Skip to main content
LibreTexts - Ukrayinska

7.3: Процес маркетингової стратегії

  1. Last updated
  2. Save as PDF
  • Page ID
    10472

    • Anonymous
    • LibreTexts
    \( \newcommand{\vecs}[1]{\overset { \scriptstyle \rightharpoonup} {\mathbf{#1}} } \) \( \newcommand{\vecd}[1]{\overset{-\!-\!\rightharpoonup}{\vphantom{a}\smash {#1}}} \)\(\newcommand{\id}{\mathrm{id}}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\) \( \newcommand{\kernel}{\mathrm{null}\,}\) \( \newcommand{\range}{\mathrm{range}\,}\) \( \newcommand{\RealPart}{\mathrm{Re}}\) \( \newcommand{\ImaginaryPart}{\mathrm{Im}}\) \( \newcommand{\Argument}{\mathrm{Arg}}\) \( \newcommand{\norm}[1]{\| #1 \|}\) \( \newcommand{\inner}[2]{\langle #1, #2 \rangle}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\) \(\newcommand{\id}{\mathrm{id}}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\) \( \newcommand{\kernel}{\mathrm{null}\,}\) \( \newcommand{\range}{\mathrm{range}\,}\) \( \newcommand{\RealPart}{\mathrm{Re}}\) \( \newcommand{\ImaginaryPart}{\mathrm{Im}}\) \( \newcommand{\Argument}{\mathrm{Arg}}\) \( \newcommand{\norm}[1]{\| #1 \|}\) \( \newcommand{\inner}[2]{\langle #1, #2 \rangle}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\)

    Цілі навчання

    1. Опишіть процес маркетингової стратегії.
    2. Поясніть, чому сегментація, цільовий ринок, диференціація, позиціонування та рішення веб-сайтів так важливі для малого бізнесу.
    3. Опишіть напрямки прийняття маркетингової стратегії для кожного елемента комплексу маркетингу.

    Основна увага в цьому тексті зосереджена на управлінні малим бізнесом, який працює і працює на відміну від запуску операції. Як результат, міркування маркетингової стратегії двоякі: (1) змінити або налаштувати маркетингові зусилля, які вже існують, і (2) додавати продукти або послуги в міру розвитку бізнесу. У деяких випадках це може бути доречним і бажаним для малого бізнесу, щоб підтримати свою маркетингову діяльність в повну структуру маркетингової стратегії.

    Процес маркетингової стратегії складається з декількох компонентів (рис. 7.1 «Процес маркетингової стратегії»). Кожен компонент повинен бути продуманий і продуманий ретельно: бачення компанії, місія компанії, маркетингові цілі та сама маркетингова стратегія.

    Знімок екрана 2020-04-07 о 9.14.07 PM.png

    Малюнок\(\PageIndex{1}\): Маркетингова стратегія процесу (Джерело: Сьюзен Рейд, «Як написати великий бізнес бачення заяви,» Alkamae, Лютий 23, 2009, доступ 2 грудня 2011, http://alkamae.com/content.php?id=285; «Маркетинговий план: Маркетингові цілі і Стратегії,» Записки малого бізнесу, доступ до 2 грудня 2011 р., http://www.smallbusinessnotes.com/st...trategies.html. )

    Бачення та місія

    Дуже важливо знати, що таке, а що не ваш бізнес.Джей Еббен, «Розробка ефективного бачення та заяви про місію», Inc., 1 лютого 2005 року, доступ до грудня 1, 2011, www.inc.com/resources/startup/articles/20050201/missionstatement.html.

    Гертруда Штайн

    Заява про бачення намагається сформулювати довгострокову мету та ідеалізоване уявлення про те, чим сподівається стати бізнес. (Де ми бачимо бізнес?) Це повинно збігатися з цілями засновника для бізнесу, заявивши, що засновник в кінцевому підсумку передбачає бізнес бути. Джей Еббен, «Розробка ефективного бачення та заяви про місію», Inc., 1 лютого 2005 року, доступ до грудня 1, 2011, www.inc.com/ресурси/стартап/статті/20050201/missionstatement.html. Заява про місію виглядає, щоб сформулювати більш фундаментальний характер бізнесу (тобто, чому бізнес існує). Він повинен бути розроблений з точки зору замовника, відповідати баченню і відповідати на три питання: Що ми робимо? Як ми це робимо? І для кого ми це робимо?

    І заява про бачення, і заяву про місію повинні бути розроблені ретельно, оскільки вони «забезпечують напрямок для нової або невеликої фірми, без якої важко розробити згуртований план. У свою чергу, це дозволяє фірмі здійснювати діяльність, яка веде організацію вперед, і уникати виділення ресурсів на діяльність, яка цього не робить» Джей Еббен, «Розробка ефективного бачення та заяви про місію», Inc., 1 лютого 2005 року, доступ до грудня 1, 2011, www.inc.com/ресурси/стартап/статті/20050201/missionstatement.html. Хоча внесок можна шукати від інших, остаточна відповідальність за бачення компанії та заяви про місію покладається на власника малого бізнесу. Нижче наведено приклади обох тверджень:

    • Заява про бачення. «Протягом наступних п'яти років Metromanage.com стане провідним постачальником програмного забезпечення для управління північноамериканським малим підприємствам, надаючи настроюється, зручне програмне забезпечення масштабоване для потреб малого бізнесу.» Сьюзан Уорд, «Зразок заяви про бачення,» About.com, доступ до грудня 1, 2011, sbinfocanada.about.com/od/бізнес-планування/a/samplevisions.htm.
    • Заява про місію. «Studio67 - це відмінне місце, щоб поїсти, поєднуючи інтригуючу атмосферу з відмінною, цікавою їжею, яка також дуже хороша для людей, які там їдять. Ми хочемо справедливого прибутку для власників і корисного місця для роботи для співробітників». «Бізнес-план органічного ресторану: Студія 67», Bplans, доступ до 1 грудня 2011 року, www.bplans.com/organic_restaurant_business_plan/executive_summary_fc.cfm.

    Маркетингові цілі

    Маркетингові цілі - це те, що компанія хоче досягти за допомогою свого маркетингу. Вони закладають основу для формування маркетингової стратегії. Хоча сформульовані різними способами, їх досягнення повинно привести до продажів. Створення маркетингових цілей є одним з найбільш критичних кроків, які буде робити бізнес. Компанія повинна якомога точніше знати, чого вона хоче досягти, перш ніж виділяти будь-які ресурси на маркетингові зусилля.

    Маркетингові цілі повинні бути SMART: конкретні, вимірювані, досяжні, реалістичні та засновані на часі (тобто мати заявлені часові рамки для досягнення). Було рекомендовано, щоб малий бізнес обмежував кількість цілей максимум трьома-чотирма. Якщо у вас менше двох цілей, ви не розвиваєте свій бізнес, як ви повинні бути для того, щоб йти в ногу з ринком. Наявність більш ніж чотирьох цілей розділить вашу увагу, і це може призвести до нечіткого показу кожної мети та великих успіхів. «Як вибрати цілі маркетингового плану», доступний 24 січня 2012 року, www.hellomarketing.biz/планування-стратегія/маркетинг-план-objectives.php. Якщо малий бізнес має кілька маркетингових цілей, їх доведеться оцінити, щоб переконатися, що вони не конфліктують один з одним. Компанія також повинна визначити, чи є у неї ресурси, необхідні для досягнення всіх своїх цілей. Адаптовано з «Маркетингового плану: маркетингові цілі та стратегії», примітки малого бізнесу, доступ до грудня 1, 2011, www.smallbusinessnotes.com/starting -a-business/marketing-plan-marketing-objectives-and-strategies.html.

    Для малих підприємств, які вже мають або хочуть мати присутність в Інтернеті та продавати свої товари чи послуги в Інтернеті, цілі електронного маркетингу повинні бути включені до всіх інших маркетингових цілей. Електронний маркетинг визначається як «результат інформаційних технологій, що застосовуються до традиційного маркетингу» Джуді Штраус і Раймонд Фрост, E-Marketing (Upper Saddle River, Нью-Джерсі: Pearson Prentice Hall, 2009), 6. Питання, що викликають занепокоєння та спрямованість, будуть такими ж, як і для традиційних маркетингових цілей. Різниця полягає в місці проведення (тобто в Інтернеті та на землі). Приклади цілей електронного маркетингу такі: встановити пряме джерело доходу від замовлень або рекламних площ; покращити продажі шляхом створення іміджу продукту, бренду та/або компанії компанії; зниження експлуатаційних витрат; Бобет Кайл, «Маркетингові цілі для вашого веб-сайту», Веб-сайт MarketingPlan.com, 10 грудня 2010 року, доступ до грудня 1, 2011, www.websitemarketingplan.com/marketing_management/marketingobjectivesarticle.htm. забезпечити сильний позитивний досвід клієнтів; і сприяти лояльності до бренду. Кінцевою метою, однак, буде «всебічна інтеграція електронного маркетингу та традиційного маркетингу для створення безшовних стратегій і тактик» Джуді Штраус і Реймонд Фрост, електронний маркетинг (Верхня Сідлова річка, Нью-Джерсі: Pearson Prentice Hall, 2009), 5.

    Маркетингова стратегія

    Зважаючи на досягнення маркетингових цілей, маркетингова стратегія передбачає сегментацію ринку та вибір мети або цілей, прийняття рішень щодо диференціації та позиціонування, а також розробку комплексу маркетингу. Дизайн продукту (один з чотирьох Ps) буде включати в себе дизайн сайту компанії. Диференціація стосується зусиль компанії щодо виділення свого товару чи послуги від конкуренції, а позиціонування - це розміщення бренду (будь то магазин, товар чи послуга) у свідомості споживача стосовно інших конкуруючих продуктів на основі ознак товару та переваг, які мають відношення до споживача. Дана-Ніколета Ласку та Кеннет Клов, Основи маркетингу (Мейсон, Огайо: Видавництво атомних собак, 2007), 179. Ці кроки розглядаються в розділі 7.3 «Сегментація та цільовий ринок» через розділ 7.8 «Маркетингова стратегія та просування». Було сказано, що «в деяких випадках стратегія відбувається просто тому, що ринок і продукт знаходять один одного і ростуть органічно. Однак малі підприємства, які розуміють силу всеосяжної маркетингової стратегії, відфільтрованої та впровадженої в кожен тактичний процес, зазвичай користуються більшим успіхом» Джон Янч, «Цикл стратегії», Маркетинг клейкої стрічки, березень 29, 2010, доступ до грудня 1, 2011, www.ducttapmarketing.com/blog/2010/03/29/стратегія циклу.

    КЛЮЧОВІ ВИНОСИ

    • Процес маркетингової стратегії складається з бачення компанії, місії компанії, маркетингових цілей та самої маркетингової стратегії.
    • Бачення компанії: Де ми бачимо бізнес?
    • Місія компанії: Чому існує наш бізнес?
    • Маркетингові цілі: Чого ми хочемо досягти за допомогою нашої маркетингової стратегії?
    • Маркетингова стратегія: як ми будемо досягати наших маркетингових цілей?
    • Маркетингові цілі повинні бути SMART: конкретні, вимірювані, досяжні, реалістичні та засновані на часі (тобто мати конкретні часові рамки для досягнення).
    • Малий бізнес повинен обмежити кількість цілей трьома-чотирма, щоб збільшити шанси на те, що вони будуть досягнуті.
    • Цілі електронного маркетингу повинні бути включені до традиційних маркетингових цілей.
    • Електронний маркетинг і традиційний маркетинг повинні бути інтегровані для створення цілісних маркетингових стратегій і тактик.
    • Маркетингова стратегія передбачає сегментацію ринку, вибір мети або цілей, прийняття рішень про диференціацію та позиціонування, розробку комплексу маркетингу. Дизайн продукту буде включати в себе дизайн сайту компанії.

    ВПРАВИ

    1. Розробити маркетингові цілі для всеамериканського ресторану Barbeque Френка в Дарієні, штат Коннектикут.
    2. Поясніть відмінності між наземною маркетинговою стратегією та стратегією інтернет-маркетингу.