9.7: Зелені команди на роботі: випадок ринку нових сезонів
- Page ID
- 13680
Малюнок 9.13
Вікісховище — CC BY-SA 2.0.
Командна робота важлива в New Seasons Market Inc. ( приватна компанія). Це відносно невелика мережа висококласних продуктових магазинів на північному заході Тихого океану, які побудовані на ідеях місцевої ідентичності, якісної продукції та свободи працівників для задоволення потреб клієнтів. Сформований в 1999 році групою людей з подібними цілями, New Seasons Market управляє дев'ятьма продуктовими магазинами в різних районах Портленда. Незважаючи на те, що зовнішній вигляд і продукти магазинів послідовні, кожен магазин переважно укомплектований людьми, які живуть у місцевому районі, що дозволяє кожному магазину знати потреби своїх клієнтів та створити внутрішню ідентичність самостійно.
Один із способів створення кожного магазину цієї ідентичності - це Green Teams. Ці команди, як правило, складаються з до 13 оплачуваних співробітників з різних відділів. Команди об'єднуються для вирішення соціальних та екологічних проблем сталого розвитку в кожному магазині та навколишньому співтоваристві. Ідея Green Teams виникла від групи співробітників в одному магазині, які зібралися для вирішення «зелених» питань у своєму магазині. Корпоративні менеджери (які також мають власну Green Team) зійшлися на думці, що це була така гарна ідея, що тепер кожен магазин зобов'язаний мати Green Team. Кожна команда збирається щомісяця і звітує перед координатором сталого розвитку компанії. Структури керівництва команди варіюються від магазину до магазину, при цьому деякі Зелені команди мають одного голови, який обслуговує команду більше 1 року, тоді як інші команди регулярно обертають лідерів або навіть обирають двох співголів, щоб керувати справою. Команди виступають в ролі зв'язків між своїм відділом та Зеленою командою, допомагають навчати персонал та давати рекомендації керівництву. Store Green Teams також ініціюють проекти громадських робіт та допомагають підтримувати програму відведення відходів.
Завдяки цій гнучкості кожна зелена команда реалізувала різноманітні проекти у своєму магазині та місцевій громаді, включаючи очищення пустелі та водно-болотних угідь, фарбування та прополку в місцевій початковій школі, а також допомогу в посадці садів для сімей з низьким рівнем доходу. Один приміський магазин навіть розробив складну програму автомобільного басейну для співробітників, щоб заохотити зменшення поїздок на автомобілі в поодинці. Поки зелена команда зосереджена на місцевому магазині та спільноті, їм надається свобода та підтримка з боку корпоративного управління. Менеджер з безпеки та сталого розвитку Хізер Шмідт пояснює: «Якби було занадто багато правил, це могло б стримувати творчість та пристрасть. Наявність балансу - це ключ».
Участь в ініціативах Green Team розробила дружню конкуренцію між магазинами та винагороджує співробітників, які беруть участь заохоченнями. Наприклад, кожен раз, коли співробітник приєднується до кадрового автопулу, його ім'я вписується в щомісячний розіграш подарункової картки. Ці цінності підтримки та заохочення узгоджуються у всій культурі компанії New Seasons, де співробітників цінують за їх особистий внесок. Як пояснює їхній веб-сайт, «Бути справді чудовою компанією означає, що ми постійно розвиваємось, щоб задовольнити мінливі потреби наших клієнтів, наших співробітників та навколишнього світу». Завдяки цим цінностям ринок New Seasons створив «робоче місце, яке справді вірить, що піклування про наших колег, наших клієнтів та навколишнє середовище - це те, що рухає успіхом нашого бізнесу».
На основі інформації Шмідта Х. (2010 р., 12 березня). Особисте спілкування; Інформація, отримана 20 березня 2010 року, з веб-сайту ринку нових сезонів: http://www.newseasonsmarket.com; Інформація про приватну компанію: New Seasons Market Inc. (2010). Бізнес-Тиждень. Отримано 3 квітня 2010 р., з http://investing.businessweek.com/research/stocks/private/snapshot.asp?privcapId=12004234.
Питання для обговорення
- Яким чином ринок New Seasons дотримувався кроків для створення та підтримки згуртованої команди?
- Які типи команд є Green Teams?
- Як ми можемо визначити, успішні Зелені команди чи ні?
- З якими типами проблем можуть зіткнутися Зелені команди?
- Як би ви порекомендували Green Teams вирішувати потенційні конфлікти?