15.2: Зовнішнє середовище Організації

1. Визначте зовнішнє середовище організацій.

Щоб досягти успіху та процвітання, організації повинні адаптуватися, експлуатувати та відповідати силам у своєму зовнішньому середовищі. Організації - це групи людей, свідомо сформовані разом, щоб служити меті через структуровані та скоординовані цілі та плани. Таким чином, організації працюють у різних зовнішніх середовищах і організовані та структуровані всередині, щоб задовольнити як зовнішні, так і внутрішні вимоги та можливості. Різні типи організацій включають неприбуткові, комерційні, державні, приватні, державні, урядові, добровільні, сімейні, що належать та експлуатуються, а також публічно торгуються на фондових біржах. Організаціями зазвичай називають компанії, фірми, корпорації, установи, агентства, асоціації, групи, консорціуми та конгломерати.

Хоча тип, розмір, обсяг, місце розташування, призначення та місія організації допомагають визначити зовнішнє середовище, в якому вона працює, вона все ще повинна відповідати вимогам та непередбаченим ситуаціям цього середовища, щоб вижити та процвітати. Цей розділ в першу чергу стосується того, як організації відповідають своїм зовнішнім середовищам та як організації структуровані для вирішення проблем та можливостей цих середовищ. Основні висновки для читачів цієї глави включають наступне: 1) Вміти ідентифікувати елементи у зовнішньому та внутрішньому середовищі будь-якої організації, які можуть зацікавити або вплинути на вас як працівника, акціонера, члена сім'ї чи спостерігача. 2) Отримати уявлення про те, як розробити стратегії та тактики, які б допомогти вам (і вашій організації) орієнтуватися у способах вирішення або намагатися домінувати або звернутися до елементів (наприклад, сегментів ринку, зацікавлених сторін, політичних/соціальних/економічних/технологічних питань) у навколишньому середовищі.

Загальна картина зовнішнього середовища організації, яку також називають загальним середовищем, - це інклюзивна концепція, яка включає всі зовнішні фактори та впливи, що впливають на роботу бізнесу, на який організація повинна реагувати або реагувати, щоб підтримувати його перебіг операцій. Малюнок\(\PageIndex{1}\) ілюструє типи загальних макросередовищ та сил, які взаємопов'язані та впливають на організації: соціокультурні, технологічні, економічні, урядові та політичні, стихійні лиха та проблеми, спричинені людиною, що впливають на галузі та організації. Наприклад, економічні екологічні сили, як правило, включають такі елементи в економіці, як обмінні курси та заробітна плата, статистика зайнятості та пов'язані з цим фактори, такі як інфляція, рецесія та інші потрясіння - негативні та позитивні. Найм та безробіття, виплати працівникам, фактори, що впливають на організаційні операційні витрати, доходи та прибуток, впливають на глобальну, національну, регіональну та місцеву економіку. Інші обговорювані тут фактори, які взаємодіють з економічними силами, включають політику та урядову політику, міжнародні війни, стихійні лиха, технологічні винаходи та соціокультурні сили. Важливо пам'ятати про ці виміри під час вивчення організацій, оскільки багато, якщо не більшість або всі зміни, які впливають на організації, походять з одного або декількох з цих джерел, багато з яких взаємопов'язані.

Малюнок\(\PageIndex{1}\). Макросили та середовища (Зазначення авторства: Авторське право Райс Університет, OpenStax, за ліцензією CC-BY 4.0)

Глобалізація - це сукупність зовнішніх сил, що формують середовища організацій. Визначені як розвиток інтегрованої глобальної економіки та характеризуються вільною торгівлею, потоками капіталу, комунікаціями та дешевшими зовнішніми ринками праці, процеси глобалізації лежать в основі сил у загальному міжнародному економічному середовищі. Цей вимір продовжує надавати можливості та тиск компаніям, що працюють як на місцевому, так і на глобальному рівні. Глобалізація продовжує впливати на галузі та компанії способами, які приносять користь деяким, а не іншим. Амазонка, наприклад, процвітає. Фірма продає продукти низького класу через свій бренд AmazonBasics. Компанія має окремі роздрібні веб-сайти для США, Великобританії та Ірландії, Франції, Канади, Німеччини, Італії, Іспанії, Нідерландів, Австралії, Бразилії, Японії, Китаю, Індії та Мексики. Uber та Airbnb представляють деякі з найбільших компаній, що займаються спільною економікою, які працюють на міжнародному рівні і на сьогоднішній день процвітають у так званій новій, але фрагментаційній світовій економіці.

Малюнок\(\PageIndex{2}\). Стратегія цифрової комерції Безоса Джеффа Безоса призвела до того, що фірма стала лідером роздрібної торгівлі, і змусила традиційних роздрібних торговців, таких як Toys R Us, закрити свої операції, а роздрібних торговців, таких як Walmart, Target та Sears, переоцінити своє ділове середовище. Цифрова стратегія Amazon використовує членство Prime, які постачаються та підтримуються наземними розподільними центрами; Prime бере на себе досягнення близько 60% від загальної вартості долара всіх товарів, що продаються на сайті. (Кредит: Сем Черчілл/Flickr/ Зазначення Авторства 2.0 Загальна (CC BY 2.0))

Загалом, країни, які отримали від глобалізації, включають Японію, Південну Корею, Тайвань, Малайзію, Сінгапур, Гонконг, Таїланд та Китай. Особливо були помічені ринки Китаю та зростаюча економічна доблесть. ВВП Китаю (валовий внутрішній продукт) оцінюється в $13,2 трлн в 2018 році, випереджаючи $12,8 трлн в цілому 19 країн, які використовують євро. Корпорації по всьому світу, великі та малі, онлайн та наземні, прагнуть отримати доступ до продажу на величезних ринках Китаю. Більш того, Китаю на початок 2018 року належить $1.168 трлн боргу США. Японія, на другому місці, заборгувала $1,07 трлн цього боргу. Будь-яка політична та економічна нестабільність з Китаєм може призвести до зростання інфляції та процентних ставок в економіці США, що, в свою чергу, може негативно вплинути на американський бізнес.

Економічні сили

Економічно: «Стратегічним завданням наступного десятиліття є навігація по світу, який одночасно інтегрується та фрагментується. Фондові ринки встановили нові рекорди, а економічна волатильність знизилася до історичних мінімумів, тоді як відбулися політичні потрясіння в масштабах, невидимих поколіннями. Здавалося б, суперечливі реалії співіснують». Загалом, хоча економічні дані свідчать про те, що глобалізація позитивно вплинула на світову економіку, темна сторона також показує, що дві третини всіх домогосподарств у 25 країнах з розвиненою економікою мали стагнацію та/або зниження доходів між 2005 та 2014 роками. Більше того, Великобританія та США стали свідками падіння заробітної плати. Розподіл багатства в цих країнах продовжує знижуватися. Нерівність доходів у всьому світі також зростає. Інші тенденції, які також впливають на глобальну, регіональну та місцеву економіку, обговорюються в цьому розділі, а також нижче.

Технологічні сили - ще один повсюдний вплив навколишнього середовища на організації. Швидкість, ціна, сервіс та якість продукції та послуг є вимірами конкурентних переваг організацій у цю епоху. Інформаційні технології та соціальні медіа, що працюють в Інтернеті та використовуються компаніями спільного користування, такими як Airbnb та Uber, демократизували та збільшили, якщо не вирівняти, конкуренцію в декількох галузях, таких як таксі, оренда нерухомості та послуги гостинності. Компанії в галузевих секторах не можуть вижити без використання Інтернету, соціальних медіа та складного програмного забезпечення в науково-дослідних роботах (дослідженнях та розробках), операціях, маркетингу, фінансах та продажах. Для управління та використання великих даних у всіх цих функціональних областях організації покладаються на технології.

Уряд і політичні сили також впливають на галузі та організації. Нещодавні події, які обрушили світову економіку - і ще занадто рано прогнозувати довгострокові результати - це вихід Сполученого Королівства з Європейського Союзу, націоналістична політика президента Трампа, яку повторюють інші президенти Чилі та Аргентини, війни на Близькому Сході, політика, яка ставить під сумнів і порушує вільна торгівля, реформа охорони здоров'я та імміграція — все це підвищує невизначеність для бізнесу, створюючи можливості для одних галузей та нестабільність в інших.

Соціокультурні сили

Соціокультурні екологічні сили включають цінності, переконання, ставлення, звичаї та традиції, звички та спосіб життя різних поколінь. Більш конкретно, іншими аспектами суспільних культур є освіта, мова, релігія, право, політика та соціальні організації. Наприклад, тисячолітня (віком від 20 до 35 років) робоча сила, як правило, шукає роботу, яка їх залучає та цікавить. Члени цього покоління також свідомі про здоров'я і прагнуть вчитися. Оскільки це та нове покоління (покоління Z) є досвідченими та звикли використовувати технології - зокрема соціальні медіа - організації повинні бути готові та оснащені, щоб забезпечити оздоровчий, цікавий та різноманітний досвід навчання та роботи для залучення та збереження нових талантів. Міленіали також оцінюються як найбільший живий дорослий покоління Сполучених Штатів у 2019 році. Це покоління налічувало близько 71 мільйона порівняно з 74 мільйонами бебі-бумерів (віком від 52 до 70 років) у 2016 році. До 2019 року прогнозується, за оцінками, 73 мільйони тисячоліть та 72 мільйони бумерів. Через імміграцію тисячоліття, за оцінками, збільшаться до 2036 року.

Інші загальні соціокультурні тенденції, що відбуваються в Сполучених Штатах та на міжнародному рівні, які впливають на організації, включають наступне: (1) Сексуальні домагання на роботі в епоху #MeToo змусили організації бути більш прозорими щодо відносин між власниками, начальниками та працівниками. Пов'язані з цією тенденцією, деякі опитування показують нові труднощі для чоловіків у взаємодії на робочому місці і мало впливає на кар'єрні можливості жінок, що відбуваються в короткостроковій перспективі. (2) Хоча менше іммігрантів вступають до Сполучених Штатів в останні роки, різноманітність на робочому місці США продовжується. Наприклад, 20 мільйонів азіатських американців простежують своє коріння в понад 20 країнах Східної та Південно-Східної Азії та Індійського субконтиненту - «кожна з унікальними історіями, культурами, мовами та іншими характеристиками. На 19 найбільших груп походження разом припадає 94% від загальної кількості азіатського населення в США» (3) Молоді дорослі люди в Сполучених Штатах живуть вдома довше. «У 2016 році 15% з 25-35-річних тисячоліть жили в будинку своїх батьків. Це на 5 процентних пунктів вище, ніж частка покоління Xers, які жили в будинку своїх батьків у 2000 році, коли вони були того ж віку (10%), і майже вдвічі перевищує частку мовчазного покоління, яке проживало вдома в 1964 році (8%). (4) Хоча жінки досягли прибутку на робочому місці, вони все ще складають невелику частку робочих місць вищого керівництва — у політиці та уряді, наукових колах, некомерційному секторі та бізнесі. Жінки складали лише близько 10% керівників (головних виконавчих директорів), фінансових директорів (фінансових директорів) та наступних трьох найбільш високооплачуваних керівників американських компаній у 2016—17 роках. Дослідження 2018 року McKinsey & Company «підтверджує глобальну актуальність зв'язку між різноманітністю - визначеною як більша частка жінок та більш змішаний етнічний та культурний склад у керівництві великих компаній - і фінансовими показниками компанії». Ці та інші пов'язані соціокультурні тенденції впливають на організаційні культури та інші виміри, що включають людський талант та різноманітну робочу силу.

Стихійні лиха та проблеми, пов'язані з людиною

Стихійні лиха та викликані людиною екологічні проблеми - це такі події, як урагани з високим впливом, екстремальні температури та зростання викидів CO ₂, а також «техногенні» екологічні катастрофи, такі як водні та продовольчі кризи; втрата біорізноманіття та колапс екосистем; масштабні мимовільна міграція - сила, яка впливає на організації. Звіт про глобальні ризики за 2018 рік визначив ризики в екологічній категорії, які також впливають на галузі та компанії, а також континенти та країни. Ці ризики були вищими за середні як за ймовірністю, так і за впливом протягом 10-річного горизонту. Звіт показав, що 2017 рік характеризувався ураганами з високим впливом, екстремальними температурами та першим зростанням викидів вуглекислого газу за чотири роки; «техногенні» екологічні катастрофи; водні та продовольчі кризи; втрата біорізноманіття та колапс екосистем; та масштабна мимовільна міграція, щоб назвати декілька. Автори цього дослідження зазначили, що «Біорізноманіття втрачається зі швидкістю масового вимирання, сільськогосподарські системи перебувають під напругою, а забруднення повітря та моря стає все більш нагальною загрозою для здоров'я людини». Найбільш вразливими до піднімаються морів є низинні острови в Індійському і Тихому океанах. Республіка Маршаллові Острови має більше 1100 низькорозташованих островів на 29 атолах, які включають острівні країни з сотнями тисяч людей. Прогнози вказують на те, що підвищення рівня моря може досягати 3 футів у всьому світі до 2300 або раніше. В одному звіті говорилося, що в житті вашої дитини, Майамі, штат Флорида, може бути під водою. Великі ділянки боліт Луїзіани, що відокремлюють океан від берегової лінії, занурюються в воду. Виробники нафти та інші пов'язані з ними корпорації подають до суду ця держава, стверджуючи, що викиди викопного палива сприяли стихійним лихам, таким як зміна клімату. Багато нових компаній у Сполучених Штатах вже будують будівлі, щоб протистояти зростаючому повені та прогнозованому зростанню рівня води.

Концепція Перевірка

1. Які фактори в економічному середовищі впливають на бізнес?
2. Чому демографічні зрушення та технологічні розробки створюють як виклики, так і нові можливості для бізнесу?