13.3: Небезпеки для здоров'я на роботі

Last updated
Save as PDF

Page ID: 13574

Anonymous
LibreTexts

\( \newcommand{\vecs}[1]{\overset { \scriptstyle \rightharpoonup} {\mathbf{#1}} } \) \( \newcommand{\vecd}[1]{\overset{-\!-\!\rightharpoonup}{\vphantom{a}\smash {#1}}} \)\(\newcommand{\id}{\mathrm{id}}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\) \( \newcommand{\kernel}{\mathrm{null}\,}\) \( \newcommand{\range}{\mathrm{range}\,}\) \( \newcommand{\RealPart}{\mathrm{Re}}\) \( \newcommand{\ImaginaryPart}{\mathrm{Im}}\) \( \newcommand{\Argument}{\mathrm{Arg}}\) \( \newcommand{\norm}[1]{\| #1 \|}\) \( \newcommand{\inner}[2]{\langle #1, #2 \rangle}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\) \(\newcommand{\id}{\mathrm{id}}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\) \( \newcommand{\kernel}{\mathrm{null}\,}\) \( \newcommand{\range}{\mathrm{range}\,}\) \( \newcommand{\RealPart}{\mathrm{Re}}\) \( \newcommand{\ImaginaryPart}{\mathrm{Im}}\) \( \newcommand{\Argument}{\mathrm{Arg}}\) \( \newcommand{\norm}[1]{\| #1 \|}\) \( \newcommand{\inner}[2]{\langle #1, #2 \rangle}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\)

Мета навчання

Вміти пояснити проблеми зі здоров'ям, які можуть вплинути на співробітників на роботі.

Хоча OSHA охоплює багато областей, що стосуються здоров'я та безпеки на роботі, деякі інші сфери також важливо згадати. Управління стресом, офісні травми, такі як кистьовий тунельний синдром, і не аромат області всі сучасні питання, що оточують здоров'я та безпеку працівників. Ці питання ми обговоримо в цьому розділі.

Стрес

У своєму щорічному опитуванні про стрес в Америці (Американська психологічна асоціація, 2011) Американська психологічна асоціація виявила, що гроші (76 відсотків), робота (70 відсотків) та економіка (65 відсотків) залишаються найбільш часто цитованими джерелами стресу для американців. Нестабільність роботи зростає як джерело стресу: майже половина (49 відсотків) дорослих повідомили, що нестабільність роботи була джерелом стресу в 2010 році (порівняно з 44 відсотками у 2009 році). У той же час, менше американців задоволені тим, як їхні роботодавці допомагають їм збалансувати робочі та неробочі вимоги (36 відсотків у 2010 році порівняно з 42 відсотками у 2009 році). Наслідки цих висновків, очевидно, важливі для фахівців з управління персоналом.

Перш ніж обговорити, що можуть зробити HR-фахівці, давайте обговоримо деякі основні відомості про стрес. Оскільки він використовується в даний час, термін стрес був придуманий Гансом Сельє в 1936 році, який визначив його як «неспецифічну реакцію організму на будь-який попит на зміни» (Американський інститут стресу, 2011). Іншими словами, можна сказати, що стрес - це реакція, яку ми маємо на стресору. Стресор - це якась активність, подія або інший подразник, який викликає або позитивну, або негативну реакцію в організмі. Незважаючи на те, що люди можуть думати, деякий стрес насправді хороший. Наприклад, отримання підвищення на роботі може викликати стрес, але цей вид стресу вважається позитивним. Стрес - це дуже особиста річ, і залежно від окремих особистостей люди можуть мати різні думки про те, що є стресором, а що ні. Наприклад, професор зазвичай не вважає публічні виступи стресом, тоді як хтось, хто не робить цього щодня, може бути дуже підкреслений тим, що потрібно говорити публічно.

Управління стресом

Кілька порад про те, як боротися зі стресом

Сельє визнав, що не всі стреси негативні. Позитивний стрес називається еустресом. Цей вид стресу є здоровим і дарує відчуття виконання та інших позитивних відчуттів. Eustress може змусити нас сильніше підштовхнути себе до досягнення кінцевої мети. З іншого боку, дистрес - це термін, який використовується для негативного стресу. Хоча евстрес може підштовхнути нас, лихо не викликає позитивних почуттів і може тривати тривалий час без полегшення. Ми можемо додатково класифікувати дистрес за хронічним стресом, який є тривалим впливом стресу, і гострим стресом, який є короткочасним високим стресом. Наприклад, той, хто отримує мало або зовсім не отримує позитивного результату від стресу і постійно перебуває у стресі, може відчувати хронічний стрес. Гострий стрес виникає в коротші сплески і може бути випробуваний, поки хтось знаходиться на жорсткий термін для проекту.

Два інших терміни, пов'язані зі стресом, - це гіперстрес і гіпострес. Гіперстрес - це тип стресу, при якому протягом тривалого періоду часу виникають крайності з невеликим полегшенням або без нього. Цей тип стресу часто призводить до вигорання. Гіпострес - це відсутність еустресу або лиха в чиємусь житті. Пам'ятайте, деякий стрес може бути хорошим і штовхає нас працювати більше. Ми бачимо цей тип стресу з людьми, які можуть працювати на фабриці чи іншому типі повторюваних робіт. Ефектом цього виду стресу зазвичай є почуття неспокою.

Крива стресу — Малюнок: Крива\(\PageIndex{1}\) напруги, Джерело. Адаптовано з П. Ніксона, 1979.

Останній важливий момент, який слід зазначити, - це те, як людина проходить цикл стресу. Малюнок\(\PageIndex{1}\) показує приклад того, як стрес хороший до певної точки, але за межами цього моменту людина втомлюється і негативно впливає стрес. Майте на увазі, що це залежить від людини до людини на основі типу особистості та механізмів подолання стресу.

Як ви вже здогадалися, стрес на роботі створює проблеми з продуктивністю, саме тому це стосується HR-фахівців. Ми знаємо, що стрес може спричинити головний біль, проблеми зі шлунком та інші негативні наслідки, які можуть призвести до втрати продуктивності, але також призвести до менш творчої роботи. Стрес може підвищити витрати на медичне страхування та спричинити плинність кадрів. Через це, згідно з HR Magazine (Тайлер, 2011), багато роботодавців витрачають час, щоб визначити головний стрес на робочому місці в житті співробітників. За допомогою цієї інформації можна вжити заходів щодо зменшення або усунення такого стресу.

Наприклад, PricewaterhouseCoopers реалізував кілька стратегій зменшення стресу на своєму робочому місці. Фірма реструктуризувала свої робочі групи таким чином, щоб замість того, щоб один співробітник працював з одним клієнтом, команди співробітників працювали з групами клієнтів. Замість того, щоб працівник сказав: «Я не можу піти на гру в бейсбол мого сина, тому що мені потрібно чекати цього дзвінка клієнта», ця домовленість дозволяє працівникам прикривати один одного.

Організація також вимагає від співробітників брати час відпустки і навіть рекламує його плакатами по всьому офісу. Насправді навіть вихідні дорогоцінні у PricewaterhouseCoopers. Якщо працівник надсилає електронний лист у вихідні дні, спливаюче вікно нагадує їй чи йому, що це вихідні, і настав час відключитися.

Бути студентом може бути стресовим

Ось найпоширеніші стресові фактори для студентів коледжів:

Смерть коханої людини
Переїзд до нового міста або штату
розлучення батьків
Зустріч з правовою системою
Перехід в нову школу
Шлюб
Втрачена робота
Обраний на керівну посаду
Нові романтичні стосунки
Серйозний суперечка з близьким другом
Збільшення курсового навантаження або складності курсів
Зміна стану здоров'я члена сім'ї
Перший семестр в коледжі
Невдалий важливий курс
Великі травми або хвороби
Зміна умов проживання
Сперечка з інструктором
Видатне досягнення
Зміни в суспільному житті
Зміна звичок сну
Менші класи, ніж очікувалося
Розрив відносин
Нова робота
Фінансові проблеми
Зміна харчових звичок
Хронічна проблема автомобіля
Вагітність
Занадто багато пропущених занять
Довгі поїздки на роботу/школу
Робота більше ніж на одній роботі
майбутній випускний
Сперечка з членом сім'ї
Сексуальні занепокоєння
Зміни у вживанні алкоголю та/або наркотиків
Проблеми сусіда по кімнаті
Виховання дітей

Пропозиція flextime - це також спосіб зменшити стрес працівника. Це дозволяє співробітникам організувати свій робочий та сімейний графік до такого, який зменшує стрес для них. Цей тип креативного планування, за словами Фон Медсена, HR-менеджера ARUP Laboratories (Tyler, 2011), дозволяє співробітникам працювати навколо графіка, який їм найбільше підходить. Іншими творчими способами зменшення стресу може бути надання послуг консьєржа, догляду за дітьми на місці, оздоровчих ініціатив та масажної терапії. Усі ці варіанти можуть отримати лояльність та вищу продуктивність від співробітників.

Відкликання людських ресурсів

Що робить ваша організація, щоб зменшити стрес? Що він повинен робити, щоб він не робив?

Накопичувальні травми розлади

Кумулятивні травматичні розлади (КТД) - це травми пальців, рук, рук або плечей, які виникають внаслідок повторюваних рухів, таких як набір тексту.

Синдром зап'ястного каналу, або CTS, є поширеним кумулятивним розладом, при якому особливо страждають рука і зап'ястя. CTS - це синдром відключення, який, на щастя, можна запобігти або принаймні мінімізувати. Згідно з одним дослідженням CTS (Matias, et. al., 1998), відсоток робочого дня за комп'ютером, поза під час роботи на робочому місці та особливості тіла людини сприяють цьому питанню на робочому місці. Зовсім недавно CTD можна зустріти у людей, які багато пишуть або використовують свої смартфони для друку або серфінгу в Інтернеті.

Існує ряд клавіатур, стільців та інших пристроїв, які можуть допомогти обмежити або запобігти проблемам CTD. Розлади CTD коштують компаніям гроші через більш високі витрати на охорону здоров'я та компенсацію працівникам #8217; компенсаційні виплати. CTD - це обов'язковий випадок, який можна записати під OSHA. OSHA має добровільні рекомендації роботодавця для зниження CTD в конкретних галузях промисловості, таких як переробки птиці, верфі, роздрібна продуктова торгівля, і будинки престарілих. В даний час OSHA розробляє стандарти для галузевих і конкретних завдань ¹.

Microsoft намагається полегшити CTD, розробляючи «поверхневу» технологію. Вперше введена в 2007 році, система управляється за допомогою інтуїтивного дотику, а не традиційної миші та клавіатури. Microsoft і Samsung на початку 2011 року представили новітній продукт, готовий до споживачів, який виглядає як великий планшет (або iPad), який використовувався для виконання тих же функцій, що і зазвичай на її комп'ютері (Microsoft News Center, 2011).

Малюнок\(\PageIndex{2}\): Приклад стандарту OSHA для роздрібних продуктових магазинів, щоб уникнути CTD Джерело: http://www.osha.gov/ergonomics/guidelines/retailgrocery/retailgrocery.html#storewide (доступ до вересня 2, 2011)

Як би ви впоралися з цим?

Сказати чи ні?

Ви працюєте у великій багатонаціональній організації менеджером на заводському поверсі. Один з ваших співробітників переміщав великі бочки з хімікатами з однієї робочої станції на іншу, коли бочка лопнула і дала йому легкі опіки. Коли ви говорите з ним про це, він каже, що це була його власна вина, і він не хоче брати ніяких вихідних або звертатися до лікаря. Як би ви впоралися з цим?

Відеодисплейні термінали (VDTS)

У 1984 році лише 25 відсотків людей використовували комп'ютери на роботі, і сьогодні це число становить 68 відсотків ². Поінформованість про вплив комп'ютерних моніторів та інших подібних терміналів необхідна для забезпечення здорового робочого місця. Проблеми із зором; втома; перенапруга очей; і біль у шиї, спині, руці та м'язах є загальними для частих користувачів VDT. OSHA перекомандує робити перерву після кожної години на екрані комп'ютера і зменшення відблисків на екранах. Правильна поза і регулювання сидіння також обмежує кількість травм через VDT.

Малюнок\(\PageIndex{3}\): Контрольний список VDT для зменшення травматизму на робочому місці

Хімічна та ароматична чутливість

EEOC визначає інвалідність як фізичне або психічне порушення, що істотно обмежує одну або кілька основних життєвих заходів осіб і здатність надавати докази такого порушення ³. Через це визначення люди, які мають множинну хімічну чутливість (MCS) або екологічні захворювання (EI), мають право на розумне розміщення на робочому місці. MCS або EI - це нездатність переносити екологічну хімічну речовину або клас чужорідних хімічних речовин. Симптоми можуть включати головний біль, запаморочення, неможливість дихати, біль у м'язах та багато іншого залежно від людини. Як результат, впровадження політики, що стосуються MCS, може бути не тільки юридичною вимогою, але й найкращою практикою для збереження працівників у безпеці та здоров'ї на робочому місці. Деякі приклади таких політик можуть включати наступне:

Застосуйте політику на робочому місці без ароматів (наприклад, відсутність ароматизованих лосьйонів, продуктів для волосся або парфумів).
Обмежте використання освіжувачів повітря для туалету, миючих засобів та свічок.
Переконайтеся, що вентиляційна система знаходиться в справному робочому стані.
Надайте робочу область з вікнами, де це можливо.
Подумайте про надання альтернативного робочого простору.
Будьте обережні з ремоделями, ремонтом та іншими проектами, які можуть спричинити надмірний пил та запахи.

Якщо організація збирається впровадити політику роботи без ароматів, це, як правило, розглядається в області дрес-коду керівництва працівника організації. Однак багато роботодавців неохоче вимагають від працівників утримуватися від носіння або використання ароматизованих продуктів. У цьому випадку замість того, щоб створювати політику, можливо, варто просто запросити зону без ароматів у співробітників через електронну пошту та інші засоби зв'язку. Приклад такої політики використовується Kaiser Permanente:

Ми визнаємо, що вплив сильних ароматів та ароматів у навколишньому середовищі може викликати дискомфорт, а також безпосередньо впливати на здоров'я деяких людей. Оскільки ми сподіваємось підтримати здорове середовище для працівників, лікарів та відвідувачів, метою підтримки якості та операцій є прагнення до робочого місця, керованого ароматами. Тому для комфорту та здоров'я всіх, використання ароматів та ароматних продуктів співробітниками QOS, крім мінімально ароматизованих засобів особистої гігієни, настійно не рекомендується (Kaiser Permanente Fragrante Policy, 2011).

Хімічні речовини та речовини

OSHA, як ми вже згадували раніше, має певні стандарти для того, як хімічні речовини повинні бути оброблені і як вони повинні бути марковані. Хімічні речовини повинні бути марковані англійською мовою, а працівники повинні мати можливість перехресного посилання на хімічні речовини на паспорт безпеки матеріалів, який описує, як слід поводитися з хімічними речовинами.

За оцінками, щороку в Північній Америці розробляються 1200 нових хімічних речовин (Міжнародна організація праці, 2011). Для багатьох з цих хімічних речовин мало що відомо про їх негайний або довгостроковий вплив на здоров'я працівників, які контактують з ними. В результаті повинна бути розроблена політика щодо того, як хімічні речовини повинні бути оброблені, і повинні бути надані належні попередження щодо шкідливого впливу будь-яких хімічних речовин, знайдених на робочому місці.

У Сполучених Штатах двадцять шість з п'ятдесяти штатів мають заборони на куріння в закритих громадських приміщеннях. Ці заборони на куріння покликані захистити здоров'я працівників від небезпеки пасивного куріння. Нещодавній звіт, опублікований Центрів контролю та профілактики захворювань (Steenhuysen, 2011), говорить, що державні або місцеві закони про заборону куріння охоплюють 47,8 відсотка робочих місць. У звіті йдеться, що якщо тенденція збережеться, Сполучені Штати будуть на 100 відсотків вільними від диму до 2020 року. Багато компаній впроваджують політику щодо заборони куріння через витрати на охорону здоров'я, а деякі компанії, такі як Humana, Inc., кажуть, що їхня політика щодо заборони тютюну просто подає хороший приклад (оскільки вони є організацією охорони здоров'я). Humana тестує всіх претендентів на тютюн в скринінгу перед працевлаштуванням, який застосовується до всіх тютюнових виробів ⁴. Більшість робочих місць мають політику щодо заборони куріння, а деякі навіть вважають за краще не наймати курців через більш високу вартість охорони здоров'я. Політика, що стосується речовин та хімічних речовин, є важливою частиною будь-якого навчання та орієнтації працівників.

Переваги робочого середовища без куріння та зразок політики

Для співробітників

Середовище без куріння допомагає створити більш безпечне та здорове робоче місце.
Працівники, яких турбує дим, не будуть піддаватися його на роботі.
Курці, які хочуть кинути палити, можуть мати більше причин для цього.
Курці можуть оцінити чітку політику компанії щодо куріння на роботі.
Менеджери звільняються, коли на робочому місці є чітко визначений процес боротьби з курінням.

Для роботодавця

Середовище без куріння допомагає створити більш безпечне та здорове робоче місце.
Прямі витрати на охорону здоров'я компанії можуть бути зменшені.
Чіткий план, який ретельно впроваджується роботодавцем, щоб знизити вплив працівників пасивного диму, показує, що компанія піклується.
Співробітники можуть рідше пропускати роботу через захворювання, пов'язані з курінням.
Витрати на технічне обслуговування знижуються, коли дим, сірники та недопалки вивозяться з робочих приміщень.
Офісна техніка, килими та меблі служать довше.
Ризик виникнення пожеж нижче.
Можливо, можна отримати більш низькі ставки на страхування здоров'я, життя та інвалідності, оскільки менше працівників курять.

Зразок політики куріння

Оскільки ми визнаємо небезпеку, спричинену впливом екологічного тютюнового диму, політика ____________ полягає у забезпеченні бездимного середовища для всіх працівників та відвідувачів. Ця політика поширюється на куріння будь-якого тютюнового виробу та використання пероральних тютюнових виробів або тютюну, і поширюється як на працівників, так і на відвідувачів, які не працюють ____________.

Джерело: Американське онкологічне товариство, http://www.cancer.org/Healthy/StayAwayfromTobacco/Smoke-freeCommunities/CreateaSmoke-freeWorkplace/smoking-in-the-workplace-a-model-policy (доступ до 20 серпня 2011 р.).

Наркотики та алкоголь обговорюються в главі 10 про управління проблемами продуктивності. Токсикоманія на робочому місці може стати причиною багатьох проблем для організації. Це не тільки створює порушену здатність виконувати роботу, що призводить до більшої кількості нещасних випадків - але це призводить до більшої кількості хворих днів та меншої продуктивності, а наркоманії, швидше за все, подають компенсацію працівникам #8217; компенсаційні вимоги. Майте на увазі, що прийом ліків, що відпускаються за рецептом, якщо вони не використовуються в належних кількостях або використовуються довго після призначеного використання, вважається токсикоманією. Політика без наркотиків, згідно OSHA ⁵, складається з п'яти частин:

Поліс
Навчання керівника
Освіта співробітників
Допомога співробітникам
Тестування на наркотики

За даними Національного інформаційного центру з питань алкоголю та наркотиків, зловживання наркотиками коштує компаніям понад 100 мільярдів доларів лише у Сполучених Штатах (Buddy, 2011). Ця приголомшлива цифра сама по собі робить доцільним для компаній реалізувати політику та навчання щодо зловживання психоактивними речовинами.

Токсикоманія на робочому місці

Це відео дає деякі поради про те, як боротися з особистими проблемами працівника, включаючи зловживання наркотиками.

Насильство на робочому місці та знущання

За даними OSHA, 2 мільйони американських робітників стають жертвами насильства на робочому місці щороку ⁶. OSHA звертається до деяких працівників, які піддаються підвищеному ризику насильства на робочому місці:

Працівники, які обмінюються грошима з громадськістю
Працівники, які доставляють товари, пасажирів або послуги
Люди, які працюють поодинці або в невеликих групах
Працівники, які працюють пізно ввечері або рано вранці
Працівники, які працюють у районах з високим рівнем злочинності

Організація та людські ресурси повинні реалізувати політику щодо забезпечення безпеки працівників та забезпечення безпечного робочого середовища. OSHA надає поради щодо забезпечення безпечного робочого місця:

Створіть політику запобігання насильству на робочому місці з політикою нульової толерантності.
Забезпечити освіту з безпеки.
Захистіть робоче місце камерами, додатковим освітленням та сигналізацією.
Забезпечити дроп-сейф, щоб обмежити кількість готівки на руках.
Надайте стільникові телефони працівникам.
Вимагати від співробітників подорожувати групами за допомогою «системи приятелів».

Розробка політики на робочому місці навколо цих пунктів є важливою. Постійне навчання та розвиток у цих сферах є ключовими для створення безпечного робочого місця. Хоча зовнішні впливи можуть вплинути на безпеку працівників, важливо також знати про безпеку працівника від інших працівників. Існує кілька показників попередності, як зазначається Інститутом дослідження насильства на робочому місці (Mattman, 2010):

Збільшення вживання алкоголю та/або заборонених наркотиків
Незрозуміле збільшення прогулів
Помітне зниження уваги до зовнішнього вигляду і гігієни
Депресія і абстиненція
Вибухові спалахи гніву або люті без провокації
Погрози або словесні зловживання колегам та керівникам
Неодноразові коментарі, які вказують на суїцидальні
Часті, розпливчасті фізичні скарги
Помітно нестабільні емоційні реакції
Поведінка, що вказує на параною
Заклопотаність попередніми інцидентами насильства
Підвищені перепади настрою
Має план «вирішення всіх проблем»
Стійкість і надмірна реакція на зміни процедур
Збільшення небажаних коментарів про вогнепальну зброю та іншу небезпечну зброю
Неодноразові порушення політики компанії
Ескалація побутових проблем

Насильство на робочому місці

Відео про навчання насильству на робочому місці.

Кожен, хто демонструє один або кілька з цих попередніх показників, повинен привернути увагу HRM. HR-професіонал повинен вжити відповідних заходів, таких як обговорення проблеми з працівником та надання консультацій.

Знущання на робочому місці визначається як тенденція окремих осіб або груп використовувати стійку або повторювану агресивну або необґрунтовану поведінку проти колеги або підлеглого. Інститут знущань на робочому місці виявив, що 35 відсотків працівників повідомили про знущання на роботі. Це число варто враховувати, враховуючи, що знущання на робочому місці знижує продуктивність при пропущених робочих днях і оборотах. Інститут знущань на робочому місці виявив, що судові спори та врегулювання судових позовів про знущання можуть коштувати організаціям від 100 000 до мільйонів доларів, на додаток до поганої реклами, яка може бути створена. Приклади знущань на робочому місці включають наступне:

Невиправдана або недійсна критика
Звинувачувати без фактичної інформації
Лікуватися інакше, ніж до решти вашої робочої групи
Приниження
Нереалістичні терміни роботи
Поширення чуток
Підрив або навмисне перешкоджання роботі людини

У справі Верховного суду штату Індіана працівник лікарні, який неодноразово знущався з боку хірурга, подав до суду за емоційний стрес і виграв. Ця постанова привернула увагу країни, оскільки це було визнання судами існування знущань на робочому місці як явища (Klein, 2008). Профілактика знущань на робочому місці означає створення культури, в якій працівникам комфортно говорити з HR-професіоналами та менеджерами (якщо припустити, що вони не є тими, хто знущання) про такі типи ситуацій. Подібно до традиційних знущань, кібер-знущання визначається як використання Інтернету або технології, що використовується для надсилання тексту, який покликаний зашкодити або збентежити іншу людину. Приклади включають використання Facebook для публікації негативних коментарів або налаштування підробленого облікового запису електронної пошти для надсилання підроблених електронних листів від цієї особи. Коментарі або блоги та публікації, які показують жертву в поганому світлі, - це інші приклади кібербулінгу. Подібно до знущань на робочому місці, кібер-знущання стосується влади та контролю у стосунках на робочому місці. Дослідження Елізабет Карлл щодо кібер-знущань показує, що люди, які зазнають такого типу домагань, частіше відчувають підвищену тривогу, страх, шок та безпорадність, що може призвести до втрати продуктивності на роботі та проблем із утриманням (Білий, 2011), що є основним занепокоєнням для HR-фахівця. Міністерство юстиції США показує, що близько 850 000 дорослих були об'єктами онлайн-домагань (Білий, 2011). Багато штатів, включаючи Нью-Йорк, Міссурі, Род-Айленд та Меріленд, прийняли закони проти цифрових домагань ще в 2007 році (Національна конференція законодавчих органів штату, 2011). У недавній справі про кіберзалякування Апеляційний суд США підтримав шкільну дисципліну студента за участь у кібербулінгу за межами кампусу іншого студента (Solove, 2011). У випадку жертва сказала, що був створений профіль MySpace, який включав невідповідні її фотографії, і творець сторінки запросив інших людей приєднатися. Студентка, яка створила сторінку, подала до суду на школу після того, як її дисциплінували за це, заявивши, що це порушує її право на свободу слова, але суди встановили, що учні не мають права кіберзадикувати інших учнів. Хоча здається, що кібер-знущання стосується молодих людей, як згадувалося раніше, 35 відсотків американських робітників вважають, що їх залякували. Знущання слід негайно ідентифікувати та обробляти, оскільки це впливає на продуктивність роботи на робочому місці, задоволеність клієнтів і, врешті-решт, прибуток.

Хулігани на робочому місці

У цьому відео представлені поради про те, як боротися з хуліганом на робочому місці.

Конфіденційність працівника

У сучасному світі крадіжки особистих даних важливо, щоб фахівці з персоналу працювали над досягненням максимальної безпеки та конфіденційності для співробітників. Коли приватна інформація розкривається, це може коштувати дорого. Наприклад, у березні 2011 року офіс контролера Техасу ненавмисно розкрив на загальнодоступному веб-сайті імена, адреси та номери соціального страхування 3,5 мільйона державних працівників (Hart, 2011). Держава вже витратила 1,8 мільйона доларів на вирішення цієї проблеми, надсилаючи листи постраждалим сторонам та наймаючи технологічних консультантів для перегляду офісних процедур. Хоча збереження інформації про співробітника приватною є обов'язком всього управління в організації, забезпечення конфіденційності залишається роботою HR-професіонала.

Деякі речі для боротьби з крадіжкою особистих даних співробітників включають наступне:

Провести довідкові та кримінальні перевірки співробітників, які матимуть доступ до конфіденційних даних.
Обмежте доступ до областей, де зберігаються дані, включаючи комп'ютери.
Забезпечити навчання персоналу, який матиме доступ до інформації про приватних співробітників.
Зберігайте інформацію в заблокованих файлах або в захищених паролем файлах.
Використовуйте номери, відмінні від номерів соціального страхування, для ідентифікації працівників.

Ще одне питання конфіденційності, яке виникає часто є моніторинг діяльності співробітників на пристроях, які надаються їм організацією. Судова практика здебільшого вирішила, що працівники не мають прав на конфіденційність, якщо вони використовують обладнання організації, за кількома винятками. В результаті більше половини всіх компаній займаються якимось моніторингом. За даними опитування Американської асоціації управління ⁷, 73 відсотки роботодавців відстежують повідомлення електронної пошти і 66 відсотків монітор веб-серфінгу. Якщо ваша організація вважає за необхідне для впровадження політики моніторингу, забезпечення наступне важливо для співробітника бай-ін моніторингу:

Розробити політику моніторингу.
Спілкуйтеся, що буде контролюватися.
Надайте бізнес-причини, чому електронна пошта та Інтернет повинні контролюватися.

Робота з вашим ІТ-відділом для впровадження стандартів та захисту даних співробітників, що зберігаються на комп'ютерах, є обов'язковою умовою в сучасному підключеному світі. Повідомлення політики конфіденційності також є важливим кроком. Agrium, канадський постачальник сільськогосподарської продукції в Північній Америці, викладає свою політику конфіденційності працівників на своєму веб-сайті та ділиться з працівниками тактики, що використовуються для запобігання порушень безпеки ⁸.

У Agrium ми прагнемо підтримувати точність, конфіденційність та безпеку вашої особистої інформації. Ця Політика конфіденційності описує особисту інформацію, яку Agrium збирає від вас або про вас, а також те, як ми використовуємо та кому ми розкриваємо цю інформацію.

Тероризм

Починаючи з терактів 11 вересня, тероризм та його вплив на робоче місце знаходяться в авангарді розуму HR-професіонала. Планування евакуації - це робота кожного в організації, але HR повинен ініціювати цю дискусію. OSHA надає безкоштовну допомогу в реалізації планів і процедур у разі теракту. OSHA також надає систему заповнення порожніх (http://www.osha.gov/SLTC/etools/evacuation/expertsystem/default.htm), щоб допомогти організаціям написати всеосяжний звіт про евакуації та теракти.

Сприяння розвитку культури безпеки та охорони здоров'я

Здоров'я та безпека працівників є обов'язковим у сучасних умовах роботи з високим стресом. Хоча деякі можуть бачити здоров'я працівників як те, що не повинно стосуватися HR, зростаюча вартість вигод для здоров'я робить його в інтересах компанії наймати і підтримувати здорових співробітників. Насправді, під час рецесії кінця 2000-х років, коли скорочення були звичайними, 50 відсотків усіх робочих місць збільшилися або планували збільшити інвестиції в оздоровлення та здоров'я в їх організації (Sears, 2009).

Приклад політики охорони здоров'я та безпеки

Cordis (Компанія Johnson & Johnson) Політика охорони навколишнього середовища, охорони здоров'я та безпеки

Cordis Corporation прагне до глобальних показників екології, охорони здоров'я та безпеки (EHS) щодо своїх партнерів, клієнтів, постачальників, підрядників, відвідувачів та громад. Щоб виконати це зобов'язання, Cordis Corporation веде свій бізнес, підкреслюючи дотримання нормативних вимог та співпрацю.

Ми прагнемо до:

Комплексне управління ризиками
Запобігання забрудненню
Культура здорового способу життя
Постійне вдосконалення та сталий розвиток
Залучення партнерських відносин
Володіння видатними можливостями та наборами навичок EHS

Ми стверджуємо, що EHS це:

Основна цінність бізнесу та ключовий показник організаційної досконалості
Враховується в кожному завданні, яке ми виконуємо, і в кожному прийнятому нами рішенні

Ми вважаємо, що:

Всі інциденти та травми можна запобігти
Process Excellence є рушійною силою постійного вдосконалення та сталого результату у всіх аспектах EHS
Кожен співробітник несе відповідальність та відповідальність за дотримання всіх аспектів EHS, створення безпечного та здорового робочого середовища, залишаючи при цьому найменший вплив на навколишнє середовище

Безпечна культура не відбувається, вимагаючи навчальних занять щороку; це відбувається шляхом створення середовища, в якому люди можуть розпізнавати небезпеки та мати повноваження та здатність їх виправляти. Замість того, щоб безпека була зосереджена лише на керівництві, кожен працівник повинен проявляти інтерес, будучи напоготові до питань безпеки, які можуть існувати. Якщо працівник не в змозі впоратися з ситуацією самостійно, менеджер повинен потім сприймати пропозиції співробітників серйозно; внесення змін, а потім повідомлення про зміни до працівника може бути важливою складовою безпечного і здорового робочого місця.

Культура, яка сприяє безпеці, - це та, яка ніколи не ставить вартість або кількість виробництва попереду безпеки. Ви не хочете створювати культуру, в якій пріоритети охорони здоров'я та безпеки конкурують з прискоренням виробництва, що може призвести до небезпечної ситуації.

Іншим варіантом забезпечення здоров'я та безпеки є реалізація програми допомоги працівникам (EAP). Ця пільга покликана допомогти співробітникам з особистими проблемами, які можуть вплинути на їх працездатність на роботі. EAP зазвичай включає в себе криті консультаційні та реферальні послуги. Цей тип програми може допомогти працівникам з наркотичними або алкогольними залежностями, емоційними проблемами, такими як депресія, управління стресом або інші особисті проблеми. Іноді ці програми передаються на аутсорсинг організаціям, які можуть надавати внутрішні послуги з навчання та направлення співробітників. Наприклад, REI (Recreation Equipment Inc.), що базується в Сіетлі, має комплексний EAP для своїх співробітників як у роздрібних магазинах, так і в корпоративних офісах.

Можливі методи, які ви можете реалізувати, щоб мати безпечне та здорове робоче середовище, включають наступне:

Знайте OSHA та інші закони безпеки.
Забезпечити навчання співробітників з OSHA та законів безпеки.
Майте письмову політику щодо того, як будуть оброблятися порушення.
Приділяйте ресурси (час і гроші), необхідні для забезпечення здорового робочого середовища.
Залучайте співробітників до обговорення безпеки та охорони здоров'я, оскільки вони можуть мати хороші ідеї щодо того, як організація може покращитися.
Складіть безпеку частиною посадової інструкції працівника; іншими словами, притягніть працівників до відповідальності за те, що завжди практикують безпеку на роботі.
Зрозумійте, як здоров'я (або відсутність здоров'я) ваших співробітників сприяє або віднімає від нижньої лінії, і впровадити політику та програми, щоб допомогти в цьому зусиллям.

Ключові виноси

Стрес є основним занепокоєнням для організацій, оскільки він може знизити продуктивність на робочому місці. Існує кілька видів стресу.
Eustress - це позитивний тип стресу, який може змусити людей більше працювати над досягненням мети. Дистрес, з іншого боку, є різновидом негативного стресу.
Гострий стрес виникає короткими сплесками, наприклад, при завершенні проекту, тоді як хронічний стрес, як правило, зберігається протягом тривалого періоду часу.
Гіперстрес - це стрес, який не знімається протягом тривалого періоду часу і часто може призвести до вигорання працівника. Гіпострес - це відсутність еустресу в житті, яка може бути настільки ж згубною, як і інші види стресу, оскільки стрес - це іноді те, що штовхає людей сильніше.
Фахівці з персоналу можуть заохотити працівників взяти час відпустки, пропонувати flextime та заохочувати працівників знімати вихідні, щоб допомогти зменшити стрес.
Кумулятивне травматичне розлад (КТД) впливає на руки, пальці, руки або плечі в результаті безперервних повторюваних рухів. Тунельний синдром Карпеля (CTS) - це тип КТД, який вражає кисть і зап'ястя. Люди з цими розладами часто працюють на заводі або за столом, де вони постійно роблять повторювані рухи, такі як набір тексту або каса.
OSHA має добровільні рекомендації щодо зменшення CTD на робочому місці. HR може допомогти, забезпечуючи працівників належним обладнанням та навчанням.
Множинна хімічна чутливість (MCS) або захворювання навколишнього середовища (EI) є надзвичайною чутливістю до хімічних речовин, що містяться в таких продуктах, як лаки для волосся або лосьйони. Деякі особини надзвичайно чутливі до інших видів хімічних речовин, таких як ті, які використовуються у виробництві килимів.
МКС може вважатися інвалідністю, якщо вона обмежує одну або кілька життєвих заходів. У цьому випадку необхідно зробити розумне розміщення, наприклад, реалізацію зон без ароматів як частина дрес-коду на робочому місці.
OSHA має конкретні рекомендації про те, як поводитися з хімічними речовинами, але інші хімічні речовини, такі як ті, від пасивного диму, є важливим фактором безпеки на робочому місці. Наприклад, двадцять шість штатів запровадили політику заборони куріння, щоб допомогти захистити здоров'я працівників.
Насильство на робочому місці впливає на 2 мільйони американців щороку. Ряд груп, таких як ті, хто доставляє товари, люди або послуги, піддаються найбільшому ризику. Однак насильство на робочому місці може відбуватися всередині країни, тому ми повинні знати про попереджувальні знаки.
Знущання на робочому місці - це коли людина є агресивним і необгрунтованим у своїй поведінці по відношенню до іншої людини. Кібербулінг схожий, хіба що технологія використовується для приниження і залякування співробітника.
Збереження інформації про співробітника приватною - це робота HR та IT. Крім того, деякі організації можуть займатися веб-або електронної пошти моніторингу, щоб забезпечити співробітників на завдання. Конкретні політики повинні бути розроблені та повідомлені, щоб співробітники знали, як вони можуть контролюватися.
Деякі організації мають програми допомоги працівникам (EAP), які можуть надавати допомогу, консультування тощо у разі особистих проблем або зловживання наркотиками чи алкоголем.
Щоб підтримувати здорове робоче середовище, знати політику OSHA і переконайтеся, що люди навчені політиці. Також переконайтеся, що конкретні політики щодо всіх областей охорони здоров'я та безпеки повідомляються, а працівники навчаються в тих областях, де це необхідно.

Вправи

Відвідайте http://www.osha.gov/SLTC/etools/evacuation/expertsystem/default.htm та створіть свій власний план евакуації за допомогою інструменту на веб-сайті OSHA. (Примітка: веб-адреси іноді змінюються, тому вам, можливо, доведеться шукати інструмент далі.) Принесіть свій план до класу, щоб поділитися.
Дослідіть приклади знущань на робочому місці, напишіть два абзаци про два приклади та поділіться своїми висновками з класом.

¹ «Протокол OSHA для розробки галузевих та конкретних завдань ергономіки Керівні принципи,» Управління охорони праці та охорони здоров'я, доступ до 25 квітня 2011 року, http://www.osha.gov/SLTC/ergonomics/protocol.html.

² «Опитування показує широкий ентузіазм до високих технологій», NPR Online, n.d., доступ до серпня 20, 2011, http://www.npr.org/programs/specials/poll/technology/.

³ «Розділ 902: Визначення терміну інвалідності» Комісія з рівних можливостей зайнятості, доступ до 25 квітня 2011 р., http://www.eeoc.gov/policy/docs/902cm.html#902.1.

⁴ «Страховик Humana Inc. не буде наймати курців в Арізоні», Associated Press, 30 червня 2011, доступ 20 серпня 2011 року, http://finance.yahoo.com/news/Insurer-Humana-Inc-wont-hire-apf-961910618.html?x=0&.v=1.

⁵ «Зловживання психоактивними речовинами на робочому місці» Адміністрація з охорони праці, доступ до серпня 20, 2011, http://www.osha.gov/SLTC/substanceabuse/index.html.

⁶ «Насильство на робочому місці» (Інформаційний лист OSHA), Управління охорони праці та охорони здоров'я, доступ 25 квітня 2011 року, http://www.osha.gov/OshDoc/data_General_Facts/factsheet-workplace-violence.pdf.

⁷ «Електронний моніторинг та спостереження опитування», Американська асоціація управління, 2007, доступ 27 квітня 2011 року, http://press.amanet.org/press-releases/177/2007-electronic-monitoring-surveillance-survey/.

⁸ «Політика конфіденційності співробітників,» Agrium Inc., доступ 21 серпня 2011, http://www.agrium.com/employee_privacy.jsp.

Посилання

Американський інститут стресу, The, доступ до вересня 15, 2011, http://www.stress.org/topic-definition-stress.htm.

Американська психологічна асоціація, «Основні висновки,» прес-реліз, n.d., доступ 17 квітня 2011, http://www.apa.org/news/press/releases/stress/key-findings.aspx.

Бадді, Т., «Зловживання психоактивними речовинами на робочому місці», About.com, Листопад 20, 2011, доступ до серпня 20, 2011, http://alcoholism.about.com/cs/work/a/aa990120.htm.

Харт, П., «Адвокати прагнуть поставити під сумнів Техаський контролер над викритою інформацією,» Х'юстонська хроніка, Квітень 26, 2011, доступ 27 квітня 2011 року, http://www.chron.com/disp/story.mpl/metropolitan/7537769.html.

Міжнародна організація праці, «Ваша безпека та здоров'я на виробництві: хімічні речовини на робочому місці», доступ до 25 квітня 2011 року, http://actrav.itcilo.org/actrav-english/telearn/osh/kemi/ciwmain.htm.

Політика ароматів Kaiser Permanente, доступ до 15 вересня 2011 року, http://users.lmi.net/wilworks/ehnlinx/k.htm.

Кляйн, К., «Роботодавці не можуть ігнорувати хуліганів на робочому місці», Bloomberg Businessweek, 7 травня 2008 року, доступ 20 серпня 2011 року, http://www.businessweek.com/smallbiz/content/may2008/sb2008057_530667.htm.

Матіас, А.К., Салвенді, і Т.Кучек, Журнал ергономіки 41, № 2 (1998): 213—26, доступ 19 квітня 2011 року, http://www.ncbi.nlm.nih.gov/pubmed/9494433.

Маттман, Дж., «Показники попереднього інциденту», Науково-дослідний інститут насильства на робочому місці, червень 2010, доступ 27 квітня 2011 року, http://www.nesdis.noaa.gov/RESPECT/pdf/RESPECT-Pre-IncidentIndicators24Jun09.pdf.

Центр новин Microsoft, «Microsoft і Samsung представити наступне покоління поверхні», випуск новин, січень 2011, доступ 21 серпня 2011 року, http://www.microsoft.com/presspass/press/2011/jan11/01-06mssurfacesamsungpr.mspx.

Національна конференція законодавчих органів штату «Державні кіберпереслідування, кіберпереслідування та кібер-залякування закони», 26 січня 2011 року, доступ до 20 серпня 2011 року, http://www.ncsl.org/default.aspx?tabid=13495.

Sears, D., «Тренажерний зал Членство і оздоровчі програми залишаються стандартними виплати працівникам,» Сходи кар'єра лінія, липень 21, 2009, доступ 27 квітня 2011, http://www.career-line.com/job-search/gym-memberships-and-wellness-programs-remain-standard-employee-benefits/.

Солове, Д., «За межами кампусу кібербулінгу та Перша поправка», Huffington Post, 28 липня 2011 року, доступ до серпня 20, 2011, http://www.huffingtonpost.com/daniel-j-solove/offcampus-cyberbullying-a_b_911654.html.

Steenhuysen, J., «26 Штатів США мають всеосяжні заборони куріння», Reuters, 21 квітня 2011 року, доступ до квітня 25, 2011, http://www.reuters.com/article/2011/04/21/usa-smoking-idUSN2128332820110421.

Тайлер, К., «Управління стресом», Журнал HR, 1 вересня 2006 року, доступ до 19 квітня 2011 року, http://www.shrm.org/Publications/hrmagazine/EditorialContent/Pages/0906tyler.aspx.

Білий, М., «Чи кібер-хулігани гірші для жертв, ніж справжні хулігани?» Глобус і пошта, 8 серпня 2011 року, доступ 20 серпня 2011 року, http://www.theglobeandmail.com/life/the-hot-button/are-cyber-bullies-worse-for-victims-than-real-bullies/article2122943/