3.1: Чому це важливо - письмове спілкування

Last updated
Save as PDF

Page ID: 11511

\( \newcommand{\vecs}[1]{\overset { \scriptstyle \rightharpoonup} {\mathbf{#1}} } \) \( \newcommand{\vecd}[1]{\overset{-\!-\!\rightharpoonup}{\vphantom{a}\smash {#1}}} \)\(\newcommand{\id}{\mathrm{id}}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\) \( \newcommand{\kernel}{\mathrm{null}\,}\) \( \newcommand{\range}{\mathrm{range}\,}\) \( \newcommand{\RealPart}{\mathrm{Re}}\) \( \newcommand{\ImaginaryPart}{\mathrm{Im}}\) \( \newcommand{\Argument}{\mathrm{Arg}}\) \( \newcommand{\norm}[1]{\| #1 \|}\) \( \newcommand{\inner}[2]{\langle #1, #2 \rangle}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\) \(\newcommand{\id}{\mathrm{id}}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\) \( \newcommand{\kernel}{\mathrm{null}\,}\) \( \newcommand{\range}{\mathrm{range}\,}\) \( \newcommand{\RealPart}{\mathrm{Re}}\) \( \newcommand{\ImaginaryPart}{\mathrm{Im}}\) \( \newcommand{\Argument}{\mathrm{Arg}}\) \( \newcommand{\norm}[1]{\| #1 \|}\) \( \newcommand{\inner}[2]{\langle #1, #2 \rangle}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\)

Навіщо вчитися ефективно писати?

Яка вартість поганого зв'язку? Це важко точно знати, але оцінки припускають, що вартість може становити мільярди доларів і робочі години. Погано сформульовані або неефективні електронні листи, безперервні текстові повідомлення, замітки та електронні листи, які стають непрочитаними через погану структуру та написання, snoozy слайд-презентації, відсутність розуміння аудиторії - всі ці приклади призводять до неминучих витрат.

Зображення чорної ручки на верхній частині відкритого спірального блокнота на верхній частині білої клавіатури.

Відходи, спричинені поганим спілкуванням, реальні - у зниженій продуктивності, ефективності та втраті бізнесу. У більш особистому плані втрати вимірюються даремно витраченим часом, роботою, грошима і, в кінцевому рахунку, професійним визнанням.

ЗМЕНШЕННЯ НЕПОТРІБНИХ ПОНАДНОРМО

Джоанна керує тридцятьма шістьма професіоналами в шести міських бібліотеках, і в останні місяці вона помітила десятивідсоткове збільшення заявленої понаднормової роботи. Щоб скоротити витрати на непотрібні понаднормові роботи, вона видала цю однореченну пам'ятку своїм співробітникам:

Коли навантаження збільшуються до рівня, що вимагає годин, що перевищують штатне призначення працівника, і коли така робота, за оцінками, вимагає повної зміни восьми годин або більше на два або більше днів поспіль, навіть якщо втручаються позапланові дні, службовий тур працівника повинен бути змінений таким чином, щоб включити години, коли така робота повинна бути виконана, якщо негативний вплив не буде наслідком відсутності такого працівника від його раніше запланованого завдання.

Після того, як тридцять шість примірників були розіслані, офіс Джоанни отримав двадцять шість телефонних дзвінків з проханням про те, що означає пам'ятка. Те, що десять людей, які не дзвонили про пам'ятку, думають невизначено. На уточнення нової політики знадобився тиждень.

Досягнення технологій відкрили двері для безлічі транспортних засобів зв'язку в бізнесі сьогодні. У будь-якому письмовому діловому спілкуванні найважливішим аспектом є чітке донесення до аудиторії основних ідей і мети повідомлення. За цим уважно стежить те, як воно пишеться, а потім метод обміну повідомленням. Гармонізація цих трьох характеристик визначить, наскільки ефективним є повідомлення при його отриманні.