Skip to main content
LibreTexts - Ukrayinska

4.5: Огляд та практика

  1. Last updated
  2. Save as PDF
  • Page ID
    10626

    • Anonymous
    • LibreTexts
    \( \newcommand{\vecs}[1]{\overset { \scriptstyle \rightharpoonup} {\mathbf{#1}} } \) \( \newcommand{\vecd}[1]{\overset{-\!-\!\rightharpoonup}{\vphantom{a}\smash {#1}}} \)\(\newcommand{\id}{\mathrm{id}}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\) \( \newcommand{\kernel}{\mathrm{null}\,}\) \( \newcommand{\range}{\mathrm{range}\,}\) \( \newcommand{\RealPart}{\mathrm{Re}}\) \( \newcommand{\ImaginaryPart}{\mathrm{Im}}\) \( \newcommand{\Argument}{\mathrm{Arg}}\) \( \newcommand{\norm}[1]{\| #1 \|}\) \( \newcommand{\inner}[2]{\langle #1, #2 \rangle}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\) \(\newcommand{\id}{\mathrm{id}}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\) \( \newcommand{\kernel}{\mathrm{null}\,}\) \( \newcommand{\range}{\mathrm{range}\,}\) \( \newcommand{\RealPart}{\mathrm{Re}}\) \( \newcommand{\ImaginaryPart}{\mathrm{Im}}\) \( \newcommand{\Argument}{\mathrm{Arg}}\) \( \newcommand{\norm}[1]{\| #1 \|}\) \( \newcommand{\inner}[2]{\langle #1, #2 \rangle}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\)

    Підгортання живлення

    Тепер, коли ви прочитали цю главу, ви повинні бути в змозі зрозуміти етичну поведінку при продажу, а також як визначити, яке етичне рішення є в тій чи іншій ситуації.

    • Ви можете зрозуміти, чому етична поведінка важлива для продажу.
    • Ви можете описати, як працює етичне прийняття рішень.
    • Можна виділити різні етичні підводні камені, включаючи хабарництво і конфлікт інтересів.
    • Ви можете зрозуміти, як знайти та впровадити політику компанії.
    • Ви можете реалізувати етичне прийняття рішень на робочому місці.
    • Ви можете визнати етичний виклик і знати, як реагувати.
    • Ви можете проаналізувати етику компанії на основі їх місії та філософії.
    • Ви можете організувати свій досвід роботи над резюме таким чином, щоб це було чесно та ефективно.
    • Ви можете зрозуміти, як інтегрувати посилання в пошук роботи.

    ПЕРЕВІРТЕ СВОЇ ЗНАННЯ ПРО СИЛУ (ВІДПОВІДІ НИЖЧЕ)

    1. Що таке етична поведінка?
    2. Що таке етична дилема?
    3. Що таке приклад особистих цінностей?
    4. Що таке приклад корпоративних цінностей?
    5. Яка мета заяви про місію?
    6. Чому важлива ваша репутація?
    7. Поясніть, як визначити політику компанії з таких питань, як подарунки, конфлікти інтересів тощо.
    8. Визначте «конфлікт інтересів».
    9. Що таке викриття?

    СИЛА (РОЛЬОВА) ГРА

    Тепер настав час застосувати те, що ви дізналися, на практиці. Нижче наведено дві ролі, які беруть участь в одній ситуації продажу - одна роль - клієнт, а інша - продавець. Це дасть вам можливість задуматися над цією етичною дилемою з точки зору як замовника, так і продавця.

    Уважно прочитайте кожну роль разом із дискусійними питаннями. Потім будьте готові зіграти будь-яку з ролей у класі, використовуючи поняття, висвітлені в цьому розділі. Вас можуть попросити обговорити ролі та виконати рольові ігри в групах або індивідуально.

    Етика, яка працює

    Роль: Торговий представник Rold Gold, оптового продавця ювелірних виробів

    Ви є торговим представником Rold Gold, ювелірного оптовика, який спеціалізується на високоякісних золотих ювелірних виробах. Наближаються свята, і один з ваших кращих клієнтів, власник незалежного ювелірного магазину, надіслав вам дорогий подарунок в знак вдячності за все, що ви зробили, щоб допомогти їй збільшити свій бізнес за останній рік. Ваш довідник співробітників дає зрозуміти, що вас можуть звільнити за прийняття, але ви насправді не прийняли його; він просто з'явився у вас вдома, акуратно загорнутий, з прикріпленою карткою. Що ти будеш робити?

    • Оскільки ніхто не дізнається, що ви отримали подарунок, чи варто просто його зберігати?
    • Якщо ви вирішили повернути подарунок, що ви скажете своєму клієнту?
    • Чи будете ви написати подяку?
    • Якщо ви вирішили повернути подарунок, який найкращий спосіб зробити це?
    • Що, якщо що, ви скажете своєму менеджеру з продажу?

    Роль: Власник, Дорогоцінні камені в світі ювелірний магазин

    Ви власник популярного ювелірного магазину. Це був складний рік, враховуючи стан економіки. Один з ваших торгових представників дійсно пішов вище і за межі обов'язку, щоб допомогти вам збільшити свій бізнес протягом року з додатковим навчанням, зниження витрат, і рекламні ідеї. Ви хочете повідомити йому, що ви цінуєте все, що він робить для підтримки вашого бізнесу, тому ви надсилаєте йому дуже щедрий подарунок. Ви не знаєте жодної причини, по якій він не прийняв би це. Тим не менш, ви відправили його безпосередньо до його будинку, щоб уникнути будь-яких проявів неправильності. Ви були б надзвичайно розчаровані, якби він не прийняв ваш подарунок.

    • Що ви скажете, коли торговий представник дзвонить, щоб подякувати вам за подарунок?
    • Якщо торговий представник вирішить не приймати подарунок, ви будете наполягати на тому, щоб він його зберіг?
    • Якщо торговий представник не прийме ваш подарунок, чи вплине це на ваші стосунки?
    • Чи очікуєте ви спеціальні ціни та інші пропозиції в обмін на ваш подарунок?

    ДІЯЛЬНІСТЬ

    1. Визначте принаймні одного професора, який може бути готовий написати вам рекомендаційний лист. Підійдіть до нього або до неї і зробіть запит - будьте готові поговорити про ваші кар'єрні прагнення. Обов'язково вибирайте професора, в класі якого ви отримали хорошу оцінку і який, швидше за все, пам'ятає вас.
    2. Що впливає на ваші цінності? Складіть список своїх цінностей і спробуйте визначити їх походження. Вони походять від ваших батьків, вашої церкви чи вашого власного досвіду?
    3. Використовуйте Інтернет, щоб знайти компанію, твердження про місію та цінності якої відображає вашу місію та цінності. Напишіть супровідний лист цій компанії, пояснюючи, чому ви були б хорошим наймом.

    ПЕРЕВІРТЕ СВОЇ ВІДПОВІДІ НА ЗНАННЯ ВЛАДИ

    1. Етична поведінка - це мораль, що застосовується до конкретних ситуацій; саме поведінка відповідає вашим зобов'язанням.
    2. Етична дилема - це ситуація, в якій представлені варіанти, які можуть бути правильними чи неправильними.
    3. Особисті цінності включають (але не обмежуються ними) чесність, цілісність, підзвітність, драйв, рішучість та щирість.
    4. Корпоративні цінності можуть збігатися з особистими цінностями, які також можуть включати командну роботу, відкрите та чесне спілкування та різноманітність.
    5. Процес і причина створення заяви про місію, будь то для людини чи компанії, однакові: розробити дорожню карту, керівництво, за яким будуть прийматися всі майбутні рішення.
    6. Коли ви працюєте в продажах, ви продаєте себе; ви матимете більший успіх з клієнтами, якщо ви хтось, кого вони хочуть «купити». Коли клієнт купує у вас, вони інвестують у вашу репутацію.
    7. У довіднику для співробітників буде викладено політику компанії щодо дарування подарунків, нерозголошення інформації про компанію та інших сфер поведінки.
    8. Конфлікт інтересів - це «ситуація, в якій особа, така як державна посадова особа, працівник або професіонал, має приватний або особистий інтерес, достатній для того, щоб впливати на об'єктивне виконання своїх службових обов'язків».
    9. Розкриття - це акт публічного викриття неправомірної поведінки компанії чи організації.