Skip to main content
LibreTexts - Ukrayinska

9.4: Випадки і проблеми

  1. Last updated
  2. Save as PDF
  • Page ID
    13559

    • Anonymous
    • LibreTexts
    \( \newcommand{\vecs}[1]{\overset { \scriptstyle \rightharpoonup} {\mathbf{#1}} } \) \( \newcommand{\vecd}[1]{\overset{-\!-\!\rightharpoonup}{\vphantom{a}\smash {#1}}} \)\(\newcommand{\id}{\mathrm{id}}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\) \( \newcommand{\kernel}{\mathrm{null}\,}\) \( \newcommand{\range}{\mathrm{range}\,}\) \( \newcommand{\RealPart}{\mathrm{Re}}\) \( \newcommand{\ImaginaryPart}{\mathrm{Im}}\) \( \newcommand{\Argument}{\mathrm{Arg}}\) \( \newcommand{\norm}[1]{\| #1 \|}\) \( \newcommand{\inner}[2]{\langle #1, #2 \rangle}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\) \(\newcommand{\id}{\mathrm{id}}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\) \( \newcommand{\kernel}{\mathrm{null}\,}\) \( \newcommand{\range}{\mathrm{range}\,}\) \( \newcommand{\RealPart}{\mathrm{Re}}\) \( \newcommand{\ImaginaryPart}{\mathrm{Im}}\) \( \newcommand{\Argument}{\mathrm{Arg}}\) \( \newcommand{\norm}[1]{\| #1 \|}\) \( \newcommand{\inner}[2]{\langle #1, #2 \rangle}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\)

    Резюме глави

    • Емоційний інтелект може бути покращений з часом, на відміну від IQ, який залишається стабільним протягом усього життя.
    • Емоційний інтелект включає знання та управління своїми емоціями, мотивацію себе, розпізнавання та розуміння емоцій інших людей та управління стосунками.
    • Існує чотири типи зв'язку на роботі: низхідний, висхідний, горизонтальний і діагональний. Всі види спілкування можуть відбуватися відразу, особливо з використанням блогів і сайтів соціальних мереж.
    • Компанії, які використовують хорошу комунікацію, як правило, мають менший оборот і менше прогулів.
    • Існує чотири основних типи стилів спілкування: експресер, водій, релятор та аналітичний. Чим краще ми зможемо зрозуміти власний стиль спілкування і стилі спілкування інших, тим легше буде спілкуватися з ними.
    • Пасивна, агресивна та пасивно-агресивна поведінка не є здоровими способами спілкування. Асертивна поведінка, з іншого боку, поважає власні права та права інших.
    • Невербальне спілкування є одним з найважливіших інструментів, які ми можемо використовувати для спілкування про те, що ми відчуваємо. Спостереження за мовою тіла інших може дати нам сигнали про те, як вони дійсно можуть почувати себе.
    • Так само, як і в спілкуванні, в залежності від співробітника повинен використовуватися різний стиль управління.
    • Стилі завдань зосереджені на виконанні роботи, тоді як стилі, орієнтовані на людей, зосереджені на стосунках.
    • Стиль участі передбачає як орієнтовані на завдання, так і орієнтовані на людей стилі. Стиль режисури орієнтований на завдання і не допускає участі співробітників. Стиль командної роботи зосереджений на командній роботі і є орієнтованим на людей стилем. Перевагою цього стилю є можливість використовувати сильні сторони від кожного в колективі.
    • Автократичний стиль не дозволяє багато місця для прийняття рішень працівником; основна увага приділяється виконанню завдання. Стиль участі постійно вимагає участі співробітників. Вільний стиль дає працівникам свободу приймати рішення про те, як все буде зроблено.
    • Ситуаційна модель лідерства, яка розглядає поведінку відносин, поведінку завдань та готовність співробітників, використовується для рекомендації різних стилів управління.
    • Жоден стиль управління не працює в будь-яких ситуаціях. Так само, як і при спілкуванні, ви, швидше за все, захочете змінити свій підхід залежно від ситуації, щоб отримати найкращі результати.

    Розділ Справа

    Стиль управління, прикладний

    Нещодавно ви повністю переробили кілька аспектів виплат працівникам, включаючи медичне страхування та компенсаційні пакети. Ви також розробили чіткі плани наступництва та плани розвитку кар'єри, щоб допомогти утриманню ваших поточних співробітників. Ви дуже схвильовані змінами і відчуваєте, що вони краще для співробітників, в той час як коштуєте вашій організації менше грошей. Ці плани випливали з вашої розробки стратегічного плану і цілей, поставлених в минулому році. Ви думаєте, що ці плани призведуть до зниження обороту.

    Однак у чотирьох недавніх інтерв'ю з виїзду колишні співробітники згадали про відсутність зв'язку з вашим відділом щодо внесених вами змін. Вони сказали, що не почуваються добре обізнаними і розчаровані, що вони не були повідомлені. Крім того, вони скаржилися на мікроменеджмент з боку двох конкретних менеджерів. Вони сказали, що витрачають половину свого дня, відповідаючи своїм менеджерам оновленнями проектів, замість того, щоб працювати над самими проектами. Коли ви починаєте думати про ці виїзні співбесіди, ви розумієте, що розробки стратегічного плану та його реалізації просто недостатньо, ви повинні повідомити про зміни і співробітникам. Ви також маєте трохи занепокоєння щодо згаданих стилів управління і думаєте, що це може бути вдалий час, щоб запропонувати навчання ефективному управлінню для всієї вашої компанії.

    1. Використовуючи концепції з цього розділу та інших розділів HRM, розробити план навчальної програми з ефективного управління.
    2. Обговоріть деякі способи донесення до працівників наступних тем: зміни в пільгах, можливості навчання, компенсаційні плани та плани наступництва.

    Діяльність команди

    1. У групах від трьох до п'яти підготуйте презентацію, яку ви могли б дати команді менеджерів щодо стилю управління та комунікації. У презентації зверніть увагу на те, як стиль управління впливає на утримання співробітників.