8.4: Три нитки

Last updated
Save as PDF

Page ID: 10456

Anonymous
LibreTexts

\( \newcommand{\vecs}[1]{\overset { \scriptstyle \rightharpoonup} {\mathbf{#1}} } \) \( \newcommand{\vecd}[1]{\overset{-\!-\!\rightharpoonup}{\vphantom{a}\smash {#1}}} \)\(\newcommand{\id}{\mathrm{id}}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\) \( \newcommand{\kernel}{\mathrm{null}\,}\) \( \newcommand{\range}{\mathrm{range}\,}\) \( \newcommand{\RealPart}{\mathrm{Re}}\) \( \newcommand{\ImaginaryPart}{\mathrm{Im}}\) \( \newcommand{\Argument}{\mathrm{Arg}}\) \( \newcommand{\norm}[1]{\| #1 \|}\) \( \newcommand{\inner}[2]{\langle #1, #2 \rangle}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\) \(\newcommand{\id}{\mathrm{id}}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\) \( \newcommand{\kernel}{\mathrm{null}\,}\) \( \newcommand{\range}{\mathrm{range}\,}\) \( \newcommand{\RealPart}{\mathrm{Re}}\) \( \newcommand{\ImaginaryPart}{\mathrm{Im}}\) \( \newcommand{\Argument}{\mathrm{Arg}}\) \( \newcommand{\norm}[1]{\| #1 \|}\) \( \newcommand{\inner}[2]{\langle #1, #2 \rangle}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\)

Цілі навчання

Зрозумійте, як маркетинговий план сприяє цінності клієнта.
Зрозумійте, як маркетинговий план може вплинути на грошовий потік.
Зрозумійте, як цифрові технології та електронне середовище впливають на маркетинговий план.

Наслідки для цінності клієнта

Маркетинг - це все про з'ясування та надання клієнтської цінності, тому не повинно бути дивно, що має бути міцний зв'язок між маркетинговим планом малого бізнесу та цінністю клієнта. Цінність клієнта - це сума вигод, яку клієнт реалізує від продукту або послуги порівняно з витратами, пов'язаними з придбанням цих переваг. Оскільки маркетинговий план передбачає конкретний напрямок маркетингу для малого бізнесу, план обов'язково фіксує, як він планує доставити цінність клієнтам. Конкретний розгляд продукту, ціни, місця та просування повинні бути спрямовані на звернення до цільового ринку або ринків. Це «звернення» повинно базуватися на розумінні цінності, яку шукають клієнти - як це розуміє бізнес. Продукт також повинен бути розміщений таким чином, що відображає цінність, виділяючи його від конкуренції для легкого розпізнавання та порівняння. Коротше кажучи, маркетинговий план повинен бути втіленням ціннісної пропозиції бізнесу - тобто весь кластер переваг, який бізнес обіцяє надати клієнту.Філіп Котлер і Кевін Лейн Келлер, Управління маркетингом (Верхня Сідло Рівер, Нью-Джерсі: Пірсон Прентіс Зал, 2009), 123.

Наслідки грошового потоку

Нерідкі випадки, коли бізнес витрачає втричі більше, ніж очікувалося, і заробляти в три рази менше, ніж очікувалося. «Прогнозування витрат і продажів», Chic-CEO.com, доступ 2 грудня 2011 року, www.chic-ceo.com/expense-and-sales-прогнозування. Ця комбінація не годиться для грошового потоку будь-якої компанії. Тому критично важливо, щоб витрати на маркетинговий план були максимально жорсткими, не жертвуючи якістю (як визначено бізнесом), докладаючи всіх зусиль, щоб зберегти витрати на низькому рівні. Це передбачає ефективне використання часу співробітників на маркетингову діяльність, конкурентні торги для зовнішніх постачальників, дуже пильна увага приділяється витратам засобів масової інформації та їх ефективності, щоб рекламні кампанії, які не працюють, замінюються кампаніями, які виглядають більш перспективними та більш витратними- ефективний, а також вимірювання та оцінка присутності в Інтернеті, щоб з'ясувати, які зусилля не працюють, щоб витрати на ці зусилля могли бути замінені чимось більш економічно ефективним.

Цифрові технології та наслідки для електронного середовища

Цифрові технології та електронне середовище з кожним днем стають все більш важливими для малого бізнесу. Що стосується маркетингового плану, технологія може увійти в процес у декількох точках. Нижче наведено кілька прикладів:

Цифрові технології дозволяють легко розробити план, який відповідає потребам будь-якого розміру малого бізнесу. Продажі та маркетинг Pro від Palo Alto Software спеціально орієнтований на потреби малого бізнесу. Шаблони можна редагувати відповідно до потреб бізнесу, і обидві компанії забезпечують чудову підтримку клієнтів.
При реалізації плану цифрові технології дають можливість продавцям мати швидкий доступ до потрібної інформації про запаси та ціноутворення через веб-сайт компанії, смартфони та iPad. Адаптовано з «Використання технологій в маркетингу», Microsoft Business, доступ до грудня 2, 2011, www.microsoft.com/business/uk-us/ресурси/читач статтів/веб-сайт/за замовчуванням. aspxprint=1&articleid=Технологічні стратегії Розширити ваші маркетингові м'язи та долари & FBID = KNBWF5AV0WR.
Технологія може допомогти компанії швидко налаштувати пропозиції для клієнтів найвищого рівня або персоналізувати знижки для тих, хто купує певний продукт.Адаптовано з «Використання технологій в маркетингу», Microsoft Business, доступ до грудня 2, 2011, www.microsoft.com/business/uk-us/ресурси/читач статтів/веб-сайт/за замовчуванням. aspxprint=1&articleid=Технологічні стратегії Розширити ваші маркетингові м'язи та долари & FBID = KNBWF5AV0WR.
Нові технологічні інструменти та послуги з управління документами тепер можуть аналізувати переваги клієнтів, нішеві ринки, регіональні звички покупки тощо, щоб допомогти малому бізнесу зосередити зусилля та ресурси. Можливим результатом є більш цілеспрямований маркетинговий план. Адаптовано з «Використання технологій в маркетингу», Microsoft Business, доступ 2 грудня 2011 року, www.microsoft.com/business/uk-us/ресурси/читач статтів/веб-сайт/за замовчуванням. aspxprint=1&articleid=Технологічні стратегії Розширити ваші маркетингові м'язи та долари & FBID = KNBWF5AV0WR.
Також доступні програмні рішення для управління продажами (наприклад, Salesforce). Ці рішення, як правило, дуже недорогі.

Електронне середовище також вплинуло на розробку маркетингового плану. Нижче наведено кілька прикладів:

Онлайн-варіанти забезпечують нові канали для малого бізнесу для спілкування та продажу своїх продуктів та послуг, а також пропонують можливість доставляти індивідуальні повідомлення один до одного. «Як онлайн-технології змінили маркетинг та рекламу малого бізнесу? ,» Torian Group.com, доступ до грудня 1, 2011, www.toriangroup.com/Портали/0/Документи/Яко% 20 має% 20 Технологія% 20 Змінено %20 Малий %20 Бізнес% 20 Маркетинг %20 і% 20 Реклама.pdf.
Малий бізнес тепер може планувати вийти на свої цільові ринки практично безкоштовно через кілька нових варіантів просування, які раніше не існували (наприклад, електронна пошта, публікації в блозі, подкастинг та форуми онлайн-спільноти). «Як онлайн-технології змінили маркетинг та рекламу малого бізнесу? ,» Torian Group.com, доступ до грудня 1, 2011, www.toriangroup.com/Портали/0/Документи/Яко% 20 має% 20 Технологія% 20 Змінено %20 Малий %20 Бізнес% 20 Маркетинг %20 і% 20 Реклама.pdf.
SurveyMonkey, програма опитування зроби сам, може бути використаний, щоб дізнатися клієнтів любить, не подобається, і демографічні профілі. «Як онлайн-технології змінили маркетинг та рекламу малого бізнесу? ,» Torian Group.com, доступ до грудня 1, 2011, www.toriangroup.com/Портали/0/Документи/Яко% 20 має% 20 Технологія% 20 Змінено %20 Малий %20 Бізнес% 20 Маркетинг %20 і% 20 Реклама.pdf.
Безліч онлайн-інструментів доступні для вимірювання онлайн-та наземної маркетингової діяльності. Сюди входить найважливіший вимір активності веб-сайту. Приклади включають безкоштовні інструменти веб-аналітики, такі як Google Analytics та HubSpot, а також безкоштовні маркетингові калькулятори.

КЛЮЧОВІ ВИНОСИ

Маркетинговий план повинен бути втіленням клієнтської ціннісної пропозиції бізнесу.
Маркетинговий план повинен представляти собою зобов'язання зберегти витрати якомога нижче, не жертвуючи якістю. У цьому допоможе грошовий потік компанії.
Як цифрові технології, так і електронне середовище можуть зробити важливий внесок у розробку, впровадження, оцінку та контроль маркетингового плану.

ВПРАВА

Ваш начальник бореться з маркетинговим планом компанії. Він знає, що потрібен план, але він дійсно хрусткий на час - як завжди. Ви запропонували йому, що існує набагато простіший і економічно вигідний спосіб розробки плану за допомогою цифрових технологій та інтернету. Він погоджується, але не має часу, щоб перевірити варіанти. Він попросив вас зробити це для нього. Підготуйте список варіантів, який включає пояснення кожного варіанту та обговорення того, як кожен варіант сприятиме цінності клієнта та зменшуватиме витрати. Будьте максимально конкретні, але не переповнюйте його папером. Він не встигне її прочитати.

Катастрофа дивитися

Що зараз?

MaryAnn завжди хотіла мати власний офіс нерухомості. Вона заробила свою ліцензію на нерухомість, як тільки вона отримала право і змогла посадити посаду з топ-ріелтором в цьому районі. Набуваючи досвіду продажів, вона навчалася за ліцензією свого брокера і отримала її на «швидкому шляху». Її план полягав у тому, щоб відкрити власний офіс, як тільки вона відчула впевненість, що має достатньо досвіду під її поясом.

Її офіс, Power Real Estate, зараз відкритий, і MaryAnn добре зробила будівництво бізнесу та створення хорошої репутації для результатів. Одна з речей, яку вона помітила в свої роки досвіду нерухомості, полягала в тому, що багато людей насторожено дозволяли агентам з нерухомості продавати свої будинки, тому що вони не вірили, що агенти будуть агресивно намагатися продати їх досить швидко.Девід Фрей, «6 смертельних помилок маркетингу малого бізнесу», доступний 21 червня, 2012, www.onyxwebsolutions.com.au/r... g_Mistakes.pdf. У відповідь на це небажання, MaryAnn розробив і агресивно продавав «Двадцять пунктів енергетичного маркетингового плану», що призведе до того, що будинок клієнта продається в тридцять днів або менше.Девід Фрей, «6 Смертельні помилки маркетингу малого бізнесу,» доступ 21 червня 2012 року, www.onyxwebsolutions.com.au/r... g_ Mistakes.pdf. Вона знала, що це ризиковано, але поки що все вийшло добре.

Потім стався обвал житла. MaryAnn виявила себе заболоченою з домовласниками, які прагнуть продати, перш ніж потрапити з викупу. Вона швидко дізналася, що більше не може продавати будинки за тридцять днів або менше, тому що було перенасичення житла. Тепер вона бачить свою репутацію під загрозою через перенасичення житла. Її маркетинговий план знаходиться в каналізації. Що їй робити? Вона не бачить закриття свого кабінету як варіант, який хоче розглянути.