Skip to main content
LibreTexts - Ukrayinska

2.3: Як мозок обробляє інформацію для прийняття рішень - рефлексивні та реактивні системи

  1. Last updated
  2. Save as PDF
  • Page ID
    12543

    • \( \newcommand{\vecs}[1]{\overset { \scriptstyle \rightharpoonup} {\mathbf{#1}} } \) \( \newcommand{\vecd}[1]{\overset{-\!-\!\rightharpoonup}{\vphantom{a}\smash {#1}}} \)\(\newcommand{\id}{\mathrm{id}}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\) \( \newcommand{\kernel}{\mathrm{null}\,}\) \( \newcommand{\range}{\mathrm{range}\,}\) \( \newcommand{\RealPart}{\mathrm{Re}}\) \( \newcommand{\ImaginaryPart}{\mathrm{Im}}\) \( \newcommand{\Argument}{\mathrm{Arg}}\) \( \newcommand{\norm}[1]{\| #1 \|}\) \( \newcommand{\inner}[2]{\langle #1, #2 \rangle}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\) \(\newcommand{\id}{\mathrm{id}}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\) \( \newcommand{\kernel}{\mathrm{null}\,}\) \( \newcommand{\range}{\mathrm{range}\,}\) \( \newcommand{\RealPart}{\mathrm{Re}}\) \( \newcommand{\ImaginaryPart}{\mathrm{Im}}\) \( \newcommand{\Argument}{\mathrm{Arg}}\) \( \newcommand{\norm}[1]{\| #1 \|}\) \( \newcommand{\inner}[2]{\langle #1, #2 \rangle}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\)

    Цілі навчання

    1. Зрозумійте дві системи прийняття рішень у мозку

    Мозок людини обробляє інформацію для прийняття рішень за допомогою одного з двох шляхів: рефлексивної системи та реактивної (або рефлексивної) системи. 2,3 Рефлекторна система є логічною, аналітичною, навмисною та методичною, тоді як реактивна система швидка, імпульсивна та інтуїтивна, спираючись на емоції або звички, щоб надати сигнали про те, що робити далі. Дослідження нейропсихології показують, що мозок може використовувати лише одну систему одночасно для обробки інформації [Дарлоу та Сломан] і що дві системи спрямовані різними частинами мозку. Префронтальна кора більше бере участь у рефлексивній системі, а базальні ганглії і мигдалини (більш примітивні частини мозку, з еволюційної точки зору) більш залучені в реактивну систему. 4

    Реактивне прийняття рішень

    Ми схильні вважати, що логічний, аналітичний маршрут призводить до вищих рішень, але чи є це точним, залежить від ситуації. Швидкий, інтуїтивний маршрут може врятувати життя; коли ми раптом відчуваємо сильний страх, починається реакція на бій чи втечу, що призводить до негайних дій без методичного зважування всіх можливих варіантів та їх наслідків. Крім того, досвідчені менеджери часто можуть приймати рішення дуже швидко, оскільки досвід або експертиза навчили їх, що робити в тій чи іншій ситуації. Ці менеджери, можливо, не зможуть пояснити логіку свого рішення, і замість цього скажуть, що вони просто пішли зі своєю «кишкою», або зробили те, що «відчували» правильно. Оскільки менеджер стикався з подібною ситуацією в минулому і розібрався, як з нею боротися, мозок відразу ж переходить на швидку, інтуїтивну систему прийняття рішень. 5

    Рефлексивне прийняття рішень

    Швидкий маршрут не завжди є найкращим шляхом прийняття рішень, однак. Зіткнувшись з новими і складними ситуаціями, краще обробляти наявну інформацію логічно, аналітично і методично. Як менеджеру, потрібно подумати про те, чи вимагає ситуація не швидкої, «кишкової» реакції, а якоїсь серйозної думки перед прийняттям рішення. Особливо важливо звертати увагу на свої емоції, адже сильні емоції можуть ускладнити раціональну обробку інформації. Успішні менеджери визнають наслідки емоцій і знають чекати і вирішувати мінливу ситуацію після того, як їхні емоції заспокояться. Інтенсивні емоції - будь то позитивні чи негативні - схильні тягнути нас до швидкого, реактивного шляху прийняття рішень. Ви коли-небудь робили велику «імпульсну» покупку, про яку ви були схвильовані, тільки щоб пошкодувати про це пізніше? Це говорить про силу, яку наші емоції чинять на прийняття рішень. Великі рішення, як правило, повинні прийматися не імпульсивно, а рефлексивно.

    Роль емоцій

    Усвідомлення ролі емоцій у прийнятті рішень не означає, що ми повинні їх ігнорувати. Емоції можуть служити потужними сигналами про те, що ми повинні робити, особливо в ситуаціях з етичними наслідками. Ви можете прочитати більше про цей конкретний тип прийняття рішень у полі «Етика на практиці» пізніше в цьому розділі. Думаючи про те, як ми ставимося до можливих варіантів і чому ми так відчуваємо, може значно покращити наше прийняття рішень. 6 Отже, ефективне прийняття рішень спирається як на логіку, так і на емоції. З цієї причини поняття емоційного інтелекту стало популярним як характеристика ефективних менеджерів. Емоційний інтелект - це здатність розпізнавати, розуміти, звертати увагу та керувати власними емоціями та емоціями інших. Це передбачає самосвідомість та саморегуляцію - по суті, це перемикання між емоціями та логікою, щоб ми аналізували та розуміли власні емоції, а потім надавали необхідний контроль, щоб керувати ними відповідно до ситуації. Емоційний інтелект також включає співпереживання - здатність розуміти емоції інших людей (і зацікавленість у цьому). Нарешті, емоційний інтелект передбачає соціальні навички управління емоційними аспектами стосунків з іншими. Менеджери, які усвідомлюють власні емоції, можуть продумати, що означають їхні емоції в тій чи іншій ситуації, і використовувати цю інформацію для керівництва прийняттям рішень. Менеджери, які усвідомлюють емоції інших людей, також можуть використовувати цю інформацію, щоб допомогти групам ефективніше функціонувати та брати участь у прийнятті кращих групових рішень. Хоча емоційний інтелект, здається, легко приходить до деяких людей, це те, що ми можемо розвивати та вдосконалювати на практиці. Модель емоційного інтелекту представлена в експонаті 2.2.

    Емоційний Intelligence.png
    Виставка 2.2 Емоційний інтелект (Зазначення авторського права: Університет Райса, OpenStax, за ліцензією CC-BY 4.0)

    Перевірка концепції

    1. Поясніть дві системи, які використовує мозок при прийнятті рішень.
    2. Що таке емоційний інтелект, і чому він важливий для прийняття рішень?

    Посилання

    2. Пітер А. Фаціоне і Норін С. Фаціоне. 2007 рік. Мислення та міркування в прийнятті рішень людиною: метод аргументу та евристичного аналізу, Міллбро, Каліфорнія: Каліфорнійська академічна преса.

    3. Метью Ліберман. 2003 рік. «Рефлексивні та рефлексивні процеси судження: підхід соціальної когнітивної неврології». В (Ред.) Джозеф П. Форгас, Кіплінг Д. Вільямс та Вільям фон Гіппель: Соціальні судження: неявні та явні процеси, 44-67. Кембридж, Великобританія: Кембриджський університетський прес.

    4. Адам Дарлоу та Стівен Сломан. 2010 рік. «Дві системи міркувань: архітектура та відношення до емоцій», Когнітивна наука WiRes, 1:382-392.

    5. Малкольм Гладуелл. 2005 рік. Блимати: Сила мислення без мислення. Нью-Йорк: Книги Бек Бей.

    6. Дженніфер Джордж. 2000 рік. «Емоції та лідерство: роль емоційного інтелекту» Людські відносини, 53, 1027-1055