10.4: Випадки і проблеми

Резюме глави

• Проблеми з продуктивністю на робочому місці є загальними. Приклади проблем продуктивності включають постійну затримку, занадто багато часу на роботі, вирішення особистих питань, неправильне поводження з власною інформацією, сімейні проблеми, проблеми з наркотиками та алкоголем, непрацездатність, крадіжки та конфлікти на робочому місці.
• Співробітники вибирають покинути організації з внутрішніх і зовнішніх причин. Деякі з них можуть включати невідповідність кар'єрних цілей, конфлікт, занадто високі очікування, проблеми з тайм-менеджментом та невідповідність між роботою та навичками.
• Фахівці з персоналу повинні розробити набір політик, які стосуються питань продуктивності на робочому місці. Перевага такої політики полягає в тому, що вони можуть усунути неправомірне припинення правових дій.
• Обов'язкове питання, як правило, той, який займається безпекою або правовими питаннями, які виходять за рамки робочого місця. Порушення цього виду питання вимагає негайної уваги.
• Один інцидент може включати помилку працівника, і з працівником слід негайно поговорити про це, щоб переконатися, що це не повториться.
• Модель поведінки виникає, коли працівник послідовно виявляє проблеми з продуктивністю. Цей тип питання слід обговорити з працівником та вжиті дії, такі як надання додаткової підготовки, щоб переконатися, що воно не продовжується. Стійка картина виникає, коли працівник послідовно виявляє проблему продуктивності і не покращується, незважаючи на розмову HR з ним або нею.
• У якийсь момент під час стійкої картини, ймовірно, потрібно буде вжити дисциплінарних заходів. Важливо розробити послідовні процедури щодо того, як записувати та вирішувати дисциплінарні питання.
• Розподіл співробітників відбувається одним з трьох способів. По-перше, співробітник звільняється з організації. По-друге, працівник звільняється з питань продуктивності, а по-третє, співробітник ховається. Втеча означає, що працівник покидає свою роботу, не подаючи формальної відставки.
• У деяких випадках працівнику може бути запропоновано вихідну допомогу при його від'їзді з організації.
• Rightsizing - це термін, який використовується, коли організація повинна скоротити витрати через звільнення співробітників. Розробка критеріїв звільнення, спілкування та обговорення вихідного пакету є складовими цього процесу.
• Працевлаштування за бажанням означає, що роботодавець може відокремитися від працівника без причини, і навпаки.
• Незважаючи на те, що ми маємо роботу за бажанням, неправомірне звільнення може статися, коли є порушення державної політики, працівник має договір з роботодавцем або роботодавець робить щось поза межами сумлінності.
• Викриття - це коли працівник повідомляє організації про незаконну або неетичну діяльність. Викривачі захищені від виписки завдяки своїй активності.
• Конструктивна розрядка означає, що умови настільки погані, що у працівника немає іншого вибору, як покинути організацію.
• Закон про коригування та перепідготовку працівників (WARN) - це закон, який вимагає від компаній зі ста або більше працівників повідомляти працівників та громаду, якщо п'ятдесят або більше працівників мають бути звільнені.
• У відповідь звільнення - це той, який відбувається, якщо роботодавець звільняє або звільняє працівника через звинувачення, поданого працівником. Наприклад, якщо працівник подає позов про компенсацію працівникам, а потім його відпускають, це може бути звільненням у відповідь.
• Конфіденційність співробітників - це питання, яке має вирішувати HR. Доцільно розробити політику щодо того, який тип моніторингу може відбуватися в організації. Наприклад, деякі організації відстежують електронну пошту, використання комп'ютера і навіть проводки на сайтах соціальних мереж.
• Тестування на наркотики також є проблемою конфіденційності, хоча в багатьох галузях, що вимагають безпечних умов праці, тестування на наркотики може бути необхідним для забезпечення безпеки всіх працівників.
• Профспілка - це група працівників, які вирішують працювати разом у напрямку колективного договору. Ця угода дозволяє працівникам вести переговори як одне ціле, а не як фізичні особи.
• Закон Вагнера, прийнятий в 1935 році, вирішує багато питань, пов'язаних з профспілкою працівників.
• Процес ведення колективних переговорів означає узгодження договору між керівництвом і працівниками. HR, як правило, є частиною цього процесу.
• Торг на основі відсотків відбувається, коли обговорюються взаємні інтереси, а не починаються зі списку вимог.
• Після досягнення домовленості HR, як правило, несе відповідальність за знання угоди та впровадження будь-яких змін, які повинні відбутися в результаті угоди. Одним з таких прикладів є розуміння процесу розгляду скарг.

Розділ Справа

Хто йде, хто залишається?

 

• Консалтингова фірма, яку ви працювали протягом останнього року, має деякі фінансові проблеми. Великі контракти, які він колись мав, повільно йдуть, і оскільки ваша компанія намагається зробити заробітну плату, зрозуміло, що звільнення повинні відбутися. Співробітники відділу продажів не досягли поставлених перед ними цілей продажів, що призвело до неправильних бюджетів.
• Було вирішено, що принаймні трьох осіб у відділі продажів повинні бути звільнені. Ви створюєте електронну таблицю з відповідними даними співробітника відділу продажів:

  Ім'я	Назва	Роки з компанією	Останній загальний рейтинг за оцінкою ефективності (шкала 1—5, 5 найвищий)	Минулорічна мета продажів досягнута?
  Деб Уотерс	Менеджер з продажу	1	3	N/A, оскільки її посада є управлінською
  Джефф Спірітс	Менеджер облікових записів	5	3	Так, на 1% більше
  Орландо — Чанг	Менеджер облікових записів	3	4	Так, 10% більше гола
  Джейк Тулмейер	Менеджер облікових записів	2	4	Ні, 2% під ціль
  Одрі Барнс	Менеджер облікових записів	5	5	Так, 15% над голом
  Келлі Ендрюс	Менеджер облікових записів	1	2	Ні, 20% під ціль
  Амір Саїд	Менеджер облікових записів	8	5	Так, 5% над головою
  Вінфрі Джонс	Менеджер облікових записів	4	2	Ні, 10% під ціль

  1. Роблячи обґрунтовані припущення, розробляють критерії звільнень у відділі продажів.
  2. Розробити план щодо того, як звільнення будуть спілкуватися з особою, а також всередині компанії.
  3. Обговоріть стратегії, щоб мотивувати тих співробітників відділу продажів, які залишаються з організацією.

Діяльність команди

1. У команді з трьох-чотирьох осіб обговоріть кожну з ситуацій та визначте, чи вважаєте ви, що працівник повинен отримати негайне звільнення або прогресивний процес дисципліни, і дайте обґрунтування своїх відповідей:

   1. Співробітник вкрав одну пачку офісного паперу, заявивши, що буде використовувати його вдома для виконання своєї роботи.
   2. Співробітник опублікував, наскільки нудно її робота в оновленні статусу Facebook. Ви знаєте, що вона є друзями у Facebook з кількома клієнтами.
   3. Співробітник намацав колегу в кімнаті відпочинку.
   4. Ви бачили резюме співробітника, розміщене на LinkedIn, заявивши, що вона шукає нову роботу.
   5. Менеджер сказав вам, що співробітник важко працювати і не подобається його колегам.
2. У командах від трьох до чотирьох обговоріть наступну ситуацію: Ваш менеджер з маркетингу щойно сказав вам, що планує звільнити свого адміністративного помічника за невиконання та потребує допомоги у розробці вихідного пакету. Адміністративний помічник був у організації два з половиною роки, а його поточна зарплата становить 35 670 доларів. Що б ви запропонували йому запропонувати? Обговоріть і будьте готові поділитися своїми ідеями з класом.