1.2: Новий мандат на лідерство змін

Хоча керівники виконавчої влади повинні швидко реагувати на поточні проблеми та можливості, вони також повинні дивитися і готуватися до майбутнього. І хоча лише деякі досвідчені матимуть можливість бути «прозорливим», одне, що ви знаєте, що організації потрібно буде зробити, це стати більш гнучкою, гнучкою та спритною. Іншими словами, їх довгостроковий мандат полягає у нарощуванні організаційного потенціалу для змін.

У книзі-бестселері під назвою «Сім звичок високоуспішних людей» Стівен Кові стверджував, що всі люди повинні вкладати час і енергію в балансування «виробництва» з «виробничими потужностями». Крім того, Кові сміливо стверджує, що «кожна виробнича проблема - це можливість виробничих потужностей». Хоча це розуміння було спрямоване на окремих осіб та особисту ефективність, воно також стосується стратегічних лідерів та колективної ефективності.

Один популярний підхід до того, щоб зробити організацію більш відкритою для змін, - це вдатися до тактики, заснованої на страху, щоб посилити почуття терміновості та продуктивності всієї організації. Наприклад, «палаючі платформи» - популярна фраза для багатьох програм змін - метафора для поняття, що час закінчується, і ми всі згоримо і помремо, якщо не будемо діяти негайно, щоб перейти або створити абсолютно нову платформу чи організацію.

У короткостроковій перспективі страх працює. А в деяких випадках «палаюча платформа» на основі страху є найбільш підходящим способом змусити організацію швидко зрозуміти необхідність змін і реагувати по-новому. До болючої недавньої ілюстрації, головний технік з електроніки Майк Вільямс дійсно повинен був стрибати 100 футів від палаючої нафтової вишки, що належить і експлуатується British Petroleum в Мексиканській затоці 20 квітня 2010 року, щоб жити - йому довелося стрибати або інакше споживатися смертельним полум'ям, димом або вибухи—це було буквально питання життя або смерті.Пеллі (2010).

Однак занадто часто або занадто тривалий час виклик метафори палаючої платформи призведе до нездорового «вигорання» для чемпіонів змін, створить подібний до Ділберта цинізм з боку керівників середньої ланки та призведе до патологічного опору з боку працівників фронту. Коротше кажучи, організаційні зміни болючі, але якщо є занадто сильний біль або біль триває занадто тривалий період часу, організація починає руйнуватися.

Отже, новий мандат керівництва 21 століття дає результати в короткостроковій перспективі, одночасно нарощуючи потенціал змін у довгостроковій перспективі. Ініціативи щодо зміни потенціалу потребують часу, а короткострокова продуктивність іноді страждає, коли організація досліджує нові організаційні цінності, норми, системи та процедури. Розвиток потенціалу вимагає випробувань, експериментів та навчання, і ці заходи не є ефективними в короткостроковій перспективі. Загалом, навчання рідко буває ефективним, але це важливо, щоб організації були ефективними.

Майкл Бір та Нітін Нохрія, обидва організаційні вчені Гарвардської школи бізнесу, стверджують, що також більш збалансована перспектива лідерства. По суті, вони стверджують, що двома провідними теоріями організації є «Теорія Е», де фірма переслідує короткострокові результати, щоб підняти підприємство, і «Теорія О», де фірма прагне побудувати довгостроковий організаційний потенціал.Beer and Nohria (2000). Оскільки набагато більше відомо про «Теорія Е», ніж підходи «Теорія О», ця книга буде зосереджена на набагато новішої та важкої для виконання теорії.

Отже, стратегічні лідери сьогодні повинні бути амбідекстерними у своєму підході до лідерства. Цей балансуючий акт набагато складніший, ніж наполегливо прагнути до короткострокових результатів або виховання організації, щоб нові ідеї та можливості з'явилися в довгостроковій перспективі. Оскільки нинішній тиск зазвичай висуває довгострокові цілі в сторону, лідери виявляються набагато більш практичними у реагуванні на гасіння пожеж у сучасних організаціях, ніж у підготовці організації до більш здатної до змін. Тим не менш, лідери повинні навчитися літати на літаку, перемонтуючи його в FlightJudge and Blocker (2008). —це мандат 21 століття.