8.5: Facebook як платформа

Цілі навчання

Після вивчення цього розділу ви зможете зробити наступне:

1. Зрозумійте, як Facebook створив платформу та потенційну цінність, яку вона пропонує фірма.
2. Визнайте, що запуск платформи також представляє безліч проблем для оператора платформи.

У травні 2007 року Facebook слідував за новинними стрічками з іншою ініціативою, яка поставила його на голову над своєю конкуренцією. На першій конференції розробників f8 (вимовляється «доля») Марк Цукерберг стояв на сцені і оголосив, що відкриває екран нерухомості на Facebook іншим розробникам додатків. Facebook опублікував набір інтерфейсів прикладного програмування (API), які вказували, як програми можуть бути написані для роботи всередині та взаємодії з Facebook. Тепер будь-який програміст міг написати додаток, який буде працювати всередині профілю користувача. Вундеркінди світу, база користувачів Facebook може бути вашою! Просто напишіть щось хороше.

Розробники могли стягувати плату за свої товари, пропонувати їх безкоштовно і навіть запускати рекламу. І Facebook дозволив розробникам зберегти те, що вони зробили (Facebook робить частку доходів з постачальниками додатків для деяких послуг, таких як Facebook Credits платіжна служба, згадана пізніше). Це було ключовою відмінністю; MySpace спочатку обмежував дохід розробника на кількох продуктах, призначених для роботи на їх сайті, іноді навіть блокуючи деякі програми. Вибір був зрозумілий, і розробники стікалися в Facebook.

Для просування нових додатків Facebook запустив область додатків на сайті, де користувачі можуть переглядати пропозиції. Ще краще, News Feed був вірусною ін'єкцією, яка поширювала слово кожного разу, коли встановлювалася програма. Ваш найкращий друг просто виставив додаток для слайд-шоу? Можливо, ви теж це перевірите. Прогнози витрат на рекламу в соціальних мережах в розмірі 1 мільярда доларів були виродком котячої м'яти, і легіони програмістів прийшли закликати. Додатки можуть бути збруковані разом на швидко, канали змусили їх поширюватися як лісова пожежа, а ранні рушники пропонували рівень прийняття, який ніколи раніше не бачили невеликі групи розробників програмного забезпечення. Люди почали говорити про економіку Facebook. Facebook вважався платформою. Деякі порівнювали його з наступною Windows, Цукерберг наступний Гейтс (ей, вони обидва кинули Гарвард, правда?).

І кожне додаток потенційно додало більше цінності та можливостей сайту, не піднімаючи палець Facebook. Початковий захід стартував з шістдесят п'ятьма партнерами розробників та вісімдесят п'ятьма додатками. На цьому шляху були деякі помилки. Деякі додатки звинувачували в спамі друзів з запрошеннями встановити їх. Існували також проблеми безпеки та додатки, які порушували інтелектуальну власність інших фірм (див. Бічну панель «Scrabulous» нижче), але Facebook працював над швидким видаленням помилкових додатків, вдосконаленням системи та заохоченням розробників. Лише через рік Facebook примусив зусилля близько чотирьохсот тисяч розробників та підприємців, для платформи було створено двадцять чотири тисячі додатків, щодня додається 140 нових додатків, а 95 відсотків членів Facebook встановили принаймні один додаток Facebook. Як сказала Сара Лейсі, автор «Одного разу тобі пощастило, двічі ти добрий», «одним майстер-штрихом, Зак мобілізував всю Силіконову долину, щоб впровадити інновації для нього».

Завдяки каналам, щоб поширити це слово, Facebook почав виглядати як перше місце, щоб запустити онлайн-інновацію. Пропустіть Інтернет, спочатку перенесіть його на сайт Цукерберга. Розглянемо iLike: протягом перших трьох місяців фірма побачила, що установки свого додатка Facebook вибухнули до семи мільйонів, що більш ніж подвоїло кількість користувачів, яких фірма змогла залучити через веб-сайт, який вона представила минулого року. iLike став настільки крутим, що до вересня платиновий рокер KT Tunstall дебютував треки через сервіс Facebook. Програміст на ім'я Марк Пінкус написав Техас hold 'em гру за своїм кухонним столом (Guynn, 2007). Сьогодні його соціальна ігрова фірма Zynga є потужною компанією - прибутковою фірмою з більш ніж трьома десятками додатків, понад 230 мільйонами користувачів (MacMillan, 2009) та щорічним доходом понад 600 мільйонів доларів (Learmonth & Klaasen, 2009; Carlson & Angelova, 2010). Ігри Zynga включають MafiaWars, Вампіри та дико успішний FarmVille, який може похвалитися приблизно в двадцять разів більшою кількістю фактичних ферм у Сполучених Штатах. App фірма Slide (розпочата співзасновником PayPal Максом Левчін) набрала інвестиції від Legg Mason, а Fidelity прив'язала вартість фірми в 500 мільйонів доларів (Hempel & Copeland, 2008). Playfish, британська соціальна ігрова фірма, що стоїть за Facebook хіти Pet Society і Restaurant City, була знята Electronic Arts за 300 мільйонів доларів з ще 100 мільйонами доларів, якщо підрозділ досягає цільових показників продуктивності. Лі Лоренцен, засновник Altura Ventures, інвестиційної фірми, орієнтованої виключно на фірми, що створюють додатки Facebook, сказав: «Facebook - це Божий дар розробникам. Ніколи шлях від гарної ідеї до мільйонів користувачів не був коротшим» (Guynn, 2007).

Я спеціалізувався у Facebook

Після того, як Facebook став платформою, професор Стенфорда BJ Fogg вважав, що це буде чудовим середовищем для класу програмування. За десять тижнів його сімдесят три студенти побудували серію додатків, які в сукупності отримали понад шістнадцять мільйонів установок. До останнього тижня заняття кілька додатків, розроблених студентами, включаючи KissMe, Send Hotness та Perfect Match, отримали мільйони користувачів, а класні програми спільно принесли понад півмільйона доларів доходу від реклами. З курсу було сформовано щонайменше три компанії.

Але законні питання залишаються. Чи справді додатки Facebook є великою справою? Наскільки важливими будуть додатки для додавання стійкої цінності в Facebook? І як фірми будуть використовувати рамки Facebook, щоб витягти власну цінність? Діаграма з FlowingData показала верхню категорію, Just for Fun, була більшою, ніж наступні чотири категорії разом узяті. Це говорить про те, що багато додатків є тьмяними витратами часу. Так, є експерименти поза віртуальними укусами зомбі. Visa створила мережу малого бізнесу на Facebook (на момент запуску Visa у Facebook було близько вісімдесяти тисяч малих підприємств онлайн). Освітня фірма програмного забезпечення Blackboard запропонувала додаток, який буде розміщувати дані на сторінках Facebook, як тільки з'являться оновлення чиєїсь облікового запису Blackboard (нові курси, чи були розміщені завдання чи оцінки тощо). Ми все ще довгий шлях від Facebook як конкурента Windows, але платформа допомогла підштовхнути Facebook до номера один, і вона продовжує доставляти химерні розваги (а потім і деякі), що постачаються тисячами розробників зі своєї заробітної плати.

Скребалуозний

Раджат і Джаянт Агарвалла, два брати в Калькутті, Індія, які керують скромною компанією з розробки програмного забезпечення, вирішили написати клон Scrabble як додаток Facebook. Додаток під назвою Scrabulous був соціальним - користувачі могли запрошувати друзів грати, або вони могли шукати нових гравців, які шукають суперника. Їх додаток було громом, зачепивши три мільйони зареєстрованих користувачів і сімсот тисяч гравців на день лише через кілька місяців. Scrabulous був представлений у 100 кращих продуктах PC World 2008 року, отримав висвітлення в New York Times, Newsweek та Wired, і тягнув близько двадцяти п'яти тисяч доларів на місяць від інтернет-реклами. Шляхом, маленькі хлопці (Тіммонс, 2008)!

Є лише одна проблема: брати Агарвалла не мали законних прав на Scrabble, і будь-кому було очевидно, що від назви до плитки до оцінки - це був прямий відрив відомої настільної гри. Hasbro володіє авторськими правами на Scrabble в США та Канаді; Mattel володіє ним скрізь. Тисячі шанувальників приєдналися до груп Facebook з такими іменами, як «Збережіть Scrabulous» та «Будь ласка, Боже, у мене так мало: Не беріть Scrabulous, занадто». Користувачі деяких протестних груп пообіцяли ніколи не купувати ігри Hasbro, якщо Scrabulous буде зупинений. Навіть якщо фірми хотіли піддатися тиску і дозволити братам Агарвалла продовжувати, вони не могли., І Electronic Arts, і RealNetworks уклали контракт з фірмами про створення онлайн-версій гри.

Хоча додаток Facebook Scrabulous вже давно минув, казка показує лише одну з проблем створення платформи. Окрім порушень авторських прав, виробники додатків створили програми, які дратують, викликають проблеми конфіденційності та безпеки, рекламують порнографію або іншим чином переходять межі гарного смаку. Фірми від Facebook до Apple (через свій iTunes Store) намагалися знайти правильне поєднання моніторингу, захисту та схвалення, уникаючи криків цензури.

Ключові виноси

• Платформа Facebook дозволяє фірмі додатково використовувати мережевий ефект. Розробники, що створюють додатки, створюють додаткові переваги, які можуть додати цінності Facebook понад те, що сама фірма надає своїм користувачам.
• Серед партнерів платформи немає мандату розподілу доходів - все, що робить додаток, може зберігатися його розробниками (хоча Facebook надає деякі послуги через розподіл доходів, наприклад, Facebook Credits).
• Більшість додатків Facebook орієнтовані на розваги. Справжню, довговічну, довгострокову цінність платформи Facebook ще належить побачити.
• Незважаючи на це, деякі оцінки стверджують, що розробники платформи Facebook заробили більше, ніж сам Facebook у 2009 році.
• Запуск платформи може бути складним завданням. Авторське право, безпека, доцільність, напруженість у вільному слові, зусилля, які заплямують бренди операторів платформи, конфіденційність та потенціал конкуренції з партнерами - все це може зробити управління платформою складнішим, ніж просто створити набір стандартів та випустити це для громадськості.

Питання та вправи

1. Чому більше розробників воліли писати додатки для Facebook, ніж для MySpace?
2. Який конкурентний актив ініціатива платформи додатків допомагає Facebook зміцнити? Наприклад, як додатки роблять Facebook сильнішим порівняно з конкурентами?
3. Що таке Scrabulous? Чи заробили розробники гроші? Що сталося з фірмою і чому?
4. Ви користувалися додатками Facebook? Які ваші улюблені? Що робить їх успішними?
5. Використовуйте свій досвід або проводите додаткові дослідження - чи є розробники, які, на вашу думку, зловживали мережею додатків Facebook? Чому? Яка відповідальність Facebook (якщо така є) за контроль таких зловживань?
6. Як більшість розробників додатків заробляють гроші? Ви коли-небудь допомагали розробнику додатків Facebook заробляти гроші? Як чи чому ні?
7. Чим можливості доходу додатків Facebook відрізняються від тих, які використовує велика частина додатків iTunes Store?

Посилання

Карлсон Н. і К.Ангелова, «Графік дня: Доходи фермерського виробника Zynga досягають 600 мільйонів доларів, підживлюваних соціальними зобов'язаннями», 26 квітня 2010 року.

Гюнн, Дж., «Індустрія програмного забезпечення @ Facebook», Лос-Анджелес Таймс, 10 вересня 2007 року.

Хемпел Дж. і М. Коупленд, «Чи коштують ці віджети півмільярда?» Фортуна, 25 березня 2008 р.

Learmonth M., і А. Клаасен, «Facebook додатки будуть заробляти більше грошей, ніж Facebook в 2009,» Silicon Alley Insider, Травень 18, 2009. Деякі доходи Zynga надходять від додатків, які працюють на MySpace або інших мережах, теж. Також див. Керолсон, «Прибутковий, 100 мільйонів доларів на рік запуску, про який ви ніколи не чули», Business Insider, 27 липня 2009 року.

Макміллан, Д., «Zynga розширює свій військовий сундук», BusinessWeek, 17 грудня 2009 року.

Тіммонс, Х., «Інтернет Scrabble Craze залишає продавців ігор втратою для слів», New York Times, березень 2, 2008.