1.2: Визначення маркетингу

Last updated
Save as PDF

Page ID: 16963

\( \newcommand{\vecs}[1]{\overset { \scriptstyle \rightharpoonup} {\mathbf{#1}} } \) \( \newcommand{\vecd}[1]{\overset{-\!-\!\rightharpoonup}{\vphantom{a}\smash {#1}}} \)\(\newcommand{\id}{\mathrm{id}}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\) \( \newcommand{\kernel}{\mathrm{null}\,}\) \( \newcommand{\range}{\mathrm{range}\,}\) \( \newcommand{\RealPart}{\mathrm{Re}}\) \( \newcommand{\ImaginaryPart}{\mathrm{Im}}\) \( \newcommand{\Argument}{\mathrm{Arg}}\) \( \newcommand{\norm}[1]{\| #1 \|}\) \( \newcommand{\inner}[2]{\langle #1, #2 \rangle}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\) \(\newcommand{\id}{\mathrm{id}}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\) \( \newcommand{\kernel}{\mathrm{null}\,}\) \( \newcommand{\range}{\mathrm{range}\,}\) \( \newcommand{\RealPart}{\mathrm{Re}}\) \( \newcommand{\ImaginaryPart}{\mathrm{Im}}\) \( \newcommand{\Argument}{\mathrm{Arg}}\) \( \newcommand{\norm}[1]{\| #1 \|}\) \( \newcommand{\inner}[2]{\langle #1, #2 \rangle}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\)

Цілі навчання

Прочитавши цей розділ, студенти повинні мати можливість...

Нагадаємо визначення «Маркетинг», вивчене на попередніх курсах маркетингу.

Поки ми намагаємося зрозуміти та визначити міжнародний маркетинг, це може допомогти повернутися до наших основних визначень «Маркетинг» та концепцій, які ми дізналися в одному з наших вступних маркетингових курсів.

Відзначив Гарвардський професор бізнесу Теодор Левітт, стверджує, що мета всього бізнесу полягає в тому, щоб «знайти і утримати клієнтів». Крім того, єдиний спосіб досягти цієї мети - створити конкурентну перевагу. Тобто ви повинні переконати покупців (потенційних клієнтів), що те, що ви можете запропонувати їм, наближається до задоволення їх конкретної потреби або бажання в цей момент часу. Сподіваємось, ви зможете забезпечити цю перевагу послідовно, так що в кінцевому підсумку клієнт більше не буде розглядати інші альтернативи і придбає ваш продукт за звичкою. Таку лояльну поведінку демонструють люди в США, які їздять лише Fords, чистять зуби лише за допомогою Crest, купують лише комп'ютери Dell, а їх сантехніку фіксують лише «Samson Plumbing - On Call 24 години, 7 днів на тиждень». Створення цієї сліпої прихильності — без урахування альтернатив — перед певним брендом, магазином, людиною чи ідеєю — мрія всіх підприємств. Навряд чи це відбудеться, однак, без підтримки ефективної маркетингової програми. Насправді специфічна роль маркетингу полягає в наданні допомоги у виявленні, задоволенні та утриманні клієнтів.

Хоча загальні завдання маркетингу дещо прості, прикріпити прийнятне визначення до поняття було важко. Автор підручника одного разу зазначив: «Маркетинг нелегко визначити. Ніхто ще не зміг сформулювати чітке, стисле визначення, яке знаходить загальне визнання». І все ж якесь визначення необхідно, якщо ми маємо намітити межі того, що правильно вважати «маркетингом». Чим маркетингова діяльність відрізняється від немаркетингової діяльності? Які види діяльності слід називати маркетинговою діяльністю? Які установи слід називати маркетинговими інститутами?

Маркетинг - це реклама рекламним агентствам, події маркетологам подій, стукіт у двері продавцям, пряма пошта прямим мейлерам. Іншими словами, до людини з молотком все схоже на цвях. Насправді маркетинг - це спосіб мислення про бізнес, а не зв'язка прийомів. Це набагато більше, ніж просто продаж речей і збір грошей. Це зв'язок між людьми та продуктами, клієнтами та компаніями. Як і органічна тканина, такий зв'язок - або відносини - завжди зростає або вмирає. Він ніколи не може перебувати в стійкому стані. І як цигарковий папір, такий вид з'єднання є крихким. Відносини з клієнтами, навіть давні, залежать від останнього, що сталося.

Відстеження еволюції різних визначень маркетингу, запропонованих протягом останніх тридцяти років, виявляє дві тенденції: (1) розширення застосування маркетингу до некомерційних та некомерційних установ; наприклад, благодійні організації, освіта чи охорона здоров'я; і (2) розширення відповідальності маркетингу поза особистим виживанням окремої фірми, включити поліпшення суспільства в цілому. Ці два фактори відображені в офіційному визначенні Американської асоціації маркетингу, опублікованому в 1988 році.

«Маркетинг - це процес планування та виконання концепції. ціноутворення, просування та розповсюдження ідей, товарів та послуг для створення бірж, які задовольняють індивідуальні (замовникові) та організаційні цілі».

Хоча це визначення може допомогти нам краще осягнути параметри маркетингу, воно не дає повної картини. Визначення маркетингу не можуть висвітлити конкретні транзакції та інші відносини між цими елементами. Наступні пропозиції пропонуються, щоб доповнити це визначення і краще позиціонувати маркетинг всередині фірми.

Загальна директива для будь-якої організації - це місія або якесь еквівалентне положення організаційних цілей. Вона відображає властиву організації бізнес-філософію.

Кожна організація має набір функціональних областей (наприклад, бухгалтерський облік, виробництво, фінанси, обробка даних, маркетинг), в яких виконуються завдання, необхідні для успіху організації. Ці функціональні зони повинні управлятися, якщо вони мають досягти максимальної продуктивності.

Кожна функціональна область керується філософією (похідною від місії або цілей компанії), яка регулює її підхід до кінцевого набору завдань.

Маркетинг відрізняється від інших функціональних областей тим, що його основне занепокоєння стосується обмінів, які відбуваються на ринках, поза організацією (називається угодою).

Маркетинг є найбільш успішним, коли філософія, завдання та спосіб реалізації наявних технологій узгоджені та взаємодоповнюють.

Джерело

Вищевказаний вміст було адаптовано з вмісту підручника, створеного компанією Global Text Project, і ліцензовано за ліцензією Creative Commons Attribution За цією ліцензією будь-який користувач змісту підручника повинен надати належну атрибуцію наступним чином: Назва OpenStax, логотип OpenStax, обкладинки книг OpenStax, назва OpenStax CNX та логотип OpenStax CNX не підпадають під дію ліцензії creative commons і не можуть бути відтворені без попереднього та експрес-письмового згода Університету Райса. З питань, пов'язаних з цією ліцензією, будь ласка, звертайтеся за адресою support@openstax.org. Оригінальний контент можна завантажити безкоштовно за адресою http://cnx.org/contents/6fdb38de-3019-4843-8ffd-2b204bc45c29@4

Розділ 1.1 Визначення маркетингу також адаптовано з розділу глави з тією ж назвою, що міститься в розділі «Глава 1: Що таке маркетинг?» підручника «Принципи маркетингу», автором якого є видання University of Minnesota Libraries Publishing Edition, 2015 — ця книга була адаптована з твору, спочатку створеного в 2010 році видавцем, який просив не отримувати авторство.

Наступні зміни були внесені до останнього видання: Створено нову назву для малюнка 1.1: Маркетингова діяльність; Створено нову назву для малюнка 1.2: Створення пропозицій, які мають цінність - BMW проти CRV; Створено нову назву для малюнка 1.3: Створення пропозицій, які мають цінність - сайти соціальних медіа; Додано навчання цілі.