9.2: Основні будівельні блоки організаційної структури

Last updated
Save as PDF

Page ID: 11165

Anonymous
LibreTexts

\( \newcommand{\vecs}[1]{\overset { \scriptstyle \rightharpoonup} {\mathbf{#1}} } \) \( \newcommand{\vecd}[1]{\overset{-\!-\!\rightharpoonup}{\vphantom{a}\smash {#1}}} \)\(\newcommand{\id}{\mathrm{id}}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\) \( \newcommand{\kernel}{\mathrm{null}\,}\) \( \newcommand{\range}{\mathrm{range}\,}\) \( \newcommand{\RealPart}{\mathrm{Re}}\) \( \newcommand{\ImaginaryPart}{\mathrm{Im}}\) \( \newcommand{\Argument}{\mathrm{Arg}}\) \( \newcommand{\norm}[1]{\| #1 \|}\) \( \newcommand{\inner}[2]{\langle #1, #2 \rangle}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\) \(\newcommand{\id}{\mathrm{id}}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\) \( \newcommand{\kernel}{\mathrm{null}\,}\) \( \newcommand{\range}{\mathrm{range}\,}\) \( \newcommand{\RealPart}{\mathrm{Re}}\) \( \newcommand{\ImaginaryPart}{\mathrm{Im}}\) \( \newcommand{\Argument}{\mathrm{Arg}}\) \( \newcommand{\norm}[1]{\| #1 \|}\) \( \newcommand{\inner}[2]{\langle #1, #2 \rangle}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\)

Таблиця 9.1 Будівельні блоки організаційної структури

Легендарний футбольний тренер Вінс Ломбарді одного разу зазначив: «Досягнення організації - це результати об'єднаних зусиль кожної людини». Розуміння того, як люди можуть бути найбільш ефективно організовані, є основою сучасної управлінської думки, і ми проілюструємо будівельні блоки організаційної структури нижче.

Поділ праці - це процес розбиття завдання на ряд більш дрібних завдань, кожну з яких виконує фахівець. У Стародавній Греції історик Ксенофонт писав про поділ праці при взуттєвому виготовленні: одна людина вирізав взуття, інший зшив верхні частини, а третя особа збирала деталі.

Організаційна схема - це діаграма, на якій зображена структура фірми.

Чи знаєте ви, що відбувається щороку в середу останнього повного тижня квітня? Це День адміністративних працівників. Кмітливі працівники відзначають цей день щедрістю. Причина полягає в неформальних зв'язках, які є неофіційними стосунками, такими як дружба, які не відображаються в організаційних діаграмах. Адміністративні фахівці, такі як секретарі, як правило, добре поінформовані як про політику, так і про політику офісу. Так що тримайте їх на своєму боці!

Вертикальні зв'язки пов'язують керівників і підлеглих між собою. Ці зв'язки показують лінії відповідальності, за допомогою яких керівник делегує повноваження підлеглим, контролює їх діяльність, оцінює їх ефективність та спрямовує їх на вдосконалення.

Горизонтальні зв'язки - це формальні відносини між рівними в організації. Вони часто приймають форму комітетів і цільових груп.

Співробітники можуть отримати суперечливі вказівки щодо того, як виконувати свою роботу, якщо вони працюють у ситуації, коли присутні кілька начальників. Цю проблему можна уникнути, дотримуючись принципу єдності командування, який стверджує, що кожна людина повинна звітувати лише безпосередньо одному керівнику.

Цілі навчання

Зрозумійте, що таке поділ праці і чому це вигідно.
Розрізняйте вертикальні та горизонтальні зв'язки та знайте, які функції виконує кожен в організаційній структурі.

Поділ праці

General Electric (GE) пропонує запаморочливий набір продуктів та послуг, включаючи лампочки, реактивні двигуни та кредити. Одним із способів, яким GE може виробляти свої лампочки, було б мати окремі працівники працювати на одній лампочці одночасно від початку до кінця. Це було б дуже неефективно, однак, тому GE та більшість інших організацій уникають такого підходу. Замість цього організації спираються на поділ праці при створенні своєї продукції (табл. 9.1). Поділ праці - це процес розбиття завдання (типу створення лампочок) на ряд більш дрібних завдань, кожну з яких виконує фахівець.

Таблиця 9.2 Ієрархія влади

Нижче ми ілюструємо одну з найстаріших записаних історій, яка має відношення до дизайну сучасних організацій.

Після втечі з Єгипту Мойсей опинився єдиним суддею всього єврейського населення. Це було складним завданням, оскільки оцінки свідчать про те, що населення, можливо, перевищило мільйон людей.

Тесть Мойсея Джетро попередив Мойсея, що він буде зношуватися, якщо спробує впоратися з таким важким вантажем самостійно.

Джетро запропонував Мойсеєві кілька практичних порад. Він сказав Мойсеєві, що він повинен навчати людей указів і законів, намагаючись мінімізувати неприємності і виступити в якості прикладу, щоб продемонструвати, як люди живуть і обов'язки, які вони повинні були виконувати.

Замість того, щоб обробляти всіх судити себе, Мойсей повинен призначити здібних і надійних чиновників над групами тисяч, сотень, п'ятдесятих і десятків. Ці люди служили б суддями для народу в усі часи, і лише найскладніші справи були б доведені до Мойсея.

Ключ на винос

Це, мабуть, перший зафіксований приклад чіткої ієрархії влади - розташування індивідів на основі рангу. Подібна ідея використовується сьогодні в системі правосуддя США, де існують нижчі суди для легких вирішення справ, а Верховний суд розглядає лише найскладніші справи.

Керівники на вершині організацій давно знають, що поділ праці може підвищити ефективність. Тисячі років тому, наприклад, створення Мойсеєм ієрархії повноважень шляхом делегування відповідальності іншим суддям запропонувало, мабуть, найдавніший відомий приклад (табл. 9.2). У вісімнадцятому столітті книга Адама Сміта «Багатство націй» кількісно оцінила величезні переваги, які поділ праці запропонував для фабрики штифтів. Якщо працівник виконував всі різні кроки, пов'язані з виготовленням шпильок, він міг зробити близько двадцяти шпильок в день. Однак, розбивши процес на кілька етапів, десять робітників могли робити сорок вісім тисяч штифтів на день. Іншими словами, фабрика штифтів була приголомшливою в 240 разів продуктивнішою, ніж це було б, не покладаючись на поділ праці. На початку ХХ століття ідеї Сміта сильно вплинули на Генрі Форда та інших промислових піонерів, які прагнули створити ефективні організації.

Поділ праці дозволив заводам вісімнадцятого століття різко підвищити свою ефективність.

Хоча розподіл праці сприяє ефективності, це також створює проблему - з'ясувати, як координувати різні завдання та людей, які їх виконують. Рішенням є організаційна структура, яка визначається як завдання покладаються і групуються разом з формальними звітними відносинами. Створення структури, яка ефективно координує діяльність фірми, підвищує ймовірність успіху фірми. Тим часом структура, яка погано відповідає потребам фірми, підриває шанси фірми на процвітання.

Розподіл праці був центральним для розвитку Генрі Фордом конвеєрів на його автомобільному заводі. Форд зазначив: «Нічого особливо важко, якщо розділити його на невеликі робочі місця».

Вікісховище — публічне надбання.

Вертикальні та горизонтальні зв'язки

Більшість організацій використовують діаграму, яка називається організаційною діаграмою, щоб зобразити свою структуру. Ці організаційні схеми показують, як структури фірм будуються з використанням двох основних будівельних блоків: вертикальних зв'язків і горизонтальних зв'язків. Вертикальні зв'язки пов'язують керівників і підлеглих між собою. Ці зв'язки показують лінії відповідальності, за допомогою яких керівник делегує повноваження підлеглим, контролює їх діяльність, оцінює їх ефективність та спрямовує їх на вдосконалення, коли це необхідно. Кожен керівник, крім людини, що знаходиться на самому верху організаційної схеми, також служить підлеглим комусь іншому. У типовій бізнес-школі, наприклад, кафедра керує набором професорів. Кафедра в свою чергу є підлеглим декана.

Більшість керівників покладаються на принцип єдності командування при відображенні вертикальних зв'язків в організаційній структурі. Цей принцип говорить, що кожна людина повинна звітувати лише безпосередньо перед одним керівником. Якщо співробітники мають кілька начальників, вони можуть отримати суперечливі вказівки щодо того, як виконувати свою роботу. Принцип єдності командування допомагає організаціям уникнути такої плутанини. У випадку з General Electric, наприклад, керівник підрозділу «Енергія» підпорядковується тільки головному виконавчому директору. Якщо виникнуть проблеми з виконанням стратегічного кроку, обговорюваного у відкритті віньєтки цієї глави - приєднання до PLC John Wood Group з енергетичним підрозділом GE - керівник звітів енергетичного підрозділу звернеться до головного виконавчого директора для керівництва.

Горизонтальні зв'язки - це відносини між рівними в організації. Часто ці зв'язки називаються комітетами, цільовими групами або командами. Горизонтальні зв'язки важливі, коли потрібна тісна координація між різними сегментами організації. Наприклад, більшість бізнес-шкіл переглядають свою навчальну програму для студентів кожні п'ять або близько того років, щоб гарантувати, що студенти отримують освіту, яка відповідає потребам поточних умов бізнесу. Зазвичай для виконання цього завдання буде призначений комітет, що складається щонайменше з одного професора з кожної академічної галузі (наприклад, менеджменту, маркетингу, бухгалтерського обліку та фінансів). Такий підхід допомагає забезпечити належне відображення всіх аспектів бізнесу в новій навчальній програмі.

Засідання комітету можуть бути нудними, але вони часто життєво важливі для координації зусиль між департаментами.

Йоганн Легран - Зустріч — CC BY-SA 2.0.

Мережа органічних продуктових магазинів Whole Foods Market - це компанія, яка значною мірою покладається на горизонтальні зв'язки. Як зазначається на їхньому веб-сайті, «На ринку Whole Foods ми визнаємо важливість менших племінних угруповань для максимізації знайомства та довіри. Ми організовуємо наші магазини та компанію в різні команди блокування. Більшість команд мають від 6 до 100 членів команди, а більші команди діляться далі на різні підкоманди. Лідери кожної команди також є членами команди лідерства магазину, а лідери команди магазину є членами регіональної команди лідерства. Ця взаємозалежна структура команди продовжується аж до виконавчої команди на найвищому рівні компанії (Mackey, 2010)». Цей акцент на командах покликаний розвивати довіру у всій організації, а також повною мірою використовувати таланти та творчість, якими володіє кожен співробітник.

Неформальні зв'язки

Неформальні зв'язки стосуються неофіційних відносин, таких як особиста дружба, суперництво та політика. У довготривалому комедійному серіалі «Сімпсони» Гомер Сімпсон є низьким рівнем - і дуже низькопродуктивним - співробітником атомної електростанції. В одному епізоді Гомер отримує владу і вплив з власником заводу, Монтгомері Бернсом, що набагато перевищує мізерне становище Гомера в організаційній діаграмі, тому що містер Бернс відчайдушно хоче бути членом команди боулінгу, яку капітанує Гомер. Гомер намагається використовувати свій новоявлений вплив заради власної особистої вигоди і природно страждає організація в цілому. Неформальні зв'язки, такі як ця, не відображаються в організаційних діаграмах, але вони, тим не менш, можуть мати (і часто мають) значний вплив на те, як працюють фірми.

Ключ на винос

Поняття поділу праці (поділ організаційної діяльності на більш дрібні завдання) лежить в основі вивчення організаційної структури. Розуміння вертикальних, горизонтальних та неформальних зв'язків допомагає менеджерам краще організовувати різних осіб та посадові функції всередині фірми.

вправи

Як використовується поділ праці при підготовці футбольних команд коледжу або університету? Як ви думаєте, ви могли б використовувати інший розподіл праці та досягти більшої ефективності?
Які формальні та неформальні зв'язки ви зіткнулися у своєму коледжі чи університеті? Які неформальні зв'язки ви спостерігали на робочому місці?

Посилання

Маккі, блог Джона. 2010, 9 березня. Створення організації високої довіри [Веб блог]. Отримано з www2.wholefoodsmarket.com/blogs/jmackey/2010/03/09/створення організації високої довіри/.