13.5: Робота через здібності

Last updated
Save as PDF

Page ID: 11710

\( \newcommand{\vecs}[1]{\overset { \scriptstyle \rightharpoonup} {\mathbf{#1}} } \) \( \newcommand{\vecd}[1]{\overset{-\!-\!\rightharpoonup}{\vphantom{a}\smash {#1}}} \)\(\newcommand{\id}{\mathrm{id}}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\) \( \newcommand{\kernel}{\mathrm{null}\,}\) \( \newcommand{\range}{\mathrm{range}\,}\) \( \newcommand{\RealPart}{\mathrm{Re}}\) \( \newcommand{\ImaginaryPart}{\mathrm{Im}}\) \( \newcommand{\Argument}{\mathrm{Arg}}\) \( \newcommand{\norm}[1]{\| #1 \|}\) \( \newcommand{\inner}[2]{\langle #1, #2 \rangle}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\) \(\newcommand{\id}{\mathrm{id}}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\) \( \newcommand{\kernel}{\mathrm{null}\,}\) \( \newcommand{\range}{\mathrm{range}\,}\) \( \newcommand{\RealPart}{\mathrm{Re}}\) \( \newcommand{\ImaginaryPart}{\mathrm{Im}}\) \( \newcommand{\Argument}{\mathrm{Arg}}\) \( \newcommand{\norm}[1]{\| #1 \|}\) \( \newcommand{\inner}[2]{\langle #1, #2 \rangle}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\)

Що ви навчитеся робити: Обговоріть вплив інвалідності на робочому місці

Поки що в цьому модулі ми обговорювали культурні форми різноманітності, але в робочій обстановці ми також стикаємося з людьми з різноманітними навичками, талантами та здібностями. Ще однією складовою різноманітності на робочому місці є широкий спектр фізичних і розумових здібностей людей, з якими ви можете працювати. Поширена помилка або погляд людей з обмеженими можливостями фокусується на тому, чого людина може не вистачати або не може зробити. Характеризація людей виключно своїми обмеженими можливостями та сприйняття їх як нижчих за неінвалідів може призвести до соціальних упереджень та дискримінації, також відомої як аблеїзм.

Наше завдання в області інвалідності - навчитися перевершувати наше сприйняття чиїсь обмежень, прийняти універсальне дизайнерське мислення та практики для того, щоб вмістити цілий ряд здібностей, і, тим самим, розширити можливості як для індивідуального, так і колективного ведення бізнесу.

Національний місяць обізнаності про зайнятість інвалідів: Мета цієї ініціативи - відсвяткувати людей з обмеженими можливостями зміцнення робочої сили та підвищити обізнаність та освіту з цього питання.

Результати навчання

Обговоріть, як різні фізичні та психічні вади можуть вплинути на спілкування

Неможливе - це думка—не факт.

—Пол Хокей

Колаж із значків, що представляють різні вади та порушення. Значки включають: чоловік з тростиною, жінка з дитиною, вагітна жінка, вухо, людина з службовою собакою, і людина в інвалідному візку.

Загальне сприйняття і розуміння тих, хто відрізняється, не відрізняється від розуміння світу древніми культурами: недосконале (тобто віра, що світ був плоским) і з великими площами, позначеними «великим невідомим». Особливо це стосується людей з обмеженими можливостями. Це відсутність розуміння пов'язано з сукупністю факторів, включаючи відсутність впливу на людей з обмеженими можливостями, аморфне визначення інвалідності та проблеми конфіденційності та дискримінації. Люди з обмеженими можливостями недостатньо представлені в засобах масової інформації та розвагах — ситуації, яку прагне вирішити Альянс за включення в мистецтво. Текст ADA (Закон про американців з інвалідністю) визначає особу з інвалідністю як особу, яка має фізичні або психічні порушення, що істотно обмежує одну або кілька основних життєвих заходів, особа, яка має історію або запис про таке порушення, або особа, яка сприймається іншими як така порушення. Крім того, люди з обмеженими можливостями не зобов'язані розкривати свою інвалідність, і дійсно, їм часто радять цього не робити - принаймні в процесі пошуку роботи. ^[1]

Отже, як ми підходимо до великого невідомого? Почнемо з розгляду нашого сприйняття людей з обмеженими можливостями. У нагородженому короткометражному фільмі Different, Tahneek Rahman, ми бачимо двох молодих людей, які орієнтуються на нові стосунки. Сприйняття та емоції акторів формуються та забарвлюються тим, що вони думають, що бачать; тоді, як калейдоскоп, реальність змінюється. Як ви дивилися фільм, як ви себе почували, коли дивилися очима молодої дівчини, коли вона заглядала крізь кущі? Можливо, здавалося, що ви були тут раніше - у ситуації, яку ви думали, що зрозуміли, лише для того, щоб ваша перспектива змістилася та клацнула на місці, обрамляючи нову реальність. Як часто ми робимо це з людьми, які підключені по-різному або мають різний діапазон здібностей?

дізнатися більше

Емпатія проходить довгий шлях у подоланні прогалин у знаннях та комунікаціях. Для початку подивіться одне або кілька відео в серії «Як ти бачиш мене».

вершина гори Еверест

Можливо, наше сприйняття здібностей - і інвалідності - говорить більше про нас, ніж про інших. Тому, перш ніж обговорити специфіку спілкування, давайте розширимо наше уявлення про те, що можливо. Ерік Вайхенмайер є одним із семи спортсменів-інвалідів, які успішно піднялися на гору Еверест, найвищу гору у світі на 29,029 футів над рівнем моря. Єдина сліпа людина на вершині Евересту на сьогоднішній день, Ерік продовжував виконувати виклик «Сім саміту», масштабуючи найвищі вершини кожного з семи континентів. Згодом Ерік став співзасновником No бар'єрів, неприбуткової організації, яка допомагає молоді, ветеранам та людям з обмеженими можливостями досягти трансформаційних викликів. Девіз організації: Розкрийте людський дух.

Індійський ампутований Аруніма Сінха - ще один із семи інвалідів Евересту на самітах. Після аварії на поїзді, яка відірвала їй ногу, Аруніма «задумався над найнеможливішою мрією, яку я міг собі встановити. Я вирішив піднятися на Еверест». Ерік та Аруніма - чудові спортсмени та люди, але є тисячі подібних історій - люди, які за народженням чи обставинами опинилися у відносному невигідному становищі, але переважали і справді процвітали. Зрозуміло, що вони не розглядали свою інвалідність як обмеження. Використання цього людського духу має вирішальне значення для успіху бізнесу в конкурентній глобальній економіці.

Фотографія гори Еверест; гора вкрита снігом і імпозантна.

Подолання комунікаційних викликів

Люди з обмеженими можливостями можуть відчувати унікальні проблеми у спілкуванні, незалежно від того, чи є у них сенсорні порушення (сліпота або глухота), когнітивні розлади (розлад аутистичного спектру, проблеми після інсульту) або фізичні вади (травма голови або неврологічна травма). Зокрема, деякі труднощі спілкування на робочому місці можуть включати наступне:

Труднощі розмови: мова може бути незрозумілою, перервана заїканням або аномально повільною, швидкою або нерегулярно темповою
Труднощі з прослуховуванням протягом тривалого періоду часу або прослуховування кількох людей, які беруть участь у розмові
Складність читання посібників з щільною кількістю тексту
Труднощі відстеження процесуального матеріалу без допомоги нотаток або практичного досвіду
Труднощі з інтерпретацією мови, яка має на увазі значення, наприклад, непрямі прохання чи пропозиції про допомогу, або певні види гумору
Труднощі з інтерпретацією мови тіла, емоцій інших чи іншої невербальної мови
Труднощі спілкування з незнайомими людьми; це може включати зоровий контакт

Незалежно від того, чи розкрили люди інвалідність чи ні, важливо, як ви підходите до зриву спілкування або непорозуміння. Якщо ви не розумієте щось, що говорить людина, не робіть вигляд, що ви робите. Попросіть людину повторити те, що він сказав, а потім повторити це назад. Намагайтеся задавати питання, які вимагають лише коротких відповідей або кивка голови. Зосередьтеся на тому, що говорить людина, і не поспішайте робити висновок про те, що, на вашу думку, вони означають. Не говоріть за людину і не намагайтеся закінчити її або його речення. Якщо у вас виникають труднощі з розумінням особистості, розгляньте письмо як альтернативний засіб спілкування, але спочатку запитайте, чи прийнятно це.

Інші речі, які слід врахувати:

Якщо ви перебуваєте в громадській зоні з багатьма відволікаючими факторами, подумайте про переїзд в тихе або приватне місце.
Будьте готові повторити те, що ви говорите, усно або письмово.
Запропонуйте допомогу в заповненні форм або розумінні письмових інструкцій та надайте додатковий час для прийняття рішень. Зачекайте, поки особа прийме пропозицію про допомогу; не «надмірно допомагайте» і не покровительствуйте.
Будьте терплячі, гнучкі та підтримуючі. Приділіть час, щоб зрозуміти людину і переконатися, що людина розуміє вас.

Якщо ви помітили розрив спілкування або непорозуміння, вкрай важливо ставитися до всіх з гідністю, повагою і ввічливістю. Будьте терплячі, підтримуйте і займіть стільки часу, скільки необхідно, щоб слухати людину, тому що це може змінити все.

Практика Питання

У вас є новий співробітник, з яким у вас виникли проблеми з спілкуванням. Що з наведених нижче НЕ є рекомендацією щодо найкращої практики?

Щоб переконатися, що вас почули і зрозуміли, підвищуйте голос і підсилюйте свої жести.
Щоб уникнути розчарування з будь-якого кінця, дайте додатковий час для досягнення мети спілкування.
Активно підтверджуйте як людиною, так і ваше розуміння сказаного.

Відповідь: Щоб переконатися, що вас почули і зрозуміли, підвищуйте голос і підсилюйте свої жести.

Розробка доступного робочого місця

Товариство управління людськими ресурсами (SHRM) Розробка доступного робочого місця інструментарій є відмінним ресурсом, що стосується бізнес-кейсу, фізичної доступності та доступності інформації. Технологічні умови можуть включати використання великих екранів дисплея, екранних зчитувачів та/або програмного забезпечення для розпізнавання голосу. Для того, щоб ефективно спілкуватися з різними можливостями, компаніям також потрібно розробляти матеріали - від адаптації та постійних комунікацій до навчання та розвитку - з урахуванням доступності. Замість того, щоб «модернізувати» матеріали та програми для розміщення конкретної інвалідності людини, найкращою практикою є використання підходу Universal Design for Learning (UDL). Коротко, UDL - це освітня база, заснована на дослідженнях, яка керує розробкою гнучких навчальних середовищ, які можуть вмістити індивідуальні відмінності в навчанні». ^[2] Концепція та мова UDL були натхненні універсальним дизайнерським рухом, пропонуючи, щоб «продукти та середовища були розроблені так, щоб вони були використані всіма людьми, максимально можливою мірою, без необхідності адаптації чи спеціалізованого дизайну».

Як і у багатьох концептуальних рамок, існують різні підходи до досягнення UDL. Наступні 7 основних принципів забезпечують основу для онлайн-освітньої програми сертифікації в Saddleback College:

Принцип 1: Інклюзивно та ярмарок
Принцип 2: Прямо вперед і ясно
Принцип 3: Гнучкий та справедливий
Принцип 4: Явно представлений
Принцип 5: Підтримуючий
Принцип 6: Мінімізуйте зусилля
Принцип 7: Відповідний навчальний простір

Заглиблення в UDL виходить за рамки цього розділу та курсу. Однак навіть на рівні резюме ці принципи явно сприяють справедливому, інклюзивному та ефективному робочому місці. Перевага полягає в тому, що застосування принципів дизайну також робить інформацію більш доступною для людей, для яких англійська мова є другою мовою. Чіткість, яку вимагають принципи проектування, також сприяє чіткому спілкуванню в інших аспектах різноманітності, наприклад, культур та етнічних груп.

Є також прості, практичні корективи, які ми можемо внести в наші взаємодії один на один, які сприятимуть ефективному спілкуванню. Наступні вісім рекомендацій, адаптованих з інструментарію для практикуючих лікарів, однаково актуальні для спілкування з людьми з обмеженими можливостями на робочому місці (Heath Care для дорослих з порушеннями інтелектуального розвитку та розвитку):

Виділіть додатковий час для досягнення комунікаційної мети.
Будьте в курсі свого тону голосу і невербальних сигналів.
Поміркуйте свій темп розмови і дайте людині з інвалідністю достатній час для обробки та реагування на те, що ви спілкувалися.
Активно підтверджуйте розуміння людини і власне розуміння того, з чим він спілкувався.
Зосередьтеся на здібностях, а не інвалідності
Використовуйте специфічну, а не абстрактну мову; наприклад, «принесіть ручку та папір», а не «готуйтеся до зустрічі».
Сценічні розмови в районах, які є відносно тихими, не відволікаючи діяльність або фоновий шум.

Так само, як наша історія не є нашою долею, наша система відліку не повинна обмежувати наші майбутні можливості - індивідуально або колективно, як бізнес чи суспільство. Права інвалідності - це не лише громадянські права, це права людини - право прагнути до повного розкриття нашого потенціалу, що б це не було. Як висловив один із свідчень на сторінці кампанії рівності Nike: «Ми всі заслуговуємо стартової лінії».

додаткові ресурси

10 заповідей для спілкування з людьми з інвалідністю (Відділення реабілітації CA)
Мова інвалідності: Do's & Don'ts - Альянс за включення в мистецтво
Посібник з законів про права інвалідності
Сторінка кампанії рівності Nike
Спілкування з людьми з обмеженими можливостями

Розкриття інвалідності: https://www.monster.com/career-advic...lity-on-resume 〛
http://www.ascd.org/Publications/Boo...gital-Age.aspx :05