12.3: Організаційне проектування

Last updated
Save as PDF

Page ID: 10509

Anonymous
LibreTexts

\( \newcommand{\vecs}[1]{\overset { \scriptstyle \rightharpoonup} {\mathbf{#1}} } \) \( \newcommand{\vecd}[1]{\overset{-\!-\!\rightharpoonup}{\vphantom{a}\smash {#1}}} \)\(\newcommand{\id}{\mathrm{id}}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\) \( \newcommand{\kernel}{\mathrm{null}\,}\) \( \newcommand{\range}{\mathrm{range}\,}\) \( \newcommand{\RealPart}{\mathrm{Re}}\) \( \newcommand{\ImaginaryPart}{\mathrm{Im}}\) \( \newcommand{\Argument}{\mathrm{Arg}}\) \( \newcommand{\norm}[1]{\| #1 \|}\) \( \newcommand{\inner}[2]{\langle #1, #2 \rangle}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\) \(\newcommand{\id}{\mathrm{id}}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\) \( \newcommand{\kernel}{\mathrm{null}\,}\) \( \newcommand{\range}{\mathrm{range}\,}\) \( \newcommand{\RealPart}{\mathrm{Re}}\) \( \newcommand{\ImaginaryPart}{\mathrm{Im}}\) \( \newcommand{\Argument}{\mathrm{Arg}}\) \( \newcommand{\norm}[1]{\| #1 \|}\) \( \newcommand{\inner}[2]{\langle #1, #2 \rangle}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\)

Цілі навчання

Зрозумійте, навіщо потрібна організаційна структура.
Розуміти організаційні принципи.
Поясніть рекомендації з організації малого бізнесу.
Охарактеризуйте різні форми організаційної структури та те, як вони застосовуються до малого бізнесу.

Організація складається з групування людей та призначення діяльності, щоб робочі завдання та місія бізнесу могли бути належним чином виконані. Результатом організаційного процесу повинна стати загальна структура, яка дозволяє взаємодіяти між окремими особами та відділами, необхідними для досягнення цілей і завдань бізнесу. Девід Курц, Сучасний бізнес, оновлення 13-го видання (Хобокен, Нью-Джерсі: Джон Уайлі та сини, 2011), 272. Хоча власники малого бізнесу можуть вважати, що їм не потрібно дотримуватися організаційних принципів управління, ніщо не може бути далі від істини.

Принципи представляють керівні принципи, які менеджери можуть використовувати при прийнятті рішень. Вони не є законами, витравленими в камені. Іноді принципи можна використовувати саме так, як вони заявлені; в інший час їх слід змінювати або навіть повністю ігнорувати. Власники малого бізнесу повинні навчитися через досвід, коли і де використовувати [The] принципи або змінювати їх [акцент додано]. Принципи при ефективному та правильному використанні часто приносять організаційну ефективність і, таким чином, призводять до зростання бізнесу. Деякі принципи організації... застосовуватимуться до малого бізнесу, а також до великих підприємств і призведе до подібних переваг. Хал Бабсон і Джон Боуен, Інструктор Керівництво для супроводу бізнесу: принципи, керівні принципи та практика (Мейсон, OH: Видавництво атомних собак, 2004), 8—9.

Немає єдиного найкращого способу організувати. Швидше за все, організаційне рішення базується на безлічі факторів, включаючи розмір бізнесу, ринок, асортимент продукції, конкуренцію, кількість працівників, історію, цілі та цілі та доступні фінансові ресурси.Джон Михайлович Іванцевич та Томас Н. Дюенінг, Бізнес: Принципи, Керівні принципи та Практики (Мейсон, Огайо: Видавництво атомних собак, 2007), 199. Кожен малий бізнес повинен вирішити, який організаційний дизайн найкраще підходить для бізнесу.

Основи організації

Іванцевич і ДуенінгДжон Михайлович Іванцевич і Томас Н. Дюенінг, Бізнес: принципи, керівні принципи та практика (Mason, OH: Atomic Dog Publishing, 2007), 200—204. стверджують, що є кілька фундаментальних питань, які менеджери повинні враховувати при прийнятті будь-якого організаційного рішення: ясно цілі, координація, формальна та неформальна організація, організаційна схема, формальна влада та централізація проти децентралізації. Розуміння цих основ може полегшити створення організаційної структури, яка добре підходить для малого бізнесу.

Чіткі цілі

Цілі «дати сенс бізнесу - і роботі, виконаної співробітниками - шляхом визначення того, чого він намагається досягти» Джон Іванцевич і Томас Н. Дюенінг, Бізнес: принципи, керівні принципи та практика (Мейсон, Огайо: Видавництво атомних собак, 2007), 200—204. Цілі передбачають напрямок організації фірми, що допомагає виявити роботу, яка повинна бути виконана для досягнення поставлених цілей. Ця робота, в свою чергу, служить основою, на якій приймаються кадрові рішення.

Координація

Ресурси малого бізнесу та його співробітників повинні бути скоординовані, щоб мінімізувати дублювання та максимізувати ефективність.Вільям М. Прайд, Роберт Дж. Хьюз та Джек Р. Капур, Бізнес (Бостон: Houghton Mifflin, 2008), 263. Координація вимагає неформального спілкування з працівниками та між ними щодня. Усі підприємства повинні постійно координувати діяльність інших — зусилля, які ніколи не слід недооцінювати. Бізнес-лідери повинні переконатися, що працівники мають відповіді на шість фундаментальних питань: «Переосмислення стратегічного комунікатора», «Управління стратегічними комунікаціями», серпень/вересень 2001 р., 32—35, як цитуються в Джон Михайлович Іванцевич та Томас Н. Дюенінг, Бізнес: Принципи, Керівні принципи, та практики (Мейсон, Огайо: Видавництво атомних собак, 2007), 201.

Яка моя робота?
Як у мене справи?
Хто-небудь хвилює?
Як у нас справи?
Яке наше бачення, місія та цінності?
Чим я можу допомогти?

Формальна та неформальна організація

Коли один малий бізнес додає співробітників, буде потрібна якась ієрархія, щоб вказати, хто чим займається. Ця ієрархія часто стає формальною організацією — тобто деталями ролей та обов'язків усіх працівників. «Формальна організаційна структура—що це таке? ,» Бізнес-план, доступний 2 лютого 2012 року, www.the-business-plan.com/formal-organizational-structure.html. Формальна організація, як правило, статична, але вона вказує, хто за що відповідає. Це допомагає запобігти хаосу. Формальна організаційна структура допомагає співробітникам відчувати себе в безпеці та безпеці, оскільки вони точно знають, що таке їх командний ланцюг. Недоліком формальної організаційної структури є те, що вона, як правило, призводить до уповільнення процесу прийняття рішень через численні групи та людей, які повинні бути залучені та консультуватися. «Формальна організаційна структура—що це таке? ,» Бізнес-план, доступний 2 лютого 2012 року, www.the-business-plan.com/formal-organizational-structure.html.

Неформальна організація майже ніколи не вказується прямо. Він складається з усіх зв'язків і відносин, які стосуються того, як люди по всій організації насправді мережі, щоб отримати роботу. Неформальна організація заповнює прогалини, які створюються офіційною організацією.Маршалл Голдсміт і Джон Катценбах, «Навігація «Неформальною» організацією,» Bloomberg BusinessWeek, 14 лютого 2007 року, доступ до лютого 2, 2012, www.businessweek.com/Кар'єра/Зміст/Лютий 2007/CA20070214_709560.htm. Хоча неформальна організація ніде не записана, вона має величезний вплив на успіх малого бізнесу, оскільки вона «складається з природних лідерів, які роблять речі насамперед через владу, надану їм своїми однолітками» Чарльз Холл, Отримання результатів... для практичного менеджера (Озеро Саранак, Нью-Йорк: Американська асоціація управління, 1986), 40—42. Неформальні групи і сумнозвісна виноградна лоза міцно увійшли в неформальну організацію. Виноградна лоза (або охолоджувач води) «- це неформальна комунікаційна мережа всередині організації,... повністю відокремлена від - а іноді набагато швидше, ніж формальні канали спілкування організації» Вільям М. Прайд, Роберт Дж. Хьюз та Джек Р. Капур, Бізнес (Бостон: Хоутон Міффлін, 2008), 264. Власники малого бізнесу повинні визнати існування виноградної лози та з'ясувати, як її конструктивно використовувати.

Відео кліп 12.1

Ведучий поза лініями

Офіційні та неформальні організації повинні працювати разом, щоб підтримувати пікові показники з часом.

Організаційна діаграма

Організаційна діаграма - це наочне уявлення про формальну організацію бізнесу. Графік показує структуру організації і відносини і відносні ряди її посад; вона допомагає організувати робоче місце, окресливши напрямок управлінського контролю для підлеглих. «Вступ до організаційних діаграм», OrgChart.net, 18 липня 2011 р., доступ до 2 лютого 2012 року, www.orgChart.net/wiki/main_page. Навіть малий бізнес однієї людини може використовувати якусь організаційну діаграму, щоб побачити, які функції потрібно виконувати; це допоможе гарантувати, що все, що слід зробити, робиться. «Організаційні діаграми», примітки малого бізнесу, доступ до лютого 2, 2012, www.smallbusinessnotes.com/managing-your-business/organization-charts.html. Малюнок\(\PageIndex{1}\) ілюструє просту організаційну схему для роздрібного бізнесу з однією особою. «Організаційні діаграми», примітки малого бізнесу, доступ до лютого 2, 2012, www.smallbusinessnotes.com/managing-your-business/organization-charts.html.

Роздрібний бізнес має три функції, купуючи: перевіряти каталоги, знаходити постачальників, розміщувати замовлення, отримувати та запаси, бачити продавців, взяти інвентаризацію, функцію продажу: рекламувати, всередині дисплеїв, підтримувати чистоту, ціну та продавати. Функція контролю: касир, перевірити рахунки, видавати кредит, вести облік, оплачувати рахунки, зробити вклади. — Малюнок\(\PageIndex{1}\): Скопіюйте та вставте підпис тут. (Авторське право; автор через джерело)

Організаційні діаграми пропонують наступні переваги: «Вступ до організаційних діаграм», OrgChart.net, 16 березня 2011 року, доступ до лютого 2, 2012, www.orgChart.net/Wiki/Main_Page; «Організаційна діаграма», 12 Управління - Виконавчий швидкий трек, доступ 2 лютого, 2012. Ефективно передавати організаційну, службову та корпоративну інформацію

Дозволити керівникам приймати рішення про ресурси, забезпечувати основу для управління змінами та передавати оперативну інформацію по всій організації
Чи прозоро та передбачувано про те, що має відбуватися в бізнесі
Надайте швидкий знімок про формальну ієрархію в бізнесі
Розкажіть всім в організації, хто за що відповідає і хто кому звітує

Є, звичайно, кілька обмежень для організаційних діаграм: «Організаційна діаграма», 12Manage—Виконавчий Fast Track, доступ до лютого 2, 2012.

Вони статичні та негнучкі, часто застарілі, оскільки організації змінюються та проходять фази зростання.
Вони не допомагають зрозуміти, що насправді відбувається всередині неформальної організації. Реальність така, що організації часто бувають досить хаотичними.
Вони не можуть впоратися зі зміною кордонів фірм через аутсорсинг, інформаційні технології, стратегічні альянси, мережеву економіку.

На ранніх стадіях малий бізнес може вибрати не створювати офіційну організаційну схему. Однак організація повинна існувати навіть без діаграми, щоб бізнес міг бути успішним. Більшість малих підприємств вважають організаційні діаграми корисними, оскільки вони допомагають власнику або менеджеру відстежувати зростання та зміни в організаційній структурі.Вільям М. Прайд, Роберт Дж. Хьюз, і Джек Р. Капур, Бізнес (Бостон: Houghton Mifflin, 2008), 247. Справжнім завданням є створення організаційної діаграми, яка відображає реальний світ. Малі підприємства мають певну перевагу тут, оскільки їх розмір забезпечує більшу гнучкість та керованість.

Відео кліп 12.2

Запишіть свою організаційну діаграму

Не всі організаційні діаграми відображають реальний світ.

Формальні повноваження - це «право віддавати накази і встановлювати політику» Джон Михайлович Іванцевич і Томас Н. Дюенінг, Бізнес: Принципи, Керівні принципи та практика (Мейсон, Огайо: Видавництво атомних собак, 2007), 203. Він організований відповідно до ієрархії, як правило, вираженої в організаційній діаграмі, де один керівник може мати повноваження над деякими працівниками, одночасно підпорядковуючись формальним повноваженням начальника. Формальні повноваження також охоплюють розподіл ресурсів організації для досягнення своїх цілей.Samuel C. Certo та S. Trevis Certo, Сучасний менеджмент: концепції та навички (Верхня річка Сідла, Нью-Джерсі: Prentice Hall, 2012), 276; Джон Іванцевич і Томас Н. Дюенінг, Бізнес: Принципи, настанови та практика (Мейсон, Огайо: Видавництво атомних собак, 2007), 203. Позиція на організаційній схемі буде орієнтовною на обсяг повноважень і формальних повноважень, що належать конкретній особі.

Два основних типи повноважень, які повинен розуміти власник малого бізнесу, - це лінія та персонал. Ці органи влади відображають існуючі відносини між начальством і підлеглими. Семюель Серто і С. Тревіс Серто, Сучасний менеджмент: концепції та навички (Верхня річка Сідла, Нью-Джерсі: Prentice Hall, 2012), 278. Лінійний авторитет відноситься до безпосередньої влади над нижчими посадами в ієрархії. «Менеджер з лінійним повноваженням є беззаперечним начальником всієї діяльності своїх підлеглих» Джон Михайлович Іванцевич і Томас Н. Дюенінг, Бізнес: принципи, керівні принципи та практика (Мейсон, Огайо: Видавництво атомних собак, 2007), 203. Щоденні завдання тих, хто має лінійні повноваження, включають роботу безпосередньо над виконанням місії, цілей та завдань організації.K. J. henderson, «Особливості структури організації лінії та персоналу», Chron.com, доступ до лютого 2, 2012, smallbusiness.chron.com/особливості-лінійка-персонал -organization-structure-449.html. Прикладами посад з лінійними повноваженнями є президент, віце-президент з операцій та менеджер з маркетингу. У малому бізнесі власник або топ-менеджер матимуть лінійну владу над своїми підлеглими. Ступінь лінійних повноважень поза власником або топ-менеджером буде залежати від розміру бізнесу та організаційного бачення власника.

Повноваження персоналу носять консультативний характер. Немає повноважень вживати заходів (за винятком випадків, коли хтось є керівником штатної функції, наприклад, людських ресурсів), і немає відповідальності за отримання доходу. Хтось із повноваженнями персоналу допомагає тим, хто має лінійні повноваження, а також інші, хто має повноваження персоналу. Прикладами повноважень персоналу є кадровий, юридичний, бухгалтерський, кожен з яких має відношення до малого бізнесу. Персонал може бути надзвичайно корисним у підвищенні ефективності лінійного персоналу. На жаль, персонал часто першим йде, коли відбуваються скорочення. У міру зростання малого бізнесу може бути прийнято рішення про додавання персоналу, оскільки найбільш значущим фактором у визначенні того, чи слід додавати персонал чи ні, є розмір бізнесу. Чим більше організація, тим більша потреба і здатність наймати персонал для надання спеціалізованої експертизи. Samuel Certo і S. Trevis Certo, Сучасний менеджмент: концепції та навички (Верхня річка Сідла, Нью-Джерсі: Prentice Hall, 2012), 278. Малий бізнес, однак, може віддати перевагу найняти сторонніх постачальників послуг для функцій персоналу, таких як юридичні та бухгалтерські послуги, оскільки було б важко тримати таких людей зайнятими повний робочий день. Пам'ятайте, грошовий потік - король.

Централізація та децентралізація

Централізація та децентралізація — це обсяг повноважень для делегування. Централізація означає, що підлеглим делегуються практично відсутні повноваження та робота. Відносно невелика кількість лінійних керівників приймають рішення і займають більшу частину повноважень і влади. Децентралізація - це навпаки. Повноваження та робота діяльність делегуються, а не проводяться невеликою групою управління Samuel C. Certo та S. Trevis Certo, Сучасний менеджмент: концепції та навички (Верхня річка Сідла, Нью-Джерсі: Prentice Hall, 2012), 283; Джон М. Іванцевич і Томас Н. Дюенінг, Бізнес: Принципи, Керівні принципи та практики (Мейсон, Огайо: Видавництво атомних собак, 2007), 204.

Залежно від різних факторів, організації рухаються вперед і назад на континуумі централізації-децентралізації. Наприклад, управління кризою вимагає більш централізованого прийняття рішень, оскільки рішення потрібно приймати швидко.Чжан Лін та Кетлін Карлі, «Організаційне проектування та адаптація у відповідь на кризи: теорія та практика», Академія управлінських процесів, 2001, B1—B6. Некризова або нормальна робоча ситуація сприятиме децентралізованому прийняттю рішень та заохочує розширення прав і можливостей працівників та делегованих повноважень.Джон Іванцевич та Томас Н. Дюенінг, Бізнес: принципи, керівні принципи та практика (Мейсон, OH: Видавництво атомних собак, 2007), 204. Не існує загальновизнаних керівних принципів щодо визначення того, чи слід використовувати централізований або децентралізований підхід. Однак було відзначено, що «найкращими організаціями є ті, які здатні гнучко переходити з одного рівня централізації на інший у відповідь на зміну зовнішніх умов» Френсіс Фукуяма, «Чому немає науки про державне управління», Journal of International Affairs, осінь 2004, 189—201. Враховуючи гнучкість і чуйність малих підприємств, які походять від їх розміру, будь-який рух, який необхідний вздовж континууму централізації-децентралізації, буде набагато простіше і швидше.

Єдність командування

Єдність командування означає, що жоден підлеглий не має більше одного начальника. Кожна людина в бізнесі повинна знати, хто дає йому або їй повноваження приймати рішення і виконувати роботу. Маючи суперечливі накази від численних начальників створить плутанину і розчарування щодо того, який порядок слідувати і призведе до суперечливих інструкцій. Джон Іванцевич і Томас Н. Дюенінг, Бізнес: принципи, керівні принципи та практики (Мейсон, OH: Видавництво атомних собак, 2007), 207. Крім того, порушення єдності командування підірве авторитет, розділить лояльність і створить ситуацію, в якій обов'язки можуть бути ухилені, а робочі зусилля будуть дублюватися і перекриватися. Дотримання єдності командування забезпечить дисципліну, стабільність та порядок, гармонійні стосунки - умовно кажучи, звичайно - між вищим та підлеглим. «Принципи менеджменту», навчальний посібник з управління, доступний 2 лютого 2012 року, www.managementstudyguide.com/management_principles.htm. Єдність командування має найбільший сенс для всіх, але вона порушується на регулярній основі.

Поділ праці

Поділ праці є основним принципом організації, який стверджує, що робота може бути виконана набагато ефективніше, якщо робота розділена між окремими особами та групами, щоб увага та зусилля були зосереджені на дискретних ділянках завдання - тобто власнику роботи дозволено спеціалізуватися. Семюель Серто і С. Тревіс Серто, Сучасний менеджмент: концепції та навички (Верхня річка Сідла, Нью-Джерсі: Прентіс Холл, 2012), 33; Джон М. Іванцевич і Томас Н. Дюенінг, Бізнес: принципи, керівні принципи та практики (Мейсон, Огайо: Видавництво атомних собак, 2007), 206. Результатом є більш ефективне використання ресурсів і більша продуктивність. Як згадувалося раніше, малі підприємства зазвичай укомплектовані людьми, які носять кілька головних уборів, включаючи власника. Однак чим більше бізнес, тим бажанішим буде мати людей, що спеціалізуються на підвищенні ефективності та продуктивності. Вчинити інакше буде уповільнити процеси і використовувати більше ресурсів, ніж повинно бути необхідно. Це негативно позначиться на нижньому рядку.

Проміжок контролю

Проміжок контролю (span of management) відноситься до кількості людей або підлеглих, які керує керівник. Проміжок контролю зазвичай стає меншим, оскільки людина рухається вгору по ієрархії управління. Магічного числа для кожного менеджера немає. Натомість кількість буде змінюватися залежно від «здібностей як керівника, так і підлеглих, характеру виконуваної роботи, розташування співробітників та необхідності планування та координації» Марс Келлі та Джим Макгоуен, BUSN (Мейсон, Огайо: Південно-Західний, 2008), 206. Зростаюча тенденція полягає у використанні більш широких прольотів контролю. Компанії згладжують свої структури, зменшуючи свої шари управління, особливо середній менеджмент. Цей процес збільшив обов'язки щодо прийняття рішень, які надаються співробітникам. Ашим Гупта, «Розмір організації та тривалість контролю», Практичне управління, 10 січня 2010 року, доступ до лютого 2, 2012; Марс Келлі та Джим МакГоуен, BUSN (Мейсон, OH: South- Вестерн, 2008), 206; Девід Л.Курц, Сучасний бізнес, оновлення 13-го видання (Хобокен, Нью-Джерсі: Джон Уайлі та сини, 2011), 275. У міру зростання малого бізнесу, швидше за все, буде більше ієрархії управління, якщо власник малого бізнесу не буде прихильний до більш тісної організації. Будь-який підхід матиме наслідки для контролю.

Скалярний принцип

Скалярний принцип стверджує, що «цей авторитет і відповідальність повинні протікати в чіткій, нерозривній лінії від найвищого до найнижчого менеджера» Джон Іванцевич і Томас Н. Дюенінг, Бізнес: принципи, керівні принципи та практика (Мейсон, OH: Видавництво атомних собак, 2007), 207. Дотримання цього принципу призведе до більш ефективного прийняття рішень та спілкування на різних рівнях в організації. Розрив ланцюга призведе до плутанини щодо стосунків та розчарування працівників. Дотримання цього принципу особливо важливо для малого бізнесу, оскільки в іншому випадку тенденція може полягати в тому, щоб працювати на більш неформальній основі через розмір бізнесу. Це було б помилкою. Навіть бізнес з двома особами повинен звернути увагу на скалярний принцип.

Види організаційних структур

Знання про організаційні структури важливі для малого бізнесу, який вже працює і працює, а також малого бізнесу на ранніх стадіях. Організації змінюються щодня, тому власники малого бізнесу повинні бути достатньо гнучкими, щоб змінити структуру з часом, як вимагає ситуація, можливо, використовуючи підхід на випадок надзвичайних ситуацій. «Непередбачуваний підхід до структури нинішніх організацій свідчить про відсутність «однієї найкращої» структури, яка підходить для кожної організації. Швидше за все, такий підхід стверджує, що «найкраща» структура організації відповідає її потребам для ситуації на той час» Патрісія Бюлер, «Зміна організаційних структур та їх вплив на менеджерів», Нагляд, 2011, 24—26. Якщо в малому бізнесі працює менше п'ятнадцяти чоловік, можливо, не доведеться занадто турбуватися про його організаційній структурі. Однак, якщо плани для бізнесу включають найм більше п'ятнадцяти людей, наявність організаційної структури має сенс, оскільки це принесе користь власнику компанії, менеджерам, працівникам, інвесторам та кредиторам. «Сильна структура організації бізнесу має першорядне значення для успіху бізнесу», Бізнес-план, доступ до лютого 2, 2012. Існує безліч варіантів структури. Функціональні, дивізіональні, матричні та мережеві або віртуальні структури обговорюються тут.

Функціональна структура

Функціональна структура в переважній більшості є вибором бізнес-стартапів і, мабуть, є найпоширенішою структурою, яка використовується сьогодні. Ця структура організовує бізнес відповідно до роботи або мети в організації і найлегше розпізнається відділами, які зосереджуються на одній функції або цілі. (Див.\(\PageIndex{2}\) Рис. Приклад функціональної структури.) Стартовий бізнес навряд чи матиме організацію, яка виглядає так. На ньому може бути лише одна або дві коробки, що представляють засновника та його партнера (якщо це можливо). «Навички управління малим бізнесом», Як почати малий бізнес, доступ 2 лютого 2012 року. У міру зростання малого бізнесу зростатиме потреба в додаткових відділах.

Функціональна структура дає працівникам та їх відповідним підрозділам чіткі цілі та мету їх роботи. Люди в бухгалтерському обліку можуть зосередитися на вдосконаленні своїх знань та навичок для виконання цієї роботи. Також було показано, що ця структура добре працює для підприємств, які працюють у відносно стабільному середовищі.Джон Іванцевич і Томас Н. Дюенінг, Бізнес: принципи, керівні принципи та практика (Мейсон, Огайо: Видавництво атомних собак, 2007), 210; Крісті Лоретт, «Типи організаційної структури в Компанії,» Chron.com, доступ 2 лютого 2012 року, smallbusiness.chron.com/організаційно-структура-типи-компанії-2791.html.

У той же час функціональна структура може створювати підрозділи між відділами, якщо виникає конфлікт, Крісті Лоретт, «Типи організаційної структури в компаніях», Chron.com, доступ 2 лютого 2012 року, smallbusiness.chron.com/organizational-structure-types -companies-2791.html. і це може стати перешкодою, якщо цілі та середовище бізнесу вимагають координації між відділами.Джон Іванцевич і Томас Н. Дюенінг, Бізнес: принципи, керівні принципи та практика (Мейсон, Огайо: Видавництво атомних собак, 2007), 211.

Дивізіональна структура

Дивізіональну структуру можна розглядати як децентралізований варіант функціональної структури. Функції все ще існують в організації, але вони засновані на продукті, географічній зоні чи території, або замовнику. Кожен підрозділ буде мати свій власний функціональний відділ (и) .Крісті Лоретт, «Типи організаційної структури в компаніях», Chron.com, доступ до лютого 2, 2012, smallbusiness.chron.com/organizational-structure-types -companies-2791.html. (Див.\(\PageIndex{3}\) Рис. Приклад дивізіональної структури.)

Дивізійна структура з генеральним директором над регіональними представництвами, кожен з яких має свої відділи. — Малюнок\(\PageIndex{3}\): Приклад дивізіональної структури

Дивізіональна структура може добре працювати, оскільки вона зосереджена на окремих географічних регіонах, замовниках або продуктах. Цей фокус дозволить підвищити ефективність роботи та побудувати «спільну культуру та есприт де корп, що сприяє як вищому моральному духу, так і кращому знанню портфеля підрозділу» Джейсон Гіллікін, «Переваги та недоліки дивізіональної організаційної структури,» Chron.com , доступ 2 лютого 2012 року, smallbusiness.chron.com/advantages-недоліки-дивізіон-організаційно-структура-611.html. Є, звичайно, і мінуси у цієї споруди. Конкуруючі підрозділи можуть звернутися до офісної політики, а не стратегічного мислення, щоб керувати прийняттям рішень, і підрозділи можуть стати настільки розділеними, що призведе до несумісності продуктів.Джейсон Гіллікін, «Переваги та недоліки дивізіональної організаційної структури», Chron.com, доступ 2 лютого 2012 року, smallbusiness.chron.com/advantages-недоліки-дивізіон-організаційно-структура-611.html.

Оскільки малий бізнес починає зростати у різноманітності своєї продукції, у географічному охопленні його ринків або в клієнтських базах відбувається еволюція від функціональної структури до дивізіональної структури. Однак значне зростання буде потрібно, перш ніж дивізіональна структура повинна бути введена в дію.

Структура матриці

Матрична структура поєднує в собі елементи функціональної та дивізійної структур, об'єднуючи фахівців з різних сфер бізнесу для роботи над різними проектами на короткостроковій основі. Кожна людина в проектній команді звітує перед двома начальниками: лінійним менеджером і менеджером проекту. (Див. Рис.\(\PageIndex{4}\): Приклад матричної структури.) Матрична структура, популярна у високотехнологічних, багатонаціональних, консалтингових та аерокосмічних фірмах і лікарнях, пропонує ряд ключових переваг, включаючи наступні: гнучкість у призначенні фахівців, гнучкість у швидкій адаптації до швидких змін навколишнього середовища, можливість зосередити ресурси на основних продукти та проблеми, а також створення середовища, де існує більш високий рівень мотивації та задоволеності для співробітників. Марс Келлі та Джим Макгоуен, BUSN (Мейсон, Огайо: Південно-Західний 2008), 208; Девід Л.Курц, Сучасний бізнес, оновлення 13-го видання (Hoboken, Нью-Джерсі: John Wiley & ; Сини, 2011), 278; Крісті Лоретт, «Типи організаційної структури в компаніях», Chron.com, доступ 2 лютого 2012 року, smallbusiness.chron.com/organization -structure-types-companies-2791.html. До недоліків можна віднести наступне: порушення принципу «один бос» (єдність командування) через подвійні лінії повноважень, відповідальності та підзвітності; Роберт Форд і В. Алан Рендольф, «Крос-функціональні структури: огляд та інтеграція організації матриці та управління проектами «Журнал управління, червень 1992 р., 2. розгубленість працівників та розчарування від звітування двом начальникам; боротьба за владу між першою лінією та керівниками проектів; занадто багато групового прийняття рішень; занадто багато часу, витраченого на зустрічі; особистісні зіткнення; і невизначені особисті ролі.Джон М. Іванцевич і Томас Н. Дюенінг, Бізнес: принципи, керівні принципи та практика (Мейсон, Огайо: Видавництво атомних собак, 2007), 214; Вільям М. Прайд, Роберт Дж. Хьюз, і Джек Р. Капур, Бізнес (Бостон: Хоутон Міффлін, 2008), 259. Незважаючи на недоліки, багато компаній з декількома бізнес-підрозділами, операціями в різних країнах та розподілом через кілька каналів виявили, що ефективне використання матричної структури є їх єдиним вибом.Джей Гальбрейт, «Матриця - це сходи до успіху», Bloomberg Бізнес-Тиждень, серпень 2009 року, доступ до 2 лютого 2012 року, www.Businessweek.com/debateRoom/Архіви/2009/08/Matrix_is_the_l.html.

Рисунок\(\PageIndex{4}\): Приклад матричної структури *«Зразок організаційних діаграм: Матрична організаційна структура», *Vertex41..com*, доступ до 2 лютого 2012 р.*

Матрична структура призначена для проектно-орієнтованих підприємств, таких як аерокосмічна промисловість, будівництво або невеликі виробники сорту job-shop (виробники широкого розмаїття продукції, виготовленої невеликими партіями).

Віртуальна організація

Віртуальна організація (або мережева організація) стає все більш популярною бізнес-структурою як засіб вирішення критичних ресурсних, кадрових та логістичних питань. (Див.\(\PageIndex{5}\) Рис. Приклад віртуальної організації.) Адміністрація є основною функцією, яка виконується; інші функції, такі як маркетинг, інжиніринг, виробництво та фінанси, передаються на аутсорсинг іншим організаціям або приватним особам. Окремі фахівці можуть або не можуть ділити офісні приміщення, організація територіально розподілена, члени організації спілкуються і координують свою роботу за допомогою інформаційних технологій, а також спостерігається високий ступінь неформального спілкування. Бар'єри часу та місцезнаходження усунені. Манджу К. Ахуджа та Кетлін Карлі, «Мережева структура у віртуальних організаціях», Наука організації 10, № 6 (листопад 1999): 741—57; Ле Пханг, «Розуміння віртуальних організацій», Журнал ISACA 6 (2001): 42—47; Вільям М. Прайд, Роберт Дж. Хьюз та Джек Р. Капур, Бізнес (Бостон: Хоутон Міффлін, 2008), 260.

Малюнок\(\PageIndex{5}\): Приклад віртуальної організації *«Підтримка навичок» *Eviton, Inc.*, доступ до 2 лютого 2012 року, http://eviton.com/organizations.htm*

Малюнок 12.9 Приклад віртуальної організації

Джерело: «Підтримка навичок» Eviton, Inc., доступ до лютого 2, 2012, http://eviton.com/organizations.htm.

Позитиви, пов'язані з віртуальною організацією, включають зниження витрат на нерухомість, підвищення продуктивності, підвищення прибутку, поліпшення обслуговування клієнтів, доступ до світових ринків, екологічні вигоди (наприклад, зменшення пробігу газу для співробітників, що сприяє зниженню викидів авто), більш широкий пул потенційних співробітників, і не потрібно мати всіх або деякі з відповідних співробітників в одному і тому ж місці в той же час для зустрічей або надання послуг. Джон М. Іванцевич і Томас Н. Дюенінг, Бізнес: Принципи, Керівні принципи, і практика (Мейсон, OH: Atomic Dog Publishing, 2007), 214; Les Phang , «Розуміння віртуальних організацій», Журнал ISACA 6 (2001): 42—47. Негативи включають витрати на встановлення; деяку втрату ефективності витрат; культурні проблеми (особливо при роботі на глобальній арені); традиційні менеджери не відчувають себе в безпеці, коли їхні співробітники працюють віддалено, особливо в умовах кризи; почуття ізоляції через втрату товариства традиційне офісне середовище; і відсутність довіри. Джон Іванцевич і Томас Н. Дюенінг, Бізнес: принципи, керівні принципи та практика (Мейсон, Огайо: Видавництво атомних собак, 2007), 214; Ле Пханг, «Розуміння віртуальних організацій», Журнал ISACA 6 (2001): 42—47.

Віртуальна організація може бути досить привабливою для малого бізнесу і стартапів. За рахунок аутсорсингу більшої частини операцій бізнесу, витрати та вимоги до капіталу будуть значно зменшені, а гнучкість підвищена. Враховуючи менші вимоги до капіталу віртуального бізнесу, деякі показники прибутковості (наприклад, рентабельність інвестицій [ROI] та рентабельність активів [ROA]) будуть значно збільшені. Це робить бізнес набагато більш фінансово привабливим для потенційних інвесторів або банків, які можуть забезпечити фінансування для майбутнього зростання. ROI «- це показник ефективності, який використовується для оцінки ефективності інвестицій або для порівняння ефективності ряду інвестицій». «Рентабельність інвестицій - ROI», Investopedia, доступ 2 лютого 2012 року. ROA - це «показник того, наскільки вигідна компанія щодо своїх активів... [дає] уявлення про те, наскільки ефективним є управління використанням своїх активів для отримання прибутку». «Рентабельність активі—РОА», Investopedia, вийшла 2 лютого 2012 року.

Створення ефективної структури організації бізнесу

Мислення та переосмислення структури організації бізнесу важливо для всіх бізнесів — великих чи малих. Змінюються умови, продукти та ринки збуту. Важливо бути гнучким у створенні бізнес-структури, яка найкращим чином дозволить бізнесу працювати ефективно і результативно. Слід враховувати кожне з наступних дій:

Конкуренти. Зробіть виховану здогадку про структуру конкурентів. Спробуйте з'ясувати, що для них працює. Подивіться на їх структури ліній звітності та системи закупівель, виробництва, маркетингу та управління. Можливо, є деякі хороші ідеї, які слід мати.
Промисловість. Чи існує стандарт в галузі? Можливо, галузь піддається гнучким організаційним структурам, або, можливо, більш ієрархічні структури є нормою. Наприклад, виробники авто зазвичай налаштовуються регіонально.
Відповідність вимогам законодавства. Якщо галузь регулюється, в структурі бізнесу можуть знадобитися певні елементи. Навіть якщо галузь не регулюється, можуть виникнути питання відповідності, пов'язані з працевлаштуванням певної кількості працівників.
Інвестори та джерела кредитування. Наявність структури організації бізнесу дасть потенційним інвесторам та фінансовим установам вікно в те, як бізнес організовує свою діяльність. Структура також дозволяє інвесторам і кредиторам знати, який талант потрібен, як скоро вони знадобляться, і як бізнес знайде і залучить їх. «Сильна структура організації бізнесу має першорядне значення для успіху бізнесу», Бізнес-план, доступ до лютого 2, 2012.

КЛЮЧОВІ ВИНОСИ

Організації змінюються щодня, тому власники малого бізнесу повинні бути досить гнучкими, щоб змінювати свою структуру з часом, як того вимагає ситуація.
Функціональна структура в переважній більшості є вибором бізнес-стартапів і, мабуть, є найбільш часто використовуваною структурою сьогодні.
Функціональна структура організовує бізнес відповідно до роботи або мети в організації і найлегше розпізнається відділами, які зосереджуються на одній функції або меті.
Дивізіональна структура являє собою децентралізований варіант функціональної структури. Функції все ще існують, але вони засновані на продукті, географічній зоні чи території, або замовнику.
Коли малий бізнес починає рости, відбувається еволюція від функціональної до дивізіональної структури. Однак значне зростання потрібно до того, як дивізіональна структура буде введена на місце.
Матрична структура об'єднує фахівців з різних сфер бізнесу для роботи над різними проектами на короткостроковій основі. Ця структура призначена для проектно-орієнтованих підприємств, таких як аерокосмічна промисловість, будівництво або невеликі виробники.
У віртуальній структурі адміністрація є основною функцією, яка виконується, а інші функції - такі як маркетинг, інжиніринг, виробництво та фінанси - передаються на аутсорсинг іншим компаніям або приватним особам. Ця структура може бути досить привабливою для малого бізнесу і стартапів.
Створення ефективної структури організації бізнесу має враховувати конкуренцію, галузь, комплаєнс або законодавчі вимоги, інвестори та джерела кредитування.

ВПРАВИ

Виберіть два невеликих підприємства, які продають дві дуже різні продукти, наприклад, невеликий виробник і ресторан. Зв'яжіться з менеджером кожного бізнесу і проведіть п'ятнадцятихвилинне співбесіду про організаційну структуру, яка була обрана. Попросіть кожного керівника описати існуючу організаційну структуру (склавши організаційну схему), пояснити, чому була обрана ця структура, і задуматися про ефективність та результативність структури. Також запитайте кожного керівника, чи були дані якісь думки щодо зміни існуючої структури.
Френк Рейнсфорд фактично був генеральним директором всеамериканського барбекю Франка з моменту його створення. Його головною роллю був менеджер ресторану, який отримував підтримку від його помічника менеджера Еда Тобора протягом останніх чотирнадцяти років. У Франка двоє дітей, син і дочка, які обидва працювали в ресторані підлітками. Його дочка періодично працювала в ресторані з тих пір, як закінчила середню школу. Син Франка, який нещодавно втратив роботу, повернувся на роботу до батька. Син виробляв кілька планів по розширенню бізнесу, включаючи відкриття другого ресторану і широке використання соціальних медіа. Після ретельного розгляду Френк вирішив відкрити другий ресторан, але це поставило йому головну проблему - як розподілити обов'язки персоналу. Його син хоче бути призначений менеджером ресторану другого ресторану і зробив віце-президентом з маркетингу. Ед Тобор також хоче стати менеджером нового ресторану. Його дочка висловила зацікавленість бути менеджером будь-якого ресторану. Як Френк повинен вирішити цю проблему?