18.5: Справитися зі стресом, пов'язаним з роботою
- Page ID
- 16630
- Які засоби захисту від стресу, пов'язаного з роботою, і як менеджери можуть мотивувати працівників брати активну участь у заходах щодо зміцнення здоров'я на благо всіх зацікавлених сторін?
Тепер ми підійшли до найважливішого питання з управлінської точки зору: що можна зробити, щоб зменшити стрес, пов'язаний з роботою? Багато пропозицій щодо подолання стресу неявні в попередніх обговореннях. Однак можна підсумувати кілька важливих дій, які можуть вжити працівники та керівники, щоб забезпечити більш бажане робоче середовище та покращити адаптацію працівників до роботи.
Індивідуальні стратегії
Є багато речей, які люди можуть зробити, щоб допомогти усунути рівень пережитого стресу або, принаймні, допомогти впоратися з триваючим високим стресом. Розглянемо наступне:
Розвиток самосвідомості. Особи можуть підвищити обізнаність про те, як вони поводяться на роботі. Вони можуть навчитися знати власні межі і розпізнавати ознаки потенційних неприємностей. Співробітники повинні знати, коли вийти з ситуації (відомий деяким як «день психічного здоров'я» замість прогулу) і коли звертатися за допомогою до інших на роботі в спробі полегшити ситуацію.
Розвиток зовнішніх інтересів. Крім того, люди можуть розвивати зовнішні інтереси, щоб відірвати свій розум від роботи. Це рішення особливо важливо для людей типу А, чиє фізичне здоров'я залежить від тонізації їх прагнення до успіху. Співробітники можуть гарантувати, що вони отримують регулярні фізичні вправи для зняття відкладеного стресу. Багато компаній спонсорують спортивні заходи, а деякі побудували спортивні споруди на території компанії, щоб заохотити діяльність співробітників.
Вихід з Організації. Іноді працівник може бути не в змозі поліпшити своє становище і, як наслідок, може вважатися необхідним (тобто здоровим) просто залишити організацію і знайти альтернативне працевлаштування. Хоча це явно важке рішення прийняти, бувають випадки, коли оборот є єдиною відповіддю.
Пошук особистого або унікального рішення. Інший засіб люди можуть використовувати, щоб впоратися зі стресом через різні особисті або унікальні рішення. Наприклад, ось як один менеджер описав свою реакцію на стресову ситуацію: «Якщо хтось нарешті мене клопить, я ввічливо вішаю трубку, а потім вибиваю чорт з моєї машинки, кажучи всі речі на папері, які я хотів сказати цій людині по телефону. Він працює кожен раз. Потім я розриваю папір і викидаю її в сміттєвий бак». Якщо працівник не може вийти зі стресової ситуації, це може бути хорошим тимчасовим виходом з неї.
Фізичні вправи. Оскільки частиною причини втоми, що виникає внаслідок стресу, є фізична реакція організму, фізичні вправи можуть бути ефективним засобом, що дозволяє організму більш ефективно боротися з фізичними компонентами стресу. Регулярні фізичні вправи можуть бути важливою і ефективною індивідуальною стратегією.
Пізнавальна перспектива. Нарешті, оскільки стрес частково є функцією того, як події сприймаються та інтерпретуються, контроль когнітивної перспективи подій також може бути ефективною стратегією. Хоча не хотілося б йти так далеко, як обрамлення вантажівка швидкості до вас як можливість, а не загроза, позитивно обрамлення ситуацій, а також відмінні фактори, які знаходяться всередині, а також поза вашим контролем і впливу можуть бути ефективним засобом зниження стресу.
Організаційні стратегії
Оскільки менеджери зазвичай мають більший контроль над робочим середовищем, ніж підлеглі, здається лише природним, що вони мають більше можливостей сприяти зменшенню стресу, пов'язаного з роботою. Серед своєї діяльності менеджери можуть включати наступні вісім стратегій.
Підбір та розміщення персоналу. По-перше, менеджери можуть приділяти більше уваги в процесі відбору та розміщення на відповідність між претендентами на роботу, роботою та робочим середовищем. Поточні процедури відбору та розміщення присвячені майже виключно запобіганню якісного перевантаження ролей шляхом забезпечення того, щоб люди мали необхідну освіту, здібності, досвід та підготовку для роботи. Менеджери можуть розширити ці критерії відбору, включивши розгляд того, наскільки претенденти на роботу мають толерантність до неоднозначності та можуть впоратися з конфліктом ролей. Іншими словами, менеджери можуть бути насторожені на співбесіді та подальшому процесі розміщення до потенційних проблем, пов'язаних зі стресом, та здатності заявника успішно з ними боротися.
Навчання навичкам. По-друге, стрес може бути зменшений в деяких випадках за допомогою кращих процедур підготовки навичок, пов'язаних з роботою, де співробітників навчають, як виконувати свою роботу більш ефективно з меншим стресом і напругою. Наприклад, працівника можуть навчити, як зменшити перевантаження, приймаючи ярлики або використовуючи нові або розширені навички. Однак ці методи були б успішними лише в тому випадку, якби керівництво не дотримувалося цієї підвищеної ефективності шляхом підвищення квот на роботу. Поряд з цим може піти більше зусиль керівників для уточнення та уточнення посадових обов'язків для зменшення неоднозначності та конфліктності. Співробітники також можуть бути навчені навичкам людських відносин, щоб покращити свої міжособистісні здібності, щоб вони могли зіткнутися з меншими міжособистісними та міжгруповими конфліктами.
Редизайн роботи. По-третє, менеджери можуть змінювати певні аспекти робочих місць або способи виконання людьми цих завдань. Багато написано про переваги редизайну роботи. Збагачення роботи може призвести до покращення значущості завдання, самостійності, відповідальності та зворотного зв'язку. Для багатьох людей ці робочі місця представлятимуть бажаний виклик, який покращить працездатність людини та зменшить переживаний стрес. Слід зазначити, однак, що всі люди не обов'язково хочуть збагачену роботу. Збагачення роботи людини дуже низькою потребою в досягненні або зовнішнім локусом контролю може тільки посилити тривожність і страх невдачі. Необхідно подбати про збагачення роботи, щоб відповідати цим зусиллям потребам та бажанням працівників.
Крім збагачення роботи, супутньою технікою, спрямованою на зниження стресу, є ротація роботи. Ротація робочих місць - це в основному спосіб поширення стресу серед працівників та забезпечення перепочинку - хоча і тимчасової - від особливо стресових робочих місць. Ротація робочих місць особливо популярна в Японії як засіб розподілу більш виснажливих або нудних завдань серед великого набору співробітників, тому тривалий стрес зменшується. Японія також нарешті працює над скороченням робочого тижня як засобу зменшення стресу, пов'язаного з роботою.
Спонсоровані компанією програми консультування. Кілька компаній почали експериментувати з програмами консультування, четверта стратегія запропонувала тут. Наприклад, виконавча програма Стенфордського університету включає модуль боротьби зі стресом, а Фонд Меннінгера проводить тижневий антистресовий семінар у Топіці. В одному експерименті серед поліцейських було розглянуто значення програми управління стресом. У програмі, яка складалася з шести двогодинних занять, офіцерам розповіли про характер та причини стресу, показали корисні вправи на релаксацію та пройшли кілька модельованих стресових ситуацій, таких як роль у вирішенні арешту. Протягом усього часу акцент був зроблений на зміцненні впевненості офіцерів в тому, що вони можуть, по суті, успішно впоратися зі стресом на робочому місці. Результати програми показали, що ті офіцери, які пройшли програму, працювали краще, виявляли більший самоконтроль і відчували менше стресу, ніж офіцери на порівнянних посадах, які не пройшли програму. Подібні висновки з'явилися в різних бізнес-організаціях. Знову ж таки, багато стресу, пов'язаного з роботою, можна зменшити, просто заохочуючи менеджерів бути більш підтримуючими та надавати людям необхідні інструменти, щоб впоратися зі стресом.
Підвищення участі та особистого контролю. По-п'яте, менеджери можуть дозволити працівникам більшу участь та особистий контроль у прийнятті рішень, що впливають на їхню роботу. Як зазначалося вище, участь збільшує залученість до роботи і одночасно зменшує стрес, знімаючи неоднозначність та конфлікт. Однак, хоча переваг від збільшення участі багато, слід зазначити, що бути більш активним завданням для деяких керівників не є легким завданням. Одне дослідження, наприклад, виявило суттєві відмінності в тому, наскільки різні керівники дозволять своїм підлеглим брати участь у прийнятті рішень. Виявлено, що самки дозволяють більше участі, ніж чоловіки. Керівники з високими потребами досягнень, високим рівнем впевненості в здібностях своїх підлеглих, а також низьким почуттям загрози з боку оточуючих дозволяли більше підлеглим брати участь. Питання участі, здається, не полягає в тому, чи бажають підлеглі цього; натомість, здається, чи дозволить це начальство.
Згуртованість робочої групи. По-шосте, менеджери можуть намагатися побудувати згуртованість робочої групи. Зусилля з побудови команди поширені в промисловості сьогодні. Ці зусилля зосереджені на розвитку груп, які будуть одночасно продуктивнішими та взаємодопоміжними. Важливим інгредієнтом в тій мірі, в якій переживається стрес, є кількість соціальної підтримки працівники отримують. Побудова команди являє собою один із способів досягнення цієї підтримки.
Покращена комунікація. Менеджери можуть відкривати канали зв'язку, щоб співробітники були більш поінформовані про те, що відбувається в організації. При більших знаннях рольова неоднозначність і конфлікт зменшуються. Однак керівники повинні усвідомлювати, що спілкування - це двостороння вулиця; вони повинні дозволяти і бути сприйнятливими до спілкування з боку підлеглих. У тій мірі, в якій підлеглі відчувають свої проблеми і чути скарги, вони відчувають менше стресу і менше схильні займатися контрпродуктивною поведінкою.
Програми зміцнення здоров'я. Нарешті, багато компаній останнім часом приступили до більш систематичного та комплексного підходу до зменшення стресу та оздоровлення на робочому місці. Ці програми зазвичай називають програмами зміцнення здоров'я, і вони являють собою поєднання діагностичних, освітніх та модифікаційних заходів поведінки, які спрямовані на досягнення та збереження міцного здоров'я. Типова програма включає оцінку ризику, освітні та навчальні заняття, а також консультування та направлення. Програми зміцнення здоров'я вирішують широкий спектр проблем, пов'язаних зі здоров'ям, включаючи фізичну підготовку, контроль ваги, дієтичне та дієтичне консультування, припинення куріння, моніторинг артеріального тиску, проблеми з алкоголем та токсикоманією та загальну модифікацію способу життя.
Компанії, що беруть участь у таких програмах, зазвичай вважають, що витрати, вкладені для їх запуску, більше, ніж повертаються через більш високий рівень продуктивності та зменшення прогулів та захворювань, пов'язаних зі стресом. Більш того, багато компаній виявили, що надання таких послуг служить привабливим стимулом при наборі співробітників на жорсткому ринку праці.
Стрес є функцією об'єктивного середовища, а також суб'єктивної інтерпретації індивідами подій та їх наслідків. У процес беруть участь і тіло, і розум. Як фірмам, так і приватним особам важливо вжити профілактичних заходів до того, як кумулятивні наслідки стресу виявляться способами, які коштують як окремої особи, так і компанії.
Евстрес - це термін, який означає сприятливий стрес, або психологічний, фізичний. Термін був придуманий за допомогою грецького префікса «eu», що означає «добре», і наголос, буквально означає «хороший стрес». Eustress спочатку досліджувався в стресовій моделі Річарда Лазаря. Це позитивна когнітивна реакція на стрес, яка є здоровою, або дає відчуття виконання або інші позитивні почуття.
концепція перевірка
Які речі можуть зробити менеджери, щоб зменшити стрес в організації?