Skip to main content
LibreTexts - Ukrayinska

9.4: Культурна підзвітність та організаційна спроможність до змін

  • Page ID
    12462
    • Anonymous
    • LibreTexts
    \( \newcommand{\vecs}[1]{\overset { \scriptstyle \rightharpoonup} {\mathbf{#1}} } \) \( \newcommand{\vecd}[1]{\overset{-\!-\!\rightharpoonup}{\vphantom{a}\smash {#1}}} \)\(\newcommand{\id}{\mathrm{id}}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\) \( \newcommand{\kernel}{\mathrm{null}\,}\) \( \newcommand{\range}{\mathrm{range}\,}\) \( \newcommand{\RealPart}{\mathrm{Re}}\) \( \newcommand{\ImaginaryPart}{\mathrm{Im}}\) \( \newcommand{\Argument}{\mathrm{Arg}}\) \( \newcommand{\norm}[1]{\| #1 \|}\) \( \newcommand{\inner}[2]{\langle #1, #2 \rangle}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\) \(\newcommand{\id}{\mathrm{id}}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\) \( \newcommand{\kernel}{\mathrm{null}\,}\) \( \newcommand{\range}{\mathrm{range}\,}\) \( \newcommand{\RealPart}{\mathrm{Re}}\) \( \newcommand{\ImaginaryPart}{\mathrm{Im}}\) \( \newcommand{\Argument}{\mathrm{Arg}}\) \( \newcommand{\norm}[1]{\| #1 \|}\) \( \newcommand{\inner}[2]{\langle #1, #2 \rangle}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\)

    Дві книги стали популярними томами про взаємозв'язок між культурною підзвітністю та організаційною здатністю до змін. Перша книга, написана Ларрі Боссіді та Рамом Чараном, розповідає про важливість створення культури, орієнтованої на правильне виконання стратегії. Боссіді та Чаран зазначають, що виконання повинно бути основним елементом культури організації, і що виконання - це дисципліна, яка має важливе значення для стратегічного успіху.

    Ларрі Боссіді швидко піднявся через керівні ряди в General Electric, а потім успадкував ситуацію повороту, коли став генеральним директором Honeywell International. Він стверджує,

    Моя робота в Honeywell International в наші дні - відновити дисципліну виконання компанії, яка її втратила. Багато людей розглядають виконання як докладну роботу, яка нижче гідності бізнес-лідера. Це неправильно. Навпаки, це найважливіша робота лідера. Боссіді та Чаран (2002), стор. 1.

    Боссіді продовжує говорити: «Організації не виконують, якщо правильні люди, індивідуально та колективно, не зосередяться на правильних деталах у потрібний час» Боссіді та Чаран (2002), стор. 33. Оскільки Боссіді провів Honeywell через дуже успішний і драматичний поворот, його слова несуть особливу вагу.

    Другу велику книгу, присвячену створенню підзвітності, написали три консультанти змін - Девід Ульріх, Джек Зенгер та Норм Смолвуд. Вони стверджують, що багато лідерів та курси підготовки лідерів нехтують тим фактом, що лідерство полягає в отриманні бажаних результатів. За їхніми словами,

    Лідери, орієнтовані на результати, визначають свої ролі з точки зору практичних дій. Вони формулюють те, що вони хочуть досягти, і таким чином роблять свої програми чіткими та значущими для інших. Співробітники охоче слідують за лідерами, які знають і хто вони, і чим займаються. Такі лідери вселяють довіру та вселяють довіру до інших, оскільки вони прямі, зосереджені та послідовні.Ульріх, Зенгер та Смолвуд (1999), стор. 21.

    Крім того, вони стверджують, що підзвітність є основним засобом досягнення цих результатів. Вони заявляють,

    Організації можуть вчитися, змінювати та видаляти межі, але якщо їм не вистачає підзвітності та дисципліни, успіх з часом уникне їх. Підзвітність походить від дисципліни, процесів та власності. Дисципліна вимагає виконання роботи з суворою та послідовністю, виконання запланованих зобов'язань та дотримання планів та програм для виконання обіцянок. Підзвітність процесу може вимагати реінжинірингу того, як виконується робота, зменшення надлишкових зусиль та зниження витрат на кожному рівні. З підзвітністю приходить власність, оскільки особи відчувають відповідальність за виконання роботи. Лідери, які сприяють підзвітності, постійно покращують те, як виконується робота, надають високоякісні продукти та послуги та забезпечують прихильність усіх співробітників. Ульріх, Зенгер та Смолвуд (1999), стор. 97.

    Загалом, організації, здатні до змін, отримують вигоду від культури підзвітності. У наступному розділі я надаю кілька ідей для того, щоб зробити вашу культуру більш відповідальною.