2.4: Джерела бізнес-ідей
- Page ID
- 10369
НАВЧАЛЬНІ ЦІЛІ |
|
Малий бізнес завжди був драйвером нових продуктів і послуг. Багато продуктів та винаходів, які ми могли б зазвичай асоціювати з великим бізнесом, спочатку були створені малими підприємствами, включаючи кондиціонери, бакеліт, FM-радіо, гірокомпас, комп'ютерний осьовий томографічний сканер з високою роздільною здатністю, підвісний двигун, кардіостимулятор, персональний комп'ютер, заморожені продукти, безпечна бритва, м'які контактні лінзи та блискавка. Джеррі Кац та Річард Грін, Підприємницький малий бізнес, 2-е видання. (Нью-Йорк: Макграу-Хілл, 2009), 17. Ця творчість та інноваційні можливості, ймовірно, пов'язані з тим, що малі підприємства, яким може не вистачати великих фінансових ресурсів, бюрократичних обмежень або фізичних ресурсів, можуть знайти конкурентну перевагу, надаючи клієнтам цінність, пропонуючи нові продукти та послуги. Тому важливо враховувати, як малий бізнес може сприяти прихильності до творчості та інновацій.
Креативність та інновації
Одним із способів, коли менші фірми можуть конкурувати зі своїми більшими конкурентами, є те, що краще в процесі інновацій, що передбачає створення чогось нового та іншого. Вона не повинна обмежуватися створенням нових продуктів і послуг. Інновації можуть включати нові способи використання продукту або послуги. Вона може включати в себе нові способи упаковки товару або послуги. Інновації можуть бути пов'язані з виявленням нових клієнтів або новими способами охоплення клієнтів. Простіше кажучи, інновації зосереджуються на пошуку нових способів забезпечення клієнтської цінності.
Хоча деякі стверджують, що існує різниця між творчістю та інноваціями (див. Примітка 2.38 «Відеоролик 2.13»), важко буде стверджувати, що творчість не потрібна для створення інноваційних засобів побудови цінності клієнта. Ціла глава, навіть ціла книга, може бути присвячена вихованню творчості в малому бізнесі. Цей текст буде по-іншому; він буде розглядати ті фактори, які можуть перешкоджати або вбити творчість. Олександр Хіам (1998) визначив дев'ять факторів, які можуть перешкоджати творчому розуму в організаціях: Олександр Хіам, Творчість (Amherst, MA: HRD Press, 1998), 6.
- Неможливість задавати питання. Власники малого бізнесу та їх працівники часто не задають необхідних питань типу «чому».
- Неможливість запису ідей. Це не допомагає, якщо люди в організації творчі і виробляють велику кількість ідей, але інші члени організації не можуть оцінити ці ідеї. Тому для вас важливо записувати і ділитися ідеями.
- Неможливість переглянути ідеї. Однією з переваг ідей запису є те, що якщо вони не будуть негайно реалізовані, вони можуть стати життєздатними в якийсь момент у майбутньому.
- Нездатність висловити ідеї. Іноді люди не бажають висловлювати нові ідеї, боячись критики. У деяких організаціях ми занадто готові критикувати ідею, перш ніж їй дозволять повноцінно розвиватися.
- Нездатність мислити по-новому. Це більше, ніж кліше «мислення нестандартно». Вона передбачає нові шляхи наближення та погляду на проблему забезпечення клієнтської цінності.
- Нездатність бажати більшого. Задоволення поточним станом справ або засобами вирішення тих чи інших проблем виливається в неможливість дивитися на нові способи надання цінності клієнтам.
- Нездатність намагатися проявити творчість. Багато хто помилково думає, що вони зовсім не творчі. Це означає, що ви ніколи не будете намагатися виробляти нові типи рішень поточних проблем.
- Нездатність продовжувати намагатися. Намагаючись надати нові способи створення клієнтської цінності, люди іноді стикаються з творчими блоками. Тоді вони просто здаються. Це найвірніший спосіб зруйнувати процес творчого мислення.
- Нездатність терпіти творчу поведінку. Організаціям часто не вдається виховувати творчий процес. Вони не дають людям часу на роздуми про проблеми; вони не терплять «дивних» пропозицій від співробітників і обмежують творчість вузькою сферою.
Однією з великих помилок, пов'язаних з концепцією інновацій, є те, що інновації повинні обмежуватися високотворчими людьми та організаціями з великими науково-дослідними та дослідницькими (R & D) об'єктами. «Перевантаження інновацій», Trendwatching.com, доступний 2 грудня 2011 року, trendwatching.com/trends/pdf/2006_08_innovation_overload.pdf. Розмір організації може не мати ніякого впливу на її здатність випускати нові продукти і послуги. Більше десяти років тому дослідження почали свідчити про те, що невеликі виробничі фірми значно перевищили своїх більших аналогів щодо кількості інновацій на одного співробітника.Рой Турік, «Вступ: інновації в малому бізнесі», «Економіка малого бізнесу» 8 (1996): 175.
Більш недавнє дослідження, яке охоплювало період з 2003 по 2007 рік, показало, що результати досліджень та розробок невеликими американськими компаніями зросли трохи швидше, ніж порівнянні показники ефективності для великих американських фірм. За цей період невеликі фірми збільшили свої витрати на НДДКР більш ніж на 40 відсотків, порівняно з приблизним збільшенням на 33 відсотки для великих компаній. Ці менші фірми також збільшили зайнятість вчених та інженерів зі швидкістю приблизно на 75 відсотків більше, ніж більші компанії. Крім того, результати цього дослідження, які представлені на малюнку\(\PageIndex{1}\), ілюструють, що особливо з 2004 року малі підприємства випереджали своїх більших конкурентів щодо інтенсивності досліджень та розробок. Термін НДДКР інтенсивність відноситься до поточних доларів, витрачених на НДДКР, розділені на звіт компанії від продажів доходу компанії. Рауш, «Показники ролі малого бізнесу США в НДДКР», Національний науковий фонд (Info Brief NSF 10—304), березень 2010.
Не можна надмірно підкреслити, що інновації не повинні обмежуватися створенням продуктів чи послуг. Нижче наведено лише кілька прикладів інновацій, що виходять за рамки розробки нових продуктів:
- У 1965 році Томас Ангов, австралійський винороб, розробив ідею упаковки вина в коробки, які мали поліетиленовий міхур. Пакет був не тільки зручніше носити, але і зберігав вино свіжіше протягом більш тривалого періоду часу.Янсіс Робінсон, «Оксфордський компаньйон до вина», 2-е видання., Вино профі Архів, доступ до жовтня 8, 2011, www.winepros.com.au/jsp/cda/reference/oxford _entry.jsp? ідентифікатор запису=430.
- iPod від Apple, безумовно, був інноваційним продуктом, але його успіх був явно пов'язаний зі створенням сайту iTunes, який надавав контент.
- Baker Tweet попереджає клієнтів через Twitter у будь-який час, коли свіжа партія хлібобулочних виробів з'являється з печі пекаря, що бере участь. «Радість інновацій», Trendwatching.com, доступ 2 грудня 2011 року, trendwatching.com/trends/innovationjubilation.
- Меценати ресторанів Wagaboo в Мадриді можуть забронювати конкретні столи в Інтернеті. «Тріумф прозорості», Trendwatching.com, отримав доступ 2 грудня 2011 року, trendwatching.com/trends/прозорості тріумф.
- Ресторани часто розмічають пляшки вина на 200 відсотків до 300 відсотків. Кілька ресторанів у Нью-Йорку, Сіднеї та Лондоні склали стосунки з колекціонерами вина. Колекціонери можуть мати більше вина, ніж вони можуть випити, тому вони пропонують вино для продажу в ресторані, при цьому ресторан продає його з прямої націнкою 35 відсотків. Така співпраця з клієнтами вигідна для колекціонера вина, ресторану та замовника.
Відео кліп\(\PageIndex{1}\):
Віджай Говіндараджан: Інновація - це не творчість
Інтерв'ю з Віджаєм Говіндараяном про різницю між творчістю та інноваціями.
Відео кліп\(\PageIndex{2}\):
Звідки беруться хороші ідеї
(натисніть, щоб подивитися відео)
Цей мультфільм був розроблений для книги Стівена Джонсона про інновації. Він дійшов висновку, що завдяки сучасним інструментам та середовищу радикальні інновації надзвичайно доступні для тих, хто вміє їх культивувати. Звідки беруться хороші ідеї - це важливе читання для тих, хто хоче знати, як придумати чудові ідеї завтрашнього дня.
Відео кліп\(\PageIndex{3}\):
Стівен Джонсон: Звідки беруться хороші ідеї
Ця відносно довга презентація (вісімнадцять хвилин) Стівена Джонсона відображає ідеї, представлені в його книзі.
Відео кліп\(\PageIndex{4}\):
Заохочення інновацій з працівниками: гість Форуму інноваторів Даніка Девіс
Даніка Девіс, гість Форуму інноваторів та генеральний директор Асоціації людських ресурсів Північної Каліфорнії, обговорює способи винагородження інновацій серед співробітників та як сприяти інноваціям у вашому малому бізнесі. Обговоріть цю та інші теми на http://blogs.cisco.com/category/smallbusiness.
Відео кліп\(\PageIndex{5}\):
Створення інноваційного розуму
Віджай Говіндараджан обговорює, що для створення інноваційного розуму менеджери повинні залучати свіжі голоси з-за меж компанії, заохочувати співпрацю та розглянути, як потреби ринку, що розвиваються, можуть стимулювати ідеї для інноваційних пропозицій.
Відео кліп\(\PageIndex{6}\):
Том Пітерс: Інновації насправді просто!
Том Пітерс оголошує війну нікчемним правилам і абсурдним організаційним бар'єрам, які стоять на шляху творчості та успіху.
Відео кліп\(\PageIndex{7}\):
Як виявити руйнівні інноваційні можливості
Руйнівні інновації виникають, коли новатор виводить на ринок щось просте, зручне, доступне та доступне. Ось кілька порад, які допоможуть вам визначити руйнівні можливості у вашій організації.
Соціальні та споживчі тенденції
Не всім підприємствам доводиться піклуватися про соціальні та споживчі тенденції. Деякі підприємства, і це включало б багато малих підприємств, працюють у відносно стабільному середовищі та забезпечують стандартний товар або послугу. Очікується, що місцевий обід забезпечить стандартний тариф у своєму меню. Очікується, що чоловічий габердашер забезпечить основний чоловічий одяг. Однак деякі підприємства, особливо малі підприємства, можуть отримати велику користь, визнаючи нову соціальну або споживчу тенденцію. Малі підприємства, які зосереджені на нішевих ринках, можуть отримати продажі, якщо вони зможуть легко визначити нові соціальні та споживчі тенденції.
Тенденції відрізняються від примх. Примхи можуть радувати покупців, але за своєю природою вони мають короткий термін зберігання. Тенденції, з іншого боку, можуть бути передвіщенням майбутнього.Макінбекон, «Чому і як визначити реальні тенденції», HubPages, доступні 8 жовтня 2011 року, hubpages.com/hub/trendsanalysis for success. Малі підприємства можуть бути в змозі краще використовувати тенденції. Їх менший розмір може надати їм більшу гнучкість; оскільки їм не вистачає великої бюрократичної структури, вони можуть рухатися з більшою швидкістю. Великим викликом для малого бізнесу є можливість своєчасно правильно визначити ці тенденції. У минулому підприємствам доводилося покладатися на інститути опитування для дослідження ринку як спосіб спроби визначити соціальні тенденції. Harris Interactive підготував опитування про епідемію ожиріння в Америці. Це дослідження показало, що переважна більшість американців старше 25 років мають зайву вагу. Відсоток тих, хто надмірна вага неухильно збільшується з початку 1980-х років. Дослідження також показало, що більшість цих людей бажали схуднути. Ця інформація може бути прийнята околицями тренажерний зал, який потім може створювати спеціалізовані програми втрати ваги. Визнання цієї тенденції може призвести до ряду різних продуктів та послуг. «Виявлення та розуміння тенденцій в маркетинговому середовищі», BrainMass, доступ до 1 червня 2012 року, http://www.brainmass.com/library/viewposting.php?posting_id=51965.
У минулому основним завданням для малого бізнесу виявляти або відстежувати тенденції були витрати. Цим фірмам доведеться використовувати великі дослідження ринку або послуги з відсікання. Сьогодні багато хто з цих можливостей можуть бути надані в Інтернеті, або безкоштовно, або за номінальну витрату.Rocky Fu, «10 Відмінні онлайн-інструменти для виявлення тенденцій,» Rocky FU Соціальні медіа та цифрові стратегії, 9 травня 2001 року, доступ до жовтня 8, 2011, www.rockyfu.com/blog/10-відмінний-онлайн-інструменти-для ідентифікації тенденцій. Google Trends відстежує, як часто в Google шукали певну тему для певного часового горизонту. Система також дозволяє відстежувати кілька тем, і її можна вдосконалити, щоб ви могли вивчати певні регіони з цими темами, які шукаються. Дані представлені в графічному форматі, що дозволяє легко визначити наявність якихось конкретних тенденцій. Google Checkout Trends стежить за продажами різних товарів за брендами. Можна використовувати це, щоб визначити, чи існує сезонність для будь-якого конкретного типу продукту. Лабораторія Microsoft AdCenter пропонує два продукти, які можуть бути корисними для відстеження тенденцій. Один інструмент - обсяг пошуку - відстежує пошукові запити, а також надає прогнози. Другий інструмент Microsoft - прогноз ключових слів - надає дані про фактичні пошукові запити та розбиває їх за ключовими демографічними показниками. Facebook надає інструмент під назвою Лексикон. Він відстежує інтереси спільнот Facebook. (Ознайомтеся з Неофіційним блогом Facebook Lexicon для опису про те, як повноцінно використовувати Lexicon.) Інструмент Twist відстежує повідомлення Twitter за тематичними областями. Trendpedia визначатиме статті в Інтернеті, які стосуються певних предметних областей. Ці дані можуть бути представлені як лінія тренду, щоб можна було побачити ступінь суспільного інтересу з плином часу. Лінія тренду обмежена останніми трьома місяцями. Trendrr відстежує тенденції і є відмінним сайтом для вивчення існування тенденцій у багатьох сферах.
Онлайн-технології тепер надають навіть найменшому бізнесу можливість відстежувати та виявляти тенденції, які можуть бути перетворені в більш успішні бізнес-підприємства.
Веб-сайти
- Тренди Google: www.google.com/тренди
- Лабораторії центру реклами Майкрософт: adlab.microsoft.com
- Прогноз ключових слів лабораторії Microsoft AdCenter: Adlab.microsoft.com/Прогноз ключових слов/Default.aspx
- Неофіційний Facebook Лексикон Блог: www.facebooklexicon.com
- Твіттер Грейдер: http://tweet.grader.com
- Тенденція: www.attentio.com
- Метрики Buzzmetrics: www.nmincite.com/WP-контент/завантаження/2010/06/MyBuzzMetrics.pdf
- Метрики Нільзенбаза: nielsen-online.com/products_buzz. jspрозділ = pro_buzz
- Трендер: www.trendr.com
- Google Analytics: код.google.com/apis/перевірка/розробник/checkout_analytics_integration.html
КЛЮЧОВІ ВИНОСИ |
|
ВПРАВИ |
|