Gould, 1996).

    Крім кількості деталей, ступінь розмежування деталей і кількість, тип і міцність взаємозв'язків між деталями також впливає на ступінь складності. Наприклад, транзистори в комп'ютері мають три з'єднання з іншими частинами комп'ютера, але кожна нервова клітина в мозку людини може бути з'єднана з тисячами інших клітин мозку, саме тому людський мозок складніший за комп'ютер. Складність залежить від контексту. Проект є більш-менш складним по відношенню до кількості видів діяльності, типу і міцності зв'язків з іншими видами діяльності проекту, а також ступеня і типу відносин з середовищем проекту.

    Проекти являють собою складні адаптивні системи. Складна адаптивна система - це система, що складається з великої кількості частин або видів діяльності, які взаємодіють між собою численними і різними способами. Складна адаптивна система адаптивна, якщо діяльність підлаштовується або реагує на події навколишнього середовища. Успішні адаптивні системи налаштовуються таким чином, що полегшує або дозволяє системі або проекту досягти своєї мети.

    Залежність проекту від діяльності, взаємозалежність діяльності, спеціалізація діяльності підкреслюють взаємозалежність проектної діяльності. Ця залежність взаємозв'язку є ключовим аспектом складних адаптивних систем. Характер складних адаптивних систем можна дослідити, досліджуючи вплив зміни однієї діяльності та вплив на іншу діяльність і поведінку цілого. Діяльність необхідно вивчати і розуміти як взаємопов'язані, пов'язані частини цілого. Якщо ви виймаєте комп'ютерну мікросхему з комп'ютера і комп'ютер вимикається, не припускайте, що мета мікросхеми полягала в забезпеченні харчування комп'ютера. Якщо видалити або скоротити стартову діяльність проекту, не припускайте, що проект завершиться раніше через залежність подальших заходів проекту від стартових заходів проекту. Будь-яка зміна стартових заходів вплине на інші заходи та проект в цілому.

    Хімічна компанія

    Хімічна компанія будувала новий завод у штаті Теннессі з новою конструктивною моделлю, яка мала на меті скоротити фазу проектування на проекті та знизити вартість. Проектуванням заводу керувала компанія, що базується в США, частина проектних робіт укладена на індійську компанію. Інженери в Сполучених Штатах працюватимуть над дизайном і в електронному вигляді передаватимуть проектні роботи в Індію наприкінці дня. Інженери в Індії, багато хто закінчив американські коледжі, продовжували працювати над дизайном і наприкінці дня передавали роботу в електронному вигляді назад до Сполучених Штатів. Проект виграв би від відмінностей в часових поясах, що дозволило б працювати над проектом двадцять чотири години на добу. Проект також виграє від нижчої інженерної заробітної плати в Індії. Від проектного підходу відмовилися, коли проект почав відставати від графіка. Додаткова складність проекту компенсує планування та економічну вигоду. Профіль складності проекту став значно менш складним, коли підхід до виконання змінився з глобального на вітчизняне партнерство. Модель виконання могла б спрацювати, але вимагала б більше інвестицій на етапі запуску проекту.

    Складні адаптивні системи мають три характеристики, які також відображаються в складних проектах.

  • Складні адаптивні системи схильні до самоорганізації

    Формальні організаційні діаграми вказують на звітність відносини, але не дуже ефективні при відображенні відносин проекту. Проекти організовують навколо роботи, етапів або заходів. Організація проекту реагує на характер робіт на будь-якому заданому етапі.

    Під час старт-ап зустрічі великого комплексного проекту керівник проекту сприяв розробці схеми організації проекту, до якої увійшли всі великі компанії та керівники від клієнта та ключових субпідрядників. Після завершення графіка керівник проекту розірвав діаграму перед всією командою проекту, щоб продемонструвати своє ключове повідомлення, яке полягало в тому, що існують формальні відносини звітності, але реальне лідерство та комунікація будуть змінюватися протягом життя проекту. Іншими словами, система буде адаптуватися до потреб проекту на кожному етапі. На етапі проектування інженерна група визначить основні потреби, а комунікація буде зосереджена на підтримці інженерних зусиль. Пізніше команда закупівель візьме на себе ініціативу, оскільки критично важливе обладнання та матеріали будуть визначені та придбані. Пізніше в проекті будівельна група бере на себе ініціативу, оскільки проект переходить з проектних бюро на поле, а інженерно-технічні та закупівельні команди підтримують будівельні зусилля.

    Неофіційно команда проекту реорганізовує інформаційні потоки та пріоритети для підтримки поточної роботи проекту, а хороший керівник проекту полегшує цю адаптивну поведінку проектної організації, мінімізуючи вплив формальних повноважень та процесів.

  • Складні системи адаптуються до мінливих середовищ

    Детермінована система - це система, яка дасть однакові результати, якщо ви почнете з тих же умов. Результат можна достовірно передбачити, якщо знати початкові умови. Наприклад, якщо ви кілька разів стріляєте з гвинтівки в ціль, то попадання в ціль будуть тісно згруповані, якщо всі початкові умови практично ідентичні. Нелінійна, або хаотична, система може давати різко різні результати, навіть якщо початкові умови майже точно такі ж. Якщо сьогоднішня погода майже точно така ж, як і на попередню дату, погода через тиждень може бути зовсім іншою. Проекти, як правило, нелінійні системи. Якщо ми виконаємо однаковий складний проект три рази, ми досягли б трьох різних результатів. Ми починаємо з припущення, що проект є детермінованим і використовувати сценарії та моделювання для розробки найбільш ймовірного результату, але невелика зміна, така як терміни чиїсь відпустки або невелика зміна дати поставки обладнання, може змінити всю траєкторію проекту.

    Підприємство з виробництва наркотиків

    Фармацевтична компанія в Каліфорнії розробила препарат, який поліпшив якість життя людей з артритом і в деяких випадках запобігав серйозні виснаження і навіть смерть. Препарат знаходився на завершальній стадії тестування FDA, і компанія вирішила прийняти ризик і приступити до проектування та будівництва об'єкта для виробництва препарату. Компанія робила цей тип проекту раніше, і деякі менеджери вважали, що результат буде досить передбачуваним. Компанія призначила провідного вченого менеджером проекту, щоб розпочати проект. Через два тижні після запуску проекту президент компанії зрозумів, що проекту потрібен менеджер проекту з більшою інженерно-будівельною експертизою та найняв нову людину для управління проектом. Тоді компанія вирішила побудувати об'єкт на землі, якою компанія володіла в Колорадо, і проектна група почала проектувати об'єкт, який би відповідав існуючому майданчику. Через тридцять днів на етапі проектування компанія знайшла існуючий об'єкт, який можна було б модернізувати для задоволення виробничих потреб нового препарату. Протягом першого тижня будівництва препарат не пройшов тест FDA, і проект був призупинений. Це середовище проекту було дуже мінливим, а план проекту та організація коригувалися та розвивалися, щоб реагувати на кожну з цих змін.

    Не всі проекти відчувають такий ступінь екологічної турбулентності, але всі проекти відчувають певні форми зміни навколишнього середовища протягом життя проекту. Це одна з причин, чому менеджери проектів розвивають агресивний процес управління змінами. Мета процесу управління змінами полягає не в тому, щоб зупинити зміни, а включити зміни в процеси планування та виконання проектів. Проекти, як і всі інші складні адаптивні системи, повинні реагувати на середовище, що розвивається, щоб досягти успіху. Плануйте так, ніби проект детермінований, але будьте готові до непередбачуваних змін.

    Крім реагування на зміни в проектному середовищі, внутрішня проектна організація та середовище знаходиться в постійному стані змін. Нові люди стають членами колективу, люди звільняються, виходять на пенсію, хворіють. Дах офісу починає протікати, штаб-квартира розгортає нову комп'ютерну програму, необхідну для всіх працівників, або провідний інженер проекту не може продовжити її імміграційну візу. Це реальні приклади подій, які відбулися на одному проекті, і команда проекту підлаштовувалася під кожну подію. Адаптація до змін внутрішньої ситуації проекту, а також адаптація до зовнішнього середовища відображає спільну природу складної адаптивної системи. Збільшення кількості подій всередині проекту та середовища проекту, які, ймовірно, змінюватимуться протягом життя проекту, відображається на зростанні складності проекту.

  • Індекс складності Дарналл-Престона

    Для правильного профілювання проекту потрібна система, яка є відносно простою у використанні, але яка включає достатню кількість атрибутів, щоб захопити всі найважливіші характеристики складного проекту. Індекс складності Дарналла Престона (DPCI™) досягає цієї мети шляхом групування одинадцяти атрибутів у чотири широкі категорії: внутрішні атрибути, зовнішні атрибути, технологічна складність та екологічні атрибути.

    Проекти швидше зазнають невдачі на початку, а не в кінці. Це узагальнене твердження відображає важливість розуміння середовища, в якому буде виконуватися проект, і важливість розробки плану виконання, який може бути успішно реалізований в цьому середовищі. Витрати на відновлення можуть бути надзвичайно високими для проектів, де середовище неправильно прочитане або план виконання не стосується критичних проблем середовища проекту. Окрім перевищення витрат та затримок у проекті, плани виконання, які не узгоджені з проектним середовищем, можуть створити бар'єри, які ускладнюють відновлення, а в деяких випадках ділова мета проекту не може бути досягнута. DPCI є інструментом, який допомагає зацікавленим сторонам проекту у розробці всебічного аналізу середовища проекту та плану виконання проекту, більш узгодженого з цим середовищем. Розуміння та узгодження проекту з середовищем проекту підвищують ймовірність досягнення успіху проекту.

    Основою продуманого плану виконання проекту є оцінка середовища проекту. Дана оцінка дає інформацію, на якій будується план виконання. За відсутності точної оцінки проектного середовища керівництво проекту робить припущення і розробляє план виконання навколо цих припущень. Кількість та якість цих припущень суттєво впливатимуть на ефективність плану виконання проекту. Обсяг інформації, доступної керівнику проекту, з часом буде збільшуватися, а припущення будуть замінені кращою інформацією та кращими оцінками. Оскільки розробляються кращі інструменти для оцінки середовища проекту, більш якісна інформація стане доступною для керівника проекту.

    Середовище проекту включає в себе всі умови, які можуть вплинути на результат або успіх проекту. Розмір проекту, технологічна складність, культурні та мовні бар'єри, політичний ландшафт та обмеження ресурсів є одними з компонентів середовища проекту, які можуть вплинути на успіх проекту. Розуміння цих впливів і розробка профілю проекту створює основу для побудови ефективного плану виконання проекту.

    DPCI є однією з моделей для розуміння та профілювання проектів. Цей індекс оцінює рівень складності ключових компонентів проекту та створює унікальний профіль проекту. Профіль вказує рівень складності проекту, який забезпечує орієнтир для порівняння проектів і надає інформацію про характеристики проекту, які потім можуть бути розглянуті в плані виконання проекту.

    DPCI надає зацікавленим сторонам проекту інформацію про проект, щоб визначити досвід, знання, навички та вміння, необхідні керівнику проекту. DPCI також має вплив на склад, організацію та навички, необхідні команді керівництва проекту. DPCI надає інформацію та контекст для розробки плану виконання проекту та оцінки ймовірності успіху.

    Ключові виноси

    • Складні системи мають безліч різних частин, які взаємодіють один з одним по-різному і часто непередбачувано. Вони пристосовуються до змін у своєму зовнішньому та внутрішньому середовищі.
    • Індекс складності Дарналл-Престона (DPCI) групує атрибути проекту на чотири категорії: зовнішні атрибути, внутрішні атрибути, технологічна складність та екологічні атрибути.

    Вправи

    1. Складні системи _____ до змін в їх зовнішньому і внутрішньому середовищах.
    2. Індекс складності Дарналл-Престона (DPCI) групує атрибути проекту на чотири категорії: зовнішні, внутрішні, _________ та екологічні.
    3. Які характеристики системи роблять її складною?

    Комплексні системи

  • >Розглянемо приклад заводу з виробництва ліків. Опишіть своїми словами, як цей проект продемонстрував атрибути складної системи.
    • Зовнішні
    • Внутрішні
    • Технологічні
    • Екологічні

    • Посилання

    Гулд, SJ, Full House: Поширення досконалості від Платона до Дарвіна (Нью-Йорк: Три річки Преса, 1996).