15.3: Зовнішнє середовище та галузі

2. Визначте сучасні зовнішні сили, що тиснуть на організації.

Лідери галузі та організацій відстежують середовища для виявлення, прогнозування та управління тенденціями, проблемами та можливостями, з якими стикаються їхні організації та галузі. Деякі корпорації, такі як Amazon, передбачають і навіть створюють тенденції у своєму середовищі. Більшість, однак, повинні адаптуватися. Зовнішні середовища, як визначено в попередньому розділі, можна зрозуміти, виявивши невизначеність сил навколишнього середовища. Малюнок\(\PageIndex{1}\) ілюструє класичне та відповідне зображення того, як вчені зображують екологію-галузево-організацію «підходять», тобто наскільки добре галузі та організації узгоджуються та працюють у різних типах середовищ.

Малюнок\(\PageIndex{1}\) компанії Industry Fit Адаптовано з: Duncan, R. (1972). Характеристика організаційних середовищ невизначеності. Американська наука щоквартально, 17 (вересень), 313-327; Daft, R. Організаційна теорія та дизайн, ^12-е видання, стор. 151, Мейсон, Огайо, Cengage Learning.

Два виміри цієї цифри представляють «екологічну складність» (тобто кількість елементів у навколишньому середовищі, таких як конкуренти, постачальники та замовники), яка характеризується як проста або складна, так і «зміна навколишнього середовища», описується як стабільна або нестабільна. Наскільки доступні грошові та фінансові ресурси для підтримки зростання організації також є важливим елементом у цих рамках. Деякі галузі - пляшки для безалкогольних напоїв, дистриб'ютори пива, кухонні комбайни та виробники контейнерів - гіпотетично підходять та вирівнюватимуться ефективніше у стабільному (тобто відносному незмінному), простому та низькому рівні невизначеності (тобто має в основному подібні елементи) зовнішнє середовище - клітина 1 на малюнку\(\PageIndex{1}\). Це мається на увазі, коли організації знаходяться в просто-стабільному середовищі. Звичайно, непередбачені умови, такі як глобальні та міжнародні потрясіння, економічні спади тощо, можуть вплинути на ці галузі, але загалом ці вирівнювання послужили ідеальним типом та відправною точкою для розуміння «придатності» між навколишнім середовищем та галузями. У стабільному, але складному середовищі з низькою та помірною невизначеністю осередок 2 на малюнку\(\PageIndex{1}\), університети, виробники побутової техніки, хімічні компанії та страхові компанії, як правило, процвітають. Це мається на увазі, коли організації знаходяться в складно-стабільному середовищі. Коли зовнішнє середовище має просту, але високу до помірну невизначеність, клітина 3 Рисунок\(\PageIndex{1}\), електронна комерція, музика та модний одяг будуть ефективно працювати. Це мається на увазі, коли організації знаходяться в просто-нестабільному середовищі. Тоді як у комірці 4 малюнка середовище\(\PageIndex{1}\), що характеризується високим ступенем невизначеності зі складними та нестабільними елементами, галузі та фірми, такі як комп'ютерна, аерокосмічна промисловість, авіакомпанії та телекомунікаційні фірми, працюватимуть ефективніше. Це мається на увазі, коли організації знаходяться в складно-нестабільному середовищі.

Малюнок\(\PageIndex{1}\) є відправною точкою для діагностики «прилягання» між типами зовнішніх середовищ і галузями промисловості. У міру зміни умов галузі та організації повинні адаптуватися або стикатися з наслідками. Наприклад, навчальні заклади, які традиційно вважаються найкращими в умовах низької та середньої невизначеності, осередок 4 малюнка\(\PageIndex{1}\), протягом останнього десятиліття відчували більш високу до помірну невизначеність (осередок 2) - і навіть високу невизначеність (комірка 1). Наприклад, комерційні навчальні заклади, такі як Університет Фенікса та інші, порівняно з некомерційними університетами та коледжами, такими як державні державні установи, громадські коледжі та приватні некомерційні - зазнали більш нестабільних та складних сил у зовнішньому середовищі над минуле десятиліття. Під адміністрацією Обами, комерційні університети зіткнулися з більшою увагою щодо сумнівної реклами, випускних ставок та питань акредитації; судові позови та претензії до кількох з цих установ пішли вперед, і деякі з коледжів довелося закрити. Адміністрація Трампа показала ознаки пом'якшення агресивного урядового контролю та моніторингу в цьому секторі. Тим не менш, вищі навчальні заклади в цілому в даний час стикаються зі все більш складними та нестабільними умовами, враховуючи більш високі показники навчання, посилення конкуренції з менш дорогими та онлайн-програмами, меншу кількість зарахувань студентів та надлишок таких установ. Кілька приватних, неприбуткових вищих навчальних закладів об'єдналися і також припинили своє існування. Адаптація до все більш швидких зовнішніх змін стала згуртованим закликом для більшості галузей та організацій у міру розвитку 21 століття.

Організаційна складність

Тут важливо зазначити, що зовнішня (і внутрішня) організаційна складність не часто буває такою простою, як може здатися. Він був визначений як «... кількість складності, що випливає з середовища, де працює організація, наприклад, країна, ринки, постачальники, клієнти та зацікавлені сторони; тоді як внутрішня складність - це сума складності, яка є внутрішньою для самої організації, тобто продукти, технології, людські ресурси, процеси та організаційна структура. Тому різні аспекти складають внутрішні та зовнішні складності».

Дилема, з якою іноді стикаються організаційні керівники та менеджери, полягає в тому, як боротися із зовнішньою, і внутрішньою складністю? Ви вирощуєте і вирощуєте його або зменшуєте? Деякі стратегії вимагають скорочення та управління нею на місцевому рівні, одночасно розвиваючи її на глобальному рівні - залежно від розміру організації, бізнес-моделі та характеру навколишнього середовища. Не вдаючись у складні деталі, справедливо сказати на початку глави, що ви, можливо, захочете спочатку прочитати главу, а потім повернутися сюди.

Тим часом, ось кілька простих правил від організаційних практиків Де Тоні та Де Зана, щоб мати на увазі управління високим рівнем складності із зовнішнього середовища, внутрішньо, після того, як ви діагностували природу зовнішньої складності - як ми обговорюємо протягом цього розділу: по-перше, зібрати «... набір самокеруючих команд або автономних бізнес-одиниць, [відомих як модульні підрозділи] з підприємницькою відповідальністю перед більшою організацією». Ці цілеспрямовані команди самоорганізації використовують творчі методи для боротьби з різноманітністю на користь організації. Другий метод, коли стикається з високою зовнішньою екологічною складністю, коли ви хочете отримати від нього користь, - це знайти та розробити «... прості правила, щоб вигнати творчість та інновації... щоб зберегти інфраструктуру та процеси простими, дозволяючи при цьому складні результати та поведінку». Пропонований приклад можна знайти в правилах компанії Legos: «(1) чи має запропонований продукт вигляд Lego? (2) Чи навчаться діти, розважаючись? (3) Чи схвалять батьки? (4) Чи підтримує продукт високі стандарти якості? (5) Чи стимулює це творчість?»

Третя стратегія боротьби із зовнішньою складністю передбачає побудову компаній на власних можливостях управління занадто великою складністю, що в іншому випадку призведе до хаосу. Деякі з цих стратегій включають створення відкритих мереж всередині та поза організацією для сприяння співпраці та інтеграції та розвитку бренду та репутації. Крім того, обмін «... цінностями, баченням, стратегією, організаційними процесами та знаннями через розвиток довіри та залучення та просування лідерів на всіх рівнях» може допомогти внутрішнім командам використовувати зовнішню складність на користь організації. Майте на увазі ці ідеї, коли ви читаєте главу і думаєте про те, як керівники, менеджери, співробітники, і ви можете навчитися читати зовнішні екологічні підказки, які організації можуть використовувати для творчого та активного використання організаційних ресурсів, щоб бути більш конкурентоспроможними, ефективними та успішними.

концепція перевірка

1. Чому зміни та зрушення та технологічні розробки створюють як виклики, так і нові можливості для бізнесу?