Skip to main content
LibreTexts - Ukrayinska

1.1: Розділ Вступ

  1. Last updated
  2. Save as PDF
  • Page ID
    10619

    • Anonymous
    • LibreTexts
    \( \newcommand{\vecs}[1]{\overset { \scriptstyle \rightharpoonup} {\mathbf{#1}} } \) \( \newcommand{\vecd}[1]{\overset{-\!-\!\rightharpoonup}{\vphantom{a}\smash {#1}}} \)\(\newcommand{\id}{\mathrm{id}}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\) \( \newcommand{\kernel}{\mathrm{null}\,}\) \( \newcommand{\range}{\mathrm{range}\,}\) \( \newcommand{\RealPart}{\mathrm{Re}}\) \( \newcommand{\ImaginaryPart}{\mathrm{Im}}\) \( \newcommand{\Argument}{\mathrm{Arg}}\) \( \newcommand{\norm}[1]{\| #1 \|}\) \( \newcommand{\inner}[2]{\langle #1, #2 \rangle}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\) \(\newcommand{\id}{\mathrm{id}}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\) \( \newcommand{\kernel}{\mathrm{null}\,}\) \( \newcommand{\range}{\mathrm{range}\,}\) \( \newcommand{\RealPart}{\mathrm{Re}}\) \( \newcommand{\ImaginaryPart}{\mathrm{Im}}\) \( \newcommand{\Argument}{\mathrm{Arg}}\) \( \newcommand{\norm}[1]{\| #1 \|}\) \( \newcommand{\inner}[2]{\langle #1, #2 \rangle}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\)

    Власник малого бізнесу двадцять першого століття

    Картина Френка Тротта

    Малюнок\(\PageIndex{1}\): (Використовується з дозволу Френка Тротта)

    Френк Тротта III є недавнім випускником коледжу, клас 2009 року, і відмінний приклад власника малого бізнесу двадцять першого століття. У 23 роки він вже веде власний бізнес і планує відкрити другий. Це може бути другим характером, оскільки Френк III є власником малого бізнесу третього покоління. Його дід, Френк Тротта-старший, відкрив супермаркет в 1945 році. Його син, Френк Тротта-молодший, почав свою кар'єру з роботи в супермаркеті. Незабаром у нього з'явився власний відділ обладнання в магазині і почав розуміти, що потрібно, щоб бути успішним бакалійником. Він спостерігав, як його тато взаємодіє зі своїми клієнтами та надає цінність через обслуговування клієнтів.

    Зараз Френк-молодший володіє і управляє однією з найуспішніших туристичних компаній Лонг-Айленда: Prime Time Travel Club. Досвід Френк-молодший, отриманий від свого батька в обслуговуванні клієнтів, став принципом його філософії бізнесу: надавати клієнтам цінність через особисту увагу та обслуговування. У ранньому віці Френк III працював в кабінеті свого батька, коли не був зайнятий шкільною діяльністю. Він мав сильну підприємницьку схильність і дуже зацікавився туристичною індустрією. У старших класах Френк III працював на свого тата і вивчав різні грані туристичного бізнесу. Під час відвідування університету штату Коннектикут Френк III звернувся до інших студентів в кампусі і розпочав свій власний побічний бізнес: бронювання поїздок на весняні канікули. Ті самі люди зараз є постійними клієнтами, які дзвонять йому, щоб забронювати відпустку, медовий місяць та сімейні поїздки.

    У молодшому році Френк III створив власний сайт подорожей: CruiseToAnywhere.com. Він займається кожним аспектом сайту: приймає всі дзвінки з номера обслуговування клієнтів, виробляє всі маркетингові кампанії, працює за контрактами як з великими, так і з меншими круїзними компаніями. Хоча сайт ще молодий, він був дуже успішним. Френк III дізнається, як більші конкуренти ведуть бізнес і з їх успіхів і помилок. Обслуговування клієнтів і увага є його першочерговим завданням. Френк III вважає, що його конкурентна перевага бізнесу походить від того, що він дізнався від компанії свого батька та бізнес-навичок, таких як планування та управління грошовими потоками від своїх професорів. На додаток до свого круїзного сайту, Френк III планує запустити ще один сайт, TourstoAnywhere.com. Він є прикладом набору навичок, які характеризуватимуть власника малого бізнесу двадцять першого століття: чітка спрямованість на створення цінності для своїх клієнтів, готовність використовувати переваги цифрових технологій та електронної комерції та здатність застосовувати основні бізнес-навички для ефективної роботи фірми.