3.5: Глобальні тренди

Цілі навчання

1. Які топ-10 способів змінює світ?
2. Який темп цих змін?

Як підказує короткий зміст «Top Trends», ми живемо в захоплюючі часи, і ви перебуваєте на передньому краї цього. Світ змінюється драматично, і як менеджер, ви знаходитесь в найкращому становищі, щоб скористатися цими змінами. Давайте розглянемо 10 основних способів зміни світу; перші п'ять ми охарактеризуємо як виклики, а наступні п'ять - як рішення.

Топ трендів

Топ-5 Тенденції виклику

1. Зростаюча турбота про навколишнє середовище
2. Більша персоналізація та налаштування
3. Швидший темп інновацій
4. Зростаюча складність
5. Зростаюча конкуренція за талант

Топ-5 тенденцій рішень

1. Стати більш підключеним
2. Стати більш глобальним
3. Стати більш мобільним
4. Підйом творчого класу
5. Збільшення співпраці

Топ-5 Тенденції виклику

Зростаюча турбота про навколишнє середовище

Ми всі, здається, віримо, що погода стає більш дивною в останні десятиліття, і аналіз Національного управління океанічних і атмосферних (NOAA) свідчить про те, що за останні роки було більше катастрофічних погодних явищ, ніж 10-20 років тому (NCDC, 2008). Люди бачать зростаючу загрозу глобального потепління, що призводить до невдачі врожаю, підвищення рівня моря, дефіциту питної води та збільшення плати за смерть від спалахів захворювань, таких як малярія та лихоманка денге. В даний час 175 країн підписали Кіотський протокол про зміну клімату і пообіцяли розпочати тривалий процес скорочення викидів парникових газів. Згідно з Глобальним опитуванням керівників підприємств McKinsey, керівники по всьому світу вважають, що бізнес відіграє більш широку роль у суспільстві і несе відповідальність за вирішення таких питань, як екологічні проблеми, окрім лише дотримання букви закону, щоб мінімізувати забруднення. Все більше компаній зараз спостерігають за «потрійною нижньою лінією» - орієнтиром того, як вони виграють, не лише (1) прибуток, але й (2) працівники та (3) навколишнє середовище в цілому. Компанії усвідомлюють, що вони повинні зробити сміливі кроки, щоб мінімізувати свій вуглецевий слід, створити екологічно чисті продукти та керувати компанією більше, ніж просто прибуток наступного кварталу. Менеджери не можуть просто «greenwash» (прикидатися зеленими через крихітні кроки і важку рекламу).

Малюнок\(\PageIndex{1}\): Вітроенергетика - це швидкозростаючий бізнес, який користується перевагами зростаючого інтересу до сталих джерел енергії. Розбіг — У ніч — CC BY-ND 2.0.

Більша персоналізація та налаштування

Ми більше не задоволені продуктами для різання печива. Споживачі вимогливі більше сказати в продуктах і послугах. Один розмір більше не підходить всім, а це означає пошиття товарів та послуг відповідно до конкретних переваг клієнтів. І оскільки компанії продають свою продукцію по всьому світу, що пошиття одягу має відповідати різним потребам, культурній чутливості та рівню доходу. Навіть щось просте, таке як пральний порошок Tide, може мати сотні потенційних варіантів з точки зору рецептур (порошки, рідини, таблетки), добавок (відбілювачі, пом'якшувачі, ферменти), ароматизаторів (без запаху, гірських свіжих, квіткових) та розмірів упаковки (від розмірів пральні з одним завантаженням до масивної сім'ї/ економ розміри). Налаштування та зростаюча кількість продуктів означають управління більшою кількістю послуг та більшою кількістю продуктів. Наприклад, всього за $4.99 плюс доставка, ви можете створити свою власну овальну тканинну коробку Kleenex (Mykleenextississue, 2008)! Управляючого для масового виробництва в майбутньому бракує.

Швидший темп інновацій

Ми всі хочемо наступної нової речі, і ми хочемо її зараз. Нові моделі, нові продукти та нові варіації - компанії прискорюють вихід нових продуктів на ринок у відповідь на запити клієнтів. Фінський виробник мобільних телефонів Nokia продає 150 різних пристроїв, з яких 50—60 щороку з'являються щороку. Нові варіації адаптовані до місцевих мов, кольорів корпусу, носіїв, доповнень та вмісту. Девід Глейзер, інженерний директор Google, пояснив, як його компанія адаптується до цього швидкого темпу: «Google має високу толерантність до хаосу та неоднозначності. Коли ми запустили OpenSocial [універсальну платформу для соціальних мереж], ми не знали, яким буде результат». Так Google почав проводити купу експериментів. «Ми встановили оперативний темп: коли ви сумніваєтесь, зробіть щось», - сказав Глейзер, - Якщо у вас є два шляхи, і ви не впевнені, що правильно, йдіть найшвидшим шляхом (Fast Company, 2008)».

Зростаюча складність

Оскільки ми хочемо більшої стійкості, більшої настройки та нових інновацій, компанії стикаються зі зростаючою складністю. Нові моделі телефонів Nokia 50—60 на рік мають 300-400 компонентів, деякі з яких містять мільйони або сотні мільйонів транзисторів. Ці компоненти повинні прибути в потрібне місце виробництва (Nokia має 10 у всьому світі) з будь-якої країни вони виникли і прибути вчасно, щоб бути виготовлені.

Зростаюча конкуренція за талант

Нам потрібні люди, які можуть вирішити всі ці важкі проблеми, і це виклик сам по собі. Згідно з глобальним опитуванням тенденцій McKinsey, керівники бізнесу вважають, що ця тенденція серед усіх тенденцій матиме найбільший вплив на їхні компанії в найближчі п'ять років. Вакансії також стають все більш складними. Розглянемо людей, які працюють на складах, займаються відправкою і прийомом. У Intel цих працівників жартома називали «штовхачами коробки для перетягування» і відомі тим, що використовують їх мізлик для переміщення коробок. Тепер сфера транспорту та судноплавства стала відомою як «управління ланцюгами поставок», і працівникам потрібні мізки, а також мізки - їм потрібно знати науку та прогресивну математику. Вони покликані робити математичні моделі транспортних мереж для пошуку найбільш ефективних маршрутів автоперевезень (для мінімізації впливу на навколишнє середовище) та завантаження вантажівки для балансу (мінімізації використання палива) та швидкості розвантаження в кожному пункті призначення. Тепер Intel визнає навички, які потрібні людям з ланцюга поставок. Компанія створила кар'єрні сходи, що ведуть до «майстра ланцюга поставок», який визнає співробітників за розвиток досвіду в моделюванні ланцюгів поставок, статистиці, управлінні ризиками та плануванні перевезень. Загалом, попит буде рости на нові види талантів, таких як у галузі зеленої енергетики. У той же час компанії стикаються зі скороченням пропозиції досвідчених менеджерів, оскільки бебі-бумери масово виходять на пенсію. Компаніям доведеться стикатися з дефіцитом конкретних навичок.

 

Топ-5 тенденцій рішень

Стати більш підключеним

Тепер ми можемо використовувати Інтернет і Всесвітню павутину, щоб зв'язати людей з людьми, як ніколи раніше. До середини 2008 року понад 1,4 мільярда людей були онлайн, і це число продовжує зростати з кожним роком, оскільки світ, що розвивається наздоганяє розвинений світ на використання Інтернету (Internetworldstats, 2000). Через понад 100 мільйонів веб-сайтів ми можемо отримати доступ до інформації, слів, звуків, зображень та відео з легкістю, яку раніше неможливо уявити.

Стати більш глобальним

Тепер ми можемо залучити більше глобальних постачальників та глобальних талантів. Якою б проблемою не стикався менеджер, хтось у світі, ймовірно, має інноваційні продукти, знання або талант для вирішення проблеми. А Інтернет надає менеджерам інструменти, які допомагають проблемам знаходити рішення, клієнтам знаходити постачальників, а новатори знаходять ринки збуту. Глобальні проблеми, з якими ми стикаємося, вимагатимуть від людей спільної роботи над їх вирішенням. Ідеї потрібно формувати і втілювати в життя. Переміщення ідей по всьому світу набагато дешевше і генерує менше парникових газів, ніж переміщення людей та продуктів по всьому світу. Організації та соціальні рухи, так використовують соціальні мережі, щоб допомогти людям знайти інших з навичками та талантами для вирішення нагальних проблем.

Стати більш мобільним

Тепер ми можемо зв'язатися з працівниками, постачальниками та клієнтами, де б вони не знаходилися. До кінця 2008 року 60% населення світу — 4 мільярди людей — користувалися мобільними телефонами (Іту, 2008). І, як і використання Інтернету, прийняття мобільних телефонів продовжує зростати. Проникнення мобільних телефонів змінює спосіб ведення бізнесу, оскільки люди більш пов'язані та здатні ділитися більшою інформацією. Двосторонній діалог і співпраця в режимі реального часу доступні людям в будь-який час і в будь-якому місці. Низька вартість телефонів у порівнянні з комп'ютерами ставить їх в руки більшої кількості людей по всьому світу, а зростаюча витонченість програмного забезпечення та послуг для телефону розширює його використання в бізнес-налаштуваннях. Телефони - це не просто пристрій голосового зв'язку - вони можуть надсилати текст, а також бути сполучним пристроєм для надсилання даних. Найшвидший ріст мобільних телефонів відбувається в країнах, що розвиваються, що забезпечує підключення до найвіддаленіших регіонів. Рибалка біля узбережжя південної Індії тепер може зателефонувати потенційним покупцям свого улову, перш ніж вони йдуть на берег, що збільшує їх прибуток на 8%, а фактично знижуючи загальну ціну споживачі повинні платити за рибу на 4% (Corbett, 2008). У Південній Африці 85% малих чорних підприємств покладаються виключно на мобільні телефони. Nokia має 120 000 торгових точок, які продають телефони в Індії, де половина населення живе в сільській місцевості, а не в містах.

Підйом творчого класу

За допомогою блогів, Flickr та YouTube кожен може опублікувати свої творчі зусилля. А з відкритим вихідним кодом та вікі кожен може внести свої ідеї та ідеї. У нас є всюдисущі можливості для творчості, які виховують новий творчий клас. Наприклад, популярна газета OhmyNews написана 60 000 внесків «громадянських репортерів». Він став одним з найвпливовіших джерел новин Південної Кореї, з більш ніж 750 000 унікальних користувачів на день (Hua, 2007; Schonfeld & Vi-Wyn, 2007). Попит на робітників та здатність працівників працювати з будь-якого місця можуть призвести до «електронної економіки». Працівники можуть стати вільними агентами, тимчасово працюючи над одним проектом, а потім переходячи до іншого, коли цей проект буде завершено. Мобільний зв'язок означає, що ці нові працівники можуть жити в будь-якій точці світу і можуть працювати з будь-якої точки своєї громади. Для вас, як менеджера, це означає управління працівниками, які можуть перебувати в кабіні в Колумбусі, штат Огайо, квартирі в Амстердамі або інтернет-кафе в Бангалорі.

Збільшення співпраці

Ці тенденції рішень поєднуються, щоб сприяти зростанню співпраці в просторі та часі. Тепер ми можемо об'єднати більше людей, щоб швидше вирішувати більше проблем. Щоб швидко розробляти нові продукти - і переконатись, що вони відповідають потребам споживачів, компанії зараз шукають інновації за межами своїх чотирьох стін. Наприклад, Google ідентифікує себе як організацію, яка вірить у відкриті децентралізовані інновації. «Google не може зробити все. І ми не повинні», - сказав Енді Рубін, старший директор «Мобільних платформ». «Ось чому ми створили Альянс відкритих телефонів з більш ніж 34 партнерами (Fast Company, 2009)». Хоча альянс телефонів стосується відкритих стільникових телефонів (тобто телефонів, які не прив'язані до будь-якої конкретної телефонної компанії і можуть бути запрограмовані користувачами так само, як Apple або Palm «додатки»), співпраця означає набагато більше, ніж комунікації. Тепер люди можуть не просто спілкуватися, але й співпрацювати, створюючи коаліції, проекти та продукти (Friedman, 2005). Групи самоорганізовуються в Мережі. Наприклад, саміт з проектування транспортних засобів на базі MIT є віртуальним, тому студенти з усього світу можуть брати участь. Мета полягає в тому, щоб зробити недорогий, 200-mpg чотиримісний для індійського ринку; у 2008 році близько 200 студентів взяли участь у цьому міжнародному проекті з відкритим кодом (Fast Company, 2008). Далі слід поперечний переріз більшої кількості прогнозів тенденцій.

Тенденції, тренди, тренди

Здається, що відстеження тенденцій стало дещо бізнесом. Погляньте на ці головні тенденції від редакторів Wired, McKinsey Quarterly та USA Today.

Тенденції провідного бізнесу 2008

1. Магнати з відкритим кодом
2. Соціальні мережі ростуть
3. Зелений на зовнішній стороні
4. Невидимий Інтернет
5. Підйом Інстапренера
6. Побудова кращого банера
7. Придумано в Китаї
8. VCs Шукайте нове життя
9. Людський дотик (провідний, 2008)

Основні бізнес-тенденції, ймовірно, матимуть найбільший вплив на бізнес протягом наступних п'яти років

1. Конкуренція за талант посилиться, стане більш глобальною.
2. Центри економічної діяльності зміщуватимуться глобально, регіонально.
3. Технологічна зв'язність збільшиться.
4. Повсюдний доступ до інформації змінить економіку знань.
5. Попит на природні ресурси буде рости, як і буде напружувати навколишнє середовище.
6. Населення в розвинених економіках старіє.
7. Споживчий ландшафт зміниться, значно розшириться.
8. Роль, поведінка бізнесу будуть потрапляти під все більшу увагу.
9. Організації стануть більшими, складнішими.
10. З'явиться нові глобальні галузеві структури (наприклад, приватний капітал, мережевий) (McKinseyQuartly, 2007)

Зворотний відлік найбільших тенденцій в малому бізнесі

1. Веб 2.0
2. Зростання електронного маркетингу
3. Маленький - це новий великий
4. Новий споживач
5. Фрагментація
6. Світ стає більш лестким
7. Персоналізація
8. Працюйте де завгодно і в будь-якому місці
9. Глобальне потепління може вивести вас з бізнесу (USToday, 2009)

Ключ на винос

Сьогоднішній світ стикається з багатьма викликами, від необхідності захисту природного середовища до стрімких темпів інновацій та змін. Технологічний зв'язок зближує світ і дозволяє людям працювати з будь-якого місця. Попит на талановитих і недорогих працівників породжує аутсорсинг і співробітників, які працюють віддалено, будь то вдома або з віддалених різних країн. У той же час інформація тепер доступна все більшій кількості людей. Це стимулює попит на персоналізацію. Це збільшує складність, але в той же час дає нам інструменти співпраці, необхідні для вирішення складних проблем.

Вправи

1. Як ви керуєте інноваціями, якщо ідеї можуть надходити звідки завгодно, включаючи людей, які не є вашими прямими співробітниками або навіть не є частиною компанії?
2. Якщо, згідно з деякими тенденціями, ви можете працювати в будь-який час і в будь-якому місці, як ви вирішуєте, коли працювати? Коли ви перестаєте працювати?
3. Які переваги ви бачите від глобальної робочої сили?
4. Які спільні риси ви бачите в трендах, представлених у «Тенденції, тренди, тренди»?
5. Яка з тенденцій залежить від технології?
6. Які аспекти P-O-L-C, швидше за все, зміняться на основі того, що ви дізналися в цьому розділі?

Посилання

Корбетт С. (2008, 13 квітня). Чи може мобільний телефон допомогти покінчити з глобальною бідністю? Нью-Йорк Таймс.

Швидка компанія. (2008, березень). Отримано 28 січня 2009 р., з http://www.fastcompany.com/magazine/123/google.html.

Швидка компанія, отримано квітень 2008 з http://www.fastcompany.com/magazine/124/the-amazing-race.html.

Фрідман Т. Світ плоский: коротка історія двадцять першого століття. Нью-Йорк: Фаррар, Штраус і Жиру, 81.

Хуа В. (2007, 27 березня). Південна Корея: Кожен журналіст. http://www.pbs.org/frontlineworld/rough/2007/03/south_korea.html.

Міжнародний союз електрозв'язку, отримано 13 жовтня 2008 року з http://www.itu.int/newsroom/press_releases/2008/29.html.

Світова статистика Інтернету, отримано 7 жовтня 2000 року з http://www.internetworldstats.com/stats.htm.

Моя тканина Kleenex, отримано 13 жовтня 2008 року з http://www.mykleenextissue.com/?WT.srch=1&WT.mc_id=5659768&iq_id=5659768.

NCDC, отримано 7 жовтня 2008 року, з http://www.ncdc.noaa.gov/oa/climate/severeweather/extremes.html.

Шенфельд, і Йі-Вин Йен. Це веб, Web, Web 2.0 світ. Бізнес 2.0 Журнал http : //money.cnn.com/галереї/2007/biz2/0707/галерея.web_world.biz2/14.html.

Організаційні виклики глобальних тенденцій: Глобальне опитування McKinsey. Мак-Кінсі щоквартально. http://www.mckinseyquarterly.com/

Провідний. (2008, березень). http://www.wired.com/techbiz/it/magazine/16–04/bz_opensource.

США сьогодні, отримано 28 січня 2009 року з http://www.usatoday.com/money/smallbusiness/columnist/strauss/2007-01-07-trends-2_x.htm.

Попередній: 3.4 Сучасні принципи управління

далі: 3.6 Глобалізація та принципи управління